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2015年,越南當(dāng)?shù)孛襟wKENH14在一篇文章《網(wǎng)吧大部分時(shí)間都很空曠,即使降價(jià)依然乏人問津》中記錄了當(dāng)時(shí)越南網(wǎng)吧行業(yè)的蕭條狀況——
長時(shí)間沒人經(jīng)過的過道上擺了兩輛自行車,鍵盤整齊地斜插在桌上,椅子看起來沒有拖動(dòng)過。但狹長的空間和設(shè)備使用痕跡讓人不難想像出這里曾經(jīng)的熱鬧景象。
但十年前,這里卻是另一番景象。
從2005年的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)開始,越南網(wǎng)吧整夜的燈火通明就成了常態(tài),一撮一撮年輕人挨家挨戶詢問著是否有尚存的空位,擠破頭地要玩一個(gè)叫《武林傳奇》的游戲。
《武林傳奇》是國產(chǎn)游戲《劍俠情緣網(wǎng)絡(luò)版》的越南版(以下簡稱劍網(wǎng)1),這是一款在中國網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展史上極具代表性的武俠類游戲,不僅帶動(dòng)了國內(nèi)自研網(wǎng)絡(luò)游戲的熱潮,更是在2005年遠(yuǎn)銷東南亞,一度在越南創(chuàng)下了高達(dá)70%的市場(chǎng)占有率,成為“越南第一網(wǎng)游”。
至此,“劍俠情緣”成為了越南市場(chǎng)的最大網(wǎng)絡(luò)游戲IP,成為了中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出海的典型案例。2019年4月,其同名手游在越南市場(chǎng)上線首日,便登頂了iOS暢銷榜,且穩(wěn)居暢銷榜前十,在線、收入均突破越南手游市場(chǎng)歷史記錄,成為越南現(xiàn)象級(jí)手游。
《劍網(wǎng)1》在越南的火熱,只是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品海外崛起的一個(gè)縮影。
如果你在東南亞地區(qū)瀏覽當(dāng)?shù)氐腁PP暢銷榜,你會(huì)發(fā)現(xiàn)某些排在前面的APP帶有明顯的中國基因——像是TikTok、Hago、BIGO LIVE、Lazada、Shopee等等,中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透進(jìn)了東南亞人生活的方方面面。
AppAnnie 2020年的數(shù)據(jù)顯示,在全球主要市場(chǎng)的移動(dòng)游戲TOP250 中,中國移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占比最高的區(qū)域就是東南亞,占比高達(dá)59%以上。中國移動(dòng)應(yīng)用的出海發(fā)展目前在東南亞市場(chǎng)成績斐然,且趨于成熟。
在很多人印象中,東南亞似乎只是幾個(gè)風(fēng)景不錯(cuò)、但發(fā)展相對(duì)落后的小國的集合體,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并沒有太大的空間。為什么它能成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)?
本期,Inpander就跟大家聊一聊真實(shí)的東南亞互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),本文將分為以下5個(gè)部分:
APP出海,為什么選擇東南亞
中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海格局
哪些賽道值得期待?
還需解決本地化難題
KOL營銷助力品牌增長
01
為什么是東南亞?
我們結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),從4個(gè)維度進(jìn)行綜合判斷:
1
人口
東南亞主要包括印尼、越南、菲律賓、馬來、泰國、新加坡等11個(gè)國家,人口總量將近七億,是繼中國、歐洲、美國之外擁有 6 億消費(fèi)者的又一市場(chǎng)。
同時(shí),這里也是人口最年輕的新興市場(chǎng),擁有全球數(shù)量最多的年輕用戶,近7億人口的平均年齡僅在30歲左右。
而且,東南亞核心城市和首都經(jīng)濟(jì)圈集中度極高。雅加達(dá)擁有1/5北京面積,馬尼拉擁有僅1/25的北京面積,卻都承載了超過北京的人口數(shù)量,這意味著大量勞動(dòng)人口聚集在經(jīng)濟(jì)圈范圍,推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展。
2
經(jīng)濟(jì)
東南亞主要包括印尼、越南、菲律賓、馬來、泰國、新加坡等11個(gè)國家。根據(jù)2018年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,東南亞人均GDP大概是4300美元。最近十多年以來,GDP增速都比較快,一直保持在5%到6%之間,各個(gè)國家會(huì)有點(diǎn)區(qū)別。這個(gè)數(shù)字跟中國相比,大家可能覺得不算高,但是放眼全世界總體,除了中國和印度,東南亞是這十年來發(fā)展最快的。
