很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
01 用戶獲取類指標
獲客即拉新，即讓用戶知道了解認識到有這樣一個 APP 并來試用。通常情況下會有多個渠道增加產品的曝光，但如何選出最優(yōu)渠道，使用最少的預算獲得最好的拉新效果，第一個要做的就是渠道分析。
（1）渠道到達量：又稱曝光量，指看到產品推廣線索的人數(shù)，其中還包括廣告點擊量CTR。
（2）渠道轉化率：轉化率是應用最廣闊的指標，包括：
CPM：每千人成本，按多少人看到廣告計費。
CPC：每用戶點擊成本，按點擊計價。
CPA：每行動成本，按用戶行為計價。
CPT：每時間段成本，按時間計價。
CPS和CPS算在CPA的范圍內。
eCPM：每一千次展示可獲得收入，廣告主預估自身收益的指標。
渠道ROI：即投資回報比（利潤/投資*100%）
當運營活動的ROI大于1，說明這個活動是成功的，能賺錢。
ROI也能推廣到其他指標，比如注冊用戶量，也就是獲客成本。分享一個ROI數(shù)據(jù)分析的部分截圖：
（3）日應用下載量：只點擊下載不代表下載完成。
第三方平臺下載到用戶注冊App，這步驟數(shù)據(jù)容易出錯，主要是用戶對不上。技術上通過唯一設備ID匹配。
（4）日新增用戶：以用戶注冊提交資料為基準。新增用戶可以進一步分為：
自然增長：用戶邀請，用戶搜索等
推廣增長：運營人員強控制下增長的用戶量
（5）獲客成本：為獲取一位用戶需要支付的成本
（6）CAC：獲取一個有效用戶的成本
（7）一次會話用戶占比：指新用戶下載完APP，僅打開一次并使用時長在2分鐘以內
這類用戶很大可能是黑產或者機器人，通過各種技術刷量，獲取虛假的點擊量謀取收益。該指標屬于風控指標，用于監(jiān)管。02 用戶活躍類指標
激活并不直接對等注冊成功。激活要做的是活躍客戶，更應該考慮的是用戶對于產品核心功能的使用情況。
例如：短視頻軟件需要新用戶觀看到一定時長、聊天軟件需要新用戶完成一次對話才算激活。
用戶活躍是運營的核心階段，不論移動端、網(wǎng)頁端或者微信端，都有相關指標，主要包括：
（1）日活/周活/月活：標準是用戶用過產品，不限于打開APP。
活躍率：某一時間段內活躍用戶在總用戶量的占比。按時間維度則有：
日活躍率DAU
周活躍率WAU
月活躍率MAU
有時也會將活躍用戶再細分出：新用戶、活躍用戶、忠誠用戶、不活躍用戶、流失用戶、回流用戶等。
（2）PV和UV
PV：頁面瀏覽量，用戶在網(wǎng)頁的一次訪問請求可以看作一個PV。
UV：獨立訪客數(shù)，即一定時間內用戶訪問頁面的次數(shù)。
注意：微信瀏覽器不會長期保留cookie，手機端的IP也一直變動，基于此統(tǒng)計的UV會有誤差
可以通過微信提供的openid取代cookie作為uv基準，需要額外的技術支持。
（3）活躍用戶占比：活躍用戶/總用戶，用來衡量產品健康程度
（4）用戶會話session次數(shù)：用戶打開產品操作和使用，到退出產品的整個周期。
網(wǎng)頁端一般默認是30分鐘內，30分鐘內屬于一次會話，超過30分鐘屬于第二次會話。移動端的時間窗口默認為5分鐘。
用戶會話次數(shù)和活躍用戶數(shù)結合，能夠判斷用戶的粘性。
比如如果日活躍用戶數(shù)為100，日會話次數(shù)為120，說明大部分用戶都只訪問了產品一次，產品并沒有粘性。
（5）用戶訪問時長：一次會話的持續(xù)時間
如果分析師發(fā)現(xiàn)做內容的產品大部分用戶訪問時長只有幾十秒，那么最好分析一下原因。
03 用戶留存類指標
用戶在某段時間使用產品，過了一段時間后，仍舊繼續(xù)使用的用戶，被稱為留存用戶。用戶激活之后，不留存的話最終也都將流失，因此留存階段至關重要。
留存率 = 仍舊使用的用戶/ 當初的總用戶量
用戶留存指標可細分為：次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存。
Facebook有一個著名的40-20-10法則，即新用戶次日留存率為40%，七日留存率為20%，三十日留存率為10%，有此表現(xiàn)的產品屬于數(shù)據(jù)比較好的。
（2）用戶流失率，能預測產品的發(fā)展。
用戶流失率要針對問題具體分析，比如旅游類的應用，用戶一年也打開不了幾次，但依舊能發(fā)展。
（3）退出率：從該頁退出的頁面訪問數(shù)/進入該頁的頁面訪問數(shù)
比如某商品頁進入PV1000，該頁直接關閉的訪問數(shù)有300，則退出率30%。
跳出率是退出率的特殊形式，有且僅瀏覽一個頁面就退出的次數(shù)/訪問次數(shù)，僅瀏覽一個頁面意味著這是用戶進入網(wǎng)站的第一個頁面，俗稱落地頁LandingPage。
退出率用于網(wǎng)頁結構優(yōu)化，內容優(yōu)化。跳出率常用于推廣和運營活動的分析，兩者容易混淆。
04 營收類數(shù)據(jù)指標
當用戶激活后成為了一名用戶，需要考慮的就是如何獲取收入，實現(xiàn)盈利。
營收類指標主要包括：
付費用戶數(shù)
付費用戶占比：每日付費用戶/活躍用戶數(shù)比 或者 總付費用戶/總用戶
ARPU：某時間段內用戶平均收入
ARPPU.某時間段內每位付費用戶平均收入，拋除未付費的
客單價：每一位用戶平均購買商品的金額。銷售總額/顧客總數(shù)（主要用在電商和零售）
復購率：購買次數(shù)＞1的人/所有購買過的人
LTV：用戶生命周期價值。LTV=ARPU*1（使用較少因為短期看不出效果）
05 用戶傳播類指標
當產品有了一定規(guī)模的用戶之后，就需要考慮激發(fā)用戶間的自發(fā)傳播。自傳播的數(shù)據(jù)指標是K因子（推薦系數(shù)）。
（1）K因子：每一個用戶能夠帶來幾個新用戶
K因子=用戶數(shù)*平均邀請人數(shù)*邀請轉化率
當K因子＞1時，每位用戶能至少能帶來一個新用戶，用戶量會像滾雪球般變大，最終達成自傳播。當K因子足夠大時，就是快口相傳的病毒營銷。
（2）用戶分享率：某功能或者頁面，分享用戶數(shù)占瀏覽頁面人數(shù)之比
這么多指標，要怎么清晰地整合成一份報告呢？在簡道云的數(shù)據(jù)工廠中，可根據(jù)以上這些指標之間的關系，構建出數(shù)據(jù)模型。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)