故事角色
小白：應(yīng)屆畢業(yè)生，剛?cè)肼殘龅募侔坠蔷ò最I(lǐng)+骨干+精英）、吃貨、單身貴族。
薛哥：小白的Leader ，樂于助人，做事細(xì)心，邏輯思維強、才華逗比綜合體。
故事是從小白入職開始的
小白過五關(guān)斬六將，通過了嚴(yán)格的面試，最終從優(yōu)秀的畢業(yè)生中脫穎而出，成為公司一員。入職第1天，HR告訴小白的職位---新媒體運營，負(fù)責(zé)公司微信公眾號的運營。主要工作就是寫文章和做活動。小白的腦袋瞬間就duang的一聲，文章怎么寫啊?雖然大學(xué)畢業(yè)的時候也寫過論文，但是微信文章真心沒寫過。
HR幸災(zāi)樂禍的說：還對公眾號的粉絲量有考核的哦~但是你也別愁眉苦臉的，不是有你師傅呢么？
聊著聊著就來到了薛哥的辦公桌旁……
HR：薛哥，這是我們新入職的同事，應(yīng)屆畢業(yè)生小白，擔(dān)任新媒體運營一職，負(fù)責(zé)咱們公司的公眾號運營，往后就是你的下屬了。
小白緊跟著說道：薛哥，您好，請您多多指教。
薛哥：別客氣，入職了個萌妹子?。≡谖⑿胚\營這一塊有問題可以直接來找我。
小白趁機說道：我現(xiàn)在就有問題，您現(xiàn)在是否有時間幫我解答一下，怎樣才能寫出一篇好文章??？
1. 什么樣的文章才是好文章？
薛哥聽完笑著說：漂亮而又上進的妹子不多見啊，好吧，我就大概的給你說一下，關(guān)于微信文章的那點事。首先呢，你覺得什么樣的文章才是好文章？
小白想了想說：閱讀量10W+的就是好文章，點贊打賞多的就是好文章。
薛哥：那如果我看到了一篇閱讀量10W+但是對我沒有用的文章，你說是好文章還是壞文章呢？就像你看到個帥哥，但就是不符合你的口味，那你還覺得他帥么？
小白想反駁，但是又不知道如何反駁。
薛哥又繼續(xù)說：關(guān)于文章的好壞，讀者說好才是好，只要他們喜歡就算是LOW到家的文章也是好文章。那么繼續(xù)延伸一下，這些讀者不就是公眾號的受眾人群和潛在用戶么。
小白：那您的意思是只有對口文章沒有好文章咯？那怎么才能寫對口文章呢？
薛哥：對口就是對脾氣咯，情人眼里出西施嘛！一般情況下，好文章都默認(rèn)為對口文章，至于如何寫對口文章，那首先要做的就是確定對誰的口，也就是受眾人群。
1.1好文章是有對口人群的
小白：那怎么找到受眾人群呢？ 薛哥：受眾人群是根據(jù)公眾號的定位確定的，比如拿婚戀類（找對象的）的公眾號舉例，目標(biāo)用戶是：一二線城市的28-35歲的男白領(lǐng)，用戶畫像可以簡單的畫一下。
小白咧嘴笑道：一說婚戀類公眾號我怎么不自主的就想起江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》了呢！ 薛哥：那就對啦，上邊的所有嘉賓都是我們的受眾人群，只不過現(xiàn)在定位在了男性而已。我們繼續(xù)分析一下受眾人群有什么特性。
多數(shù)為公司高管或老板
個人收入偏高端人群
多以公共交通為主
小白：薛哥，用戶的特性不只是這么多吧，為啥只分析職業(yè)、收入和交通三個特性呢？
薛哥：這個問題問的好，由于受眾人群的特性過多，所以我們只是篩選影響文章打開和銷售轉(zhuǎn)化的核心要素就行了。
小白：噢噢噢，也就是只挑選對我們影響最大的要素就可以了唄！那下一步是不是該分析受眾群體的碎片化時間安排了??？
薛哥：小腦瓜轉(zhuǎn)的挺快的么？寫文章的目的是讓用戶看，前提是用戶有時間看，剛剛我們已經(jīng)分析過了，用戶的碎片化時間段應(yīng)該有4個。
