本文深度剖析UGC的歷史發(fā)展和運營策略，通過此文，你會知道為什么知乎比秒拍更有生命力，為什么快手遲遲沒有轉(zhuǎn)發(fā)功能，B站為什么會產(chǎn)生彈幕禮儀，豆瓣評分為什么具有公信力。
本文將從取勢、明道、優(yōu)術(shù)三方面進行分析，建議收藏、轉(zhuǎn)發(fā)。
本文關(guān)鍵句
1. UGC的背后是社交，內(nèi)容制造者最核心的需求，是其他用戶的肯定。
2. 關(guān)系鏈是提升用戶粘性的核心因素，腰部用戶產(chǎn)生的內(nèi)容是平臺的中流砥柱。
3.避免水化，UGC的運營往往需要極強的克制力。
4.平臺的初始內(nèi)容和話題，往往決定了UGC相當長時間內(nèi)的調(diào)性。
5. UGC最核心的秘密，是贊、評論、關(guān)注。
| 以下為正文：
UGC不是工具產(chǎn)品，不是新聞客戶端，不是電商或者游戲。只靠好產(chǎn)品不行（如足記），只靠業(yè)務(wù)邏輯不行（如頭條），更不能每天喊用戶“快來留言吧”（如美團）！
UGC是一門藝術(shù)，一門構(gòu)建生態(tài)的藝術(shù)。
成功構(gòu)建一款UGC產(chǎn)品，你需要取勢、明道、優(yōu)術(shù)。
取勢
幾乎每個UGC平臺的生與死，都伴隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的更迭。
0X年，網(wǎng)民多是精英階層，各類聊天室崛起。我高中的語文老師是名50多歲的飽學(xué)儒生，最喜歡新浪聊天室的對聯(lián)雅座。你能想象么？每天幾百個人熱火朝天的對對聯(lián)——一擔(dān)重泥攔子路，兩岸夫子笑顏回。
幾年后，web2.0時代來臨。上網(wǎng)人數(shù)進一步增多，也更加年輕化。主打明星八卦、小說連載的天涯、貓撲興起。06年，當年明月的《明朝那些事兒》在天涯的煮酒論史板塊連載，訪問量迅速突破百萬。
同期，網(wǎng)民基數(shù)的增大，讓垂直論壇成為可能。阿北創(chuàng)辦豆瓣，暗暗開始緩慢的用戶積累。07年，張瑋瑋將自己的新歌「米店」上傳到豆瓣，10年后，隨著老狼在《我是歌手》上的演唱大火。
05、06年，視頻UGC土豆、優(yōu)酷相繼上線。05年胡戈將陳凱歌的《無極》重新剪輯成短視頻《一個饅頭引發(fā)的血案》，成為爆款。但國內(nèi)短視頻制作能力過弱。優(yōu)酷土豆很長時間內(nèi)只能靠用戶上傳的盜版電影過日子。
接下來幾年，網(wǎng)民基數(shù)進一步擴大，上網(wǎng)成為普通人日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容愈加碎片化。
10年，新浪微博上線，4年后登錄納斯達克。微博通過140字的限制降低了制造內(nèi)容難度，文字與圖片進一步融合，微博類產(chǎn)品創(chuàng)造了“關(guān)注”這個動作，內(nèi)容分發(fā)有了全新的方式：基于關(guān)系鏈。
11年，蘋果經(jīng)典一代iPhone4s發(fā)布，同年小米1發(fā)布。移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨。
11年，微信發(fā)布第一版。12年上線朋友圈，13年訂閱號上線，同年微信注冊用戶突破6億。成為亞洲區(qū)用戶規(guī)模最大的App。
還是11年，知乎上線，13年開放注冊，一年內(nèi)注冊用戶由40萬攀升至400萬。
在這段時間，03年上線的家長幫，07年成立的寶寶樹，05年成立的糗事百科等一批垂直UGC紛紛完成移動化，并迎來新一輪爆發(fā)性增長。新型導(dǎo)購類UGC蘑菇街，美麗說等出現(xiàn)。
一二線城市換機潮過后，三四線城市用戶也開始棄用功能機，改用智能手機。
14年，GIF快手更名為快手，由工具切入短視頻，迅速向三、四線城市下沉。采取同樣策略的還有微博、OPPO、VIVO。
