類目運(yùn)營是什么？

　　讓我們看看各大電商公司類目運(yùn)營的JD

　　1)阿里

　　1、分析數(shù)據(jù)，掌握行業(yè)現(xiàn)狀、市場需求和淘系商家對to B市場購買行為的規(guī)律和趨勢;

　　2、分析電商IT類和全渠道IT類發(fā)展方向，制定并執(zhí)行品類規(guī)劃;

　　3、做好類目營銷計(jì)劃、展示陳列計(jì)劃、運(yùn)營計(jì)劃，追蹤、分析、總結(jié)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行效果，用市場化的手段，充分發(fā)揮平臺的杠桿作用;

　　4、與產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營落地，持續(xù)完善、拓展服務(wù)市場用戶體驗(yàn); 5、與營銷團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，持續(xù)推出市場化、個(gè)性化的品牌營銷活動(dòng)，并不斷優(yōu)化流程規(guī)范;

　　6、與服務(wù)商的密切溝通與協(xié)作，快速推動(dòng)服務(wù)商在平臺的發(fā)展。

　　2)京東

　　1.根據(jù)客戶、市場判定產(chǎn)品歸屬類目，制作類目規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)等;

　　2.根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，負(fù)責(zé)執(zhí)行增加，拆分，合并，關(guān)閉類目的需求分析和判斷，最后進(jìn)行操作，并監(jiān)控調(diào)整后的效果;

　　3.負(fù)責(zé)傾聽，收集，整理用戶需求和反饋，發(fā)現(xiàn)類目屬性存在的問題，制作相應(yīng)的解決方案;

　　4.監(jiān)控和分析類目數(shù)據(jù)，同時(shí)收集評估外部同行類目相關(guān)情況，提交類目分析及報(bào)告;

　　5.對類目屬性相關(guān)優(yōu)化及創(chuàng)新產(chǎn)品做運(yùn)營和推廣，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，通過分析類目數(shù)據(jù)，不斷完善。

　　3)網(wǎng)易

　　1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站美妝類目頻道運(yùn)營;

　　2、根據(jù)所負(fù)責(zé)美妝類目購物潮流趨勢和用戶需求制定美妝產(chǎn)品采購建議;

　　3、數(shù)據(jù)分析，掌握美妝產(chǎn)品類目頻道趨勢、用戶購買行為等;

　　4、根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營和美妝產(chǎn)品，優(yōu)化用戶購買體驗(yàn)。

　　我們做歸納出重點(diǎn)：

　　1. 垂直：垂直于某一個(gè)類目如美妝、數(shù)碼或者食品(未舉例);

　　2. 類目發(fā)展：供應(yīng)商、品牌、商品等;

　　3. 數(shù)據(jù)分析：用戶行為、轉(zhuǎn)化率、競品調(diào)研等;

類目運(yùn)營怎么做？

　　1. 招商

　　正所謂巧婦難為無米之炊，兵馬未動(dòng)糧草先行，手有余糧心中不慌。

　　招商指的是供應(yīng)商、品牌2個(gè)方向。

　　優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商掌握大量的資源也能為你提供良好的供應(yīng)鏈。對于開放平臺(指京東POP或者天貓)更意味著成熟的物流、客服服務(wù)。

　　下圖是京東的手機(jī)品牌

　　下圖是天貓的

　　2. 運(yùn)營

　　包括活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、用戶等等方面。

　　類目在初建期需要培育榜樣也就是紅利期，在這期間需要給優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商或者品牌傾斜大量的資源，把他們做大做強(qiáng)，樹立榜樣和口碑，筑巢引蝶吸引更多的品牌和供應(yīng)商入駐，形成良性循環(huán)，最后引導(dǎo)各品牌和供應(yīng)商互相競爭爭取平臺資源。

　　活動(dòng)包含秒殺、直降、滿減、滿免、滿贈(zèng)、滿返等幾種形式;

　　數(shù)據(jù)分析包含從顧客行為分析、轉(zhuǎn)化率、動(dòng)銷率等幾個(gè)方面，可以用到的工具有漏斗分析法等。

　　用戶：建立用戶生命周期模型，給用戶進(jìn)行分層對不同層級的用戶推送不同的營銷策略。

　　3 、物流

　　對于物流配送的時(shí)效性要求經(jīng)歷過電商這么多年的培育相信大家都知道重要性了吧

　　4 、客服

　　及時(shí)、高效、細(xì)致的解決客戶投訴，提供良好的購物體驗(yàn)是電商的百年大計(jì)。