也就意味著用戶在這四個時間段有很大可能看到我們推送的文章，但基于婚戀類公眾號的隱私性，最終確定文章的推送時間是20:00-22:00，即用戶的最佳閱讀場景。
小白：原來微信公眾號圖文的推送時間是根據(jù)受眾人群來的啊，之前我還在想我運營的公眾號一定要中午12點發(fā)文章，發(fā)完就去吃飯。
薛哥：哈哈~小白啊，你的吃貨屬性暴露出來咯！
小白羞紅著臉連忙道：那確定了用戶是不是就可以正式寫文章了？
薛哥：是的，但我們是要先寫標(biāo)題呢，還是先寫正文最后補標(biāo)題呢？
小白不假思索的說：這個難不倒我，當(dāng)然是先寫標(biāo)題啦，用戶看到標(biāo)題后才會點進來看文章，所以要先寫標(biāo)題。
薛哥：小白越來越厲害了，那什么樣的標(biāo)題才是好標(biāo)題呢？
1.2好文章是有好標(biāo)題的
看著小白抓耳撓腮的樣子，薛哥繼續(xù)說道：好的標(biāo)題一般是由這幾個元素其中一個或多個構(gòu)成的：
小白：那是不是標(biāo)題的文字必須有這些內(nèi)容??？
薛哥：不是必須有這些內(nèi)容，而是必須有一個甚至幾個結(jié)合的特點，下面我給你舉幾個例子你就明白了。
還需要給你說明白的就是，標(biāo)題的長短不重要，是否文藝也不重要，重要的是能否抓住用戶的眼球，并挑逗起用戶點開的欲望。
小白胸有成竹的說：我懂啦，就像鄧爺爺說的“別管白貓黑貓能抓住耗子就是好貓”。
薛哥用贊揚的目光看了小白一眼，道：對頭，漂亮的妹子智商一般不會太差。
小白：(*^__^*) 嘻嘻……，一直沒發(fā)現(xiàn)薛哥嘴巴那么甜呢啊！那標(biāo)題定下來了是不是就該寫內(nèi)容了??？
薛哥：小白，除了智商之外，還不能毛毛躁躁哦~
小白僅用自己可以聽見的聲音說：寫完標(biāo)題，不寫文章，那寫什么？
薛哥：標(biāo)題確定之后，我們該寫內(nèi)容了，但是內(nèi)容該如何寫，從哪幾方面寫？是不是得先列個架構(gòu)啊？
1.3好文章是框架清晰的
小白： 噢噢噢，薛哥你的意思是不是要先列出這個文章的中心思想啊？
薛哥：你說對了一部分，在確定好標(biāo)題，寫內(nèi)容之前，主要考慮這幾個核心的問題就行啦
也就是首先明確這篇文章要寫什么？其二要從哪幾個方面來寫，其三通過什么樣的方法將這件事情說明白。最后總結(jié)收尾，框架就出來了，而后添枝加葉就可以了，明白了么？
小白：寫文章就像畫樹，文章主線是“樹干”，寫作范圍是“枝干”，寫作方式是“小樹杈”，而后再添加上“葉子”這棵樹就畫好了。
薛哥戲虐的說：可以這么理解，但是按你的性格，不應(yīng)該是先想到吃東西么？哈哈~添枝加葉之后，這篇文章已經(jīng)出來了，但是如果直接讓用戶閱讀的話，會讓用戶覺得索然無味甚至不明所以。
小白：為什么啊？
薛哥：因為整篇文章是按照作者的思路來的，但用戶并不知道作者的思路，尤其是初學(xué)者，第一遍讀下來，90%的可能是讀不懂的。
小白：那怎么樣才能讓用戶讀懂文章?。?/font>
薛哥：讓文章有代入感，更有條理，易理解一些就行了唄！
1.4好文章是有場景代入感的
小白一臉懵逼的問道：場景帶入感是什么鬼？
薛哥：場景代入感是一篇文章呈獻給用戶的感覺，從不同的維度可劃分為“感同身受”和“身臨其境”兩種，“感同身受”多用于表現(xiàn)內(nèi)在心里變化，而“身臨其境”更多的是描述風(fēng)景、環(huán)境等外在場景。在構(gòu)造場景的時候需要注意三大事項：