16年，陌陌推出直播業(yè)務(wù)。當年營收超過5億美元。
歷次網(wǎng)民規(guī)模的擴充，終端設(shè)備的更迭，產(chǎn)業(yè)的變化，都會產(chǎn)生數(shù)個UGC平臺。早或者晚，都不行。
優(yōu)酷生早了，本來是短視頻UGC，活成了OGC，靠購買電影、電視版權(quán)+自制節(jié)目過日子。騰訊微博做晚了，只能草草收場。
UGC的特別，就在于內(nèi)容是由用戶產(chǎn)生，大量用戶才能成勢，構(gòu)成UGC的生態(tài)。因此，時機的選擇就顯得異常重要。
取勢，是一個UGC平臺成功的前提。
明道
UGC的道，最核心的有兩條。
一） 別把雞蛋放在同一個籃子里
投資講究風(fēng)險錯配，UGC講究內(nèi)容錯配。
如果將UGC平臺里的用戶按粉絲量從高到低排布，可以得到下面的粉絲分布曲線圖。
假設(shè)有兩個平臺的粉絲分布如下，平臺A和平臺B，誰更健康？
答案是平臺B。
對于平臺A，少量頭部內(nèi)容制造者聚集了大量粉絲。而絕大多數(shù)用戶輸出的內(nèi)容則無人問津。這會造成兩個問題。
1）平臺風(fēng)險高
頂級內(nèi)容制造者一旦逃離，會帶走大量用戶，造成平臺癱瘓。
2）用戶粘性差
普通用戶沒有生產(chǎn)內(nèi)容的動力，只會關(guān)注頭部用戶，這種單向的關(guān)注不足以形成關(guān)系鏈。而關(guān)系鏈是提升用戶粘性的核心因素。
所以，平臺A其實不是UGC，而是不折不扣的PGC，社交屬性很弱。
再看平臺B，粉絲集中度較弱，腰部用戶產(chǎn)生的內(nèi)容才是平臺的中流砥柱。
因此，頭部用戶出逃對平臺的損失很小。同時普通用戶的內(nèi)容也能得到一定量級的曝光，甚至互動，大家更樂意貢獻內(nèi)容，用戶粘性較高。
平臺B，才是真正的UGC。
所以，是不是UGC，看一眼粉絲分布曲線就知道了。
平臺A們很喜歡爭搶頭部流量。去年的直播大戰(zhàn)，多少個平臺A花大價錢簽幾個自帶流量的主播，砸全線資源去推。結(jié)果沒多久主播又被其他平臺挖走，還卷走了產(chǎn)品上原本就少的可憐的存量用戶。
你說尷尬不尷尬？
這種尷尬事兒，知乎也做過一次。16年底，知乎邀請李笑來連做三次live，砸上了全站的資源，累計22.5萬人收聽。結(jié)果李笑來在live結(jié)束之后，自己做了類似live的產(chǎn)品“一塊聽聽”，還通過這次live吸走了不少知乎的用戶。很多知乎大V也都對這一事件頗有微詞。
秒拍、小咖秀、大多數(shù)直播平臺，都是典型的平臺A。
秒拍副總裁劉新征曾說：盡管 UGC 貢獻了秒拍90%以上的內(nèi)容，但是從播放量看，排名靠前的 PGC 內(nèi)容占比90%。小咖秀的問題也一樣，明星表演吸引了大量用戶，但普通用戶拍出來的東西卻沒人看。
知乎、陌陌、快手，則是典型的平臺B。
陌陌平臺的主心骨是一批腰部的內(nèi)容生產(chǎn)者，top10公會對直播收入的貢獻只占3%左右。快手同樣如此，這也是為什么在火山小視頻2000萬挖走MC天佑之后，快手只是微微一笑。
粉絲分布曲線的背后，其實是平臺的運營策略，其核心是內(nèi)容分發(fā)機制。關(guān)鍵在于，運營策略和分發(fā)資源傾向于哪部分用戶。
二）保持克制
對UGC來說，最可怕的就是內(nèi)容的水化。而避免水化，UGC的運營往往需要極強的克制力。
<知乎開放注冊后，這種問題滿天飛>
保持克制體現(xiàn)在三個層面。
1）產(chǎn)品功能
好幾年了，不少人都呼喚知乎支持GIF，但知乎直到17年中旬才支持。原因很簡單，就是擔(dān)心滿眼的GIF圖片損害知乎的內(nèi)容調(diào)性，引起產(chǎn)品水化。
同樣，快手App里一直沒有轉(zhuǎn)發(fā)功能。因為擔(dān)心有了轉(zhuǎn)發(fā)之后，top內(nèi)容被大量轉(zhuǎn)發(fā)，流量向頭部聚集，UGC屬性被弱化。
