1 結(jié)構(gòu)意識與表達能力
我始終不明白一件事：我上三年級的兒子看了那么多書，為什么還是寫不好作文呢？
一個培訓(xùn)老師給了我答案——結(jié)構(gòu)能力差。
想一想，還真有道理。我讓他寫“奈良看小鹿”，他寫了半天“地鐵怎么坐，怎么去公園，怎么買鹿餅……”，等到開始寫小鹿了，他一看字數(shù)差不多了，一句“小鹿真可愛啊”，硬生生地結(jié)束了全文。
當然，我不主張小學(xué)生去做這種束縛思維的作文結(jié)構(gòu)訓(xùn)練，但是到了中學(xué)，寫作文就要有結(jié)構(gòu)意識了。
職場上更是如此。如果你明明是一個勤于思考的人，但領(lǐng)導(dǎo)總說你說話缺乏邏輯，寫出來的東西都是“反人類”的表達方式，很可能是缺乏“匯報結(jié)構(gòu)”的訓(xùn)練。
2 思考的結(jié)構(gòu)與溝通的結(jié)構(gòu)，有什么不同？
什么叫“反人類”的表達方式呢？來看一個常見的“反人類”式匯報吧：
“感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機會，感謝CCTV，感謝MTV……，我的匯報還不夠全面，還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提意見……（此處省略三百字）”
這就是表現(xiàn)一：不能快速進入主題，不能激發(fā)往下聽的欲望。
“東北的XXX項目，傾注了團隊大量精力，尤其是XXX、XXX和XXX（被領(lǐng)導(dǎo)打斷：‘說項目，不要說這些沒用的’）……，但進展不大，主要是因為客戶的想法老是定不下來，他們的所有經(jīng)費都是一把手‘一言堂’，具體執(zhí)行的人又都是臨時（每一句話的意義都在不停地跳躍）……”
這是表現(xiàn)二：一句話與下一句話之間，關(guān)聯(lián)性弱。
“這個客戶是XXX部介紹來的，我早說這個項目有問題，現(xiàn)在果然陷進去了（開始進入抱怨模式）……，當然，我不是這個意思啊，大家還是很努力的……”
這是最重要的表現(xiàn)三：過多的邏輯層次，在不斷跑題中兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
很多人很困惑，我在思考這些問題時，大腦很清晰，可為什么一表達出來，就會出用這些“反人類“的表達方式呢？
這是因為，思考的結(jié)構(gòu)與溝通的結(jié)構(gòu)有很大的不同。
在思考的結(jié)構(gòu)中，最好的工具是思維導(dǎo)圖。仔細觀察思維導(dǎo)圖的結(jié)構(gòu)，它是“一個出發(fā)點，多個方向”的樹狀結(jié)構(gòu)，我們可以多次“返回”出發(fā)點，
而溝通是“線性的語言”，永遠只有一個方向——時間的流逝，不能回頭，抓住聽眾的注意力非常難。所以不能直接把腦子里的”思維導(dǎo)圖“拿出來講。
那應(yīng)該怎么辦呢？先來看看下面的這個“很人類”的表達結(jié)構(gòu)：
失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵；丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍；損了一位將軍，輸了一場戰(zhàn)爭；輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個帝國。
從思考的角度講，單一原因、單一結(jié)論是很不科學(xué)的；但從表達層面講，方向單一明確的推論，卻是最容易理解的，因為它最符合“線性傳播”的要求。
當然，“樹狀的思維”變成“線性的語言”，一定會丟失大量信息，怎么才能盡量把“核心的邏輯”保留下來呢？
3 向好萊塢電影劇本學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)
對于“線性結(jié)構(gòu)”，研究最多、也最有成果的，就是好萊塢的“電影劇本的結(jié)構(gòu)”。
在《肖申克的救贖》中，有兩個情節(jié)大家一定記得：
第一個情節(jié)是“安迪利用自己的金融知識幫助獄卒逃稅，改善了自己的處境”，這段情節(jié)之后，安迪就開始了與獄中老大的“合作迷局”。
第二個情節(jié)是“監(jiān)獄長毀掉了唯一能證明安迪清白的人，讓他走投無路”，這段情節(jié)緊接著就是全片的高潮——越獄。
這兩個情節(jié)點極其重要，它們收攏了前面的線索，激發(fā)出一個更大的沖突，并構(gòu)成一個完整閉環(huán)的象征：表面上的安全，其實陷進了一個更大的局中（情節(jié)點1）；而看上去是絕境，其實是激勵你的最后一博（情節(jié)點2）。
在上圖編劇們總結(jié)的商業(yè)電影的基本結(jié)構(gòu)中，情節(jié)點1和情節(jié)點2是整個結(jié)構(gòu)的支柱?！扒楣?jié)點1”就是主角接到了一個任務(wù)、面臨著一個選擇、被命運帶進一個陰謀，等等；“情節(jié)點2”就是主角陷入絕境、面臨最大的危機，等等。
這兩個情節(jié)點往往是前后呼應(yīng)的，這樣，整個電影的大邏輯就站得住腳了。每一種類型片都有自己的結(jié)構(gòu)，但這兩個情節(jié)點永遠居于核心地位。
