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上一篇寫了《開源社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享（一）：我們?yōu)槭裁匆錾鐓^(qū)？》，明白了我們?yōu)槭裁匆觯酉聛淼膭?dòng)作并不是立刻去做，而是要理清運(yùn)營(yíng)策略，搭建運(yùn)營(yíng)框架，再堅(jiān)定地去執(zhí)行。所以這一篇重點(diǎn)講述《如何從0到1 運(yùn)營(yíng)開源社區(qū)》。
有很多小伙伴習(xí)慣了追求速度，一有問題，常常是依靠下意識(shí)去處理，以為這就是職場(chǎng)上所強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行力。其實(shí)不是，執(zhí)行力是指帶來結(jié)果。
思與行的關(guān)系，我認(rèn)為沈鵬在《詳談》中提到的尤為準(zhǔn)確：真正的執(zhí)行力應(yīng)該是想得足夠清楚的時(shí)候，你拼了，這才是執(zhí)行力。不是說你什么都沒想就瞎搞，那不是執(zhí)行力。
說回開源社區(qū)運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)仍是社區(qū)運(yùn)營(yíng)與用戶運(yùn)營(yíng)。前者是后者的子集，是一種相對(duì)小眾的特殊情況，但仍舊逃不開用戶運(yùn)營(yíng)的共性，即圍繞人這一核心，梳理用戶畫像，理解用戶需求，通過各種資源配置，讓用戶來到你的地盤，留下來，玩得爽，自覺維護(hù)你，還要對(duì)外說你的好話。
成也規(guī)模，敗也規(guī)模。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)因?yàn)橛脩粢?guī)模小、重人力、瑣碎的事情多，常常被人看做是鄙視鏈最末端。是的，你沒看錯(cuò)，盡管運(yùn)營(yíng)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)鄙視鏈的底端，但不妨礙內(nèi)部仍有更精細(xì)的鄙視鏈劃分。
但也是因?yàn)橐?guī)模不算大，社區(qū)運(yùn)營(yíng)才有可能對(duì)這群人進(jìn)行更加人性化甚至是人格化的運(yùn)營(yíng)。尤其是在一對(duì)一的用戶運(yùn)營(yíng)中，往往能夠挖掘出社區(qū)關(guān)鍵人物，撬動(dòng)更大貢獻(xiàn)。
畢竟一個(gè)社區(qū)真正能夠產(chǎn)出、有話語(yǔ)權(quán)的人物，也只有20%不到。而社區(qū)運(yùn)營(yíng)本身也可以作為更大范圍內(nèi)的用戶運(yùn)營(yíng)或者功能產(chǎn)品化的前期測(cè)試，給其他團(tuán)隊(duì)以一些新的思路和支持。
做完了社區(qū)運(yùn)營(yíng)的心理建設(shè)，接下來講講如何從0到1運(yùn)營(yíng)開源社區(qū)。
運(yùn)營(yíng)開源社區(qū)的第一步就是了解你的用戶。
只有知道了他們是誰，多大年紀(jì)，做什么工作，內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣是什么樣的，喜歡什么時(shí)候摸魚，有什么需求，你才知道要如何滿足對(duì)方的需求，從而讓他們也能為你所用。
除了梳理出典型用戶畫像（物理屬性+社會(huì)屬性）之外，還要了解用戶結(jié)構(gòu)和了解用戶的分級(jí)、分類、分階段情況，具體來說包括各類典型用戶的數(shù)量、占比、每日增長(zhǎng)規(guī)模大概是多少、不同生命周期的用戶占比是否健康、成長(zhǎng)速度是否會(huì)導(dǎo)致青黃不接（新用戶不夠，老用戶流失，無人活躍）……
