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定位亂、內(nèi)容雜、活躍低、互動(dòng)差?企業(yè)公眾號(hào)要這樣做!
2017-06-30 11:59:00

目前,基本大中型企業(yè)都配備了自己的新媒體平臺(tái),微博微信成了品牌宣傳的標(biāo)配,就如同十幾年前的官網(wǎng),在投入上,也有相關(guān)崗位設(shè)置和資源分配及考核kpi。

接到任何一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目,先去找付費(fèi)工具對(duì)這個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行整體初步診斷,看看它的權(quán)重如何,就如同判斷一個(gè)網(wǎng)站的權(quán)重一樣。

什么是權(quán)重?

權(quán)重,即網(wǎng)站在seo中的重要性、權(quán)威性。英文名:page strengt。

什么是網(wǎng)站權(quán)重?

網(wǎng)站權(quán)重是指搜索引擎給網(wǎng)站(包含網(wǎng)頁(yè))賦予一定的權(quán)威值,對(duì)網(wǎng)站(含網(wǎng)頁(yè))全面、綜合的評(píng)估評(píng)價(jià)。

通常說(shuō),一個(gè)網(wǎng)站的權(quán)重越高,在搜索引擎所占的份額越大,排名越好。

當(dāng)然,有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的童鞋們知道,權(quán)重是第三方站長(zhǎng)工具查出來(lái)的,玩玩可以,不要當(dāng)成手段,提高關(guān)鍵詞排名、優(yōu)化頁(yè)面質(zhì)量、獲得真實(shí)流量、促進(jìn)轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵!

什么是公眾號(hào)權(quán)重?

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的人越來(lái)越多,現(xiàn)在也有可以查詢公眾號(hào)權(quán)重的工具啦!

公眾號(hào)權(quán)重(Media Platform Rank,縮寫 MPR)是基于微信公眾平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析、用于綜合衡量公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、傳播能力、用戶喜好度等。

同樣,公眾號(hào)權(quán)重等級(jí)按1-10排級(jí),權(quán)重越高,說(shuō)明公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量也越高!

結(jié)果發(fā)現(xiàn),大部分的企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)都很艱難,大部分的公眾號(hào)權(quán)重在2-3之間,公眾號(hào)打開率低于5%,粉絲幾千到幾萬(wàn)不等,閱讀量普遍在1000以內(nèi)徘徊,定位模糊,推送的內(nèi)容龐雜,粉絲活躍度低,互動(dòng)更是難上加難。

面對(duì)這樣的客戶,首先做的第一件事就是“診斷”,就是分析老板(領(lǐng)導(dǎo))對(duì)公司新媒體(公眾號(hào))的戰(zhàn)略定位和運(yùn)營(yíng)意圖是什么?

比如,為什么會(huì)想做新媒體?目的和期待如何?今年的規(guī)劃有嗎?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的案例是哪些?他希望在行業(yè)里做到怎樣的水平?想如何考核效果?目前老板和公司的資源有哪些?過(guò)往的內(nèi)容里他最滿意的是哪些?打算投入多少資源、錢、團(tuán)隊(duì)來(lái)做?每個(gè)月大概多少預(yù)算?推送內(nèi)容有規(guī)定欄目嗎?有分析過(guò)用戶嗎?分析他們的需求是?.......

這些問(wèn)題,一直深挖下去,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多運(yùn)營(yíng)困難的地方出在“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新媒(公眾號(hào))的認(rèn)知和干預(yù)之上”,具體表現(xiàn)在“新媒體崗位設(shè)置,對(duì)傳遞內(nèi)容的管制和整體投放預(yù)算問(wèn)題上”。

其次,很重要的工作,做公眾號(hào)的用戶分析。

每個(gè)企業(yè)面向的用戶是不同的,每個(gè)行業(yè),我們都應(yīng)該做用戶分析,找出用戶標(biāo)簽,描繪用戶畫像,就像談戀愛一樣了解我們的用戶。

了解關(guān)注企業(yè)類型公眾號(hào)的用戶,以下來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們一些關(guān)于“用戶需求”的秘密。

iiMedia Research(艾媒咨詢)曾做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,這些數(shù)據(jù)不是最新的,卻值得參考。

數(shù)據(jù)顯示,63.7%中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已關(guān)注企業(yè)集團(tuán)公眾號(hào),對(duì)于企業(yè)賬戶而言,官方宣傳推廣仍然是微信公眾號(hào)用戶獲知訂閱號(hào)的首要渠道,占比為45.2%。其次,用戶會(huì)從微博等其他媒體獲知公眾賬號(hào)名稱,轉(zhuǎn)而搜索找到相應(yīng)的微信公眾賬號(hào),該占比達(dá)41.7%。而基于社交朋友圈里的分享內(nèi)容獲知訂閱號(hào)的方式,占比則為40.5%。

