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近來,小紅書新上線了一個(gè)“街巷小店改造計(jì)劃”。
從活動(dòng)主頁(yè)面可以看出,這次活動(dòng)的靈感可能起源于,陪伴那些未能和上海一起復(fù)工的街巷小店們一起復(fù)蘇?;顒?dòng)鼓勵(lì)更多用戶發(fā)筆記分享“自己與小店”的故事,符合條件的筆記不僅能得到更多曝光,筆記中分享的店鋪還可能得到官方的直接支持。
卡思觀察到,官方的首頁(yè)推薦中將這些“小店”大致分為“小食鋪”“雜貨鋪”“小書屋”“理發(fā)店”和其他小店,這樣的分類明顯帶著濃濃的生活氣息,而點(diǎn)進(jìn)博文中可以看到,創(chuàng)作者的內(nèi)容里幾乎都寫出了小店的具體位置,很多還加上了POI。這似乎是小紅書“本地生活”少見的官方大動(dòng)作。
各個(gè)平臺(tái)都搶著入局的“本地生活”,在小紅書開展得怎么樣了?
首先,我們先明確一下本地生活這一概念。百度百科對(duì)本地生活的解釋是:本地生活服務(wù)是將當(dāng)?shù)?、線下、具有實(shí)體店鋪的餐飲、生活服務(wù)、休閑娛樂等商家服務(wù)信息,以一種“網(wǎng)店”的方式呈現(xiàn)給網(wǎng)民。也就是說生活中的方方面面其實(shí)都算是其中的一部分,但是目前發(fā)展得比較成熟、更為人熟知的,應(yīng)該是餐飲、住宿、婚慶、娛樂電影、旅游門票等內(nèi)容。
作為一個(gè)以用戶分享內(nèi)容為主的平臺(tái),小紅書似乎是離“本地生活”最近的。但相比起其他平臺(tái)雄心勃勃、不斷開拓的勢(shì)頭,小紅書在這一項(xiàng)目上的態(tài)度顯得有點(diǎn)“佛系”,雖然站內(nèi)也陸續(xù)上線了配套功能,但官方始終沒有太多的聲音。
反之,同為短視頻社交APP的抖音、快手,早早開啟了自己在本地生活賽道的布局。
2018年,抖音開始搭建本地生活項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),包括組建陣容豪華的POI團(tuán)隊(duì),為部分商家的“企業(yè)號(hào)”開通團(tuán)購(gòu)功能等等(一文讀懂抖音本地生活的昨天、今天和明天);快手也早在2020年就開始了自己在這一領(lǐng)域的探索,經(jīng)過多次區(qū)域測(cè)試后,2021年4月,快手官方正式宣布,將本地生活作為未來的主要發(fā)力方向之一,這之后,同城、本地生活榜單等類目相繼上線,平臺(tái)在流量上的扶持也日漸增加。
至于小紅書,雖然目前APP內(nèi)開始上線本地生活相關(guān)的功能,比如增加門店 POI 、酒店、民宿預(yù)訂等,但仍然只集中在創(chuàng)作者內(nèi)容分享層面,本地生活這一業(yè)務(wù)的官方政策、商業(yè)模式等都還不明晰。
如果說,小紅書的本地生活業(yè)務(wù)僅僅是走得有點(diǎn)“慢”,或許算不上什么大問題,但近來卡思發(fā)現(xiàn),站內(nèi)似乎出現(xiàn)了一些不容樂觀的景況。
首先,是站內(nèi)中介的“盛行”。僅就卡思實(shí)際看到過的,就有房屋中介、留學(xué)中介、醫(yī)療服務(wù)中介等等。甚至有用戶發(fā)筆記吐槽,說自己僅僅是在一位博主分享的房屋照片下留言說喜歡,就有好多中介私信稱有房源可推薦。
并且,由于小紅書對(duì)內(nèi)容精致度的要求較高,中介盜用他人內(nèi)容、給假信息的現(xiàn)象變得更為普遍。
比如,一位分享自己36平小公寓loft的博文下方,原博主的置頂評(píng)論用在了維權(quán):1、可以分享轉(zhuǎn)載,但請(qǐng)備注出處;2、如果盜圖用于其他商業(yè)用途,騙取利益,必究!而導(dǎo)致這樣的局面出現(xiàn)的原因在于,有不少網(wǎng)友在博文下留言:有很多租房中介都在盜你的圖,下面還有很多人評(píng)論求租,今天刷到三個(gè)了。
這類房屋中介往往能很好地隱藏在家居博主中,因?yàn)樗麄儼l(fā)布的筆記并不像尋常的租房廣告。慣用的伎倆是:利用華麗的房屋圖片或是實(shí)用裝修攻略等信息,吸引粉絲關(guān)注,再引導(dǎo)用戶私信或是引流至其他平臺(tái),隱密地發(fā)布招租信息。由于平臺(tái)暫時(shí)還沒有相應(yīng)的監(jiān)管,房源信息真假難辨,中介資質(zhì)無法審核,用戶的隱私和安全都無法得到保障,危險(xiǎn)重重。