3
互聯(lián)網(wǎng)
東南亞是全球互聯(lián)網(wǎng)使用者最多的地區(qū)之一,其互聯(lián)網(wǎng)用戶超過了3.8億。東南亞人平均每天花費(fèi)3.6小時(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,其中排名第一的泰國平均每天花費(fèi)4.2小時(shí)。他們大部分都會(huì)將時(shí)間花在游戲、社交、消費(fèi)、視頻等方面,為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出海東南亞打下了良好的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)。
根據(jù)《2021年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》,到2025年,東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模預(yù)計(jì)超3600億美元,并且有望到2030年達(dá)1萬億美元規(guī)模。
4
文化
東南亞是一個(gè)東西方文化交匯的地方,也是除了中國本土和港澳臺(tái)之外,受中華文化影響最大的區(qū)域。東南亞也是華裔人口占比最高的區(qū)域,新加坡為80%,馬來西亞30%,印尼8%。
可以說,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)紅利和人口紅利疊加在東南亞的廣闊市場(chǎng),中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著豐富的機(jī)遇和明確的發(fā)展前景。
02
競(jìng)爭(zhēng)格局
從以騰訊、阿里、字節(jié)為代表的巨頭,到歡聚、SHEIN等中小玩家,眾多中國企業(yè)在此跑馬圈地,在彼此針尖對(duì)麥芒的競(jìng)爭(zhēng)中,直面同樣漂洋過海而來的歐美、日韓廠商的壓力。
其中,國內(nèi)巨頭方面字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻平臺(tái)TikTok在東南亞完成了商業(yè)化,手機(jī)應(yīng)用(APP)數(shù)據(jù)研究公司Sensor Tower的數(shù)據(jù)顯示,在總?cè)丝诩s6.3億的東南亞地區(qū),TikTok的下載量已經(jīng)接近2億,而過半的下載者都是不到30歲的年輕人,市場(chǎng)年輕化,發(fā)展有前景!
不僅如此,TikTok還成為了其他出海產(chǎn)品做品牌廣告的必要媒介。
像朝夕光年旗下游戲《RO仙境傳說:新世代的誕生》,2021年為了在泰國打開市場(chǎng),增加產(chǎn)品知名度,就與Inpander合作在Tiktok上發(fā)起了主題品牌標(biāo)簽挑戰(zhàn)賽,眾多位舞蹈/顏值/二次元領(lǐng)域的KOL接力PK,助力Ragnarok X完成流量收割,登頂泰國iOS免費(fèi)榜及暢銷榜榜首。
除了真身上陣,這些巨頭還熱衷于通過投資的方式布局東南亞市場(chǎng),目前大部分東南亞獨(dú)角獸都和關(guān)系匪淺,比如SEA和Gojek(現(xiàn)在的GOTO)都接受過騰訊的投資,Lazada、Bukalapak、Tokopedia背后都站著阿里巴巴,接受過阿里一系列的技術(shù)和人才扶持,而京東自2017年以來,投資了Tiki(越南)和Pomelo(泰國)等多個(gè)大型電子商務(wù)平臺(tái),并與泰國泰尚集團(tuán)(Central Group)成立了合資公司,在印尼開設(shè)了多家實(shí)體店。
相應(yīng)的,歡聚集團(tuán)、SHEIN則是東南亞中小企業(yè)的頭部代表。
自2016年出海以來,歡聚在東南亞擁有直播應(yīng)用Bigo Live、短視頻平臺(tái)Likee、游戲社交平臺(tái)Hago等產(chǎn)品,據(jù)App Annie2021年10月中國非廠商以及應(yīng)用出海 TOP30排行榜顯示,歡聚集團(tuán)居收入榜第2位,僅位于TikTok(抖音國際版)母公司字節(jié)跳動(dòng)之下。
全球時(shí)尚品牌 SHEIN 也已將業(yè)務(wù)拓展到新加坡及東南亞國家,并將新加坡作為東南亞的業(yè)務(wù)中心。
目前,SHEIN 已在東南亞地區(qū)開設(shè)了新加坡、印度尼西亞、泰國、越南和菲律賓的品牌獨(dú)立站。公司表示,未來也計(jì)劃在馬來西亞創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)站。據(jù)Inpander了解,在東南亞的擴(kuò)張過程中,SHEIN 仍將專注于利基市場(chǎng)、采取數(shù)字營銷和網(wǎng)紅營銷。除了當(dāng)前的 OOH 和 TikTok 廣告之外,SHEIN 還計(jì)劃在新加坡舉辦快閃活動(dòng),讓消費(fèi)者能夠線下感受其產(chǎn)品并且了解到更多有關(guān)品牌的信息。同時(shí),SHEIN 還利用其 SHEIN X 設(shè)計(jì)師計(jì)劃與新加坡和東南亞的本地設(shè)計(jì)人才合推出設(shè)計(jì)師系列。
03
機(jī)會(huì)在哪里?
