作為網(wǎng)購(gòu)的霸主，打造一個(gè)購(gòu)物的垂直搜索入口，奪取如火如荼的電商大戰(zhàn)制高點(diǎn)，顯然是阿里不可放過(guò)的契機(jī)。時(shí)至今日，曾被寄予厚望，將B2C市場(chǎng)攪得轟轟烈烈的一淘網(wǎng)，卻不復(fù)輝煌。
流量為王，這個(gè)說(shuō)法一點(diǎn)不為過(guò)。PC時(shí)代每一個(gè)網(wǎng)站賴(lài)以生存的SEO；淘寶每一個(gè)賣(mài)家苦心刷單、上直通車(chē)、申請(qǐng)活動(dòng)；應(yīng)用市場(chǎng)首發(fā)、刷榜，無(wú)不代表著流量?jī)r(jià)值的瘋狂。各家都希望在所在領(lǐng)域成為用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)入口，掌控流量分發(fā)，從而登上“食物鏈”的頂端，通過(guò)流量控制下游。
作為網(wǎng)購(gòu)的霸主，打造一個(gè)購(gòu)物的垂直搜索入口，奪取如火如荼的電商大戰(zhàn)制高點(diǎn)，顯然是阿里不可放過(guò)的契機(jī)。時(shí)至今日，曾被寄予厚望，將B2C市場(chǎng)攪得轟轟烈烈的一淘網(wǎng)，卻不復(fù)輝煌。
今天重點(diǎn)聊聊一淘網(wǎng)重點(diǎn)時(shí)期的運(yùn)營(yíng)史記，來(lái)回首那段折騰的挽歌。
發(fā)展史
2010年底一淘網(wǎng)誕生，早期版本僅是搜索和推薦淘系折扣商品，加上求購(gòu)社區(qū)等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)構(gòu)成。
2011年6月，淘寶正式分拆為淘寶網(wǎng)、淘寶商城和一淘網(wǎng)，一淘開(kāi)始整合各大B2C商城，發(fā)力全網(wǎng)搜索比價(jià)及優(yōu)惠導(dǎo)購(gòu)，力圖成為購(gòu)物的入口。
2012年，除了核心的搜索比價(jià)外，在業(yè)務(wù)體系上，一淘構(gòu)建了非常多的類(lèi)目和產(chǎn)品線(xiàn)，給用戶(hù)帶來(lái)多維度的優(yōu)惠，并在多次B2C商城的價(jià)格戰(zhàn)中，成為全網(wǎng)的焦點(diǎn)。
2013年之后，業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)為內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)社區(qū)及購(gòu)物返利，社區(qū)的討論幾乎都是返利咨詢(xún)投訴，高調(diào)上線(xiàn)的酒店垂直搜索也很快覆滅。
如今，搜索比價(jià)下線(xiàn)，在淘寶聯(lián)盟的一系列新規(guī)下，僅剩簡(jiǎn)單的商品推薦。雖然用戶(hù)體量仍在，但逐漸失去光環(huán)。
一淘本身并無(wú)自營(yíng)商品，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)及搜索為淘系及B2C商城引導(dǎo)成交，CPS結(jié)算方式獲取傭金收入。由于背后對(duì)接的淘系的流量及精準(zhǔn)用戶(hù)，在流量稀缺的是PC時(shí)代，作為“第三方”的流量平臺(tái)，受到非常多的賣(mài)家和獨(dú)立商城的追捧。
運(yùn)營(yíng)史
通過(guò)業(yè)務(wù)體系的布局我們?nèi)鎻?fù)盤(pán)這段運(yùn)營(yíng)歷史。
垂直搜索及比價(jià)
要打造網(wǎng)購(gòu)的入口，首要是能在一淘找到全網(wǎng)的商品。進(jìn)而通過(guò)價(jià)格、商品內(nèi)容和服務(wù)的直觀對(duì)比，幫助用戶(hù)決策，快速引導(dǎo)成交。類(lèi)似百度，聚合全網(wǎng)的信息，通過(guò)合理的展示和排序，讓用戶(hù)快速找到想要的內(nèi)容，而網(wǎng)購(gòu)的決策成本顯然更高。
要能夠搜索，首頁(yè)得有內(nèi)容。商品信息主要有3個(gè)方式獲取，第一、淘系商品的合作接入；第二、爬蟲(chóng)技術(shù)全網(wǎng)抓??；第三、B2C商城的入駐合作。