同樣，在職場匯報中，我們也要在“思維導(dǎo)圖”中找到這幾個關(guān)鍵邏輯點（不一定是兩個），把它串連起來?！八季S導(dǎo)圖”中其余的內(nèi)容，如果可以證明、補充這幾個關(guān)鍵點，就放在合適的位置；如果不能，就暫時放棄。
下面舉一個職場上常見的“項目例行匯報討論”的例子，應(yīng)該如何圍繞關(guān)鍵點，展開結(jié)構(gòu)。
4 5步準備，7塊內(nèi)容
這是一次拜訪客戶后的匯報、相當于上學(xué)時寫的記敘文，不同的是，職場匯報的重點不是“發(fā)生了什么”，而是“為什么”，以及“我們應(yīng)該如何做”，所以，它更類似于“夾敘夾議”的結(jié)構(gòu)。
比如我們向上司匯報“東北項目進展”時，這兩個關(guān)鍵點的選擇，就側(cè)重于對事情的分析：
關(guān)鍵點一：項目進展不利，最主要的原因是對方的需求遲遲無法確認。
關(guān)鍵點二：希望領(lǐng)導(dǎo)能安排客戶考察XXX項目，把他們的需求引導(dǎo)、激發(fā)出來。
明確了這兩個關(guān)鍵點，就可以圍繞這兩個點組織材料、編織內(nèi)容了。
我們準備工作可以分五步展開：
第一步：用一兩句話，總結(jié)出議題、結(jié)論、觀點等等；
第二步：在草稿上列出這兩個關(guān)鍵點，并擺好前后順序，先講什么，后講什么；
第三步：對這個兩個關(guān)鍵點進行展開，包括：證明、補充、具體化……
第四步：把“結(jié)論、關(guān)鍵點、關(guān)鍵點展示”這幾個元素排好，看看中間需要補充什么，讓表達更流暢。
第五步：回頭對照你的思維導(dǎo)圖，看看還有什么重大的遺漏，以及邏輯不通的地方。
提醒一下，準備匯報材料不是從頭“寫”到尾，而是從幾個關(guān)鍵點分別往兩頭“寫”，這就是“結(jié)構(gòu)意識”。
充電兩小時，就為”通話五分鐘“。經(jīng)過這五步準備后，在這個總長度為5分鐘的項目進展匯報中，我們的內(nèi)容就分成下面七個部分：
開頭（新聞報道式開頭，發(fā)生了什么）：上周的大致行程；
關(guān)鍵點一（結(jié)果是什么）：項目進展不利……；
關(guān)鍵點一的展開（證據(jù)）：兩次會議都沒有結(jié)果……客戶沒有定時間……對方的大領(lǐng)導(dǎo)沒有出席會議……；
兩個關(guān)鍵點之間的過渡（小結(jié)，引出關(guān)鍵點二）：所以，我們的核心問題是，解決客戶的疑慮，盡快讓他們確認需求……；
關(guān)鍵點二（行動方案）：我有兩個想法，希望大家討論能討論一下，方案一……；方案二：……；
關(guān)鍵點二的展開（補充說明）：這兩個方案各有優(yōu)缺點……；
回顧總結(jié)（重復(fù)最核心的內(nèi)容）：雖然由于客戶的原因，項目進展不大，但我們已開始聚集核心問題，這兩個方案……
保留了上面的七個部分的同時，我們刪除了思維導(dǎo)圖上的一些分析，包括兩類：
第一類：與關(guān)鍵點關(guān)系不大的信息，包括：客戶內(nèi)部矛盾、團隊的努力、項目的其他問題、部門配合的問題。這一類信息，可以在匯報的討論階段，見縫插針的說明。
第二類：與關(guān)鍵點矛盾的信息，包括：項目自身的缺陷（無法解決的問題）、其他可能的行動方案（比如放棄項目），等等。這一類信息，提出的時機還沒有成熟，不如不說。
你看，這一點都不難吧。我在《邏輯性差怎么辦？4個“蘇格拉底式提問”一定有幫助》中說過，別把邏輯想得太復(fù)雜，人們喜歡的邏輯，不是哲學(xué)上嚴謹枯燥的形式邏輯，而是“因果關(guān)系”——因為大家都需要一個有安全感的世界，你的論述結(jié)構(gòu)越簡單清晰，大家對你的信心越強。
5 產(chǎn)品方案介紹的結(jié)構(gòu)
匯報的另一種常見形式是產(chǎn)品方案介紹，相當于以前的說明文。
它也有一個最簡單的基本結(jié)構(gòu)，就是“總分總”結(jié)構(gòu)：結(jié)論→特征1→舉例1→特征2→舉例2→重復(fù)結(jié)論。
其中”特征“相當于關(guān)鍵點，跟前面類似，這里我就不多說了。
這個世界有無數(shù)種好結(jié)構(gòu)，但值得你反復(fù)練習(xí)的，一定是最經(jīng)典、最基本的結(jié)構(gòu)。
6 人生的答題邏輯
我一直在反思一個問題，為什么很多職場新人羅羅嗦嗦說了一堆話，什么也說不清楚。后來我發(fā)現(xiàn)，這恐怕跟我們應(yīng)試教育的考試要求有關(guān)。
一條論述題，按答題點計分，答多了，不扣分（除非有錯誤），答亂了，最多扣一分。這就導(dǎo)致我們想到什么，就往上堆，反正不扣分。
但人生的答案不是這樣的，答多了要扣分；答亂了，就是零分，能不能拿高分，就看你能否找到那幾個關(guān)鍵點，和它們的內(nèi)在邏輯。
來源：人神共奮（ID：tongyipaocha)
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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