微信公眾號(hào)是當(dāng)前大型企業(yè)集團(tuán)宣傳公司文化,協(xié)助公司業(yè)務(wù)開展的重要入口,而經(jīng)過(guò)前期推廣之后,大部分用戶已經(jīng)添加關(guān)注了相關(guān)大型企業(yè)集團(tuán)的微信公眾賬號(hào)。

47.1%的大型企業(yè)集團(tuán)微信公眾號(hào)用戶表示通過(guò)線下的推廣活動(dòng)來(lái)關(guān)注來(lái)自大型企業(yè)集團(tuán)的微信公眾號(hào)。40.6%的用戶則表示通過(guò)線上互動(dòng)活動(dòng)時(shí)添加關(guān)注了大型企業(yè)集團(tuán)的微信公眾賬號(hào)。當(dāng)前大多微信用戶關(guān)注微信公眾號(hào)行為均發(fā)生在參加線上線下活動(dòng)的場(chǎng)景中,尤其對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)而言,更容易利用自身資源優(yōu)勢(shì)以及運(yùn)營(yíng)人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì),通過(guò)舉辦相關(guān)活動(dòng)來(lái)輔助公眾賬號(hào)推廣。

同時(shí),有70.8%的微信用戶曾經(jīng)取消關(guān)注微信公眾號(hào)。其中, “廣告、軟文、虛假信息較多”、“原創(chuàng)作品太少,較多抄襲”、“推送頻率過(guò)高”是當(dāng)前微信公眾號(hào)用戶取消關(guān)注微信公眾號(hào)的主要原因。

有一個(gè)有意思的現(xiàn)象,
過(guò)半公眾號(hào)用戶未關(guān)注同一企業(yè)集團(tuán)多個(gè)公眾號(hào)。


數(shù)據(jù)顯示,46.4%受訪的微信公眾號(hào)用戶表示有關(guān)注同一大型企業(yè)集團(tuán)的多個(gè)微信公眾號(hào),當(dāng)前大型企業(yè)集團(tuán)在公眾號(hào)平臺(tái)上有多樣的營(yíng)銷需求以及服務(wù)需求,同時(shí)源于對(duì)地域或業(yè)務(wù)等細(xì)分,大多大型企業(yè)集團(tuán)均開通了多個(gè)認(rèn)證微信公眾賬號(hào),而用戶也開始根據(jù)自身需求關(guān)注來(lái)自同一企業(yè)集團(tuán)的多個(gè)微信公眾賬號(hào)。

所以我們經(jīng)??吹郊瘓F(tuán)型公眾號(hào)矩陣,內(nèi)部互推、聯(lián)合辦活動(dòng),是最常用直接的增粉關(guān)聯(lián)方式。

深入分析,我們發(fā)現(xiàn)50.7%的微信公眾號(hào)用戶表示之所以關(guān)注來(lái)自同一大型企業(yè)集團(tuán)多個(gè)微信公眾號(hào)是為了參加更多樣的互動(dòng)活動(dòng),獲得更多惠利。43.5%的用戶則因?yàn)槊總€(gè)微信公眾賬號(hào)服務(wù)內(nèi)容不同而選擇關(guān)注來(lái)自同一大型企業(yè)集團(tuán)多個(gè)微信公眾號(hào)。

哪些行業(yè)的公眾號(hào)更受歡迎?

數(shù)據(jù)顯示,47.8%的大型企業(yè)集團(tuán)微信公眾號(hào)用戶表示關(guān)注了來(lái)自運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)。緊跟其后的為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)以及金融銀行行業(yè)企業(yè),分別占比為44.9%和22.5%。而物流運(yùn)輸、政府以及能源等行業(yè)的企業(yè)受用戶關(guān)注度較低。

在賬戶定位上,大型企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)主要目的在于宣傳企業(yè)形象以及幫助業(yè)務(wù)推廣,分別占比30.6%、33.3%。用于與用戶/客戶溝通以及分擔(dān)公司業(yè)務(wù)的,則占比22.2%和5.6%。

在推送內(nèi)容上,數(shù)據(jù)顯示,51.4%的大型企業(yè)集團(tuán)微信公眾號(hào)用戶表示曾經(jīng)遇到過(guò)同一企業(yè)的多個(gè)微信公眾號(hào)發(fā)布相似圖文的情況。這說(shuō)明集團(tuán)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)水平差異較大,很多內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新,投入不足,可見,用戶對(duì)集團(tuán)公眾號(hào)提出了較高要求,大型集團(tuán)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)水平仍有較大成長(zhǎng)空間,缺乏創(chuàng)新、業(yè)務(wù)繁多分散、賬號(hào)太多,是最大的難題。

而運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)公司的公眾號(hào)比較受歡迎,相比整體行業(yè)數(shù)據(jù),處于領(lǐng)先水平,看來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)找找互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)下新媒體運(yùn)營(yíng)是很可取的。

第三,分析完“用戶”之后,要分析企業(yè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理模式。

在大型企業(yè)集團(tuán)建設(shè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)情況方面,24.7%的企業(yè)集團(tuán)表示運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在6至10人;8.5%的企業(yè)集團(tuán)表示用微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)在50人以上,例如,小米和萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的的新媒體團(tuán)隊(duì)達(dá)數(shù)百人。

企業(yè)新媒體團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)流程一般是怎樣?