一般C端業(yè)務(wù)的社區(qū)用戶畫像到這里就夠了，但對(duì)開源社區(qū)這種和B端業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的社區(qū)來說（因?yàn)锽端業(yè)務(wù)決策是集體決策，更多是取決于角色決策，詳細(xì)差異可以查看我的B端運(yùn)營(yíng)三部曲，放在文末），還需要在用戶畫像時(shí)加上行業(yè)（行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)）、企業(yè)（如企業(yè)規(guī)模、收入規(guī)模、活躍用戶、公司評(píng)價(jià)）、職位（CTO、技術(shù)總監(jiān)、專家還是一線人員）等標(biāo)簽，以此來做用戶分級(jí)，方便評(píng)估后續(xù)運(yùn)營(yíng)成本的投入。
就真的還蠻現(xiàn)實(shí)的。用戶進(jìn)入社區(qū)之初，就已經(jīng)分出了三六九等，應(yīng)用廣泛、需求強(qiáng)的行業(yè)比試水行業(yè)優(yōu)先級(jí)搞，大公司職員比小公司職員待遇好，技術(shù)大咖比小白用戶得到更多青睞……
如果說C端社區(qū)運(yùn)營(yíng)像自由戀愛，講感情，看感覺，那么B端社區(qū)運(yùn)營(yíng)更多就是相親，各種條件擺得清清楚楚，評(píng)估過后再來看以什么姿態(tài)、用幾分力。
那要如何了解用戶呢？
我自己常用的調(diào)研手段主要有以下三種：
1）用戶訪談：一對(duì)一訪談和群訪都有，但規(guī)模都比較小。一對(duì)一可以聊的更深度，用戶也會(huì)有比較好的體驗(yàn)，感覺被尊重和獨(dú)家對(duì)待。群訪可以撬動(dòng)一些相對(duì)不愿意透露信息的企業(yè)人員，給人以更強(qiáng)的安全感。
很多人以為訪談很容易，不就是聊天嘛，但其實(shí)訪談是需要提前設(shè)計(jì)問題的，而且在訪談時(shí)要盡量客觀記錄和分析，記錄時(shí)不要加入自己的理解，以防信息變形，導(dǎo)致后續(xù)分析離用戶的真實(shí)想法越來越遠(yuǎn)。同時(shí)也要學(xué)會(huì)追問，挖掘用戶深層次的真實(shí)需求，在初次交鋒時(shí)，用戶可能會(huì)講一些很表象的想法和需求。追問可以驗(yàn)證用戶是不是真的有這樣的需求，真的這樣想。
2）問卷調(diào)研：比較適合更大規(guī)模的用戶研究，但問卷的設(shè)計(jì)很考驗(yàn)人，這里有需要的話，以后單獨(dú)開一篇來講。
3）看行業(yè)報(bào)告：結(jié)合報(bào)告數(shù)據(jù)與自己的一線經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照分析自己的目標(biāo)用戶有哪些共性特點(diǎn)，有哪些是報(bào)告所未能涉及到、屬于你的小洞察的。
這里還要著重講一下心態(tài)問題，因?yàn)樯鐓^(qū)運(yùn)營(yíng)工作多且瑣碎，反復(fù)遇到一些問題以后，不免會(huì)有些煩躁和抱怨，比如用戶這么笨，這么簡(jiǎn)單都不會(huì)操作？他怎么這么懶，文檔不是都有嗎？怎么又問重復(fù)的問題？
做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，尤其是不斷滾動(dòng)的成長(zhǎng)型社區(qū)，就像生育孩子一樣，大孩長(zhǎng)大了，二胎又來了……然后還有三胎、四胎。
對(duì)你來說重復(fù)的問題，對(duì)他們來說可能是第一次。他們也不是笨，最多只是懶，習(xí)慣了伸手問媽要。放下不耐煩，打破「知識(shí)的詛咒」，多看用戶的留言和評(píng)價(jià)，針對(duì)性解決問題，才能把你的“孩子”帶起來。
完成「了解用戶，梳理用戶畫像」這個(gè)步驟以后，基本掌握了我要運(yùn)營(yíng)的社區(qū)的目標(biāo)用戶情況，概括起來就是企業(yè)側(cè)以技術(shù)人員為主，還有少量的商務(wù)、市場(chǎng)以及高管；校園側(cè)會(huì)有一些相關(guān)專業(yè)的學(xué)生及教授，需求方面依次有技術(shù)需求、交流需求和商業(yè)合作需求。而社區(qū)只是作為一個(gè)滿足用戶需求的載體，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的工具。
