秒針系統(tǒng)、明略數(shù)據(jù)創(chuàng)始人吳明輝說，你得了解什么是消費轉(zhuǎn)換漏斗，選好分析模型，利用數(shù)據(jù)分析，提高營銷效率。
那么，數(shù)據(jù)分析模型該怎么選，怎么做分析，怎樣的媒體組合營銷效率最高，該在消費轉(zhuǎn)換漏斗的哪個環(huán)節(jié)做營銷……所有這些，吳明輝都在這篇文章里面告訴你了。
文｜吳明輝
秒針系統(tǒng)、明略數(shù)據(jù)創(chuàng)始人
在我們講數(shù)據(jù)和營銷的關(guān)系之前，先分享一個有趣的足球隊故事。
2015-2016賽季的英超賽場，萊斯特城創(chuàng)造奇跡，升班馬球隊出人意料贏得冠軍。賽季之初，萊斯特城的奪冠賠率是1賠5000。
這個賠率等同于尼斯湖水怪是存在的，或者邁克爾杰克遜還活著，等同于英超一直辦下去，萊斯特城需要7016年才能奪冠。
一支身價總和僅有3000萬英鎊，還不及一名中超外援的球隊，是如何成就足球童話的呢？
除了眾所周知的綠蔭場成功經(jīng)驗，諸如紀(jì)律團(tuán)結(jié)、作風(fēng)強悍、戰(zhàn)術(shù)明確、教練指導(dǎo)有方等，萊斯特城最卓越最獨特的成功經(jīng)驗是：充分理解、尊重和運用數(shù)據(jù)。一方面，用大數(shù)據(jù)來分析篩選球員，另一方面，用運動科學(xué)數(shù)據(jù)來指導(dǎo)球員的訓(xùn)練。
在球隊奪冠前的2-3年，萊斯特城追蹤了11萬球員數(shù)據(jù)：他們對目標(biāo)球員依照程序追蹤處理大量數(shù)據(jù)，諸如創(chuàng)造一次機會所需時間、跑動距離和速度、重新獲得控球權(quán)的次數(shù)和其他變量。
萊斯特城的球探團(tuán)隊就是數(shù)據(jù)分析師，誰最符合球隊?wèi)?zhàn)術(shù)打法，誰最能滿足球隊的需求，一切以數(shù)據(jù)來說話。數(shù)據(jù)思維升級了球隊管理觀念，數(shù)據(jù)分析成為奪冠的創(chuàng)新變量。
不管是體育、人文學(xué)科也好，營銷也罷，一切事物的背后都是可以用數(shù)學(xué)邏輯來解釋的。除了愛，一切事物的價值都可以量化、被測量。
而數(shù)據(jù)是價值表達(dá)的載體。我們通過觀察、理解數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。
大數(shù)據(jù)時代賦能我們對于各種各樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察和分析，我們可以利用數(shù)學(xué)邏輯，幫助我們優(yōu)化提高整個工作效率。在營銷中利用數(shù)據(jù)來提升效率，就是現(xiàn)在最好的應(yīng)用場景之一。
我們要真正把自己的投資和最終產(chǎn)出的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)到一起，知道每一筆投資最終給我們的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生了什么樣的價值。
首先，我們進(jìn)一步明確一下為什么要利用數(shù)據(jù)來驅(qū)動營銷？
營銷其實就是企業(yè)的一種投資。企業(yè)主在把營銷費用投出去的時候，都沒有很確定的把握這筆費用是不是花對了，未來能給我們的企業(yè)帶來多少收入。
假如我們能把消費者的數(shù)據(jù)存下來進(jìn)行分析，我們就不僅可以評估企業(yè)之前的廣告投放效果，更重要是能夠?qū)ξ磥淼臓I銷提供更好的指導(dǎo)。讓奇跡被大量復(fù)制。
▌一個核心概念：消費轉(zhuǎn)換漏斗
數(shù)據(jù)是價值測量的結(jié)果表達(dá)載體，決策哪些營銷環(huán)節(jié)的價值需要被測量是第一步。
所以我們應(yīng)該先理解，什么是消費者的“消費轉(zhuǎn)換漏斗”，然后找出那些需要被測量的營銷環(huán)節(jié)。企業(yè)在第一次看到消費者，到他成為你真正消費者的這個過程中間，要經(jīng)過層層轉(zhuǎn)換。
這個過程的轉(zhuǎn)換在不斷地流失，可能一開始有10000個人，到最后真正成為消費者的，可能只有100個人。這個流失過程稱之為消費者的“消費轉(zhuǎn)換漏斗”。
從潛在客戶到成為你真正客戶的整個過程，如何通過數(shù)據(jù)測量，如何在這個過程中不斷提高效率，這是很核心的一件事情。
