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2022-06-16 13:49:21

企業(yè)年度營銷計(jì)劃

方案

名稱

××企業(yè)200×年年度營銷計(jì)劃書

受控狀態(tài)

 

編 號(hào)

 

執(zhí)行部門

 

監(jiān)督部門

 

考證部門

 

一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析

(一)本企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析(略)

(二)本企業(yè)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析(略)

(三)本企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析(略)

二、SWOT分析

經(jīng)過上述企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境,結(jié)合我部門對(duì)企業(yè)整體營銷環(huán)境、營銷狀況的分析,得出如下表所示的結(jié)論。

企業(yè)SWOT分析表

項(xiàng)目

分析結(jié)果

優(yōu)勢(shì)

(Strengths)

1.本公司產(chǎn)品品質(zhì)及現(xiàn)有產(chǎn)品口味經(jīng)過兩年多的調(diào)整、探索已獲得消費(fèi)者的認(rèn)可

2.公司本年獲得的諸多殊榮,擴(kuò)大了企業(yè)社會(huì)形象,有利于企業(yè)產(chǎn)品形象的提升

3.公司幾百畝極具天然優(yōu)勢(shì)的種植、生產(chǎn)基地,是提供充足優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的有力保障

劣勢(shì)

(Weakness)

1.高成本產(chǎn)品包裝材料使得產(chǎn)品成本居高不下,對(duì)企業(yè)良性運(yùn)營帶來難度

2.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的美觀度和包裝工藝的完美度不夠,影響產(chǎn)品形象

機(jī)會(huì)

(Opportunities)

1.政府對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的高度重視、對(duì)企業(yè)的支持為企業(yè)發(fā)展帶來更好的機(jī)遇

2.消費(fèi)者對(duì)健康的重視為本公司××菌類食品的發(fā)展提供了商機(jī)

威脅

(Threats)

1.×類食品市場(chǎng)的潛能巨大,進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者越來越多,競(jìng)爭(zhēng)程度加劇

2.前兩年的不良運(yùn)作,員工的流失等從某種程度上給企業(yè)形象帶來影響,同時(shí)也導(dǎo)致公司資金鏈吃緊、營銷網(wǎng)絡(luò)滯后等現(xiàn)象

綜上所述,如何充分利用公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及其他資源優(yōu)勢(shì),正確對(duì)待成本、資金等方面的劣勢(shì),有效地快速地推廣公司與產(chǎn)品,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟應(yīng)該成為本年度重要的工作內(nèi)容。

三、200×年年度目標(biāo)

(一)年度營業(yè)目標(biāo)

1.銷售目標(biāo)

200×年度總銷售目標(biāo)為  萬元,分解到各季度的銷售目標(biāo)如下:

① 第一季度,實(shí)現(xiàn)銷售收入  萬元;

② 第二季度,實(shí)現(xiàn)銷售收入  萬元;

③ 第三季度,實(shí)現(xiàn)銷售收入  萬元;

④ 第四季度,實(shí)現(xiàn)銷售收入  萬元。

2其他目標(biāo)

① 根據(jù)××類食品向中高檔發(fā)展的市場(chǎng)趨勢(shì),制定價(jià)格穩(wěn)步提高策略,保持××類食品的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位,擴(kuò)大渠道,開發(fā)售點(diǎn),提高產(chǎn)品、售點(diǎn)的鋪貨率。

② 通過市場(chǎng)促銷刺激消費(fèi)者購買欲望,推動(dòng)經(jīng)銷商進(jìn)貨,提高我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

③ 利用公司的市場(chǎng)工具和資源,采取分品類、分包裝的產(chǎn)品推動(dòng)策略。

④ 在市場(chǎng)必需的前提下,合理安排、使用市場(chǎng)費(fèi)用,以達(dá)到提高企業(yè)利潤的目的。

(二)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及拓展目標(biāo)