因此需要給社區(qū)一個(gè)定位，一來是設(shè)定核心目標(biāo)以及邊界，夯實(shí)這個(gè)定位的，我們可以做，其余不做；二來也是為了讓每個(gè)第一眼看到社區(qū)、第一次進(jìn)入到社區(qū)的用戶就知道“這個(gè)社區(qū)是做什么的，能夠提供什么價(jià)值，都有誰在里面，我能夠在其中做什么”。
問題來了，定位要怎么去做呢？尤其是那種看起來高大上的slogan要怎么寫呢？
首先是要站在用戶視角，看用戶最需要什么，而不是你有什么。我相信每個(gè)人不論是對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的社區(qū)還是運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，都能夠說出來一大堆的優(yōu)點(diǎn)，但問題是你寫的那一點(diǎn)，用戶真的care嗎？同樣是寫“全球首個(gè)XXX社區(qū)”“全國(guó)最大XXX社區(qū)”，B端用戶會(huì)考量技術(shù)積淀、開發(fā)者支持力度、生態(tài)豐富度，但如果是小眾社區(qū)呢？這些用戶會(huì)希望被冠以“大眾化”的title嗎？未見得。不管你是從行業(yè)價(jià)值角度、自身優(yōu)勢(shì)角度、還是諸如建立時(shí)間這樣的客觀描述角度，只有當(dāng)你的定位話術(shù)剛好戳中用戶最關(guān)心的那個(gè)點(diǎn)，才是有效定位。
其次是明確開源社區(qū)的內(nèi)部定位。截至目前，開源技術(shù)本身也沒有找到很好的商業(yè)模式，開源不是出發(fā)點(diǎn)，也不是終點(diǎn)，而依托開源技術(shù)而生的開源社區(qū)既然動(dòng)用了人力物力財(cái)力，必然也承載著自己的企業(yè)使命。
如在《開源社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享（一）：我們?yōu)槭裁匆錾鐓^(qū)？》中所言，我自己所運(yùn)營(yíng)的開源社區(qū)對(duì)于企業(yè)的作用在于反哺產(chǎn)品迭代、為品牌傳播建立種子用戶群以及孵化商機(jī)，本質(zhì)還是為商業(yè)化做產(chǎn)品和流量準(zhǔn)備。
可能會(huì)有小伙伴說“不就是一個(gè)小小的社區(qū)運(yùn)營(yíng)，至于搞得這么餓復(fù)雜嘛”。越是難以量化、不被重視、承載誤解的工作，越需要自己去厘清眉目，才能避免做著做著失去了工作的熱情，陷入機(jī)械的重復(fù)中。
而有了定位，知道自己所做的事情到底能給公司業(yè)務(wù)帶來什么價(jià)值以后，面對(duì)該做的事情，你會(huì)有自己的標(biāo)準(zhǔn)去判斷優(yōu)先級(jí)；面對(duì)一些突然而來的dirtywork，你才知道如何巧妙的拒絕。
有了定位以后，不管是按照KPI還是OKR拆解和制定一版運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，和上級(jí)對(duì)齊自己的工作內(nèi)容。這樣既可以體現(xiàn)你的工作態(tài)度和能力，也便于你去爭(zhēng)取工作所需的資源。
1.用戶分級(jí)運(yùn)營(yíng)
資源永遠(yuǎn)是有限的，而我們的工作就是要在將有限的資源利用最大化。除去顯性的金錢與物料，你的時(shí)間也是極其寶貴的資源。
即使是小規(guī)模的社區(qū)運(yùn)營(yíng)，可能也有小幾千人，如果對(duì)每個(gè)人投入都一樣多，最后大概率只會(huì)累死自己，還照顧不好用戶。海王或許有，但即使是最優(yōu)秀的時(shí)間管理大師，也絕對(duì)不會(huì)同時(shí)應(yīng)付超過150個(gè)人（鄧巴數(shù)，即150定律：人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人，四舍五入大約是150人）。