最近幾十年里面，整個消費者漏斗的轉(zhuǎn)換模型，在不同的時代，不同的營銷，不管是廣告公司，媒體，還是廣告主自己的研究部門，他們都在給營銷過程設(shè)計很多不同的模型。
這個模型設(shè)計得越復(fù)雜，里面的環(huán)節(jié)越多，它有可能指導(dǎo)出來的營銷意義也就越大。
但是在不同的渠道，在不同的產(chǎn)品，不同的生命周期里面，企業(yè)所采用的消費者漏斗模型都不應(yīng)該完全一樣。
Watch-Brand-Buy模型
我個人比較喜歡的一個非常簡單的模型，是由三個單詞組成的：Watch、 Brand和Buy。
Watch指的是讓消費者看到內(nèi)容。電視、網(wǎng)絡(luò)視頻、郵件、短信、電話，都是可以讓消費者看到內(nèi)容的渠道。
Watch的最終目標(biāo)，是Buy。我們的每一次營銷活動，最終都是希望消費者購買我們自己的產(chǎn)品。做數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，就是要把Watch和Buy連接到一起，分析每一個環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出比。
Watch-Buy的分析決策周期長，中間還需要Brand
當(dāng)Watch-Buy的決策周期有點長的時候，實際上它不可能直接產(chǎn)生效果，這個時候營銷專家就在中間加了Brand環(huán)節(jié)。
通過營銷，我們可以使消費者在大腦里面對我們的品牌產(chǎn)生印象和認(rèn)識，對未來產(chǎn)品購買有一定傾向，我們稱之為品牌，稱之為消費者腦海中的企業(yè)品牌的資產(chǎn)。
有了這樣三個狀態(tài)，我們再進(jìn)行消費者的測量和數(shù)據(jù)分析。這是我們通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行優(yōu)化營銷效率的一個最基本的原理。
在如今的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，不管是Watch，Buy，還是Brand，所有的數(shù)據(jù)采集都在變得越來越及時，采集成本也越來越低。
所以每一個企業(yè)都可以通過很低的成本來去分析自己的營銷效率，從而不斷提高它。
▌打通數(shù)據(jù)，做營銷的歸因分析
得到數(shù)據(jù)之后，我們一定要把這些數(shù)據(jù)打通。
今天，在互聯(lián)網(wǎng)上，每個人不同的行為都可以通過移動設(shè)備連接起來。
消費者用自己的手機觀看廣告，用支付寶、微信進(jìn)行支付，這些行為是可以串起來的。把這些行為串起來之后，我們就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析了，這些數(shù)據(jù)分析可以很及時地影響營銷計劃。
數(shù)據(jù)連接所帶來的影響是不一樣的。我們給一些大型企業(yè)做數(shù)據(jù)分析的時候，會用到一張表，可以幫助每一個品牌、每一個企業(yè)去分析，一筆營銷費用要分別在不同的渠道上花多少錢。
我們可以分析出，到底什么樣的組合能夠為企業(yè)拿到更多的客戶，什么樣的組合能夠讓一個用戶看到更多次的廣告，節(jié)目和節(jié)目之間到底有什么樣的交叉影響。
在今天的這個大數(shù)據(jù)時代，消費者的消費可能受到各種因素的影響。因此，我們做營銷數(shù)據(jù)分析，可以進(jìn)行歸因分析，去了解消費者在你店里買產(chǎn)品的原因是什么。
比如說，他是因為在百度上搜關(guān)健詞，然后在后面的評論里看到了你的產(chǎn)品呢？還是他在優(yōu)酷上看了一個視頻廣告？
還是他在阿里巴巴的推薦頁上看到商品之后，直接點進(jìn)來買了？還是他其實從來沒看過你的廣告，只是他的朋友跟他講了一句話，發(fā)現(xiàn)自己正好有需求，就買了。
如果我們把這些數(shù)據(jù)采集回來，就可以做歸因分析了。
案例：某化妝品品牌
之前，我們給一個化妝品品牌客戶做過歸因分析，幫這個客戶把所有采集來的數(shù)據(jù)放到一起。
這個客戶發(fā)現(xiàn)，在這些數(shù)據(jù)沒有連接起來之前，這家公司做的幾乎所有的營銷活動，產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率都很低。
