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一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
崗位介紹——通過(guò)一系列各式各樣的運(yùn)營(yíng)手段，去提升某個(gè)產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)
★ 比如：活動(dòng)策劃、內(nèi)外部資源拓展和對(duì)接、優(yōu)化產(chǎn)品方案、內(nèi)容組織等
★ 常見(jiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)：下載量、注冊(cè)量、用戶訪問(wèn)深度、用戶訪問(wèn)頻次、發(fā)帖量等
工作場(chǎng)景
★ 當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品新上了一個(gè)分支功能時(shí)，需要一個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)接協(xié)調(diào)各種資源，對(duì)功能的相關(guān)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)
★ 在比較早期的互聯(lián)網(wǎng)公司，各個(gè)運(yùn)營(yíng)崗劃分的不是很清晰，需要一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)了解各種運(yùn)營(yíng)策略，能把一個(gè)產(chǎn)品帶起來(lái)
硬技能要求
1、基于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品生命周期的拉新-轉(zhuǎn)化-留存-促進(jìn)活有運(yùn)營(yíng)能力
2、數(shù)據(jù)分析能力
3、項(xiàng)目管理能力
軟技能要求
1、溝通協(xié)作能力
2、用戶需求洞察能力
3、邏輯思維能力
4、一定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
5、執(zhí)行力，能快速推薦問(wèn)題的解決
二、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
崗位介紹——圍繞一個(gè)活動(dòng)做相應(yīng)的策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評(píng)估等一系列流程，推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)流程的進(jìn)度管理和執(zhí)行落地，需要持續(xù)跟蹤活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)
工作場(chǎng)景
★ 公司對(duì)于活動(dòng)的定位高，活動(dòng)承擔(dān)拉升核心數(shù)據(jù)和宣傳公司品牌的目的，一般比較大，對(duì)創(chuàng)意點(diǎn)要求高，協(xié)作溝通的部門(mén)多
★ 公司的用戶有一定的體量，為了做好用戶的維系工作，需要定期策劃和落地一些活動(dòng)
硬技能要求
1、活動(dòng)創(chuàng)意／策劃能力
2、數(shù)據(jù)分析能力
軟技能要求
1、用戶需求洞察能力
2、溝通能力
3、執(zhí)行力
4、邏輯分析能力
三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
崗位介紹——圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來(lái)的一個(gè)崗位
★ 常見(jiàn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)：內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動(dòng)數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)
核心問(wèn)題
內(nèi)容的基礎(chǔ)屬性是什么
內(nèi)容需要具備何種調(diào)性
內(nèi)容從哪里來(lái)
內(nèi)容如何組織和展現(xiàn)
如何在已有基礎(chǔ)上做出用戶更喜歡看的內(nèi)容
現(xiàn)有內(nèi)容如何能夠更容易、更高頻的被用戶所消費(fèi)
內(nèi)容的生產(chǎn)如何可以具備持續(xù)性
如何更好的引導(dǎo)用戶來(lái)與內(nèi)容發(fā)生互動(dòng)甚至傳播
硬技能要求
內(nèi)容挖掘能力
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)能力
了解社區(qū)玩法、打造社區(qū)生態(tài)
數(shù)據(jù)分析能力
活動(dòng)策劃能力
軟技能要求
用戶需求洞察能力
溝通能力
執(zhí)行力
邏輯分析能力
四、短視頻運(yùn)營(yíng)
崗位介紹——與新媒體運(yùn)營(yíng)類似，是在短視頻不斷發(fā)展的今天新興起的一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位
★ 主要職責(zé)是在抖音、快手等短視頻平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、企業(yè)營(yíng)銷等一系列活動(dòng)
硬技能要求
短視頻內(nèi)容策劃＆腳本撰寫(xiě)
平臺(tái)機(jī)制和算法
基礎(chǔ)的剪輯能力
數(shù)據(jù)分析能力
文案能力
軟技能要求
用戶需求洞察能力
創(chuàng)意能力
溝通協(xié)調(diào)能力
執(zhí)行力
五、新媒體運(yùn)營(yíng)
崗位介紹
★ 隨著微博、公眾號(hào)、自媒體平臺(tái)逐漸興起后產(chǎn)生的一個(gè)崗位
★ 主要職責(zé)是：新媒體賬號(hào)的內(nèi)容維護(hù)、粉絲關(guān)注數(shù)增長(zhǎng)、粉絲維護(hù)、活動(dòng)策劃、外部合作對(duì)接等
硬技能要求
? 內(nèi)容向
基于不同平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)劃能力
數(shù)據(jù)分析能力
內(nèi)容創(chuàng)作能力
? 增長(zhǎng)向
對(duì)于粉絲數(shù)、流量增長(zhǎng)負(fù)責(zé)
數(shù)據(jù)分析能力
活動(dòng)策劃能力
軟技能要求
把握住用戶行為特點(diǎn)，深刻了解用戶
優(yōu)秀的溝通和協(xié)作能力
六、社群運(yùn)營(yíng)
崗位介紹
? 以社區(qū)為渠道載體，圍繞用戶的新增一留存一活躍一傳播以及用戶之間的價(jià)值供給關(guān)系建立起一個(gè)良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)以及為收入負(fù)責(zé)
? 常見(jiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)：用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時(shí)間、付費(fèi)轉(zhuǎn)化數(shù)
核心問(wèn)題
★ 用戶從哪里來(lái)
★ 用戶來(lái)了之后，如何分層
★ 用戶來(lái)了之后，社群的活躍度如何提升
★ 用戶來(lái)了之后，社群內(nèi)的轉(zhuǎn)化率如何提升
硬技能要求
對(duì)于社群內(nèi)的促活＆轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，有相關(guān)運(yùn)營(yíng)技能
一定的活動(dòng)策劃能力：組織、策劃活動(dòng)，維持用戶活躍
數(shù)據(jù)分析能力
文案能力
軟技能要求
溝通能力：維護(hù)社群內(nèi)用戶（答疑、整理用戶相關(guān)問(wèn)題）
邏輯思維能力
七、運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向
發(fā)展方向
? 0-1歲：入行、進(jìn)入職場(chǎng)
? 2-3歲：鍛煉運(yùn)營(yíng)通用能力
活動(dòng)策劃
文案撰寫(xiě)
數(shù)據(jù)分析
? 3歲及以上
成為頂尖專家
成為商業(yè)操盤(pán)手
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)