大家應(yīng)該都注意到了這樣一個(gè)現(xiàn)象：
可口可樂(lè)，百事可樂(lè)，雪碧，雀巢咖啡等飲料品牌都很喜歡在電視，網(wǎng)絡(luò)視頻，公交站臺(tái)等地方打廣告。而全球最大的咖啡連鎖品牌——星巴克卻貌似只會(huì)在自家的微博上發(fā)發(fā)廣告，或者偶爾放出來(lái)一兩支創(chuàng)意視頻廣告。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？
其實(shí)，關(guān)于“星巴克很少打硬廣”的問(wèn)題，早就有人討論過(guò)了。
有人說(shuō)：
星巴雖然不打硬廣，但在其他方面（比如公關(guān)，品牌故事和事件營(yíng)銷等）都做得很好。另外，門店的選址和精美的包裝等也具有很好的廣告效應(yīng)。
但是，如果硬廣本身也有效，那為什么不做？
還有人說(shuō)：
星巴克暫時(shí)沒(méi)有在國(guó)內(nèi)做廣告的必要。
硬廣是有目的的，那就是已經(jīng)有很多同類產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)了，消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成了消費(fèi)咖啡的習(xí)慣，硬廣可以提醒你來(lái)我們星巴克家而不是去COSTA。
而星巴克目前這一點(diǎn)很成功：國(guó)人之前不懂咖啡，他在國(guó)人腦海中植入“咖啡=星巴克”的概念。而且暫時(shí)不存在有明顯威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自然還不到打廣告的時(shí)候。
這是知乎上的最高贊回答，最開始我也認(rèn)同這個(gè)答案。
不過(guò)，前段時(shí)間我在分析飲料行業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷的時(shí)候，就不再這么認(rèn)為了。
今年夏初，星巴克又推出了瓶裝新品，不過(guò)這次并不是咖啡，而是奶茶——紅茶星冰樂(lè)&抹茶星冰樂(lè)。
如果說(shuō)“咖啡=星巴克”，那奶茶肯定就不等于了吧...那為什么星巴克依舊沒(méi)有做硬廣呢？
另外，它又是如何推廣新產(chǎn)品？以及為什么采用這種策略呢？
這篇文章，就帶大家一起去看看“星巴克做營(yíng)銷”背后的奧秘。
一、星巴克是如何推廣新品的？
雖然我不能確定星巴克推出這兩款新品的具體時(shí)間，不過(guò)目前能找到的最早的消息是5月25日發(fā)出的。（詭異的是：即使在星巴克官微，我都沒(méi)看到與這次出新品有關(guān)的消息）
不過(guò)，這并不是說(shuō)星巴克真自信到“即使不做推廣也能把它賣出去”的程度。
其實(shí)，在5月24日到6月8日，在微信端一共有10多個(gè)大號(hào)參與了星巴克新品的推廣。
它們都來(lái)自不同的領(lǐng)域，有廣告界的，攝影界的和時(shí)尚界的等等，也都從不同的角度對(duì)新品進(jìn)行了宣傳。
在這些KOL們的筆下，本來(lái)只是一款用來(lái)喝的飲料，突然就變成了具有“各種神奇屬性”的東西，比如下面幾個(gè)比較典型的：
一款能讓你體驗(yàn)英式貴族氣息的飲品。
出自公號(hào)：月之海
原文鏈接：《避暑 | 想舉辦一場(chǎng)英式茶會(huì)？少了它可真不高貴》
一款能讓你體驗(yàn)生活美學(xué)的飲品。
出自公號(hào)：靈魂有香氣的女子
原文鏈接：《為什么“吃貨”反而有把生活過(guò)得更好的能力？》
一款注重研發(fā)的、本土化的高端茶飲料。
出自公號(hào)：廣告門
原文鏈接：《星巴克又出奇招 , 要橫掃整個(gè)夏天的節(jié)奏！》
一款能讓自拍更有范兒的飲料。
出自公號(hào)：愛(ài)范兒
原文鏈接：《星巴克沒(méi)把“獨(dú)角獸”帶入中國(guó)，卻送來(lái)另一“自拍神器”》
是的，星巴克非常擅于內(nèi)容營(yíng)銷。它明白喜歡不同內(nèi)容的受眾勢(shì)必會(huì)關(guān)注不同的產(chǎn)品屬性，所以要“見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話”。
這與大部分人理解的定位理論非常不同，他們認(rèn)為：一個(gè)產(chǎn)品一般只能主打一個(gè)需求，比如王老吉就一直主打防上火。
而內(nèi)容營(yíng)銷注重的是需求與受眾的匹配。雖然它也有定位，但要根據(jù)不同的人定不同的位。
另外，星巴克也非常擅于利用“影響力”來(lái)做營(yíng)銷。
它選的這些公眾號(hào)，要么是“喇叭達(dá)人”，要么是“雞湯達(dá)人”，再要么就是“時(shí)尚達(dá)人”。
1）廣告?zhèn)髅教?hào)就不說(shuō)了，這是幾乎所有信息的上游，同時(shí)也是一個(gè)大喇叭。