1總體思想

大力建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò),開發(fā)省內(nèi)、省外一二級(jí)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)計(jì)劃銷量目標(biāo),力爭(zhēng)超額完成任務(wù)。

2年度目標(biāo)市場(chǎng)拓展計(jì)劃安排

銷售部將充分利用4月份的××糖酒會(huì)招商機(jī)會(huì),拓展更多市場(chǎng)。具體的市場(chǎng)拓展計(jì)劃如下表所示。年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃安排表

時(shí)間

重點(diǎn)拓展目標(biāo)市場(chǎng)

第一季度

四川、上海市、浙江省、江蘇省、廣東省、山東、重慶市、湖南

第二季度

陜西省、北京市、天津市、河南省、福建省、湖北省等

第三季度

細(xì)化上述區(qū)域市場(chǎng),根據(jù)網(wǎng)站等方式宣傳后的客戶咨詢情況拓展其他區(qū)域市場(chǎng)

第四季度

細(xì)化上述區(qū)域市場(chǎng),進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷商及客戶的關(guān)系,同時(shí)開拓其他區(qū)域市場(chǎng)

3.銷售組織建設(shè)

(1)建設(shè)思路與目標(biāo)。

① 逐步健全經(jīng)銷商助銷系統(tǒng),使市場(chǎng)更具可控性和有效性。

② 逐步完善人員薪資、績效體系,加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高控制市場(chǎng)終端的水平。

③ 加強(qiáng)與公司生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、行政等部門的協(xié)作。

(2)擬建銷售組織結(jié)構(gòu)

擬建的銷售組織結(jié)構(gòu),如下圖所示。

營銷總監(jiān)

營銷部經(jīng)理

各大區(qū)經(jīng)理

銷售文秘

市場(chǎng)監(jiān)察

銷售主管

大客戶業(yè)務(wù)代表

城市經(jīng)理

特通業(yè)務(wù)代表

市內(nèi)經(jīng)理

① 市場(chǎng)監(jiān)察與市場(chǎng)策劃目前合二為一,視實(shí)際需要分設(shè)。

② 鑒于目前我公司處于發(fā)展階段,省區(qū)經(jīng)理以下人員暫不設(shè)置,視市場(chǎng)運(yùn)營狀況及利潤狀況而逐步設(shè)定。

③ 各級(jí)職位的具體薪資結(jié)構(gòu)與總經(jīng)辦、人力資源部詳細(xì)討論后確定,建議不低于同行,以達(dá)到吸引人才、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的目的。

4塑造品牌形象

通過統(tǒng)一的形象宣傳,塑造“×××”專業(yè)形象,逐步深入消費(fèi)者心中,最終達(dá)成“××類食品代表”的愿景。具體工作事項(xiàng)包括以下幾方面。

(1)專業(yè)CI(Corporate Identity)設(shè)計(jì)

通過專業(yè)的CI識(shí)別系統(tǒng),尤其是VI(Visual Identity)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì),有計(jì)劃地向公眾展示企業(yè)及品牌特征,使公眾對(duì)我公司及品牌有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認(rèn)識(shí),更好地提升本公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(2)宣傳用品配置

在統(tǒng)一VI的前提下,配備產(chǎn)品招商手冊(cè)、形象促銷臺(tái)、宣傳海報(bào)、免費(fèi)品嘗品等必需的市場(chǎng)宣傳物料,并通過合理的發(fā)放與使用以達(dá)到更好地宣傳企業(yè)及品牌的效果。

(3)網(wǎng)站建設(shè)

在短期內(nèi)完成本公司網(wǎng)站的建設(shè),以達(dá)到更好地宣傳企業(yè)與品牌形象的目的。同時(shí)與××網(wǎng)站、×××網(wǎng)站等商洽廣告宣傳事宜。