東南亞各主要國家出海機(jī)遇
整體來看,購物、短視頻、流媒體服務(wù)和工具等中國app更受東南亞人喜愛。值得注意的是,隨著直播與短視頻風(fēng)潮的興起,視頻類App的用戶在線時(shí)長在過去三年間翻倍的增長,高于手游類App,僅次于社交與購物類App。
1
印度尼西亞
印尼是東南亞最大的智能手機(jī)市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)基建快速發(fā)展,行業(yè)布局需垂直化。
出海玩家可優(yōu)先考慮游戲、電商、泛娛樂、金融科技、工具等行業(yè):
教育類游戲在印尼市場(chǎng)堪稱一大特色類型
策略類、MOBA、棋牌類游戲占有半壁江山
視頻社交主導(dǎo)印尼市場(chǎng)
視頻編輯、工具、攝影、圖書等品類均有卓越表現(xiàn)
2
泰國
泰國是東南亞地區(qū)手游市場(chǎng)規(guī)模最大的平臺(tái),收入占該地區(qū)總規(guī)模的28%。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)基建較好,游戲付費(fèi)能力較強(qiáng)。
出海玩家可優(yōu)先考慮游戲、電商、金融科技、工具行業(yè):
MOBA游戲獨(dú)占出海鰲頭
在線視頻屢見成效
3
新加坡
作為廣泛受到華人文化影響的區(qū)域,新加坡是整個(gè)東南亞市場(chǎng)對(duì)中國app接受度最高、也是游戲付費(fèi)傾向最高的國家。
出海玩家可優(yōu)先考慮游戲、電商、金融科技、視頻編輯、圖書閱讀等領(lǐng)域:
東南亞最成熟的電商市場(chǎng);
頭部游戲市場(chǎng)國內(nèi)產(chǎn)品占六成;
視頻編輯&圖書應(yīng)用國產(chǎn)占半壁
4
越南
越南擁有和中國高度相似的文化背景,人口僅次于印度尼西亞和菲律賓,被公認(rèn)為是世界上互聯(lián)網(wǎng)審查制度最嚴(yán)格的國家之一。
出海玩家可優(yōu)先考慮游戲、金融科技、短視頻直播、文娛、電商等行業(yè)。
動(dòng)漫、韓劇、中劇、體育等都是可以切入的細(xì)分市場(chǎng);
數(shù)字支付、個(gè)人借貸和企業(yè)融資是越南金融科技的三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域;
帶有仙俠武俠IP的MMORPG游戲產(chǎn)品在越南十分受歡迎;
越南市場(chǎng)目前最受歡迎的為休閑類游戲,其次為動(dòng)作類跟模擬類游戲。
5
菲律賓
東南亞第二人口大國,年輕勞動(dòng)力人口占國民人口的75%,是亞洲最年輕的國家之一。
出海玩家可優(yōu)先考慮游戲、金融科技、電商等行業(yè):
受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響,對(duì)付費(fèi)游戲接受程度較低;
對(duì)游戲畫面和質(zhì)量則有著較高的要求;
政府大力鼓勵(lì)發(fā)展金融科技行業(yè);
電商市場(chǎng)仍處于用戶培育的快速發(fā)展階段。
6
馬來西亞
對(duì)游戲發(fā)行商來說,馬來西亞是和新加坡、泰國一樣的必爭(zhēng)之地,受中國IP影響很深,再加上大部分馬來人都會(huì)說英語,因?yàn)椴惶枰镜鼗?/p>
出海玩家可優(yōu)先考慮游戲、金融科技、電商等行業(yè):
大多數(shù)消費(fèi)者更喜歡免費(fèi)游戲+內(nèi)購的形式;
MOBA和SLG受歡迎,華人用戶付費(fèi)占比多;
休閑游戲在馬來西亞也非常受歡迎;
對(duì)跨境購物比較開放;
信用卡普及率和使用率僅次于新加坡。
04
出海痛點(diǎn)
進(jìn)軍東南亞仍面臨三座大山
在實(shí)際出海過程中,文化、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、支付是擺在每個(gè)想要進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的玩家面前的三座大山。
