（1）不一定能完全承載復雜的業(yè)務場景
①業(yè)務場景的拆分
SaaS產(chǎn)品的移動化，不是簡單的將PC端內(nèi)容照搬到移動端就可以。我們需要注意業(yè)務場景的拆分。
由于ToB業(yè)務場景的復雜，并不是所有的SaaS產(chǎn)品都適合做移動化。相對來講，泛行業(yè)SaaS產(chǎn)品移動化的難度要小于垂直行業(yè)SaaS。
以泛行業(yè)的CRM（客戶關系管理系統(tǒng)）為例，其核心功能（拓客線索、客資管理、銷售管理、合同管理）在PC端和移動端都有一致的呈現(xiàn)和較好的用戶體驗。
但是諸如垂直行業(yè)的APS（高級計劃排程系統(tǒng)），實現(xiàn)全功能的移動化就會有非常大的挑戰(zhàn)，甚至是不可能，而且移動端更多偏向于終端設備的數(shù)據(jù)采集反饋，況且一線生產(chǎn)工人邊做生產(chǎn)還邊看手機操作的行為也不符合生產(chǎn)安全規(guī)定。
這讓我想到一個值得思考的場景：
筆者過往在做醫(yī)藥新零售SaaS產(chǎn)品的客戶成功服務過程中，在面向連鎖藥店的店員做新零售私域運營工具實施時，店員和我們反饋說移動端在門店不好落地，因為公司領導剛剛宣布上班期間不得使用手機。
雖然最后問題得以解決，但是這也側(cè)面說明B端業(yè)務場景的多面化。
②移動端產(chǎn)品設計
由于SaaS產(chǎn)品的信息量比較大，我們在PC端可以較好呈現(xiàn)的內(nèi)容，轉(zhuǎn)換到移動端時就可能凸顯冗余和復雜。
要怎么樣在有限的移動端屏幕空間內(nèi)呈現(xiàn)SaaS產(chǎn)品信息量，是需要產(chǎn)品人加以深思熟慮的。
我們更多秉承“精、減、藏”的原則，精挑已確認移動化的功能做開發(fā)；字段、內(nèi)容等做刪減提煉展示；過多信息則隱藏。減少客戶使用移動端辦公的抵觸情緒和增加上手容易度。
（2）用戶學習成本高
SaaS產(chǎn)品的落地應用，離不開客戶成功團隊的系統(tǒng)實施。不同于C端移動化產(chǎn)品，如果是即時通訊類、電商類移動端，因為用戶長期對C端產(chǎn)品的高頻使用，用戶對產(chǎn)品是有著一定熟悉度的，哪怕摸索著使用都可以自行展開。
但是垂直SaaS產(chǎn)品的移動端，往往因為強關聯(lián)企業(yè)的業(yè)務流、工作流、審批流等關鍵業(yè)務場景，用戶是需要在SaaS廠商客戶成功團隊的培訓下學習和熟練，必然會增加用戶的學習成本。
（3）推廣和維護成本高
如果是PC端，你可能只需要一套產(chǎn)品設計方案就可以，同時兼顧好各大主流瀏覽器的適配。
如果是做移動端，SaaS產(chǎn)品會面臨安卓和IOS系統(tǒng)操作平臺的開發(fā)，以及應用平臺投放和維護。在產(chǎn)研開發(fā)和市場營銷費用上都將會是一筆不小的支出。
由此，我們有很多SaaS廠商選擇了去做wap端及小程序，這不失為一種比較好的方法，讓使用者即用即走，既滿足企業(yè)用戶的使用需求，也在成本可控范圍內(nèi)。
時間緊、預算少的創(chuàng)業(yè)團隊更適合第二種（wap端及小程序）方式。
最后的話
不同于ToC短鏈路的業(yè)務場景，ToB的業(yè)務場景往往比較復雜，在使用SaaS產(chǎn)品的時候，企業(yè)經(jīng)常會圍繞業(yè)務流、工作流、審批流這三個維度的內(nèi)容展開。
首先，作為SaaS廠商要明確的是，并不是所有SaaS產(chǎn)品都適合做移動端；
其次，做產(chǎn)品移動化的過程中，需要調(diào)研清楚用戶的業(yè)務場景，不能僅僅只是照搬PC端的功能；
最后，要考慮移動化的載體，是App，還是小程序，再或者wap端等，不同的承載入口，對于SaaS廠商的開發(fā)成本、服務成本、推廣運維成本都是有很大差異的。
毫無疑問，SaaS產(chǎn)品移動化是正在發(fā)生的事實，在未來的移動化過程中還會遇到很多難題，相信能給你帶來一點啟發(fā)。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)