四、公司年度營銷策略

(一)產(chǎn)品發(fā)展策略

由于公司前期在產(chǎn)品發(fā)展上沒有統(tǒng)一規(guī)劃,使得產(chǎn)品的研發(fā)在不同程度上帶有隨意性與偶然性,缺乏科學(xué)性。而目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,因此在以后的產(chǎn)品開發(fā)上,一定要使用科學(xué)的方法,通過市場(chǎng)調(diào)查及諸多測(cè)試手段,以保證產(chǎn)品自有的生命力、銷售力。在營銷策略上也要注意各系列產(chǎn)品的差異化,在市場(chǎng)上互為補(bǔ)充。

1.A類產(chǎn)品營銷策略

結(jié)合我公司目前的實(shí)際資源,在現(xiàn)有產(chǎn)品的四個(gè)系列中,著重推廣前兩個(gè)系列。此外,在包裝上也要做到以下幾點(diǎn)。

① 瓶裝系列產(chǎn)品需在包裝上進(jìn)行美化,使其終端陳列更醒目。

② 袋裝系列產(chǎn)品的規(guī)格需進(jìn)一步細(xì)化,以滿足不同區(qū)域市場(chǎng)、不同渠道的需求,同時(shí)也要美化其包裝,使得產(chǎn)品形象更趨高檔化。

③ 適時(shí)開發(fā)散裝稱重系列及餐飲專供包裝。

2.B類產(chǎn)品營銷策略

今年底新推出的×××系列產(chǎn)品雖是一次大膽嘗試,但其極有可能成為產(chǎn)品組合中的一個(gè)亮點(diǎn),市場(chǎng)潛力巨大,200×年度值得繼續(xù)投入,同時(shí)美化包裝,細(xì)化規(guī)格,乃至開發(fā)新品種以滿足不同區(qū)域市場(chǎng)、不同渠道的需求。

(二)產(chǎn)品價(jià)格發(fā)展策略

1.各系列產(chǎn)品的具體價(jià)格詳見《××公司產(chǎn)品價(jià)格表》。此價(jià)格體系若經(jīng)市場(chǎng)測(cè)試,需結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)做調(diào)整,將視實(shí)際需求,經(jīng)討論后做出相應(yīng)調(diào)整。

2.產(chǎn)品價(jià)格的基本思路為:在全國統(tǒng)一經(jīng)銷價(jià)(含稅到岸價(jià))的基礎(chǔ)上,視具體情況給予不同的返利及市場(chǎng)支持,額度分別為3%~6%、7%~10%;建議全國統(tǒng)一零售價(jià),但不做硬性要求。但市場(chǎng)監(jiān)察人員要及時(shí)了解市場(chǎng),避免惡意壓價(jià)、降價(jià)等牟取利益的行為。

(三)經(jīng)銷渠道發(fā)展策略

結(jié)合公司目前實(shí)際情況,我們應(yīng)選用可控性經(jīng)銷模式,以減少公司資金壓力并增加市場(chǎng)操控性,具體又可分為以下幾種類別。

① 終端渠道商,指擁有現(xiàn)代A、B、C類終端網(wǎng)絡(luò)的客戶。

② 流通渠道商,指擁有批發(fā)網(wǎng)絡(luò)的客戶。

③ 餐飲及其他渠道商,指擁有餐飲及其他特殊通路的客戶。

其中,各類客戶都可能擁有其他類別客戶的銷售渠道,因此在具體操作時(shí)要視實(shí)際情況而定,在每一個(gè)城市可以選擇擁有全渠道的一家經(jīng)銷商,也可以選擇幾家分別擁有不同渠道的經(jīng)銷商。

(四)營銷推廣組合策略

根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn),200×年度我公司將針對(duì)市場(chǎng)狀況,在營銷推廣上靈活地做出市場(chǎng)反應(yīng),并落實(shí)以下四個(gè)層面的工作。

