現(xiàn)在做社群的越來越多，但是大部分社群存活期不超過三個月，變現(xiàn)越來越難。
我之前做過社群的運營，九個月從0運營到3.5萬人，并成功變現(xiàn)。結(jié)合之前的工作經(jīng)歷，我和大家具體解析下我之前做社群的一些經(jīng)歷和實操方法。
主要從4個方面來和大家分享下社群的運營：
1.社群的具體定位分析；
2.好的社群案例分享；
3.結(jié)合之前經(jīng)驗詳細介紹，如何從0到1創(chuàng)建社群；
4.如何從1到n創(chuàng)建社群矩陣；
什么是真正的社群
請大家思考一個問題， 有4個群體：家族微信群、小米手機粉絲群、英語學(xué)習(xí)俱樂部、老鄉(xiāng)會，到底哪個才是一個真正的社群？
我問過很多人，每個人都有不同的答案。我和大家逐步分析下，一個群體到底具備哪幾個要素才能算一個真正意義上的社群。
首先排除老鄉(xiāng)會和家族群，因為這兩個群體雖然有相同的標(biāo)簽屬性，但是并沒有一個很明確的目標(biāo)，也沒有統(tǒng)一的群規(guī)則。
小米手機群和英語學(xué)習(xí)俱樂部都有統(tǒng)一的規(guī)則目標(biāo)，可以通過有效的社群運營手段達到特定目標(biāo)，所以這兩個算是真正的社群。
綜上所述，社群就是通過社交平臺聚集在一起的一個群體，有相同的屬性，有統(tǒng)一的目標(biāo)。
當(dāng)這個社群的相同屬性越強烈，目標(biāo)越精準(zhǔn)，這個社群產(chǎn)生的裂變價值就越大。所以說一個有價值的社群必須具備三個要素：
1. 社群的用戶群體一定有相同的屬性標(biāo)簽；
2. 社群的用戶必須有相同的目標(biāo)；
3. 社群必須有他自己的運營制度。
成功社群解析
社群可分為6個類型：
第一種是產(chǎn)品類的社群，類似小米、錘子的粉絲群，社群里基本都是產(chǎn)品粉絲和忠實用戶，大家關(guān)注的是這個產(chǎn)品和品牌；
第二種是“同好”類社群，代表者為邏輯思維、十點讀書等，社群用戶追求的是一種身份的認(rèn)同，一種優(yōu)越感；
第三種是知識類社群，代表者為饅頭商學(xué)院、秋葉ppt，社群用戶關(guān)注的是自身的成長，所以看重的是社群能否有持續(xù)干貨輸出；
第四種是資源類社群，像正和島、長青會，一般是聚集了行業(yè)精英的這樣一個群體，用戶在里面主要是拓展自己人脈資源，希望能達到合作關(guān)系的目的。
第五種是項目協(xié)作類社群，代表者是人人都是運營、在線課程等，是基于直接的物質(zhì)利益和人脈關(guān)系去建立的。
現(xiàn)在斜杠青年非?；穑@和這種協(xié)作類型是非常切合的。饅頭商學(xué)院、插坐學(xué)院等里面的課程開發(fā)群就是這種，大家加入進去就是為了開發(fā)課程，大家一起掙錢。
第六種是混合類社群，上述的類型都會涵蓋一些，以職業(yè)、行業(yè)等劃分的社群均屬于此類，以BD合作為導(dǎo)向，這也是大家關(guān)注的重點。
類似行業(yè)群如母嬰群、汽車群等?；蛘咭恍┞殬I(yè)劃分的社群，如新媒體運營群， 新媒體小編可能會在里面做一些互推等等。大家進入此群，主要是想給自己帶來一些資源，或者達成BD合作。
我具體解析三個比較優(yōu)質(zhì)的社群案例：秋葉PPT社群、十點讀書社群、人人都是運營社群。
>>>秋葉ppt
他的運營策略是什么呢？
第一他有嚴(yán)格的入群門檻，所有的用戶都是課程的付費用戶，這就從根本上杜絕了大量的普通群體；
第二他之所以能夠維持長期的活躍度，是因為他能夠有持續(xù)的干貨輸出，每天有一些職場相關(guān)的內(nèi)容，每周會有ppt修改的設(shè)計活動；
