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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展那么多年變現(xiàn)的主要手段還是廣告，增值服務(wù)和電商。游戲可以算得上是增值服務(wù)里面最賺錢的了，畢竟騰訊的一半收入都來自游戲。因此我們來聊一聊游戲的運營，我們先從一些游戲數(shù)據(jù)入手。
主要的數(shù)據(jù)點在：下載--安裝--激活--注冊--登錄--充值--消耗。
我們再看一下更細(xì)分的數(shù)據(jù)：
1.導(dǎo)入用戶成本：CPC、CPA、CPR、CPL
2.轉(zhuǎn)化率：激活率、激活且登陸率、轉(zhuǎn)化率漏斗
3.付費指標(biāo)：ARPU、ARPPU、付費率
4.留存率：日(周、月)留存率
5.ROI：定義和價值
6.LTV：定義和ROI的對比
要做好轉(zhuǎn)化漏斗模型，這樣才能知道用戶在哪個環(huán)節(jié)遇到問題，然后再定位問題在哪里，才能進(jìn)行相應(yīng)的快速優(yōu)化，達(dá)到事半功倍的效果。
而且我們要知道市面上好的游戲在哪個點的轉(zhuǎn)化率達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，這樣我們才能知道哪些點可以優(yōu)化有大的優(yōu)化空間，比如留存率(日、周、月)對應(yīng)于40%、20%、10%就是好的標(biāo)準(zhǔn)。激活且登陸率超過85%就是好的標(biāo)準(zhǔn)。
游戲的每一個數(shù)據(jù)都是互相關(guān)聯(lián)的，而不是孤立地去看待。
了解了游戲數(shù)據(jù)的最主要的一些指標(biāo)，我們也就能窺探出游戲運營的主要目標(biāo)是拉新、促活、留存、付費轉(zhuǎn)化、裂變(這個在微信小游戲是非常重要的數(shù)據(jù)指標(biāo))。獲客成本越低，留存越好，活躍度越高，付費率和金額越高，說明游戲越好。
在上面的指標(biāo)中留存和付費是最核心的兩個指標(biāo)，其它的指標(biāo)都是在這兩個指標(biāo)基礎(chǔ)值之上衍生出來的。付費還要區(qū)分新用戶和老用戶，以及每個細(xì)分渠道的用戶數(shù)值。要結(jié)合游戲的具體內(nèi)容去匹配用戶相應(yīng)行為的動作埋點，找出用戶在哪個點(具體背景)為什么有這個動作。
從上面的游戲內(nèi)容的關(guān)鍵數(shù)據(jù)點基本可以看出游戲運營就是提高留存和付費。在游戲內(nèi)挖掘用戶的付費點，以及在平衡付費玩家和不付費玩家的基礎(chǔ)上做活動，引導(dǎo)用戶做活動獲得相應(yīng)的道具獎勵，或者引導(dǎo)用戶做首充活動。要在用戶流失較多的點去看用戶為什么流失，找出原因去做相應(yīng)的優(yōu)化提高數(shù)據(jù)。
要運營好游戲需要很多的數(shù)據(jù)埋點，所以要有設(shè)計好游戲BI系統(tǒng)，這樣做起數(shù)據(jù)運營就會事半功倍。不過現(xiàn)在的游戲接入平臺，由平臺提供數(shù)據(jù)，基本上不需要再自己去設(shè)計游戲后臺了。
18年微信推出小游戲之后風(fēng)靡一時，主推的產(chǎn)品月流水過億，掀起了一股小游戲浪潮。小游戲沒有付費點，主要的收入來源于廣告，分別是視頻廣告和給別人導(dǎo)量的廣告。運營的主要任務(wù)是提高留存以及提高廣告收入，還有一個很重要的點是設(shè)計分享系統(tǒng)，提高玩家的分享率和分享次數(shù)，以及提高從分享鏈接進(jìn)入游戲的轉(zhuǎn)化率。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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