1.針對(duì)消費(fèi)者

① 為了能靈活地做出市場(chǎng)反應(yīng),這一層面的政策由經(jīng)銷商來操作。

② 公司計(jì)劃只在全年各大節(jié)慶做全國性的形象推廣活動(dòng),具體計(jì)劃及方案由市場(chǎng)策劃來制定。

2.針對(duì)終端商

主要針對(duì)流通渠道的終端零售商,具體政策的制定要與經(jīng)銷商的政策一起考慮。

3.針對(duì)經(jīng)銷商

在當(dāng)前采用的可控性的經(jīng)銷商模式下,所有的市場(chǎng)推廣只有充分考慮了經(jīng)銷商的利益,市場(chǎng)才能真正得到良性發(fā)展。這兩個(gè)層面的市場(chǎng)政策基本體現(xiàn)在《“××”招商政策》里,但在具體執(zhí)行過程中將根據(jù)具體區(qū)域做適應(yīng)調(diào)整。

4.針對(duì)營銷人員

營銷人員的提成雖在整個(gè)薪資體系中已得到體現(xiàn),但為了保證某一專案得到有效落實(shí),故單獨(dú)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)政策,具體由市場(chǎng)策劃在推廣專案附件中體現(xiàn)出來。

五、200×年度營銷行動(dòng)計(jì)劃

(一)銷售活動(dòng)計(jì)劃

1.既有銷售網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整

① 200×年4月至5月,完成省內(nèi)既有網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整,包括協(xié)調(diào)合作方式、重新開拓經(jīng)銷商。具體分為××市區(qū)及二級(jí)市場(chǎng)兩個(gè)部分,由城市經(jīng)理及市內(nèi)經(jīng)理兩位人員分別負(fù)責(zé)。

② 其他省市既有網(wǎng)絡(luò)將視實(shí)際情況做出調(diào)整,原則是向現(xiàn)有政策靠攏,時(shí)間與下面的各城市開拓計(jì)劃同步,具體由相應(yīng)區(qū)域的省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.省外區(qū)域市場(chǎng)的開拓,健全營銷網(wǎng)絡(luò)

具體由各省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)。市場(chǎng)拓展時(shí)間安排如下表所示。

省外區(qū)域市場(chǎng)開拓計(jì)劃表

時(shí)間

計(jì)劃拓展省區(qū)

200×年4月

上海市、廣東省、四川省、重慶市

200×年5月

遼寧省、浙江省、湖南省

200×年6月

山東省、江蘇省

200×年7月

湖北省、天津市

200×年8月

北京市、福建省

200×年9月

河南省、陜西省

200×年10月~

200×年3月

其他要求合作的區(qū)域及開發(fā)的區(qū)域

3.特通渠道的開拓,由××市市內(nèi)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

200×年5月以內(nèi)繼續(xù)開拓本省××市、××市的火鍋店等餐飲渠道;此外,開拓××市內(nèi)校園店、旅游商店等特通渠道。

4.即時(shí)建立、更新銷售數(shù)據(jù)

自銷售文秘上崗之日起,即開始建立經(jīng)銷商詳細(xì)資料及相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)管理,具體內(nèi)容包括:各經(jīng)銷商的具體渠道網(wǎng)絡(luò)、每月的進(jìn)銷存報(bào)表及其按渠道客戶分類的銷售明細(xì)報(bào)表。具體數(shù)據(jù)的收集由各省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé),于次月5號(hào)前上報(bào);數(shù)據(jù)的整理及更新由銷售文秘具體負(fù)責(zé)。

5.健全物流體系,縮短產(chǎn)品庫存周期

200×年4月前,由物流管理員負(fù)責(zé)搜集由本市發(fā)往全國各地的各家物流運(yùn)營商的具體報(bào)價(jià)及優(yōu)惠條件,從中選出幾家作為長期的合作伙伴,簽訂物流服務(wù)合同。這樣既能節(jié)約運(yùn)費(fèi),又能縮短產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間,達(dá)到縮短產(chǎn)品庫存周期的目的。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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