第三其實他是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，會不斷更新職場技能課程、ppt課程、圖標(biāo)課程等，這使他可以做到以產(chǎn)品為導(dǎo)向。
>>>>人人都是運營
人人都是運營是項目協(xié)作社群，入群門檻是收取會員費的形式篩選成員；
能實現(xiàn)利益共享，通過分包形式參與項目開發(fā)，達成利益分成；
持續(xù)的干貨輸出，線上線下大咖分享。通過這三點打造獨一無二的品牌形象。
>>>>十點讀書會
十點圖書會的入群門檻是什么呢？入群時必須交一份推薦書單，每周保持一篇讀書筆記。通過這個門檻篩選下來的用戶基本都是執(zhí)行力及自覺性非常高的，而且對十點讀書會認(rèn)同感也非常高。
第二點他也會有持續(xù)的線上線下活動，邀請嘉賓做分享，還有類似一起徒步，一起騎行等文藝氣息濃厚的活動，這種文藝氣息正好跟他的用戶屬性是相符的。通過線下活動來把社群成員的弱關(guān)系轉(zhuǎn)換為強關(guān)系。
塑造身份認(rèn)同感，通過嚴(yán)格門檻和各種活動給大家傳達一個理念，那就是讀書會就等同于十點讀書，這是非常難做到的。
通過這三個做的相對較好的社群，我們可以得出運營社群的幾個重點策略：
1. 社群的嚴(yán)格門檻；
2. 持續(xù)的干貨輸出；
3. 線上線下活動結(jié)合；
4. 培養(yǎng)社群用戶的身份認(rèn)同感；
5. 社群內(nèi)部利益共贏；
從0到1打造社群
在創(chuàng)建一個社群時一定要想清楚三個問題：
1.你創(chuàng)建社群的最終目的是什么？
是想做資源的積累，還是公司品牌的宣傳，還是想通過社群來進行項目的協(xié)作，這個是必須要想清楚的。
2.你的社群的目標(biāo)用戶群體是什么？
普通用戶是誰，核心用戶是誰，如果你的社群規(guī)模越來越大，你的社群運營團隊是哪些人。
就以歐電云電商研習(xí)社舉例，普通會員就是所有電商平臺的從業(yè)者、傳統(tǒng)的運營人員等。核心用戶就是由重點意向的客戶群體、嘉賓團隊、線上運營團隊。運營團隊可能就包括普通用戶里篩選出來的，以后可能會參與到整個運營過程中的成員。
3.如何變現(xiàn)？
這是最重要的一點。我這里總結(jié)了5種變現(xiàn)方式：產(chǎn)品式、會員式、電商式、項目式、眾籌式。
產(chǎn)品式變現(xiàn)模式就是直接以產(chǎn)品為導(dǎo)向，社群通過對產(chǎn)品的不斷更新來變現(xiàn)。類似秋葉ppt，就是通過不斷開發(fā)新的課程來產(chǎn)生直接的回報，課程就是他的產(chǎn)品。
會員式是通過直接收取會員費達到變現(xiàn)的目的，類似羅輯思維。
電商式是通過銷售商品的方式實現(xiàn)變現(xiàn)，也是以羅輯思維為代表。
項目式是通過各種項目協(xié)作，然后推出定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，人人都是運營就屬于這一塊。
最后一個眾籌式，利用社群的精準(zhǔn)粉絲特性發(fā)起眾籌。
接下來我直接以我的工作經(jīng)歷來跟大家分享下具體實操方法。
1. 如何建立社群的統(tǒng)一的運營制度？
我從零開始創(chuàng)建社群時，每周舉辦一個高質(zhì)量的求職分享活動，通過活動來吸引第一批核心粉絲。
活動的運營制度是每周邀請一位嘉賓給社群成員做一次職場相關(guān)的分享，分享時間固定。
每次在分享開始前，會先在群里發(fā)布分享預(yù)告。同時也會通過qq群、微博微信等多個渠道把活動內(nèi)容發(fā)布出去，吸引更多的人來參與。
分享完成當(dāng)晚會整理出課程筆記讓大家參與轉(zhuǎn)發(fā)評論。
2. 初期啟動階段的用戶獲取方式有哪些？
第一批的種子用戶是通過自己的微博微信等導(dǎo)出的，大概有三四百人，在這三四百人的基礎(chǔ)上開展了第一次活動分享；
