渠道，我們都知道渠道有個(gè)同義詞：大腿。在所有CP的眼里，渠道就是神一樣的存在，需要瞻仰和供奉的。因?yàn)榍罌Q定這每家產(chǎn)品的用戶量級(jí)，渠道爸爸給導(dǎo)幾萬(wàn)用戶，也許就可以拯救一個(gè)小的游戲開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。很多倒閉的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，除了本身產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)之外，沒(méi)有抱好大腿也是其中一個(gè)原因。當(dāng)然還有一些質(zhì)量上乘，依然沒(méi)有賺到錢的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也是有的。那么渠道到底是一個(gè)什么樣的存在呢？本文通過(guò)渠道運(yùn)營(yíng)的工作職責(zé)，來(lái)為大家揭秘一下，這樣當(dāng)開(kāi)發(fā)者在面對(duì)渠道的時(shí)候，也能夠做到有的放矢，投其所好了。
主流渠道介紹
我把渠道分成3類，一類是手機(jī)廠商，傳說(shuō)中的硬核聯(lián)盟（OPPO/VIVO/華為/聯(lián)想等），目前絕對(duì)的大大腿。一類是助手類的，360、應(yīng)用寶、百度手助等。另外一類是各種雜七雜八的應(yīng)用市場(chǎng)，不知名但是也有些量級(jí)。雖然每家渠道的屬性不同，但是在運(yùn)營(yíng)思路上確是一致的——將廣告位的價(jià)值最大化。
渠道的KPI
新增
即使被稱作大腿，也會(huì)面臨到和所有開(kāi)發(fā)者一樣的難題：新增。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，很多吃螃蟹的公司像豌豆莢、91手機(jī)助手，借助移動(dòng)紅利用戶量大幅增長(zhǎng)，360手助也在那時(shí)候一下子崛起了。
正所謂此一時(shí)彼一時(shí)，回歸到現(xiàn)在，移動(dòng)紅利消失，硬核聯(lián)盟的崛起，使得很多手助類和應(yīng)用市場(chǎng)類的生存空間減小。新增便成了渠道最為頭疼的大事，我當(dāng)時(shí)在做應(yīng)用市場(chǎng)類APP時(shí)候，收量壓力也很大，那時(shí)候還是可以和一些不知名的廠家談?lì)A(yù)裝的，隨著政策的收緊和廠家自己做市場(chǎng)的趨勢(shì)，收量越來(lái)越難，每天只看到數(shù)據(jù)后臺(tái)的新增數(shù)據(jù)逐漸下滑，卻無(wú)能為力。
在渠道，新增的任務(wù)是商務(wù)的工作，而運(yùn)營(yíng)的工作就是分析這批新增用戶的質(zhì)量，通過(guò)留存、使用習(xí)慣來(lái)判斷有沒(méi)有假量。我們之前就遇到過(guò)，有個(gè)渠道帶來(lái)了十幾萬(wàn)的用戶，在市場(chǎng)里面沒(méi)有下載行為的情況，一看就是刷的。
于是，運(yùn)營(yíng)的策略就成了增量的考核與存量的變現(xiàn)。
活躍
很奇怪吧，作為渠道也是有活躍的考核的。運(yùn)營(yíng)每天想的事情就是怎么提高已有用戶的活躍了，恨不得讓用戶每天都登錄一次，每天打開(kāi)好幾次就更完美了。用戶在登錄市場(chǎng)的時(shí)候，就會(huì)有一些用戶去瀏覽推薦的應(yīng)用或者游戲，看到稍微有些動(dòng)心的APP就會(huì)下載來(lái)體驗(yàn)下，一旦有了下載，對(duì)于渠道來(lái)說(shuō)，就有了收益。
為了提高活躍，運(yùn)營(yíng)也會(huì)通過(guò)活動(dòng)來(lái)刺激。我們當(dāng)時(shí)上了簽到活動(dòng)，很多APP應(yīng)用里面都有簽到活動(dòng)，我們市場(chǎng)把簽到、積分和實(shí)物兌換捆綁起來(lái)，每天登錄可以獲得積分，積分可以兌換實(shí)物。當(dāng)然為了控制成本，實(shí)物的數(shù)量是有限的，你要是能兌換到算我輸。
不過(guò)簽到送流量包是可行的，我們會(huì)算出一個(gè)登錄七天的用戶帶來(lái)的價(jià)值，然后用很低的成本采購(gòu)大量的流量包獎(jiǎng)勵(lì)給用戶。前提是對(duì)用戶的價(jià)值要核算清楚，否則就是一個(gè)虧錢的買賣了。比如5塊錢采買到1個(gè)流量包，一定要發(fā)給產(chǎn)生價(jià)值在5塊錢以上的用戶。所以說(shuō)，運(yùn)營(yíng)都是很精明的，一點(diǎn)不假。下一期，我們?cè)凇袄匣⒅v運(yùn)營(yíng)”公眾里為大家講下運(yùn)營(yíng)的十八般武藝，學(xué)會(huì)了就可以獨(dú)步互聯(lián)網(wǎng)公司，揮斥方遒中，一時(shí)風(fēng)光無(wú)兩。
下載
應(yīng)用市場(chǎng)的核心功能是下載，也就是常說(shuō)的應(yīng)用分發(fā)。那么日分發(fā)量也是運(yùn)營(yíng)要緊盯的數(shù)據(jù)了。在用戶量穩(wěn)定的條件下，提高下載量就意味著提高收益。要知道市場(chǎng)里面靠前的應(yīng)用都是付費(fèi)推廣的東東，用戶下載使用，渠道就會(huì)有錢收。如果將下載量由100提高到200，收益就翻倍了。如何提高下載量就是運(yùn)營(yíng)天天要想和解決的問(wèn)題了。