確定場景類型：明確要構(gòu)造的場景類型及所需素材，比如說數(shù)據(jù)、案例等輔佐材料。
視角轉(zhuǎn)變：在場景中，少摻雜或不摻雜個人情感，以第三者的視角來描述整個場景的發(fā)展變化。
跨場景銜接：在此主要強調(diào)的是場景與場景之間的銜接和描述。前后的平緩過渡。
小白：這個場景代入感怎么感覺好難啊，覺得聽懂了，但是仔細(xì)想想又沒聽懂。
薛哥：單純的這么說，你肯定理解了，但是當(dāng)想要構(gòu)造一個場景的時候發(fā)現(xiàn)構(gòu)造不出來，這就是你所謂的沒聽懂，這個得慢慢來，不能一口吃個胖子啊。
小白：薛哥，知道了，回去我會仔細(xì)想想這個的。那標(biāo)題、主線、內(nèi)容甚至代入感都有了，那這次總算結(jié)束了吧？
薛哥：還差臨門一腳，我問你個問題，“易企秀”是干嘛的？
小白恍然大悟：還有排版，文章的排版。
1.5好文章是有優(yōu)秀排版的
薛哥：恭喜你答對了，可惜沒獎O(∩_∩)O哈哈~，那排版的目的是干嘛的？
小白：排版不就是為了好看，更有逼格么？還能有什么目的
薛哥：小白，你的理解太表面了，排版的目的是為了減少讀者獲取信息的壓力，協(xié)助讀者理清思路，并不是單純的為了酷炫，那些都是表象，排版的最基本原則就是規(guī)范二字，下面我大概總結(jié)一下這幾大要素：
這5大要求的核心就是統(tǒng)一，形成自己的排版風(fēng)格，培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，初期嘗試排版的時候，不求錦上添花，但求穩(wěn)妥。千萬不要嘗試另類排版，避免費力不討好。
小白：好的，我會記住的！原來寫文章有這么多套路呢??？我原來以為定個標(biāo)題就可以直接寫呢。
小白：誒~薛哥，那寫好了文章是不是就該推廣了??？
薛哥：小白，貪多嚼不爛，先消化一下我剛說的文章寫作部分的內(nèi)容。
小白：放心吧，我都做著筆記呢，回去我再消化，難得您現(xiàn)在有時間，就給我多講些內(nèi)容吧~
薛哥：那好吧，我就給你簡單的說一下關(guān)于文章傳播的內(nèi)容。
2. 如何將好文章傳播出去
薛哥：我們在做軟文推廣的時候，并非在整個互聯(lián)網(wǎng)漫無目的像無頭蒼蠅一樣的傳播，文章是有受眾群體和受眾群體聚集地的。
2.1好文章是有受眾群體的
薛哥：小白，還記得我剛剛給你說的我們文章受眾人群的事情么？
小白：當(dāng)然記得，剛剛我們是以婚戀類公眾號為例，受眾人群畫像是這樣的。
薛哥：那我們受眾群體找到了，下一步就根據(jù)受眾群體，找到他們的聚集地也就是我們文章的傳播渠道。
2.2好文章是有傳播渠道的
小白：怎么找受眾人群的聚集地啊，又沒有俱樂部什么的！
薛哥：找受眾人群的聚集地必須要從他們的需求出發(fā)啊，用戶關(guān)注公眾號是想找個情投意合男（女）朋友，這是剛需！，所以我們文章的發(fā)布渠道已經(jīng)出來了?。?/font>
渠道確定之后，就按照各個渠道的規(guī)則發(fā)布內(nèi)容就可以啦
小白：那發(fā)布成功之后，文章的傳播工作就結(jié)束了啊?？梢宰銎渌ぷ骰驕?zhǔn)備下一篇文章了啊？
薛哥：當(dāng)然不是，發(fā)布之后得進行數(shù)據(jù)跟蹤分析數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)評估各渠道的優(yōu)劣。作為我們后期推廣的參考依據(jù)。
