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所有的生意都離不開流量，公域見頂，私域當(dāng)興。越來(lái)越多的企業(yè)正在積極構(gòu)建私域業(yè)態(tài)，通過(guò)私域獲取和沉淀更多流量，與用戶進(jìn)行有溫度的互動(dòng)并建立信任關(guān)系，更重要的是，實(shí)現(xiàn)用戶的高效價(jià)值和價(jià)值延伸。
當(dāng)下，私域進(jìn)入精耕深作的階段，已經(jīng)涌現(xiàn)出一批標(biāo)桿性企業(yè)，形成了其獨(dú)特的私域經(jīng)營(yíng)體系、而我們可以發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)共同點(diǎn):兼顧好公域和私域流量，用公域聯(lián)運(yùn)，打造生意增長(zhǎng)飛輪。
在品牌運(yùn)營(yíng)私域的時(shí)候，往往會(huì)陷入一個(gè)認(rèn)知盲區(qū)，那就是拼命思考私域到底該怎么做，怎么才能獲得最大的價(jià)值，但事實(shí)上，企業(yè)首先應(yīng)該要解決長(zhǎng)期引流問(wèn)題
在存量用戶時(shí)代，將用戶倒流到私域，才能形成持續(xù)價(jià)值。企業(yè)需要找到一個(gè)長(zhǎng)期撬動(dòng)公域流量的支點(diǎn)，用低成本，高效率的手段搭建有效的私域觸點(diǎn)及轉(zhuǎn)化鏈路，借助全面的微信經(jīng)營(yíng)生態(tài)，為用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，迅速沉淀用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的私域流量運(yùn)營(yíng)，提高銷售和服務(wù)效率，完成從公域到私域的流量增長(zhǎng)閉環(huán)。
而這個(gè)過(guò)程需要環(huán)環(huán)相扣，才能最終形成良性的私域運(yùn)營(yíng)，支持品牌商實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效復(fù)利。
用一物一碼低成本，高效率在公域獲取流量
互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮，極大地縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，改變了溝通方式和消費(fèi)場(chǎng)景，一物一碼就是數(shù)字化時(shí)代的新興產(chǎn)物，以其數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，重構(gòu)企業(yè)和消費(fèi)者的鏈接關(guān)系，成為企業(yè)開采流量的高效率方式。
一物一碼相當(dāng)于賦予每件商品獨(dú)有的二維碼，把距離消費(fèi)者最近的產(chǎn)品變成企業(yè)和消費(fèi)者直連的最好載體，通過(guò)防偽、防竄、溯源、營(yíng)銷、售后、引流等功能吸引消費(fèi)者一鍵掃碼，精準(zhǔn)地在多渠道的公域中捕獲到品牌流量，并將其引流到自己的私域流量池中，不斷注入新鮮血液，保持私域運(yùn)營(yíng)的活性。
但一物一碼并不是簡(jiǎn)單的掃碼促銷動(dòng)作，它更大的價(jià)值在于能夠串聯(lián)整個(gè)渠道鏈條上的角色，如經(jīng)銷商、終端門店、導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員，通過(guò)碼的形式，采取不同的運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行賦能，從而提高整個(gè)渠道的銷售意愿，幫助品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速流通，大大增加產(chǎn)品觸達(dá)消費(fèi)者的范圍，達(dá)成提升產(chǎn)品銷量的最終目標(biāo)。
借助渠道角色，增加產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的觸達(dá)面積和范圍，從而提高消費(fèi)者的掃碼率，實(shí)現(xiàn)更多公域流量的獲取，完成對(duì)私域流量池源源不斷地補(bǔ)給。
一物一碼+微信支付+視頻號(hào)，打造新的流量轉(zhuǎn)化場(chǎng)
過(guò)去一年，微信做了諸多動(dòng)作，其中微信支付打通視頻號(hào)就是其中之一。在微信支付頁(yè)面可直接跳轉(zhuǎn)至品牌視頻號(hào)主頁(yè)，并支持設(shè)置視頻號(hào)直播預(yù)約。這個(gè)功能直接給企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)帶來(lái)重大影響
對(duì)品牌商而言，這意味著一物一碼的營(yíng)銷活動(dòng)能夠發(fā)揮二次引流的雙重效果，一物一碼通過(guò)掃碼發(fā)獎(jiǎng)直接到微信錢包，獎(jiǎng)勵(lì)到賬就會(huì)在微信支付頁(yè)面即時(shí)提醒用戶，用戶能夠在支付頁(yè)面看到品牌商的視頻號(hào)主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者進(jìn)一步交流，完成品牌的二次傳播，同時(shí)引導(dǎo)用戶關(guān)注視頻號(hào)，直接開啟直播預(yù)約。
在直播中，私域流量的高效轉(zhuǎn)化會(huì)加強(qiáng)商家賬號(hào)直播權(quán)重，使得公域流量持續(xù)涌入商家直播間，形成流量的正向循環(huán)，助力商家擴(kuò)大私域流量池。