一個(gè)最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，登錄用戶的平均下載量。市場(chǎng)里面1個(gè)登錄用戶，每天的下載次數(shù)是1.5~2次。也就是說(shuō)有10萬(wàn)的用戶登錄，就會(huì)有最多20萬(wàn)次的下載，應(yīng)用和游戲分?jǐn)?。為了提高下載量，我們會(huì)制作專題，打包用戶喜歡的應(yīng)用，甚至在用戶下載某個(gè)應(yīng)用時(shí)，推薦類似的應(yīng)用。比如用戶在找約會(huì)（pao）類軟件，當(dāng)他在下載其中一個(gè)時(shí)，就會(huì)默認(rèn)推送好幾個(gè)類似的APP在他面前，驚不驚喜，喜不喜歡，下不下載，自然是下載咯。通過(guò)一點(diǎn)一滴的小事，下載量逐漸得到提升。
面對(duì)用戶不喜歡，不感興趣的APP時(shí)，怎么促使用戶下載呢？激勵(lì)。比如下載應(yīng)用獲得紅包獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等。在利益的誘導(dǎo)面前，用戶都經(jīng)不住誘惑去下載了。這種應(yīng)用的用戶質(zhì)量不好，留存很低，運(yùn)營(yíng)要斟酌而行，有些APP會(huì)以數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)扣結(jié)算的。
收益
重點(diǎn)來(lái)了。在渠道公司里面，運(yùn)營(yíng)往往是背收益指標(biāo)的。為了收益最大化，我們一定會(huì)把資源給到收益最高、吸量最好的產(chǎn)品。比如市場(chǎng)的頭部資源，只有4~8個(gè)ICON資源位，運(yùn)營(yíng)核算出來(lái)，這個(gè)位置一天收益假設(shè)能帶來(lái)5萬(wàn)塊錢，就會(huì)在接入的產(chǎn)品里面找到符合這個(gè)要求的產(chǎn)品來(lái)推。舉個(gè)例子，當(dāng)時(shí)有2個(gè)產(chǎn)品要推廣，一個(gè)是相機(jī)類，一個(gè)是體育類的，跑下來(lái)后發(fā)現(xiàn)，同樣的位置相機(jī)類比體育類的效果高10倍不止。那么推哪個(gè)呢？肯定是相機(jī)咯。
渠道每天接入的產(chǎn)品數(shù)量有幾十上幾百款，還有很多開(kāi)發(fā)者自動(dòng)上傳的沒(méi)有商務(wù)跟進(jìn)的包，就更多了。運(yùn)營(yíng)就要在這里面去發(fā)掘明日新星，通俗來(lái)講就是吸金的，像網(wǎng)易的夢(mèng)幻西游，騰訊的王者榮耀，就算不抱大腿，渠道也會(huì)去推薦的，你以為是因?yàn)榍閼褑?？不不，都是為了KPI。
運(yùn)營(yíng)除了篩選出收益高的產(chǎn)品外，還有去制定推薦規(guī)則，畢竟一個(gè)產(chǎn)品推久了，效果會(huì)下滑。就需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整推薦的產(chǎn)品，這也是運(yùn)營(yíng)每天最耗費(fèi)時(shí)間的工作了，上產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品。今天將王者榮耀換到了第五位，聽(tīng)說(shuō)過(guò)幾天有大版本更新，明天就趕緊調(diào)回到第一位。來(lái)來(lái)回回，皆為利往。這是考驗(yàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)細(xì)致做事能力的工作，付費(fèi)應(yīng)用幾百款，游戲全都是分成的，在有限的資源里面，去合理的推薦，獲得最高的收益，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作。
渠道的潛規(guī)則
一聽(tīng)潛規(guī)則，很多人眼睛都亮了吧，不過(guò)這里的潛規(guī)則，指的是渠道運(yùn)營(yíng)的一些冷知識(shí)。上面提到了，運(yùn)營(yíng)是資源推薦的規(guī)則制定者，有掌管APP生死大權(quán)的能力。那么萬(wàn)一某開(kāi)發(fā)者動(dòng)了歪腦筋，給運(yùn)營(yíng)塞些好吃的，豈不是就收買了？為了規(guī)避這個(gè)問(wèn)題，渠道都規(guī)定運(yùn)營(yíng)不準(zhǔn)對(duì)外溝通，所有對(duì)外的事宜都是由商務(wù)去負(fù)責(zé)。
開(kāi)發(fā)者和渠道運(yùn)營(yíng)之間就會(huì)有一道無(wú)法跨國(guó)的橋梁了，斷橋。在渠道里面就會(huì)經(jīng)常發(fā)生這樣的對(duì)話，渠道商務(wù)：某某游戲效果很好，給安排些資源推下。渠道運(yùn)營(yíng)：我看看。然后就沒(méi)有然后了，該是怎樣推薦，還是怎樣推薦。
渠道運(yùn)營(yíng)的季度獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)，就是出在自己推薦的產(chǎn)品上面，這么關(guān)心切身利益的事情，可不會(huì)因商務(wù)的幾句話做出調(diào)整的。
綜上：一言以蔽之，渠道運(yùn)營(yíng)同其他APP公司的運(yùn)營(yíng)一樣的苦逼。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)