最先都是一些中小的B2C商城入駐，后面通過(guò)強(qiáng)力BD團(tuán)隊(duì)，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、一號(hào)店等先后入駐。
對(duì)于不合作的商家，則采用爬蟲(chóng)技術(shù)抓取，一淘和京東的抓取紛爭(zhēng)也是當(dāng)年的熱門(mén)事件。通過(guò)大量的商品數(shù)據(jù)，歸一化聚合并保持更新，就可以形成信息對(duì)比和即時(shí)性的比價(jià)。
在購(gòu)物的鏈條中，除了一淘賦予的流量外，轉(zhuǎn)化率是另一個(gè)重要的因素。聚集大量的B2C平臺(tái)后，如果買(mǎi)家每次跳轉(zhuǎn)到不同網(wǎng)站下單，都需要注冊(cè)該網(wǎng)站的賬號(hào)，會(huì)帶來(lái)極高的流失率。因此入駐商家都需要完成賬號(hào)打通，保證聯(lián)合登錄。
除了主站搜索外，一淘通過(guò)收購(gòu)和二次開(kāi)發(fā)，擁有“如意淘”和“一淘火眼”兩個(gè)產(chǎn)品。前者是一個(gè)瀏覽器插件，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)B2C商城時(shí)會(huì)顯示出比價(jià)，后者在線(xiàn)下掃描商品條形碼時(shí)會(huì)顯示線(xiàn)上線(xiàn)下比價(jià)。通過(guò)共享商品數(shù)據(jù)，覆蓋用戶(hù)在更多場(chǎng)景下的比價(jià)需求。
優(yōu)惠導(dǎo)購(gòu)
除了購(gòu)物搜索體系外，一淘還搭建了豐富的類(lèi)目運(yùn)營(yíng)和優(yōu)惠產(chǎn)品體系。在購(gòu)物的決策中，用戶(hù)對(duì)不同類(lèi)目，導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容和優(yōu)惠力度，都有不同的需求和敏感度。
2011-2012的上半年，一淘的整體運(yùn)營(yíng)偏向類(lèi)目主導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的主要架構(gòu)是按照類(lèi)目劃分運(yùn)營(yíng)，有濃烈的淘寶基因。隨著垂直搜索的建設(shè)完善，用戶(hù)比價(jià)需求的突出和一站式購(gòu)物的理念，類(lèi)目運(yùn)營(yíng)弱化，優(yōu)惠產(chǎn)品線(xiàn)突出。
優(yōu)惠產(chǎn)品線(xiàn)基于不同的維度，包括各個(gè)商城的優(yōu)惠券、促銷(xiāo)活動(dòng)、單品推薦和購(gòu)物返利。另外，基于內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)上，還有一淘發(fā)現(xiàn)、玩客等圖片、數(shù)碼PGC/UGC社區(qū)。
每一個(gè)產(chǎn)品都獨(dú)立開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，并協(xié)同與購(gòu)物的環(huán)節(jié)中，比如所有入駐商城的商品詳情頁(yè)，如果有優(yōu)惠券，用戶(hù)可以直接領(lǐng)取，并知曉購(gòu)買(mǎi)可以返利的金額，歷史價(jià)格趨勢(shì)的等。
單獨(dú)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)并非有特別的模式創(chuàng)新。但與普通的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站相比，有足夠的淘系技術(shù)資源支持，比如能夠打通“淘券”、淘寶用戶(hù)的“購(gòu)物車(chē)”等，另外就是運(yùn)營(yíng)實(shí)力可以支持如此多的產(chǎn)品線(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能