其次,拉黑帖、吐槽帖的數(shù)量和熱度都逐漸增加。
這個(gè)以種草聞名的社區(qū),近來似乎扮演著越來越重要的拔草角色。以北京某網(wǎng)紅餐飲店為例,一篇推廣筆記下方的留言區(qū),稱得上是“慘不忍睹”,很多食客反應(yīng)食材不新鮮、性價(jià)比不高、火了之后越來越難吃等等,而在搜索框輸入該商家名字,推薦的前10篇筆記中,拔草、拉黑帖占比過半。
根據(jù)新熵此前的報(bào)道,小紅書上的網(wǎng)紅店,有部分并不能承接好火爆后帶來的流量,使得商家、用戶都苦不堪言;再加上很多本地生活商家,對(duì)于小紅書的投入并不算大,在預(yù)算內(nèi)能達(dá)到的推廣效果有限。從最終結(jié)果來看,博主、MCN、商家似乎成了一個(gè)“三輸”的局面。
誠(chéng)然,造成上述局面最大的原因,是部分創(chuàng)作者的投機(jī)取巧。然而,這之中也不乏小紅書平臺(tái)本身對(duì)本地生活業(yè)務(wù)的不夠重視、缺乏相應(yīng)的激勵(lì)和監(jiān)管、讓專業(yè)玩家們投入足夠多的心血的因素在。
除此之外,與抖快相比,小紅書在本地生活端的弱勢(shì)也不少:
第一、小紅書的推薦機(jī)制對(duì)于本地生活商家可能不友好。
觀察近期在抖音上走紅的本地生活產(chǎn)品,如DQ的“雙頭怪”冰淇淋、鮑師傅的奶貝,采用的都是在短時(shí)間投放大量KOC,迅速將某一單品推爆的策略。但若將此策略應(yīng)用到小紅書上,卡思認(rèn)為,對(duì)于商家的難度會(huì)增大,原因在于:
一方面商家得聚攏更大規(guī)模的KOL、KOC資源,才能達(dá)到廣泛種草效應(yīng);另一方面,則是源于用戶在小紅書的消費(fèi)習(xí)慣,搜索型消費(fèi)更多,因此商家種草的“長(zhǎng)尾價(jià)值”可能要遠(yuǎn)大于實(shí)時(shí)的“爆發(fā)效應(yīng)”,也就是說:小紅書更需要商家細(xì)水長(zhǎng)流式的經(jīng)營(yíng)。最后,則由小紅書的推薦機(jī)制決定的,在推薦技術(shù)和推薦規(guī)模上,還難以達(dá)到抖音的水平。
另外,小紅書內(nèi)沒有真正意義上能憑一己之力帶火某產(chǎn)品的頭部KOL,更常見的是產(chǎn)品、博主的雙向賦能,因此,對(duì)于大多數(shù)缺乏品牌力的本地生活商家來說,就更算不上是個(gè)好選擇。
第二、小紅書創(chuàng)作者和抖快創(chuàng)作者的變現(xiàn)差異。
小紅書的圖文基因,讓站內(nèi)的創(chuàng)作者們的變現(xiàn)門檻要遠(yuǎn)低于抖快,對(duì)創(chuàng)作者而言,比探店或者團(tuán)購(gòu)更簡(jiǎn)單易操作的變現(xiàn)方式有很多。再加上小紅書缺乏如抖音“團(tuán)購(gòu)達(dá)人”計(jì)劃這樣的、專門針對(duì)本地生活業(yè)務(wù)的工具政策,造成了現(xiàn)在站內(nèi)小博主拿不到相關(guān)資源、大博主卻有更好選擇的局面。
第三、不同于其他平臺(tái)的內(nèi)容氛圍。
因?yàn)樾〖t書的“工具屬性”較其他平臺(tái)而言更明顯一些,用戶在使用時(shí)的目的性極強(qiáng)。這就導(dǎo)致了創(chuàng)作者的內(nèi)容很難吸引到那些原本沒有興趣的用戶,達(dá)不到商家拓寬用戶面的目標(biāo),此外,因?yàn)橛脩舻呐d趣過分精準(zhǔn),反而容易成為上文說到的某些中介的目標(biāo)。
不過,就當(dāng)下國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大環(huán)境來看,小紅書想要繼續(xù)維持對(duì)“本地生活”的佛系態(tài)度恐怕不可能,尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)已經(jīng)迫在眉睫。
僅就目前公開的消息來看,當(dāng)前小紅書的主力營(yíng)收業(yè)務(wù)仍是廣告,廣告業(yè)務(wù)對(duì)其總營(yíng)收的貢獻(xiàn)能達(dá)到80%,官方一直在努力的電商業(yè)務(wù),暫時(shí)還未見到太多成果。