1
文化
東南亞文化與中國看似相近,實(shí)質(zhì)上卻仍存在巨大差異。如語言、宗教問題上,都讓出海企業(yè)十分頭痛。
語言方面,東南亞有超過10種以上的官方語言,即便被定為官方語言,也未必所有人都掌握,比如菲律賓官方語言是他加祿語(tagalog)和英語,但菲律賓說他加祿語的國民只有大概30%,官方語言外還有大約170種左右的方言。
宗教方面,其分布也千姿百態(tài),其中,印尼是該地區(qū)穆斯林最多的國家,泰國是世界最大的佛教國家,菲律賓則是東半球最多天主教徒的國家。此外還有信仰印度教,猶太教還有泛靈信仰的人。
企業(yè)在本土化運(yùn)作時(shí),一定要時(shí)刻注意宗教禁忌,時(shí)刻嚴(yán)化素材細(xì)節(jié)審核,尊重各宗教文化,避免使用褻瀆、惡搞佛像或者瀆神的素材。
2
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
整個(gè)東南亞市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是相對(duì)分散的,并不像中國是一個(gè)統(tǒng)一市場(chǎng)。這也導(dǎo)致,東南亞各個(gè)國家的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)建設(shè)狀況參差不齊。新加坡或者新加坡周邊的國家可能會(huì)擁有相對(duì)較好的基礎(chǔ)設(shè)施,但其他相對(duì)不這么發(fā)達(dá)的國家和地區(qū),網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)就會(huì)相對(duì)較差。
其次,中國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施較好,大部分國人用的上網(wǎng)設(shè)備也比較先進(jìn),但在東南亞,有不少人用低端機(jī),且雖然東南亞是4G網(wǎng)絡(luò),但速度比國內(nèi)慢,有時(shí)甚至只有國內(nèi)的一半。
因此,為了適應(yīng)東南亞用戶手機(jī)配置普遍偏低的情況,出海開發(fā)者有時(shí)候需要主動(dòng)降低了畫面等方面的配置,在小下載包的情況下也能實(shí)現(xiàn)流暢運(yùn)行。
3
支付
東南亞各國在支付方面沒有通用的貨幣,有些市場(chǎng)甚至連銀行的普及率也不高,據(jù)了解,東南亞很多國家信用卡覆蓋率不到10%,在東南亞將近 4 億成年人中,1.98 億人沒有銀行賬戶。所以東南亞人常用的支付工具主要是電子錢包、預(yù)付卡、便利店支付、運(yùn)營商支付等。
在此背景下的東南亞大部分國家的金融科技并不發(fā)達(dá),如何高效進(jìn)行無現(xiàn)金支付、跨境支付、外匯結(jié)算等等都是擺在出海企業(yè)面前的問題。
總之,中國出海玩家需做好充分準(zhǔn)備,耐心打磨產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),做好本地化運(yùn)營,包括符合本土化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合理的支付方案等等,解決完這些問題之后,還需要制定本地化的營銷策略將產(chǎn)品推廣出去。
05
營銷策略
東南亞市場(chǎng)網(wǎng)紅分布情況極其特點(diǎn)
在眾多營銷手段中,KOL營銷正是消費(fèi)者形成產(chǎn)品認(rèn)知的關(guān)鍵一環(huán),品牌可以通過KOL社交分享、多樣化內(nèi)容的方式,實(shí)現(xiàn)用戶的情感認(rèn)同。
那么東南亞不同國家的網(wǎng)紅營銷有何差異?