2）雞湯號(hào)也有它的優(yōu)勢(shì)——非常擅于制造能引起人共鳴的語(yǔ)言，將讀者帶入一個(gè)感性的精神世界。而星巴克恰好需要人們足夠感性，才更有可能認(rèn)同它的品牌，購(gòu)買它的產(chǎn)品。（下文會(huì)詳述）
3）時(shí)尚號(hào)就更加重要了。什么是時(shí)尚呢？時(shí)尚就是“別人買了我也要買”，它是一種跟風(fēng)潮流。
讓時(shí)尚達(dá)人們展示手中的星巴克飲料，會(huì)很容易吸引其他那些“偽時(shí)尚達(dá)人”也去跟風(fēng)購(gòu)買…
另外，說(shuō)“星巴克適合用來(lái)做自拍”，也是在暗示別人為它做傳播——那些喜歡攝影和自拍的人，肯定會(huì)把星巴克拍的比實(shí)物還漂亮，然后再發(fā)朋友圈，吸引更多的人。
不得不說(shuō)，星巴克真的很有心機(jī)。
二、為什么采用內(nèi)容營(yíng)銷而不是硬廣？
如果說(shuō)“星巴克采用內(nèi)容營(yíng)銷而不是硬廣”是一種商業(yè)策略的話，那我們不妨從策略的角度來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。
首先，策略是什么？
策略最重要的就是：找到關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再有針對(duì)性的揚(yáng)長(zhǎng)避短。
1.關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？
就線下門店來(lái)說(shuō)，星巴克最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該是肯德基和麥當(dāng)勞等。（costa暫時(shí)還不算，其門店數(shù)量還不到星巴克的1/10；其他那些又貴又難喝的雜牌咖啡店就更不用說(shuō)了）
而星巴克的瓶裝飲料（包括咖啡和奶茶），由于主要是在各大商超出售，所以它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該是其他飲料，比如可口可樂(lè)，雀巢咖啡，味全果汁等。
好了，既然找了這些主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，下面就應(yīng)該分析自己與對(duì)手的長(zhǎng)短了。
2.優(yōu)劣分析
星巴克的優(yōu)勢(shì)是什么？
很明顯，它的最大特點(diǎn)就是它的優(yōu)勢(shì)（否則也不會(huì)活得這么好了），也就是“品牌文化”，或者說(shuō)“講故事的能力”。
從“LOGO的深邃含義”，到“裝修細(xì)節(jié)的內(nèi)涵”，到“CEO供員工（伙伴）上大學(xué)”，到“隱藏菜單的奧秘”，到“自帶杯子免費(fèi)喝，倡導(dǎo)環(huán)?！保俚健邦櫩驮诘陜?nèi)的輕松體驗(yàn)”…無(wú)不在強(qiáng)調(diào)品牌的內(nèi)涵與文化。
那它的劣勢(shì)是什么呢？
也很明顯，那就是它在物質(zhì)層面的性價(jià)比不高。別家的咖啡一般不超過(guò)10元，而它要30多元，更別說(shuō)20多元的礦泉水和10元一顆的糖果了...
3.揚(yáng)長(zhǎng)避短
在這種情況下，如果星巴克大規(guī)模參與硬廣的投入，就會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)問(wèn)題：
以推銷產(chǎn)品為目的的商業(yè)廣告很難表達(dá)品牌“深邃的文化內(nèi)涵”；
與其他品牌在同樣的地方，以類似的形式打廣告，會(huì)降低星巴克的差異化（比如“內(nèi)涵”與“逼格”）。
而一旦降低了差異化，就容易讓用戶將星巴克與其他品牌的產(chǎn)品當(dāng)成同一種東西，這對(duì)性價(jià)比不占優(yōu)勢(shì)的星巴克來(lái)說(shuō)，可不是件好事。
所以，要想讓用戶買單，星巴克需要把用戶帶入一個(gè)相對(duì)封閉的場(chǎng)景，避免自己與其他品牌的直接對(duì)比，然后再慢慢講述自己的品牌故事與文化。
而內(nèi)容營(yíng)銷就是很好的選擇。
每一個(gè)內(nèi)容都有一個(gè)主題，而一旦人們進(jìn)入該內(nèi)容設(shè)定好的主題，就不太會(huì)關(guān)心與主題無(wú)關(guān)的其他信息。比如當(dāng)人們讀到以“生活美學(xué)”為主題的文章時(shí)，就不太會(huì)關(guān)注“性價(jià)比”之類的信息，更不會(huì)想到肯德基與可口可樂(lè)。
這其實(shí)跟看電影一樣。
當(dāng)你在看《泰坦尼克號(hào)》的時(shí)候，由于電影的主題是“愛(ài)情”，所以你的思維會(huì)偏感性，注意力會(huì)放在人物和情節(jié)上，而不會(huì)去思考“如何改進(jìn)大型船只夜間導(dǎo)航系統(tǒng)”之類的問(wèn)題。
而如果你在看一部名為《泰坦尼克號(hào)沉沒(méi)之謎》的科教片，那情況就完全顛倒過(guò)來(lái)了...