2）推廣節(jié)奏
每一家UGC，都有自己的一套社會規(guī)則，比如嗶哩嗶哩的彈幕禮儀，知乎的謝邀和沒有幫助。熟悉和適應(yīng)這套規(guī)則是需要時間的。
如果短時間內(nèi)涌入大量新用戶，他們會產(chǎn)生大量與平臺調(diào)性完全不匹配的內(nèi)容，并通過評論、贊、踩等方式對存量內(nèi)容分發(fā)產(chǎn)生干擾。
這時老用戶就會發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容變水了。
因此，UGC在推廣節(jié)奏上，往往會相當克制。比如知乎、天涯、PMcaff、糗百，都在相當長時間里通過邀請碼通知社區(qū)用戶的增長速度。
3）平臺變現(xiàn)
變現(xiàn)的關(guān)鍵在于對用戶價值的作用。創(chuàng)造還是消耗用戶價值，這是個問題。
比如廣告就是典型的消耗用戶價值，因此各家UGC對待廣告的態(tài)度非常謹慎。知乎的原生廣告、微信的朋友圈廣告，都實驗了很久，體驗也十分完善，但仍保持很少的投放量，擔(dān)心影響用戶體驗。
陌陌16年1月試水直播，發(fā)現(xiàn)效果很好，但遲遲不敢放大規(guī)模，擔(dān)心損害產(chǎn)品本身的社交生態(tài)。一直等到通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)參與直播的用戶社交活躍度沒有受到影響，甚至略有提升，才開始大規(guī)模推廣直播。
反觀天涯論壇，放任各公關(guān)公司、廣告公司大量注水，自身又不加節(jié)制的投放廣告，形式也是簡單粗暴，引起老用戶的大規(guī)模逃離。web2.0時代的網(wǎng)站，在移動時代成功轉(zhuǎn)型的有不少。號稱全球華人網(wǎng)上家園的天涯論壇，卻最終難逃一死。
三）總結(jié)
UGC往往十有九死，戰(zhàn)略錯誤是重要原因。UGC的戰(zhàn)略至少包含兩點：
1）通過合理的內(nèi)容分發(fā)機制保證流量不過度向頭部集中
2）在運營中保持理性和克制
是為明道。
優(yōu)術(shù)
借用羅胖的概念，UGC更像一顆種子，只要你澆灌，它就生長。它是時間的朋友，時間越久，價值就越大。而你澆灌它的方式，決定了它長成的樣子。
每個UGC平臺的建立，都大體分為4步。
一）找到那群人
有這么一群人。
- 他們往往處在內(nèi)容金字塔的次級而非頂級，還不是大神。
- 他們具有一定的內(nèi)容輸出能力。
- 他們對這個領(lǐng)域充滿熱愛，并且已經(jīng)默默耕耘了一段時間。
- 他們往往會有一定的小圈子，有時候搞定一個，就能搞定一幫人。
這群人，才是真正的種子用戶。
你需要找到他們，討好他們，請他們吃飯，陪他們一起玩，弄懂他們的喜好和需求，囤積好你的種子用戶。
二）內(nèi)容初始化
在這一階段，我們要解決以下問題：
1）盡可能降低門檻
降低內(nèi)容的制作門檻，類似于渠道下沉、降維打擊，能讓你避免與已有UGC平臺爭搶存量用戶，而是獲取全新的增量用戶。
降低門檻的方式有很多。
比如工具降低。美拍讓普通人也能拍出不錯的視頻，圈到了一批缺乏視頻制作能力，卻有足夠創(chuàng)意的內(nèi)容生產(chǎn)者。荔枝FM通過手機錄制節(jié)目+免費存儲，吸引了大批電臺發(fā)燒友。
比如粒度降低。從博客到微博，從長視頻到短視頻，內(nèi)容粒度越來越小，制作和消費的成本也越來越低。微博比博客好寫，短視頻比短片好拍。
比如社交壓力降低。Snapchat的閱后即焚，快手的low，脈脈的匿名聊天，都降低了用戶的社交壓力，讓他們更樂意產(chǎn)生內(nèi)容。
2）內(nèi)容標準化
標準化往往包含軟硬兩部分。
硬的標準化是編輯器，是形式上的標準，比如新浪微博的140字、抖音里的配樂、小咖秀的視頻片段，豆瓣&大眾點評的打分體系。
<豆瓣和大眾點評的評價編輯器>