他投了很多很貴的廣告，但最后發(fā)現(xiàn)很多消費者點完廣告，很少會直接到天貓或者京東商城進(jìn)行購買。這個大家很容易理解，一個消費者如果看了廣告就去購買，這叫沖動消費。沖動消費的比例是很低的。
而在今天，更多的消費者都很理智。他們被網(wǎng)上的這些廣告影響了，建立起了對一個品牌的印象。在他真正進(jìn)行消費的時候，會到天貓、京東上搜索這個品類，搜索品牌的名字，直接下單。
所以，我們企業(yè)在做數(shù)據(jù)營銷的時候，一定要學(xué)會把數(shù)據(jù)連接起來。
▌提高營銷效率，進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效分析，不斷迭代
當(dāng)我們給企業(yè)做了非常深刻的數(shù)據(jù)分析之后，我們就可以發(fā)現(xiàn)，在前面的這些營銷活動里面，是哪一個內(nèi)容促進(jìn)了營銷效果，哪一種組合營銷效果最好。
只有通過有效的數(shù)據(jù)分析，不斷進(jìn)行迭代，才有可能提高你的效率。
電商：視頻＋社交媒體的營銷組合效果最好
如今互聯(lián)網(wǎng)上，我們可以拿到的數(shù)據(jù)更多了，就可以把營銷的每一個環(huán)節(jié)都分析出來?？纯丛诿總€階段，企業(yè)要通過怎樣的媒體組合去做營銷。
在幾年前的這個案例里面，我們最后的分析結(jié)論是，視頻和社交媒體的營銷組合能夠極大促進(jìn)電商銷量。
我們看到這個數(shù)據(jù)之后沒多久，就發(fā)現(xiàn)阿里投資了新浪微博，成了新浪微博的大股東。過了一段時間，阿里又投資了優(yōu)酷和土豆。
線下商店：先通過技術(shù)手段收集數(shù)據(jù)，再進(jìn)一步分析
我們還做了另外一個很有趣的實驗，幫助一家餐飲企業(yè)采集到店的數(shù)據(jù)。
傳統(tǒng)的企業(yè)，比如一個線下的餐廳，不管它是賣漢堡，薯條，還是賣餃子，很多企業(yè)主可能并不清楚到餐廳里面來的這些客人，跟我線上的廣告，跟企業(yè)其他的營銷活動之間的關(guān)聯(lián)是什么。
而在今天，我們可以通過技術(shù)手段，在這些餐廳里面采集數(shù)據(jù)，比如通過會員形式獲得消費者的手機號，或者在餐廳里面部署wi-fi探針。
一旦跟線上的營銷渠道打通，我們再通過進(jìn)一步分析，就可以知道是線上的哪一支廣告給店里帶來了客人。
▌小企業(yè)：數(shù)據(jù)驅(qū)動可能更容易實現(xiàn)
小企業(yè)做數(shù)據(jù)營銷，營銷預(yù)算可能不夠。但不管是現(xiàn)有的客戶留存和二次營銷，還是新客戶的獲取，實際上這些營銷背后都是有邏輯的。
以數(shù)據(jù)思維思考營銷，雖然可能數(shù)據(jù)并不全面，但依然可以極大的提升營銷各個環(huán)節(jié)的效果。一切從確定契合自身業(yè)務(wù)狀況的消費轉(zhuǎn)化漏斗模型開始。
首先，了解客戶，從客戶畫像起步。比如要去預(yù)測一下現(xiàn)在這些客戶，未來一年或者兩年里面是否有意愿購買我們的產(chǎn)品。
其次，我們要看一下企業(yè)未來的收入里面，有沒有一部分能拿出來作為新增的營銷費用。分析一下未來的收入增長是在我們原有的客戶上，還是要找到新客戶。
接著，如果我們決定是在原有的客戶上找到新的增長，我們再進(jìn)一步分析，有哪些客戶曾經(jīng)花過更多的錢，有哪些客戶跟你聊完就走了。
看看那些在你這兒買了兩次、三次和五次的用戶有什么共同特點，是因為什么原因來購買，這些因素能不能影響到其他客戶。
小企業(yè)的執(zhí)行步驟
1. 一個產(chǎn)品從開始營銷到獲取利潤一般會經(jīng)過以下階段：廣告曝光、用戶訪問、用戶注冊、產(chǎn)生商機、下單購買。
2. 注冊用戶階段，通過注冊信息可以發(fā)現(xiàn)潛在用戶，采取策略跟進(jìn)潛在客戶，才可以把潛在客戶轉(zhuǎn)化為商機。
3. 潛在用戶從關(guān)注到下單要經(jīng)歷以下步驟：需求確認(rèn)（產(chǎn)品是自己想要的）、產(chǎn)品測試或體驗、對比相關(guān)產(chǎn)品，最后下單。
4. 用戶下單后，商家就可以統(tǒng)計產(chǎn)品的利潤是多少。
5. 在這些環(huán)節(jié)中，小企業(yè)可用的免費/高性價比的數(shù)據(jù)工具：
