大家好，我是老虎，今天我通過自己的親身經(jīng)歷，告訴大家應該如何快速熟悉一個公司和員工。我目前所在的公司，是一個應用市場，也就是CP口中經(jīng)常提到的的大腿。由于項目是剛起步，人員配置、工作流程等等都不是很完全。這個時候，我進來頗有種臨危受命的感覺，可謂風險與機遇并存。
入職前，我就簡單列了一個提綱，計劃在入職30天內(nèi)完全搞定。
1、熟悉部門架構和人員配置。
2、熟悉業(yè)務模式和盈利能力。
3、找出痛點和甜點。
4、優(yōu)化改進，做出成績。
能在預期時間內(nèi)完成以上4點，基本上可以確保順利的走過過渡期。
一、熟悉部門架構和人員配置
作為新人進入公司，首先要了解公司的組織架構和自己所在崗位的職責及價值。作為老大，熟悉部門架構也是基本的，說句難聽點的，如果要開掉誰誰，起碼也要知道那個崗位是不是核心的？就比如游戲的運營，數(shù)值運營崗很關鍵的，培養(yǎng)起來起碼要一年時間，如果裁掉了，對游戲長期的影響還是蠻大的。因此，了解部門架構可以為日后部門間有效的配合打下基礎。
告訴大家一個竅門，公司的組織架構一般都可以在企業(yè)QQ、RTX或者釘釘上面看到。
▲釘釘組織架構案例圖
通過釘釘上面的組織架構，我了解到了目前公司是由總裁、技術、渠道、運營、行政組成的，與普通公司無異。初期釘釘還有個價值就是找人，尤其是剛進入公司頭幾天，人還認不全的時候，通過釘釘?shù)溶浖涂梢院芸斓倪M行溝通了。
作為空降的老大，了解完部門架構，就要開始要管理員工了，首先要讓底下的人信服。我比較反感那種靠職務來打壓人的方式，比如你會聽到有人這樣說：這里誰是老大？我是老大，對吧！那就聽我的！不服就滾蛋等類似的話。這樣底下人做起事來也不會心甘情愿
我采取的策略是用專業(yè)知識碾壓他們。
由于這邊的人員工作比較簡單，接觸面窄，知識構成單一，所以我計劃從這一點上突破。我專門整理出了應用市場變現(xiàn)方式大全，即市場的所有變現(xiàn)手段。輔以詳細的介紹，以長者的身份深情并茂的給每個老員工上了一課。后續(xù)的工作也是根據(jù)我的這個總結來一步步來安排的，再加上其他零零碎碎的指導，大概用了兩個星期左右，就能夠順利的安排工作給底下的人員執(zhí)行了。
▲附整理的應用市場變現(xiàn)方式圖
二、熟悉業(yè)務模式和盈利能力
在業(yè)務模式方面，由于我之前就負責應用市場的運營工作，而眼下也是應用市場，業(yè)務模式十分類似，不費太多時間就完全了解了。如果完全沒有接觸過這個行業(yè)，新進來的一般會有新人培訓，專人給你講解公司的業(yè)務模式，再不然就拉上剛認識的小伙伴來講解也可以的。應用市場的業(yè)務模式簡單來講就是應用分發(fā)，做CPA（按激活結算）/CPS（按分成結算）/CPD（按下載次數(shù)結算）/CPT（按時長結算，一般是天為單位）/CPM（按展示次數(shù)結算）/CPC（按點擊結算）等，詳細的可以先百度下。
每個公司的盈利能力其實千差萬別。我是怎樣了解公司的盈利能力呢？看報表。來的前幾天，我就找其他同學要到了日報、周報和月報以及數(shù)據(jù)后臺，數(shù)據(jù)后臺會分自家的后臺和第三方，比如友盟。通過分析這些數(shù)據(jù)，我知道了每天的充值金額、日活用戶、分發(fā)量等等數(shù)據(jù)。盈利根據(jù)分成比例一算，就八九不離十了。
通過分析數(shù)據(jù)報表，我得出的結論是自己的應用市場處于初期階段，盈利方式較為簡單，除了游戲，其他盈利方式都沒有開展。
三、找出現(xiàn)有業(yè)務的痛點和甜點
作為基層的運營似乎不必關心這個，但是作為管理，一定會有kpi的考核，熟知痛點和甜點是開展好后面工作必須要分析出來的。痛點這個詞一般都是to vc時使用的，當然任何一家公司也會都有自己的痛點，比如做APP開發(fā)的，要么用戶獲取不到，要么留存不到，要么就是收不到錢，也就是變現(xiàn)不行。
我來之后，首先讓商務接入了騰訊游戲和一些CPA網(wǎng)游，這些產(chǎn)品是官方后臺，而且是熱門游戲，比如王者榮耀，每天自然新增都比推薦的多很多，留存超高，幾乎不存在流失的情況。但是通過幾天的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，激活量遠遠低于預期，付費也一般。而且又上線了一些付費應用，唯品會、淘寶等，數(shù)據(jù)也不理想。
于是，我將痛點總結如下：量級太少，功能不夠完善，分發(fā)的內(nèi)容較少，用戶對市場認知度較低；甜點呢：游戲用戶居多，地推厲害，每天新增妥妥的上千上萬的樣子。于是我將功能和內(nèi)容這兩塊作為接下來的工作重點。
四、優(yōu)化改進，做出成績
功能的改進思路其實簡單，對普通公司而言，一個字：抄！對大公司而言，兩個字：也抄！某某知名網(wǎng)完全抄襲facebook功能我會告訴你！那么如何抄的漂亮，抄的有效果就是個大學問了。最簡單的方法就是進行競品分析。
做運營的基本功就是競品分析，做應用市場的功能優(yōu)化，我做的第一件事就是應用市場類APP的競品分析。你體會過一個手機里面裝了20多個應用市場類的感受嗎？沒有的話，可以去體驗下，這就是競品分析的必走之路。剛入職我就在手機上裝了20多個市場：360、應用寶、硬核、還有些不知名的等等20多個市場后，每天每個都進去體驗下，看整體布局和產(chǎn)品推薦等等。
如何挑選競品來分析，可以參考下圖。
大家可能會好奇，為什么要裝不知名的產(chǎn)品呢？大家可能有所不知，不知名的產(chǎn)品如果一直活的很好，多半是有些手段的，俗稱野路子。至于什么手段，就需要我們運營擦亮眼睛，仔細甄別了。比如某某應用市場能做到無法卸載，鏈接劫持，甚至完全替換等等。
競品分析不是看個一兩天就可以寫出來的，一般產(chǎn)品體驗周期最快也要一周時間，由于產(chǎn)品的運營大部分都是循環(huán)的，多以周為單位，比如資源的調(diào)整策略，活動的開展等等，還有一些其他功能如push、靜默的周期都是不固定的，要經(jīng)常體驗才有可能遇到的。一般情況下，一個工作的周期是15天時間，那么競品分析會占到2~3天的樣子。競品分析完后，再劃工作重點就會準確很多。
做完了這些工作，相信已經(jīng)可以合理的安排開發(fā)計劃，做到有條不紊的開發(fā)，也基本上能完成一個老大的初期使命。接下來需要做的便是，拿出實際行動，征服你的領導和員工。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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