電商的營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)商品和優(yōu)惠，除此之外，作為購(gòu)物的入口或上游，在營(yíng)銷(xiāo)及合作商一淘呈現(xiàn)了不同維度的優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)有2個(gè)直接的目的，一個(gè)是提升成交，一個(gè)是增加流量，雖然身處淘系，但仍希望可以自給自足。
作為淘系部隊(duì)調(diào)人的原班人馬，在常規(guī)化的大促上自然不必說(shuō)，但作為一個(gè)第三方平臺(tái)，這顯然無(wú)法突出自己的特點(diǎn)。除了商品跨平臺(tái)外，產(chǎn)品線(xiàn)并無(wú)足夠的亮點(diǎn)。
2012年8月14日 ，京東和蘇寧在微博隔空約架，在8月15日發(fā)起大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)。一淘快速反應(yīng)，連夜上線(xiàn)電商比價(jià)擂臺(tái)直播間。通過(guò)實(shí)時(shí)的價(jià)格數(shù)據(jù)，根據(jù)商品比價(jià)計(jì)分，形成最貴排行榜及價(jià)格獎(jiǎng)牌榜等價(jià)格對(duì)比。
通過(guò)歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，揭露先漲價(jià)后降價(jià)、低價(jià)商品缺貨等情況。讓價(jià)格戰(zhàn)有了更直觀的結(jié)果和爭(zhēng)議，成為全網(wǎng)熱點(diǎn)。同時(shí)抓住時(shí)機(jī)，推薦降價(jià)優(yōu)惠商品，聯(lián)合商家提供大量?jī)?yōu)惠券，引導(dǎo)成交。
這應(yīng)該是最漂亮的一次戰(zhàn)役，首次在同行和用戶(hù)面前，技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展露無(wú)遺。但追究后續(xù)多次的價(jià)格戰(zhàn)，反而僅是套路跟進(jìn)，甚至連頁(yè)面都沒(méi)有變化。
壟斷延伸
1、站外流量合作
有非常多的流量和導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)阿里媽媽旗下的淘寶客進(jìn)行CPS變現(xiàn)，2011年6月淘寶拆分后，阿里媽媽歸屬于一淘旗下，意味著面對(duì)廣大的流量主有更自主的合作權(quán)，包括很多重大政策及合作的制定。
2012年底，阿里媽媽推出了“絲綢之路”合作計(jì)劃，第三方網(wǎng)站與一淘聯(lián)合定制購(gòu)物導(dǎo)航頁(yè)，域名為一淘的二級(jí)域名，嵌入一淘的搜索框，頁(yè)面上的商品均指向一淘，結(jié)合CPS、CPC等模式。阿里媽媽提供更優(yōu)的分成條件，而一淘獲得可觀的流量入口和品牌展現(xiàn)。例如，與360的合作中，域名為360.etao.com，界面與一淘的主頁(yè)基本相像。
2、一淘聯(lián)盟的興衰
2012年，為了完善“淘寶聯(lián)盟”的廣告版圖，一淘建立”一淘聯(lián)盟“業(yè)務(wù)，希望將淘寶之外的商城廣告業(yè)務(wù)囊入，類(lèi)似的平臺(tái)有億起發(fā)，多麥。接入一淘聯(lián)盟的B2C商城，一淘網(wǎng)會(huì)提供更多的營(yíng)銷(xiāo)資源。
然后低估了市場(chǎng)的力量，對(duì)于一個(gè)雙邊關(guān)系，一方面是商城，一方面是流量主的接入。大部分在初期接入一淘聯(lián)盟的商家，主要是因?yàn)榕c一淘的合作關(guān)系。但在戰(zhàn)況激烈的時(shí)期，大家基本沒(méi)有耐心，在短時(shí)間的訂單量對(duì)比后，很快就放棄了，也導(dǎo)致這個(gè)轟轟烈烈的計(jì)劃無(wú)疾而終。
轉(zhuǎn)型之殤
通過(guò)一淘首頁(yè)的多次改版、網(wǎng)站內(nèi)容的變更、產(chǎn)品線(xiàn)的完結(jié)和新生，以及團(tuán)隊(duì)的離場(chǎng)，可以看出一淘在不間斷地轉(zhuǎn)型。