（1） 曝光統(tǒng)計工具：第三方監(jiān)測服務(wù)（如秒針產(chǎn)品AdMonitor）、媒體數(shù)據(jù)統(tǒng)計等；
（2） 注冊用戶統(tǒng)計工具：轉(zhuǎn)化評估產(chǎn)品（如秒針產(chǎn)品SiteMonitor、WithData等）、百度統(tǒng)計、微信后臺；
（3） 商機管理工具：CRM后臺統(tǒng)計工具、Dashboard （Excel表單）；
（4） 營銷與業(yè)務(wù)利潤聯(lián)接可依賴的工具：財務(wù)系統(tǒng)、OA；
我相信，未來我們每一個企業(yè)的經(jīng)營者，都能夠利用數(shù)據(jù)去驅(qū)動企業(yè)營銷的各個環(huán)節(jié)，效率提升，去設(shè)計自己的經(jīng)營報表。分析出企業(yè)在各種營銷活動和渠道上花了多少錢，轉(zhuǎn)化效率差距多大。
最核心的一個理念，就是我花出每一分錢，和我賺到的每一分錢，中間是要連接起來的。
▌ 問答環(huán)節(jié)
1.老師您好，您剛剛談到，做數(shù)據(jù)營銷有很多模型可以采用。那么，我們到底應(yīng)該對這些模型如何做取舍？您有什么建議嗎？
吳明輝：我們還是要看具體的營銷的目標(biāo)。
我剛剛講了營銷目標(biāo)的階段性劃分，如果你是把拉新客戶作為階段性目標(biāo)的話，那你就要知道一個消費者成為新客戶最核心的原因是什么？
原因只有兩個，第一，他知道你的產(chǎn)品；第二個你的產(chǎn)品打動了他。
再往前面追溯，因素就太多了。比如這個消費者是不是對產(chǎn)品有需求？在大的競爭格局里面，你的產(chǎn)品在這個市場上到底是不是有一些特殊的點？你的營銷預(yù)算費用有多大？
每個因素都是在多元分析模型里面。
其實最后在分析過程中，所有這些因素之間，是一個乘法的關(guān)系。乘法意味著如果有任何一個因素它是特別短的短板，就會把整個事情拖沒了。
所以，我們首先要分析哪一件事情是最大的短板，分析短板是什么。后面要看的是增速，看哪個地方提高得最快。我們的中小企業(yè)，資源是有限的，要先去挑最大的問題去解決。
2.老師您好，小企業(yè)通過用戶ID完善目標(biāo)受眾的用戶畫像比較難，我想問一下，對于小企業(yè)來說，哪些用戶維度最重要？
吳明輝：由于我們手里的數(shù)據(jù)有限，所以一個企業(yè)的CEO要想辦法把一個消費者從最開始對你的產(chǎn)品沒感，到最后真正消費了你的產(chǎn)品的這個心理變化的過程，中間所涉及到的幾個標(biāo)簽?zāi)没貋怼?/b>
舉個例子。假設(shè)我們的消費者是一個大學(xué)生，他剛畢業(yè)，想買一個筆記本電腦。他現(xiàn)在進(jìn)入了第一個漏斗。接著，他的面前有很多品牌可以選擇，蘋果電腦很好，但是很貴，他也知道聯(lián)想是一家非常不錯的企業(yè)。
在這種情況下，我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時應(yīng)該抓住用戶的什么標(biāo)簽？這個分析過程有幾個階段：
階段一，用戶根本沒有買這個產(chǎn)品的需求；階段二，用戶有了買這個品類的需求；階段三，用戶心中有幾個備選品牌；階段四，用戶真正決定買電腦了，他挑了一個好的渠道，想看看有沒有好的價格。
在這幾個階段里面，我們可以去進(jìn)行營銷的，是用戶處于中間階段的時候。比如說用戶想要買筆記本了，他就會上IT網(wǎng)站的筆記本頻道或者BBS去了解電腦品牌，我們可以在這個位置做營銷。
但是，你也要對消費者來到這個頁面當(dāng)下的狀態(tài)有所理解，針對性地推送內(nèi)容。當(dāng)一個消費者打開了京東和阿里的頁面，你還給去消費者推薦筆記本，那完全是浪費自己的廣告費。
因為他當(dāng)時已經(jīng)準(zhǔn)備進(jìn)行消費了，上電商網(wǎng)站主要是去比價格。所以，這時候你的營銷要更多地影響他的價格心態(tài)，進(jìn)行有效的營銷。
（注：本文根據(jù)吳明輝6月10日上午在混沌大學(xué)的分享內(nèi)容整理而成，筆記為全部內(nèi)容的十分之一，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)分享。）
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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