1
印尼:對(duì)產(chǎn)品不挑剔
印尼網(wǎng)紅相對(duì)其他五國表現(xiàn)更加佛系,他們對(duì)產(chǎn)品不挑剔,YouTube、TikTok、Instagram是印尼網(wǎng)紅最多的社媒平臺(tái)。
不過,印尼網(wǎng)紅缺乏創(chuàng)意能力,同時(shí)喜歡慢節(jié)奏生活因此效率較低,在內(nèi)容創(chuàng)作的時(shí)候需要廣告主進(jìn)行一些引導(dǎo),最好是再提供 brief 或者提供一些案例視頻進(jìn)行參考,可以省去很多的溝通和制作時(shí)間,解決返工問題。
同時(shí),印尼網(wǎng)紅比較愛拖延,脾氣比較暴躁,廣告主需要耐心地提醒他們創(chuàng)作進(jìn)度,同時(shí)要給予他們贊美和鼓勵(lì),才可以拿到一個(gè)不錯(cuò)的合作結(jié)果。
2
泰國:不喜歡復(fù)雜的合作模式
泰國是東南亞網(wǎng)紅營銷最熱門的市場(chǎng)之一,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,原因是泰國人每天在社交媒體上花費(fèi)近三個(gè)小時(shí),56%的人喜歡跟隨網(wǎng)紅KOL。
時(shí)尚與美容、藝術(shù)與娛樂(生活方式)、食品與飲料、旅游和游戲是泰國人最喜歡的視頻類型。YouTube 是泰國最受網(wǎng)紅歡迎的平臺(tái),占比為 37.79%,而 Instagram 和 TikTok的使用率相似,分別為 28.78% 和 26.91%,而 Twitter 為 6.52%。
泰國網(wǎng)紅有一個(gè)特點(diǎn)就是,很怕麻煩,因此,品牌方需要經(jīng)常配合他們,協(xié)助錄屏、寫稿子,發(fā) demo 給他們參考創(chuàng)作。
但泰國網(wǎng)紅誠信度還是非常高的,幾乎很少在泰國推廣時(shí)遇到一些跑單的、或者騙子。近兩年,泰國也越來越重視版權(quán)意識(shí),同時(shí)也非常注重甲方的質(zhì)量。
3
新加坡:市場(chǎng)相對(duì)成熟
該國網(wǎng)紅營銷市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)成熟,這也導(dǎo)致政界人士將影響者策略作為其競(jìng)選活動(dòng)的一部分。(點(diǎn)擊藍(lán)字了解:新加坡主要社交媒體發(fā)展趨勢(shì)及現(xiàn)狀)
這包括戰(zhàn)略性地使用 Instagram 自拍(Abidin 2017a)和此前與一些最大的 Facebook 和 YouTube 內(nèi)容創(chuàng)作者合作的視頻娛樂(新加坡千禧一代 2020、Nubbad TV 2020)。
4
越南:合作門檻較低
整體而言,該國合作門檻比較低,不過網(wǎng)紅年齡偏小,因此富有個(gè)性的同時(shí)創(chuàng)作力很豐富,并且他們的創(chuàng)作內(nèi)容比較真實(shí)。和越南網(wǎng)紅合作起來大家可以換一種套路溝通。
值得一提的是,越南地區(qū)的游戲類網(wǎng)紅合作報(bào)價(jià)要高出其他類別的網(wǎng)紅不少,需要大家去注意。
點(diǎn)擊復(fù)習(xí):越南營銷洞察:如何利用網(wǎng)紅的力量拿下年輕一代?
5
菲律賓:價(jià)格逐年上升
菲律賓是東南亞最愛上網(wǎng)的國家,人均是每日上網(wǎng)時(shí)長是 10 小時(shí) 54 分鐘,并且菲律賓用戶比較愿意 Vlog。在菲律賓做 YouTube 推廣,建議大家使用植入的方式,少用完播的方式,因?yàn)榇蠹以?YouTube 上也更愿意接受植入式的推廣。Facebook 是菲律賓最大的社交媒體平臺(tái),用戶數(shù)量極高,建議做菲律賓市場(chǎng)的同學(xué)不要忽略這個(gè)渠道。
菲律賓網(wǎng)紅市場(chǎng)隨著商業(yè)化程度越來越高,流量價(jià)格也逐年上升,目前主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):
泛娛樂網(wǎng)紅數(shù)據(jù)較多,垂直類頻道比價(jià)少
vlog類視頻、植入形式更加受歡迎,完播率好
具有一定的創(chuàng)意能力,30%+網(wǎng)紅有自己的創(chuàng)意想法,需要多溝通
溝通意愿強(qiáng),效率高
6
馬來西亞:華人or 馬來人?
馬來西亞人常用YouTube、Instagram兩大平臺(tái),藝術(shù)與娛樂、時(shí)尚與生活方式、美妝是馬來西亞人最喜歡觀看的內(nèi)容。
馬來西亞在東南亞比較特殊。主要體現(xiàn)在這個(gè)國家人口比較少,只有3000 萬;其次是多民族,該國人口分為是華人和講馬來語的馬來本土人兩部分。華人的特點(diǎn)是流量非常貴,但是配合度、信譽(yù)度都非常好。馬來本土人的流量相對(duì)便宜。
但是,在推馬來西亞的時(shí)候,推廣范圍可以輻射到三個(gè)地區(qū),與華人合作的時(shí)候可以覆蓋到新加坡,和馬來本土人合作時(shí)可以輻射到印尼和文萊。
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2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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