約超過(guò)半數(shù)的大型企業(yè)集團(tuán)微信公眾號(hào)推送頻率在每周1至3次;每次2-3篇文章,24.6%的企業(yè)集團(tuán)則保證每天推送一次圖文,日更的小編不容易。

雖然訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)在推送次數(shù)上的限制有所差異,各企業(yè)之間也有著不同需求,但在維持用戶使用熱度和避免推送頻繁造成困擾之間,大部分企業(yè)集團(tuán)在微信公眾號(hào)的推送頻率上均集中在中等水平。

誰(shuí)來(lái)做?影響新媒體(公眾號(hào))的生死,事情都是人做的,不同的人,因?yàn)樗悸凡町?,做出?lái)的效果相差甚遠(yuǎn),不同的團(tuán)隊(duì),又因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)模式不同,導(dǎo)致做出來(lái)的效果不同。

因此,決定運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)新媒體工作成果的很大程度是運(yùn)營(yíng)模式的差異。

當(dāng)前大型企業(yè)集團(tuán)對(duì)微信公眾號(hào)營(yíng)銷效果仍存在認(rèn)識(shí)的差異,進(jìn)而導(dǎo)致影響對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重視,所以在團(tuán)隊(duì)人數(shù)分布上較為分散。

企業(yè)新媒體是怎樣的運(yùn)營(yíng)管理模式?

如圖所示。一般分為分散式運(yùn)營(yíng)管理模式和集中式運(yùn)營(yíng)管理模式。


企業(yè)以地域、業(yè)務(wù)、部門(分店)等細(xì)分,同時(shí)經(jīng)營(yíng)有多個(gè)微信公眾賬號(hào)。各微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)歸各自部門(分店)以及地區(qū)的人員負(fù)責(zé)。各微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)情況由各自管理,各公眾號(hào)之間基本互不影響。


有的企業(yè)成立專門部門(團(tuán)隊(duì))統(tǒng)一負(fù)責(zé)各自部門(分店)以及地區(qū)的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),各公眾號(hào)推送內(nèi)容以及活動(dòng)策劃全部由該部門(團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)),各公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況也有該部門(團(tuán)隊(duì))統(tǒng)一管理


由于不同地區(qū)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)水平的參差,部分企業(yè)集團(tuán)在分部門或二三線城市的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量偏低,造成用戶在閱讀以及互動(dòng)使用體驗(yàn)上的不足,影響營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果。

集約式管理模式整體運(yùn)營(yíng)成本偏高,集團(tuán)各級(jí)賬號(hào)都集中在單獨(dú)部門或者團(tuán)隊(duì)上面,人力資源管理成本增加,內(nèi)容上難以創(chuàng)新。

分散式管理模式會(huì)導(dǎo)致公眾號(hào)賬號(hào)過(guò)多,為企業(yè)的管理帶來(lái)了困難,不同層級(jí)的機(jī)構(gòu)都有自己的微信賬號(hào),企業(yè)難以及時(shí)掌握各公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況。同時(shí)易造成各公眾號(hào)宣傳口徑不統(tǒng)一、支撐不到位等一系列問(wèn)題。

2017年,從2013公眾號(hào)被大眾認(rèn)知已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)年頭,這幾年,互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境背景已經(jīng)勢(shì)不可擋,很多大型傳統(tǒng)企業(yè)都在嘗試互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,而首選通過(guò)新媒體,玩轉(zhuǎn)公眾號(hào)入手。

從目前的情況看,未來(lái)幾年,很大大型集團(tuán)對(duì)于新媒體方面會(huì)加大投入,新媒體運(yùn)營(yíng)人才需求缺口越來(lái)越大,本身的管理模式和制度也會(huì)越來(lái)越規(guī)范。

同時(shí),很多例如沖格新媒體這樣的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)也在涌現(xiàn),專業(yè)的事情交給專業(yè)的干,我們的目的只有一個(gè):降低成本,提高效果,獲得成效。

而不管第三方,還是企業(yè)自身的新媒體運(yùn)營(yíng),“創(chuàng)新與體驗(yàn)”仍是最大的難題與瓶頸。

備注:本文數(shù)據(jù)圖表資料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

作者:唐曉涵
來(lái)源:唐曉涵
本文來(lái)源于公眾號(hào)唐曉涵,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明來(lái)源。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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