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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
之前在做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，經(jīng)常會用到一種分析方法：矩陣分析，它是根據(jù)事物兩個(gè)重要屬性作為分析依據(jù)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，找出問題的一種辦法。
更多時(shí)候是用來分析產(chǎn)品，用銷量和利潤率兩個(gè)維度來做為橫縱兩軸，把它切成四個(gè)類別，有助于更快更準(zhǔn)地一眼看出不同產(chǎn)品的所屬區(qū)間，幫助我們更好地做出決策與策略。
上面這張圖二維矩陣，主要用來分析產(chǎn)品。
接下來看一下三維矩陣分類，主要用來分析客戶，更多適用于C端且較高頻率的業(yè)務(wù)。
RFM分析：是根據(jù)客戶活躍度程度和交易金額貢獻(xiàn)，進(jìn)行客戶價(jià)值細(xì)分的一種方法。
從近度、頻度、額度三維度，把用戶切分成八類，對用戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同類別的用戶，采用不同的應(yīng)對策略。
接下來，分析顆粒度比上面兩種都要粗一些的分析方法：波士頓矩陣。
同樣也是二維象限，不過它看問題的維度相對要高一點(diǎn)。
管理咨詢公司非常喜歡用這種方法，更多是偏經(jīng)營層面的分析。
學(xué)會用它來分解業(yè)務(wù)，不僅可以厘清業(yè)務(wù)與現(xiàn)金流的關(guān)系，還可以分析業(yè)務(wù)組合，思考戰(zhàn)略問題，尋求最佳的發(fā)展態(tài)勢。
下面這張圖，也是二維矩陣象限坐標(biāo)圖，維度更高一些，用來分析不同行業(yè)公司的業(yè)務(wù)特征屬性，從使用頻次和功能范圍來分析，這種就更像是商業(yè)分析。
綜合來看，這四張圖有一個(gè)共同特征，都是矩陣象限圖，只是針對不同使用場景的演變與延伸而已。
那這種矩陣思維背后的本質(zhì)或原理是什么？是分類思維。
分類：是根據(jù)事物的特點(diǎn)進(jìn)行分別歸類。
為什么需要分類呢？
因?yàn)榉诸惪梢宰寙栴}變得更加簡單。
其實(shí)，大腦是通過結(jié)構(gòu)來儲存和提取信息的。
（結(jié)構(gòu)是用來儲存信息的一種分類方式，比如金字塔結(jié)構(gòu)）
微信之父張小龍說過這么一句話“設(shè)計(jì)即分類”。
你在把想做的這個(gè)產(chǎn)品分在那個(gè)類別里面的時(shí)候，就已經(jīng)完成了大部分設(shè)計(jì)了，接下來就是用產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)它的功能而已。
就像微信剛開始把自己歸類到社交工具，這就完成了它的定位設(shè)計(jì)。
對事情的分類，本身已經(jīng)完成了設(shè)計(jì)的工作。
美國《快公司》雜志的創(chuàng)始人Alan Webber說過一句話：許許多多的創(chuàng)新往往來自于一種全新的分類方法。我們過去的市場營銷理論、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的理論，往往都不言而喻地認(rèn)同了一種分類方法，就是這個(gè)世界有多個(gè)層級，每一個(gè)個(gè)體都分別處在某一個(gè)層級上，研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，就必須要定位在哪一個(gè)層級，你的產(chǎn)品才會有市場。
我們可以進(jìn)而認(rèn)為：產(chǎn)品即分類，商業(yè)模式即分類，戰(zhàn)略即分類。
比如：王興在2009年通過對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知分類，列出了“四縱三橫”理論，找到了自己的商業(yè)模式，完成了美團(tuán)雛形的設(shè)計(jì)。
發(fā)現(xiàn)這種矩陣思維，是一種非常有用且常用的分類思維，可以幫助我們思考并梳理清楚很多問題。那我們在日常生活和工作中，如何來使用它呢？
應(yīng)用一：
前一段時(shí)間，我在跟杜老師重新梳理我們的咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么做？一遍溝通，一遍思考，一邊在白紙上面畫草圖，這個(gè)時(shí)候，突然大腦里面就冒出了矩陣分類坐標(biāo)圖，于是就把這個(gè)大腦中的構(gòu)想，用坐標(biāo)圖進(jìn)行呈現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)思考效率很高，一下就感覺思考清晰了很多。
第一張圖：服務(wù)企業(yè)行業(yè)類型的定位
第二張圖：服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的定位
第三張圖：提供咨詢服務(wù)內(nèi)容與形式
應(yīng)用二：
如果上面那個(gè)分析問題，感覺有點(diǎn)抽象有點(diǎn)龐大，平時(shí)好像接觸不到。
那我們可以用它來分析更加具體細(xì)節(jié)性的問題，如何優(yōu)化一篇公眾號文章傳播率的問題。
根據(jù)這兩個(gè)指標(biāo)，我就可以做一些簡單的分析，來優(yōu)化文章的傳播效率。
（假設(shè)高低的標(biāo)準(zhǔn)是取平均值）
把閱讀人數(shù)和分享人數(shù)放在坐標(biāo)矩陣圖來看，這樣簡單直觀，方便分析問題。
一象限：閱讀高，分享高：