每周持續(xù)活動分享，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，帶來了一定的口碑效應(yīng)，用戶開始裂變。
邀請的嘉賓都是為大家熟知的，產(chǎn)生名人效應(yīng)，例如其中一次邀請秋葉進行分享，直接帶來了大量的粉絲。
在豆瓣、知乎等各個社區(qū)，或目標(biāo)群體經(jīng)常去的網(wǎng)站發(fā)布活動信息。
總而言之，從0到1 的啟動環(huán)節(jié)持續(xù)大概近十場的職場分享活動，2個月左右收獲了約4000人的社群粉絲。
如何建立從1到n的社群矩陣
我之前的社群大概做了九個月，用戶達到了三萬五千人，這其中都有什么訣竅呢？
>>>>時刻注意保持社群的活躍度
社群創(chuàng)建之后，接下來就是保持群的活躍度的問題，怎樣去保持一個社群的忠誠度呢？這里分成4個步驟跟大家說：
1.用戶不斷地重組細分。社群的生命周期確實很短，大概1年的時間。1年左右需要重新打亂社群，重新細分。
類似大熊會，每年都會解散原有社群，再交1000元會員費才能重新加入；
2.需要以產(chǎn)品為導(dǎo)向，要不斷更新產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容刺激用戶需求。
秋葉PPT每隔一段時間會更新課程內(nèi)容就是基于這樣的考慮。
3.需要重點運營核心種子用戶。因為一旦你的社群規(guī)模不斷變大，你自己是無暇顧及到每一個社群的。這就要在核心種子用戶中招募一批小伙伴參與到你的整個社群運營中。
這就如《參與感》那本書中所說，讓你的用戶參與到你的產(chǎn)品，參與到你的運營中。
4.培養(yǎng)社群的亞文化和子品牌。這是最難做的，但是一旦做好是最有價值的。
像羅輯思維和十點圖書，他們是做的最好的，他們已經(jīng)形成了自己獨特的文化，用戶是非常認(rèn)可他的文化的。
>>>>如何打造高效的運營團隊
社群用戶保持了持續(xù)的忠誠度之后，接下來我來和大家說下如何打造一個高效的運營團隊，概括起來有三點：
去中心化管理：讓社群形成自運轉(zhuǎn)，脫離了官方管理后用戶自己也能玩得轉(zhuǎn)，運營人員只需要制定正確的運營策略和方向。
運營團隊保持持續(xù)更新：主要是吸引新鮮血液保持團隊的活力和執(zhí)行力。因為線上運營人員可能都是通過招募而來，并不一定都是你的員工。如是招募的志愿者，可能他會因其他的事情耽誤到你的運營，這就需要吸收新的運營人員加入。
有三種方式去吸引成員加入，第一是不斷發(fā)掘社群內(nèi)部的種子用戶；持續(xù)制造品牌曝光，可以通過持續(xù)輸出干貨內(nèi)容或和重合度較高的機構(gòu)或大v來做活動獲取曝光機會；第三是要有完善的淘汰機制，獎懲制度，保證整個團隊的執(zhí)行力度和戰(zhàn)斗力。
穩(wěn)定的溝通：這個重要性無需多說。每周的總結(jié)會議、周報及培訓(xùn)是必不可少的。針對新加入的運營成員還有新人上手培訓(xùn)。每次會議紀(jì)要保證傳達到每一個運營成員呢。
>>>>打造線上線下的閉環(huán)
這里需關(guān)注三點：線上線下活動的互相支持；培養(yǎng)線下落地團隊；建立社群統(tǒng)一的資源庫，包括線下場地、嘉賓、運營團隊等
當(dāng)然，這里只是根據(jù)個人實操的經(jīng)歷來和大家聊一下。雖然不能百分百復(fù)制，但是希望能給大家提供下社群運營思路。
作者：張海翔
文章來源：歐電云電商研習(xí)社
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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