2.3好文章的傳播渠道是可評估的
小白：那我們怎么評估一個渠道的好壞?。渴遣皇峭ㄟ^看文章的閱讀量?。?/font>
薛哥：閱讀量是其中之一，但是一般我都會從這幾個角度去分析：
閱讀量：反應(yīng)了渠道的用戶基數(shù)和用戶匹配度，文章的閱讀量越高，該渠道的用戶基數(shù)和匹配度越高。
轉(zhuǎn)發(fā)評論量：渠道的轉(zhuǎn)發(fā)評論量是用戶活躍度及忠誠度的體現(xiàn)，轉(zhuǎn)發(fā)評論越多，該渠道的用戶活躍度越高，結(jié)合閱讀量分析，結(jié)論會更加精準(zhǔn)。
用戶成本：這個就不用多說了吧，渠道花不花錢，不花錢，用戶量又高，肯定是好渠道。
用戶留存率：通過軟文肯定是可以引來一部分用戶的，通過某一段時間的用戶增長和用戶流失從而計算出用戶留存率。所有渠道的監(jiān)控數(shù)據(jù)出來之后，根據(jù)產(chǎn)品特性及不同階段的目標(biāo)，確定不同緯度的差異化權(quán)重，從而計算出最佳的投放渠道。
小白：我去……要計算那么多數(shù)據(jù)呢啊，那我們費了那么大力氣將渠道將確定出來，然后在這些渠道發(fā)吸引用戶的原創(chuàng)文章，是不是公眾號粉絲就像竄天猴一樣，一直在漲漲漲~
薛哥：小白，你想多了，這才只是原始內(nèi)容的積累階段，通過好的內(nèi)容將用戶吸引過來，但若對這些用戶不加以運營，他們同樣會取關(guān)的。
小白：那怎么才能運營用戶不讓他他們?nèi)￡P(guān)呢？
薛哥：反正都給你說到這里了，關(guān)于用戶運營也簡單給你說一些吧。那小白我再問你個問題，你知道訂閱號和服務(wù)號的區(qū)別么？
3. 如何通過好文章留住用戶
小白興高采烈的說：終于問了一個我可以回答上來的問題，訂閱號是每日推送1次圖文，而服務(wù)號是每個月推送4次。我沒說錯吧！
薛哥：還有呢？
小白眉頭微皺并弱弱的問了一句：還有么？應(yīng)該沒了吧！
薛哥：當(dāng)然還有，除了你剛剛說的之外，還有好多，一會自己去查啊，在你說的基礎(chǔ)上我在補充一個，訂閱號是不支持二次開發(fā)的，而服務(wù)號是支持的。那下面我們以訂閱號為例。誒，對了，你會操作公眾號后臺么？
小白心虛的說：這個，這個應(yīng)該會吧！
薛哥：現(xiàn)在會不會無所謂，但明天上班之前一定要會，一會回去自己先申請個訂閱號玩一玩，網(wǎng)上有現(xiàn)成的教程。
小白：喳~小白遵命~~~
3.1與用戶互動是有注意事項的
薛哥戲謔的說：給朕平身吧~哈哈，基于公眾號后臺功能，目前與用戶溝通的方式僅有兩種：用戶主動留言和用戶的文章評論（已開評論權(quán)限），渠道的限制要求我們必須響應(yīng)時間上下功夫，并且讓用戶從互動中找到存在感。所以在與用戶互動的過程中務(wù)必注意這幾點：
在與用戶互動的過程中，回復(fù)的內(nèi)容和語氣，決定了在用戶腦海中的第一印象。所以，運營首先要做的就是擺正自己的位置，以朋友的心態(tài)去和用戶溝通；其次讓用戶感覺你考慮任何事情的會后都站在他的角度；其三注意言語措辭，避免出現(xiàn)“說者無意聽者有心”的情況。
小白：其實和用戶溝通聊天，就相當(dāng)于客服角色唄~
薛哥：小白，千萬不要小看和用戶互動，里面的知識，足夠讓你學(xué)好幾個月呢，而且這不是單純的溝通，要從溝通中揣摩用戶心理，發(fā)現(xiàn)用戶需求、提高用戶的心理感受。