這種標準化保證了平臺內(nèi)容的形式和樣式，也便于后續(xù)的內(nèi)容分發(fā)。
軟的部分是平臺規(guī)章，是調(diào)性上的標準。
比如知乎在用戶注冊之后，會通過一系列官方問答教育和引導(dǎo)用戶，如何使用知乎平臺。
如何制定標準，是否合理，就看你在第一個階段（找到那群人）下的功夫了。同時這套標準并非一成不變，而是隨著平臺的演化逐步迭代。
3）內(nèi)容填充
平臺初期，運營人員往往要手動填充精選的內(nèi)容，同時通過話題運營的方式，引導(dǎo)種子用戶生產(chǎn)內(nèi)容。
內(nèi)容產(chǎn)生后，更是要把公司里所有的人都拉上，各種點贊、評論。通過迅速的反饋和充分的尊重，激發(fā)你的種子用戶創(chuàng)造更多內(nèi)容。
平臺的初始內(nèi)容和話題，往往決定了其相當長時間內(nèi)的調(diào)性。
比如知乎，最開始主要內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，大V是類似”溫兆倫“這類的程序員們。后期內(nèi)容才逐步豐富，輪子哥也化身帶看黨，專門給爆照的妹子點贊。
三）內(nèi)容分發(fā)
當這群人終于積累了一定量級的內(nèi)容后，分發(fā)就變得異常重要。
UGC最核心的秘密，是贊、評論、關(guān)注。
我的朋友小明做了個漫畫公眾號，只有5個粉絲。第一篇發(fā)完以后，覺得看不到希望，放棄了。過了半個月登錄公眾號，在后臺發(fā)現(xiàn)一個小萌妹的留言：姐姐你怎么不更新呀，我超喜歡你的漫畫的！小明當時激動的涕泗橫流，當晚就熬夜又更了一篇。
我做公眾號「金龍聊運營」的時候，前幾篇文章閱讀量都是個位數(shù)，也一度不想做了。忽然有一天，我發(fā)現(xiàn)每篇文章都被點了一個贊，有一個留言。打開一看，原來是我老婆，她說你寫的真棒。這讓我堅持到現(xiàn)在。
UGC的背后是社交，內(nèi)容制造者最核心的需求，是其他用戶的肯定。
而分發(fā)機制決定了曝光量和匹配度，進而決定了不同用戶得到贊、評論和關(guān)注的數(shù)量，并最終決定了社區(qū)的結(jié)構(gòu)和調(diào)性。
分發(fā)機制的背面是懲罰，是對違規(guī)和不符合調(diào)性內(nèi)容的果斷打壓，比如知乎的折疊機制。
你會發(fā)現(xiàn)，不同UGC社區(qū)的實質(zhì)性區(qū)別，不在于用戶low不low，女權(quán)多不多，妹子好不好看。分發(fā)機制才是內(nèi)容社區(qū)的核心。
分發(fā)分為站內(nèi)分發(fā)和站外分發(fā)。
1）站內(nèi)分發(fā)
千人一面：榜單和話題，是典型的站內(nèi)分發(fā)。話題是個很好的工具，可以根據(jù)時間和事件節(jié)點，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行整合，集中呈現(xiàn)。
千人千面：feed流×機器分發(fā)=千人千面。
分發(fā)的依據(jù)包括興趣、位置、關(guān)系鏈、熱門和人工推薦等。
興趣：幾乎所有內(nèi)容App，注冊后都要求你選取幾個感興趣的領(lǐng)域，就是為了根據(jù)興趣分發(fā)內(nèi)容。
位置：典型的是陌陌、快手。位置分發(fā)有社交的意義，同時資訊類內(nèi)容天然具有地域?qū)傩浴?/font>
關(guān)系鏈：通過關(guān)注動作構(gòu)建關(guān)系鏈，并進行分發(fā)。
熱門：當前熱門內(nèi)容的露出。
人工推薦：由運營人員人工篩選出優(yōu)質(zhì)的有潛力內(nèi)容進行推薦。
各家feed流都是以上依據(jù)的綜合結(jié)果，比如知乎首頁的信息流，是關(guān)系鏈+興趣（關(guān)注話題、領(lǐng)域、專欄和收藏夾），發(fā)現(xiàn)欄則是熱度+人工推薦。微博信息流是 熱門+關(guān)系鏈+廣告。