但是,目前國(guó)內(nèi)廣告市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈,再加上游戲、在線教育兩大主要廣告主面臨著行業(yè)形勢(shì)的變化,想掙廣告主的錢變得越來越難。根據(jù)前瞻研究院發(fā)布的數(shù)據(jù),22年一季度,全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告僅有1.4%的微小增幅。這之中,騰訊廣告收入同比下降18%,百度下降4%。
在此之前,QuestMobile的報(bào)告預(yù)測(cè),2022年和2023年國(guó)內(nèi)社交廣告市場(chǎng)規(guī)模的增速為16.4%和12.1%,與2020年28.3%的增速相比有差距明顯,顯然,外界對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)情況并不看好。
另外,各大互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)邊界的不斷擴(kuò)張,也不允許小紅書“安于現(xiàn)狀”,特別是小紅書最重要的“種草”生意,早就是各巨頭爭(zhēng)搶的目標(biāo)。
今年四月,部分用戶發(fā)現(xiàn)抖音首頁(yè)新增“探索”板塊,采用雙瀑布流排列方式,主頁(yè)推薦信息包括“封面圖、賬號(hào)名稱、點(diǎn)贊數(shù)、一句話文案”,看上去與小紅書的形式高度相似,且從內(nèi)容涵蓋層面上來看也不顯遜色。近日,又有Tech星球報(bào)道,抖音或?qū)⑸暇€一款全新的種草App“可頌”,產(chǎn)品定位是年輕人的生活方式社區(qū)。
淘寶方面的動(dòng)作則更早,2020年底就上線淘寶逛逛,功能大致對(duì)標(biāo)小紅書,是一個(gè)種草內(nèi)容聚合平臺(tái)。據(jù)2022年,天貓toptalk上公布的數(shù)據(jù),作為前端種草的淘寶逛逛模塊,已經(jīng)擁有了超過2.5億月活,日活用戶也突破5000萬,僅活躍用戶這一數(shù)據(jù)來看,似乎已經(jīng)超過了小紅書。
此外如拼多多的“多多視頻”,騰訊的“有記”,知乎的“CHAO”,新浪的“HOBBY”等等產(chǎn)品,都或多或少的帶有“種草”的影子。
2021年 7 月,阿里宣布旗下飛豬、高德、餓了么組成“飛高了”生活服務(wù)板塊,由高德集團(tuán)董事長(zhǎng)俞永福統(tǒng)一管理,展示出自己對(duì)本地生活業(yè)務(wù)的雄心。
今年年初,本地生活賽道因?yàn)榭焓趾兔缊F(tuán)的“聯(lián)手”再次激起波瀾,快手APP內(nèi)上線了美團(tuán)小程序,用戶可以直接在快手下單購(gòu)買團(tuán)購(gòu)券。
大廠紛紛入局背后,是本地生活業(yè)務(wù)蘊(yùn)含的無限潛力。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2020 年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為 19.5 萬億元,到 2025 年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)到 35.3 萬億元。而互聯(lián)網(wǎng)在本地生活服務(wù)的滲透率仍僅有 12.7%(大約一萬億的盤子),預(yù)計(jì)未來 3 到 4 年內(nèi)能維持 20% 以上的增速。
特別是在當(dāng)下的社會(huì)形勢(shì)下,本地生活業(yè)務(wù)的未來更是展現(xiàn)出精彩的可能。
界面新聞曾報(bào)道:一位小紅書廣告部門人士透露,雖然目前小紅書探店賽道的內(nèi)容仍以博主分享居多,但近期,“本地生活”板塊下的美發(fā)、美容、攝影工作室等商家的投放明顯增多,而現(xiàn)在站內(nèi)本地生活的相關(guān)筆記也逐漸增加。
從無序走向有序,小紅書或許還有很長(zhǎng)的路要走。不過當(dāng)下,小紅書正著力整治內(nèi)容環(huán)境,以使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得更高的曝光,繼而將流量反哺到本地生活板塊,未來這一賽道能展現(xiàn)出怎樣的景象,我們拭目以待。
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)