同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界遵循著帕累托原理（又名28定律，即最重要的只占其中一小部分），80%的人消費(fèi)著20%的人生產(chǎn)出來的內(nèi)容，20%的人占據(jù)著這個(gè)世界上超過80%的財(cái)富（這一趨勢(shì)只會(huì)越來越極端，比如5%的人占據(jù)著世界財(cái)富的95%）。
80%是多數(shù)，但卻是次要的。開源社區(qū)不過是世界的一個(gè)縮影，20%的用戶創(chuàng)造80%的價(jià)值，20%的客戶創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，也需要花費(fèi)80%的精力去服務(wù)20的優(yōu)質(zhì)用戶。
用戶分層是按照重要程度、貢獻(xiàn)價(jià)值等標(biāo)準(zhǔn)來劃分，有比較鮮明的等級(jí)差異（沒有到不尊重，只是指投入程度和運(yùn)營(yíng)優(yōu)先級(jí)的差異）。用戶分層的判斷核心在于用戶對(duì)產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的ROI，以便后續(xù)根據(jù)預(yù)期收益投入相應(yīng)的成本。
一般來說，我們會(huì)把用戶按照貢獻(xiàn)價(jià)值從高到低分為以下五種：
名人用戶（行業(yè)大佬、學(xué)術(shù)權(quán)威等，平時(shí)不怎么發(fā)言，但可以為社區(qū)權(quán)威性背書，必要時(shí)也能為合作牽線搭橋）＞貢獻(xiàn)用戶（資深開發(fā)、技術(shù)大牛等，可以貢獻(xiàn)代碼方案）＞活躍用戶（一般的技術(shù)開發(fā)者，氛圍擔(dān)當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)可以解決一些基礎(chǔ)問題和提建議）＞普通用戶（反饋產(chǎn)品問題，參加社群的有獎(jiǎng)活動(dòng)）＞入門用戶（一般是學(xué)生，處于研究階段，最常干的事情就是提問和薅羊毛）。
2.用戶分類運(yùn)營(yíng)
有時(shí)候也會(huì)被稱為「分層運(yùn)營(yíng)」，但我還是認(rèn)為分類一詞更加清晰，因?yàn)榉诸愡\(yùn)營(yíng)沒有明確的等級(jí)差異，不存在誰高誰低。而「分層」本身就有高低之分。
用戶分類的判斷核心源自于用戶本身的差異，如行為習(xí)慣、需求場(chǎng)景、技術(shù)水平、企業(yè)背景不一樣，分類的目的是方便運(yùn)營(yíng)以特定手段和內(nèi)容來觸達(dá)和滿足不同類型的用戶。
比如，同樣處于普通用戶層級(jí)的兩人，可能一個(gè)來自金融行業(yè)，另一個(gè)是零售行業(yè)的，他們的核心需求就不太一樣。
用戶分類的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較靈活，除去行業(yè)屬性、職業(yè)屬性、企業(yè)屬性之外，城市、甚至是設(shè)備類型都可以分類。由于用戶價(jià)值也是分類的標(biāo)準(zhǔn)之一，所以有些人會(huì)把用戶的分類與分級(jí)搞混。
完成用戶分類以后，抽象出共性，再進(jìn)行針對(duì)性運(yùn)營(yíng)即可。
3.用戶分階段運(yùn)營(yíng)
而不管用戶分級(jí)還是用戶分層，都需要分階段運(yùn)營(yíng)用戶，這里的判斷依據(jù)在于用戶與產(chǎn)品的交互和認(rèn)可程度：是只聽過沒用過，還是剛安裝不會(huì)用，又或者是已經(jīng)非常熟練到可以去教別人？這個(gè)部分相對(duì)復(fù)雜一些，涉及到用戶生命周期管理、用戶成長(zhǎng)體系以及用戶激勵(lì)體系的搭建。
考慮到篇幅過長(zhǎng)，將在下一篇中重點(diǎn)講述這個(gè)很多人好像明白但又容易搞混的部分。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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