用戶專輯：由用戶自發(fā)生成的內(nèi)容專輯，如知乎的收藏夾，網(wǎng)易云音樂的歌單等。用戶專輯讓內(nèi)容的流轉(zhuǎn)路徑更加豐富。
2）站外分發(fā)
作為用戶增長利器。站外分發(fā)分為用戶分發(fā)和平臺分發(fā)。
用戶分發(fā)，是指用戶自發(fā)將內(nèi)容分享至產(chǎn)品外，一般是微信好友或朋友圈。用戶分發(fā)比較講究分發(fā)形式和時間點。比如網(wǎng)易云音樂的歌詞分享就很棒。
<網(wǎng)易云音樂的歌詞分享>
平臺分發(fā)，是指運營人工篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打包，在各個內(nèi)容或資訊平臺進行發(fā)布，或者通過郵件的方式向用戶分發(fā)。
平臺分發(fā)，講究內(nèi)容的傳播性。粒度越小、話題越大眾化，傳播性越好。暴走大事件總是把視頻里王尼瑪?shù)慕?jīng)典語錄做成長圖，在微博傳播；知乎日報有不少內(nèi)容是短小的回答和段子，都是出于減小內(nèi)容粒度的考慮。
<知乎用戶自發(fā)傳播王尼瑪長圖，拿到1w個贊>
四）有節(jié)奏的引入更多用戶
UGC平臺推廣的節(jié)奏很重要。引入一波用戶之后，要進行用戶教育，通過不斷的話題運營和活動運營培養(yǎng)更多內(nèi)容生產(chǎn)者，完善分發(fā)機制。
<抖音App的話題運營>
五）總結(jié)
從0構(gòu)建UGC平臺的過程大致如下：
找到那群人，在充分的了解之后，推動平臺初始化，引入這群種子用戶，沉淀一定內(nèi)容后，引入新用戶，逐步建立和完善分發(fā)機制，并通過站外分發(fā)和推廣，有節(jié)奏的引入更多用戶。
以上，就是UGC平臺的生長過程。
變現(xiàn)
當平臺的體量達到一定規(guī)模，頭部內(nèi)容生產(chǎn)者的變現(xiàn)就成了一個必須解決的問題。
內(nèi)容生產(chǎn)者變現(xiàn)的方式，大體有四種。補貼、電商&廣告、PR、知識付費。
一）補貼：平臺掏錢
在平臺初期，通過現(xiàn)金補貼的方式，迅速吸引內(nèi)容生產(chǎn)者入駐，已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)常見的做法。
補貼一般按曝光量計算，另一種說法是廣告分成。不僅UGC，頭條、大魚號、去年的很多直播平臺，也都采取類似方式。
這種方式有兩個問題，一是錢給不了太多，聊勝于無，不足以吸引用戶為你的平臺貢獻獨創(chuàng)內(nèi)容。更多是在其他平臺發(fā)布后，再在該平臺同步。
二則更為致命，現(xiàn)金補貼會吸引來大批的羊毛黨，利用規(guī)則套利。頭條號補貼高的時候，不少人批量注冊幾千個頭條號，機器發(fā)文，一個月也能賺到1萬多。甚至有些號靠手工或者機器抓取別的作者在其他平臺發(fā)布的內(nèi)容，立即發(fā)布在自己的賬號上，靠打時間差賺取原創(chuàng)標記，騙取現(xiàn)金補貼。
對平臺來說，這一方面會造成內(nèi)容的水化，一方面則會劣幣驅(qū)逐良幣，影響原創(chuàng)作者輸出內(nèi)容的積極性。
<阿里文娛的20億計劃>
二）電商&廣告：商家掏錢
對于電商變現(xiàn)，效果最佳的是生態(tài)打通。比如微博&淘寶。用戶可以將淘寶商品直接分享到微博，會自動生成一條標準化微博，帶有文字、圖片和專屬card。其他用戶點擊card后，可以直接跳轉(zhuǎn)淘寶頁面。整個過程非常流暢方便。
微信的小程序，也能協(xié)助內(nèi)容生產(chǎn)者很方便的進行變現(xiàn)。這方面做的比較好的是白鴉的有贊。比如虎嗅的小程序「虎Care」就是通過有贊做的，主要售賣辦公室零食和虎嗅周邊。
對于沒有打通的平臺，內(nèi)容生產(chǎn)者們也會或明或暗的通過電商變現(xiàn)。快手上不少人將粉絲引流到微信，通過微店變現(xiàn)；大神若風(fēng)和09則在直播的時候，賣賣肉松餅和鼠標墊。