從最初的淘系折扣搜索，到全網(wǎng)的搜索比價(jià)、豐富的優(yōu)惠產(chǎn)品線(xiàn)，再到返利導(dǎo)向的導(dǎo)購(gòu)，而目前僅剩“超級(jí)返”一個(gè)主業(yè)務(wù)。面對(duì)顛覆性的轉(zhuǎn)型結(jié)果，既是互聯(lián)網(wǎng)特定時(shí)代的風(fēng)貌，也有市場(chǎng)的力量。
1、市場(chǎng)格局急速變化
一淘興起之時(shí)，正式B2C商城火熱之時(shí)，甚至很多淘品牌也獨(dú)建垂直商城，比如七格格。然而，2013年之后，獲客成本劇增等原因?qū)е翽C電商快速覆滅，全網(wǎng)的比價(jià)空間縮小。B2C商城通過(guò)品質(zhì)保障及物流等服務(wù)加深門(mén)檻，會(huì)削弱比價(jià)需求。
淘系市場(chǎng)份額的凸顯，增加了用戶(hù)購(gòu)物習(xí)慣改變的難度和對(duì)淘系資源的依賴(lài)，也和最終業(yè)務(wù)重心的傾斜有莫大關(guān)系，這是相生相克的問(wèn)題。
通過(guò)返利網(wǎng)的崛起，以及2014.7 阿里媽媽封殺商品鏈接的禁令可以反映，市場(chǎng)格局的變化讓用戶(hù)更習(xí)慣通過(guò)主流的平臺(tái)搜索意向商品，其次才是查找優(yōu)惠信息，一站式的購(gòu)物入口并沒(méi)有體現(xiàn)出趨勢(shì)，反而成為中間環(huán)節(jié)。
2、營(yíng)收的矛盾
淘系商品通過(guò)阿里媽媽的淘寶客實(shí)現(xiàn)CPS模式，而一淘與廣大的B2C商城主要通過(guò)“億起發(fā)、多麥“等廣告平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成交結(jié)算，即CPS。在收入上會(huì)有幾個(gè)顯著問(wèn)題：
- 由于市場(chǎng)份額的原因，B2C商城的訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于淘系；
- 由于運(yùn)營(yíng)成本等因素，B2C商城提供的成交傭金比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于淘系商家；
- 比價(jià)的核心類(lèi)目3C數(shù)碼，傭金比例是各大類(lèi)目中最低。
這就造成全網(wǎng)搜索和商家平衡，與KPI的沖突。當(dāng)然，這并非直接的原因，而是電商廣告模式選擇，多方平衡的綜合問(wèn)題。
客觀而論，無(wú)愧于運(yùn)營(yíng)之魂出阿里。完善的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)體系和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，敏捷的合作能力，營(yíng)銷(xiāo)的響應(yīng)，都體現(xiàn)了極高的規(guī)范和水準(zhǔn)。
在強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)基因下，反而忽略個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)思路。每一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)都有意義，并能快速激活，但卻缺乏持續(xù)的活力。一曲購(gòu)物垂直搜索的挽歌，并非用簡(jiǎn)單的因果分析來(lái)得出教訓(xùn)。在優(yōu)良的基因及高水準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)下，只能說(shuō)動(dòng)聽(tīng)的譜曲易，堅(jiān)實(shí)的填詞難。
作者：天佐，微信公眾號(hào)：yyyoudu，猿人部落運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，擅長(zhǎng)案例分析，線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)和推廣，授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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