說明：文章標(biāo)題起得好，一眼就吸引了用戶的注意力，然后用戶好奇就點(diǎn)標(biāo)題進(jìn)去看了文章，結(jié)果發(fā)現(xiàn)文章內(nèi)容還不錯，就主動分享了。
當(dāng)然這樣的效果是大家都想達(dá)到的，對雙方都有價(jià)值。
二象限：閱讀高，分享低：
說明：文章標(biāo)題起得好，很吸引用戶點(diǎn)進(jìn)去看文章，結(jié)果用戶看完了文章內(nèi)容，有點(diǎn)失望，心想，這寫的什么東西，于是帶著失落的心情離開了，當(dāng)然就不會愿意分享了。
后面重點(diǎn)改進(jìn)就要多關(guān)注文章內(nèi)容，找一些優(yōu)質(zhì)的文章來看，進(jìn)行拆解文章邏輯框架，內(nèi)容素材等，進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿，來提高自己的文章質(zhì)量。
三象限：閱讀低，分享低：
說明：文章標(biāo)題起得差，較少用戶點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)去看了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)文章內(nèi)容也很差，一點(diǎn)分享的欲望都沒有了。
后面需要多學(xué)習(xí)，選題、起標(biāo)題等，可以去搜索寫文章標(biāo)題的技巧文章與資料來看；還有需要提高文章內(nèi)容質(zhì)量，可以找優(yōu)秀文章來模仿，包括文章結(jié)構(gòu)、邏輯、素材、排版等。
四象限：閱讀低，分享高：
說明：文章標(biāo)題起得差，對大多數(shù)用戶沒有吸引力，只有少數(shù)用戶點(diǎn)進(jìn)去看，看完了發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不錯喲，于是就點(diǎn)擊分享到朋友圈了（再看）。
后面就重點(diǎn)去學(xué)習(xí)，給文章起標(biāo)題的方法與技巧。
上面就是對閱讀人數(shù)與分享人數(shù)，這個(gè)兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行交叉組合分析，理解指標(biāo)背后的業(yè)務(wù)含義，才知道后面怎么去調(diào)整自己的方向與動作。
應(yīng)用三：
如果你是一家公司的營銷負(fù)責(zé)人，從零開始建立一套營銷媒體矩陣體系來，如何來選擇營銷推廣渠道？
也可以矩陣分類思維，幫助自己來梳理所有的營銷推廣渠道和形式。
（補(bǔ)充：自有是指自己擁有所有權(quán)，比如個(gè)人微信朋友圈和抖音號等，可以用來宣傳信息）
應(yīng)用四：
假如有一個(gè)種植水果農(nóng)場主，上千畝的水果快要成熟了，準(zhǔn)備上市出售了，現(xiàn)在一籌莫展，需要找銷售渠道，一臉茫然，不知道怎么辦？ 我們也可以給這個(gè)農(nóng)場主出主意，借用矩陣思考來分析一下。
渠道分為：線下和線下、本地和異地。
四個(gè)象限畫出來了，可以進(jìn)行兩兩組合：
①線上+本地：美團(tuán)、餓了么等
②線上+異地：淘寶、京東、拼多多等
③線下+本地：直營開店、超市批發(fā)等
④線下+異地：開拓渠道代理商、加盟商等
接下來，還可以繼續(xù)在原來維度的基礎(chǔ)上，
增加一個(gè)銷售模式的維度：B端和C端。
①線上+本地+C端：美團(tuán)、餓了么等；
②線上+本地+B端：美菜網(wǎng)等；
③線上+異地+C端：淘寶、京東、拼多多等；
④線上+異地+B端：1688批發(fā)商城、某農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷平臺等；
⑤線下+本地+C端：自己開水果門店等；
⑥線下+本地+B端：廠家直供給當(dāng)?shù)爻泻退T店等；
⑦線下+異地+C端：自己去其他城市開水果門店等；
⑧線下+異地+B端：自己組建銷售團(tuán)隊(duì)，去其他城市開拓超市和水果門店等；
通過這么一分類，是不是感覺思路會清晰很多，問題定位會更加準(zhǔn)確了。
當(dāng)然了，這里是隨便舉例一個(gè)例子，主要通過這個(gè)方法論來推演分析，幫助我們來更深入地理解這種思維方式，在執(zhí)行過程中，還是需要結(jié)合實(shí)際情況，具體問題具體分析。
案例思考
如何從新的分類中，去發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會？
在《時(shí)間的朋友》跨年演講中，羅胖提到一家新出現(xiàn)的物流企業(yè)，叫跨越速運(yùn)，它主要是做企業(yè)級的大件物流服務(wù)。
那它與德邦物流有什么不同呢？
速度更快。
那到底有多少快呢？
舉個(gè)例子；你晚上八點(diǎn)從深圳要發(fā)送一批汽車零部件給北京的客戶，第二天早上八點(diǎn)就可以送到客戶手里。
那它是怎么發(fā)現(xiàn)新機(jī)會，從巨頭的夾縫中長出來的呢？
其實(shí)最根本的是一條，就是看到那些巨頭對于現(xiàn)有市場是怎么分類的，然后在這些分類的空白區(qū)域去發(fā)現(xiàn)機(jī)會。
把市場上現(xiàn)有的物流公司進(jìn)行分類，就會發(fā)現(xiàn)：
小件且速度快：順豐等；
小件且速度慢：申通、中通、圓通等；
大件且速度快：好像沒有
大件且速度慢：德邦等；
那么德邦有哪些特點(diǎn)呢？運(yùn)輸大宗貨物，價(jià)格比較便宜，但是慢，并且不送上門。
那沒有被滿足的空白市場是，企業(yè)可能需要快速運(yùn)輸大宗貨物的企業(yè)服務(wù)，
這個(gè)就是一個(gè)新機(jī)會，跨越速運(yùn)就是從這個(gè)巨頭分類的縫隙里面長出來的。
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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