適當?shù)膹V告和帶貨可以讓平臺蓬勃生長，但當平臺自身謀求變現(xiàn)時，這些廣告則相當于切掉了平臺的一部分廣告流水，勢必遭到打壓。
當年微博草根號火的時候，大號轉(zhuǎn)發(fā)一條微博就要收5萬。2011年，草根號“微博搞笑排行榜”一年的利潤就達到1500萬。
微博開始謀求商業(yè)化后，推出微任務(wù)系統(tǒng)，微博大號發(fā)廣告必須通過微任務(wù)，平臺分成30%，違規(guī)者直接刪微博甚至封號。后來更是推出粉絲通等一系列信息流廣告，幫助廣告主更加精準的定位用戶，草根大號們的日子愈加難過。
UGC平臺專屬變現(xiàn)方式，但僅限有影響力的大平臺。
三）PR：公關(guān)掏錢
當年百度魏則西事件，某公司接了洗地的活，找到知乎大V群，當時就有很多人說這種斷子絕孫的活不能接。但還是有些人接了。最后大量用戶舉報，甚至其他大V直接甩出接活群里的截圖。結(jié)局是洗地的大V被知乎直接封號。
PR的背面則是付費刪稿。前段時間樂視黑稿滿天飛，可能是因為樂視實在沒錢刪稿了。
四）知識付費：用戶掏錢
知識付費主要包含打賞和內(nèi)容付費兩種形式。
打賞：
打賞是非強制行為——愛的供養(yǎng)。
打賞的價值不在錢，而在于對內(nèi)容創(chuàng)造者的激勵，以及創(chuàng)造全新的用戶關(guān)系——付費用戶。付費用戶的粘性往往要高出普通用戶很多。
當然秀場直播里的打賞另當別論。
內(nèi)容付費：
內(nèi)容付費是16年開始崛起的全新付費形式，一般分為三類，訂閱專欄、咨詢服務(wù)、講課。
訂閱專欄以得到和喜馬拉雅為代表，一般一次訂閱1年的專欄，形式為1對多，內(nèi)容制造者邊際成本為0，本質(zhì)是出版社模式，是內(nèi)容金字塔頂端的top級生產(chǎn)者首選。
咨詢服務(wù)以分答和在行為代表，形式為1對1，按次收費，邊際成本較高，是內(nèi)容金字塔腰部生產(chǎn)者的選擇。
講課以知乎live，一塊聽聽，分答小講，喜馬拉雅，虎嗅怒馬為代表，形式為1對多，按課收費，邊際成本為0，頭部和腰部生產(chǎn)者都均可選擇。
五）總結(jié)
對平臺來說，補貼是燒錢，遲早要停，還得防賊。電商、廣告、PR都會讓內(nèi)容水化。唯有內(nèi)容付費，對平臺的影響是正向的，幫內(nèi)容生產(chǎn)者變現(xiàn)的同時，也為平臺貢獻了更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增加了用戶粘性，實在是個好模式。
這就是為什么，知乎將Live、書店、付費咨詢、課程等整合為市場，并在底部導(dǎo)航欄的核心位置添加入口。這也是為什么，幾乎所有的內(nèi)容平臺都上線了內(nèi)容付費模塊。
道理也很簡單，誰掏錢就討好誰。
這其實很有趣，最開始我們嘗試復(fù)制美國的套路，賣軟件。結(jié)果用戶根本不買賬，盜版軟件滿天飛。于是大家干脆免費，用免費吸引流量，靠售賣用戶注意力過日子。所以那時候，標題、配圖、關(guān)鍵字，都比內(nèi)容本身重要。關(guān)鍵在于盡量吸引點擊，售賣流量。
終于，隨著人均收入水平的增加，和移動支付習(xí)慣的養(yǎng)成，大家樂意為內(nèi)容付費了。為內(nèi)容付費的實質(zhì)，是用戶自己花錢買回了注意力。
就在這一兩年的時間里，所有的內(nèi)容平臺幾乎都上了付費模塊，視頻網(wǎng)站的VIP大賣，騰訊拿下紀念碑谷2的中國代理，布局獨立游戲，付費游戲不靠廣告和各種付費道具存活成為可能。這是內(nèi)容生產(chǎn)者的好時代，也是UGC的好時代。
祝愿所有的內(nèi)容生產(chǎn)者，在這個時代活的更有尊嚴。
以上，就是UGC平臺的秘密。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)