另外，星巴克將營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)放在社交媒體平臺(tái)，還能與它另一個(gè)優(yōu)勢(shì)相互協(xié)同。
人們更愿意對(duì)別人說(shuō)“我今天去了趟星巴克”，而不會(huì)對(duì)別人說(shuō)“我今天喝了一瓶可口可樂(lè)”。
也就是說(shuō)，星巴克相對(duì)高端的定位讓它具有更高的話題性。
這也是為什么雖然在銷量上星巴克遠(yuǎn)不如可口和百事，但它在社交平臺(tái)上的影響力卻絲毫不會(huì)輸給它們。
數(shù)據(jù)來(lái)源：FooAds.com
所以，星巴克喜歡做內(nèi)容營(yíng)銷和社會(huì)化營(yíng)銷，是在放大自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)——品牌內(nèi)涵和話題性；而它不做傳統(tǒng)硬廣，則可以避免暴露自己的劣勢(shì)——性價(jià)比低。
三、內(nèi)容營(yíng)銷就是講故事？
剛才我們說(shuō)星巴克很擅長(zhǎng)講故事，那是不是說(shuō)內(nèi)容營(yíng)銷就是“關(guān)起門來(lái)只講自己的故事”呢？
并不是。
“故事”只不過(guò)是一種形式，內(nèi)容的關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品最有利的場(chǎng)景。
跟大家分享另一個(gè)營(yíng)銷案例，也是飲料行業(yè)的：
《我連喝了16種功能飲料，***差點(diǎn)爆炸》
這是一篇給一個(gè)小品牌功能飲料寫的軟文。
文中的KOL用自己做實(shí)驗(yàn)，連續(xù)幾天喝了16種功能飲料，評(píng)測(cè)它們誰(shuí)的提神效果最好。最后得出的結(jié)論是：“力保健”的效果最好。
而“力保健”就是這篇軟文的廣告主。（我推測(cè)的）
與文中其他飲料比起來(lái)，力保健最明顯的劣勢(shì)就是品牌知名度較小。不過(guò)，它也并非一無(wú)是處。
根據(jù)文中描述，它的?；撬岷涂Х纫虻暮繋缀跏羌t牛的兩倍。
而這就是它最明顯的優(yōu)勢(shì)——提神效果更好。
那可以如何體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)呢？
做個(gè)測(cè)評(píng)唄！
評(píng)比什么呢？
就比提神效果，其他的都不說(shuō)！
而這就是我剛才說(shuō)的“創(chuàng)造一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品最有利的場(chǎng)景”。
雖然這篇文章整體比較粗糙，但它的確體現(xiàn)出了一種戰(zhàn)略思維——通過(guò)對(duì)不同產(chǎn)品的單項(xiàng)屬性進(jìn)行評(píng)測(cè)，將產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)從“品牌的知名度”轉(zhuǎn)換到“提神效果”。其實(shí)道理跟雷軍的安兔兔跑分非常類似：我的賽場(chǎng)我定規(guī)則，你蘋果三星品牌再大，也跑不過(guò)我...
不過(guò)，這個(gè)品牌的名字，以及像藥品一樣的包裝就不值得我們?nèi)W(xué)習(xí)了...
普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：是藥三分毒，誰(shuí)愿意經(jīng)常喝像藥一樣的東西呢…
如果廠家就是想利用藥品的形象突出它強(qiáng)勁效果的話，那為什么要找“吃喝實(shí)驗(yàn)室”這種娛樂(lè)性質(zhì)的公眾號(hào)去推廣...
另外，“力保健”這個(gè)名字一聽就感覺(jué)是個(gè)三俗、三流產(chǎn)品，其“形象成本”和“健康成本”都比較高…
總結(jié)一下
星巴克喜歡做內(nèi)容營(yíng)銷和社會(huì)化營(yíng)銷，是在放大品牌的相對(duì)優(yōu)勢(shì)——品牌內(nèi)涵和話題性；而它不做傳統(tǒng)硬廣，則是在避免暴露自己的劣勢(shì)——性價(jià)比低。
這是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的策略。（PS，并不是說(shuō)性價(jià)比低就一定不適合做硬廣，蘋果和耐克的性價(jià)比都不高，但仍然可以做硬廣。原因之一是“手機(jī)與衣服是大部分人的剛需，而咖啡在中國(guó)市場(chǎng)并不是”）
另外，雖然大家都在說(shuō)“品牌故事”，但這并不是說(shuō)你有個(gè)“好故事”就行了，關(guān)鍵是這個(gè)故事塑造的場(chǎng)景，要能最大化體現(xiàn)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
“自律給我自由”本身是個(gè)好故事，但如果“可口可樂(lè)”采用了這個(gè)故事，那就相當(dāng)于是為“農(nóng)夫山泉”做了嫁衣...
最后，對(duì)飲料行業(yè)感興趣的，可以繼續(xù)看看這篇文章—《飲料行業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷簡(jiǎn)報(bào)》
作者：小云子
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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