小白：原來客服那么重要啊，看來往后什么工作都不能忽視了。
薛哥，那我們除了這兩種與用戶互動的方式就沒有其他的渠道了么？
薛哥：當(dāng)然有啦， 像我們這種“脫了韁的野馬”怎能輕易受功能的限制呢？除此之外，我們還利用微信群聊、線上活動、線下見面等多種方式來提高用戶粘性。
3.2與用戶互動的方式是多樣的
薛哥：當(dāng)然啦，我們的第一選擇通常是微信群聊，既沒有脫離微信，交流方式又多樣化（文字、表情、語音），微信作為社群的一種，自然也適用于社群的運營規(guī)則。作為運營人員日常工作：
群規(guī)制定：任何社群沒有規(guī)矩不成方圓，但是群規(guī)的制定要合理，不要讓群規(guī)成為用戶的枷鎖。
話題引導(dǎo)：根據(jù)受眾人群的特性、行業(yè)、新聞及碎片化時間進行適度的話題引導(dǎo)。工作時間盡量保持群安靜，避免被屏蔽。
線上活動：活動形式不限，但是最起碼要具備兩個特點：其一符合受眾人群，其二具有可傳播性，關(guān)于這塊內(nèi)容較多，后期我會單獨說這個事情。
需求收集：建立社群，不只是為了提高現(xiàn)有用戶的忠誠度，更多的是了解用戶，所以收集用戶需求也是我們建立社群的目的之一。最常見的方法當(dāng)然是問卷調(diào)查，通過簡單操作可接受的方式傳達到用戶手中，虛擬幾個大方面的需求，讓用戶甄選，后期進行需求的具象化作為產(chǎn)品迭代的依據(jù)。
線下倒流：公眾號純線上運營，初期還好，后期就玩不轉(zhuǎn)了，信任程度無法加深，就像搞對象一樣，兩個人通過網(wǎng)絡(luò)相識，相知，但是總不能在網(wǎng)上結(jié)婚吧，還是得見個面唄，我們與用戶也是一樣的，定期舉辦線下交流分享會，比如婚戀類公眾號可以弄個線下相親見面會，不僅會加深我們與用戶之間的關(guān)系，也會加深用戶間的關(guān)系擴大他們的人際圈，同時也會擴大公眾號的影響力。
小白：提高用戶微信活躍度有那么多方法呢？相親會的時候我也要去，看看能不能碰到我的白馬王子，嘻嘻~
薛哥：花癡病又犯了啊，今天先簡單的提一下，如果要細(xì)化的話，有時間我給你詳細(xì)的介紹一下關(guān)于線下活動的注意事項。
小白：恩恩，薛哥，你太牛B了。
薛哥不客氣的說：低調(diào)低調(diào)，牛B的人生不需要解釋~~，對了先別著急去整理筆記呢，回顧一下我今天主要給你講了哪些東西。
小白思考了一會，回答道：今天主要講了軟文的創(chuàng)作--->>>軟文傳播--->>受眾用戶獲取--->>社群轉(zhuǎn)化--->>線上線下聯(lián)動等連環(huán)動作，來獲取第一批忠誠用戶的+整個過程。
薛哥：恩恩，主要內(nèi)容就是這些，但是我覺得你那個太啰嗦了，編成一個順口溜是不是會更好呢？
文章創(chuàng)作題先定 主線明確內(nèi)容行
傳播渠道要慎重 用戶留存社群中
雙線聯(lián)動玩起來 口碑傳播爆炸開
根據(jù)順口溜再進行展開拓展，今天的主要內(nèi)容不就出來了啊！
小白兩眼放光的說：薛哥你還有這手呢，佩服佩服~
薛哥：這些話放在心里就好，說出來，我會驕傲的！哈哈哈！??！
……
…………
第二天，小白突發(fā)奇想，一大清早就來到了薛哥的工位詢問文章自分享傳播的要領(lǐng)~~~
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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