同時(shí)門店開啟視頻號(hào)直播，可有效調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)積極性，導(dǎo)購(gòu)可以將線下購(gòu)買力轉(zhuǎn)移到直播間；同時(shí)，沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)激活私域用戶，有利于提高訂單成交率。
2021年美妝品牌林清軒進(jìn)入視頻號(hào)，每日?qǐng)?jiān)持6小時(shí)直播，活動(dòng)期間直播長(zhǎng)達(dá)16小時(shí)。通過(guò)選品策略和直播間優(yōu)化，林清軒聚焦目標(biāo)群體，設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不斷產(chǎn)生有效流量裂變，直播4個(gè)月GMV增長(zhǎng)570%。
品牌商家搭建“品牌+門店”的視頻號(hào)矩陣，打開流量增長(zhǎng)的突破口，同時(shí)在企業(yè)微信沉淀客戶的交易、消費(fèi)數(shù)據(jù)，有利于后續(xù)管理和再轉(zhuǎn)化
視頻號(hào)作為串聯(lián)公私域的“超級(jí)節(jié)點(diǎn)”，是一個(gè)新的流量轉(zhuǎn)化場(chǎng)，能夠?qū)⒐蛄髁考藿拥剿接驁?chǎng)景，且基于熟人社交裂變的私域場(chǎng)景，獲取到的公域流量對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)意味著更大的指向性和確定性
有了穩(wěn)定的流量入口后，企業(yè)需要考慮的就是如何妥善安置這些流量，找到合適的載體，對(duì)用戶深度運(yùn)營(yíng)，提高用戶價(jià)值和轉(zhuǎn)化效率，提高首單和復(fù)購(gòu)率，收獲私域的成熟果實(shí)。
CDP用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值
首先需要將全渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合，利用CDP用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)將數(shù)據(jù)匯聚、清洗、分類，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全平臺(tái)互通，為消費(fèi)者勾勒用戶畫像并分類建模，利用“用戶分層、權(quán)益分等”原則搭建品牌全渠道會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系，借助企業(yè)微信載體實(shí)現(xiàn)“拉新-促活-留存-推薦”用戶全生命周期管理，提升用戶價(jià)值，增加價(jià)值用戶數(shù)量，發(fā)揮數(shù)據(jù)的真實(shí)作用
用企微與消費(fèi)者建立社交關(guān)系
企業(yè)微信作為微信產(chǎn)品矩陣的一個(gè)重要組成部分，微信對(duì)其賦予的價(jià)值早已從企業(yè)內(nèi)部溝通工具延伸到企業(yè)內(nèi)外部連接器，與微信小程序、視頻號(hào)及公眾號(hào)等實(shí)現(xiàn)大量協(xié)同，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)用戶需求及一體化服務(wù)，以獲得更好的營(yíng)銷效果，真正盤活私域。
比如通過(guò)企業(yè)微信能夠提高導(dǎo)購(gòu)和門店的數(shù)字化能力，更高效地服務(wù)用戶，帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。
品牌商的導(dǎo)購(gòu)除了消費(fèi)者個(gè)人隱私信息無(wú)法訪問(wèn)之外，可以看到每一個(gè)消費(fèi)者過(guò)往的消費(fèi)記錄，什么時(shí)間來(lái)買、喜歡買什么、什么樣的單價(jià)比較好，這種精細(xì)的用戶畫像能夠賦能導(dǎo)購(gòu)第一時(shí)間了解到消費(fèi)群體的愛好方向，“千人千面”分享產(chǎn)品、發(fā)送拼團(tuán)、砍價(jià)等營(yíng)銷活動(dòng)，塑造強(qiáng)用戶粘性和高復(fù)購(gòu)率。
終端門店的店長(zhǎng)可以通過(guò)企業(yè)微信的后臺(tái)數(shù)據(jù)，看到門店里面的會(huì)員百分比，每周的銷售情況，每個(gè)產(chǎn)品品類銷售的絕對(duì)值是多少，從而讓所有店長(zhǎng)更清晰每個(gè)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，做到“千店千面”的推送，這也可以更好地去融合線上線下的互動(dòng)，讓消費(fèi)者無(wú)感，形成比較好的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效增收。
私域?qū)?fù)購(gòu)率的提高毫無(wú)疑問(wèn)有明顯的效果，特別是疫情反復(fù)的期間，一些疫情嚴(yán)重的一些城市，線下銷售額呈30%到50%往下掉，但線上購(gòu)買率卻可以達(dá)到100%的增長(zhǎng)。
但如今消費(fèi)者觸點(diǎn)太多了，實(shí)現(xiàn)低成本的私域引流是擺在品牌商面前一個(gè)首當(dāng)其沖的問(wèn)題。
而借助一物一碼等數(shù)字化手段解決前期的難題，完成公私域的互相配合，能起到“臨門一腳”的作用。通過(guò)打造公域到私域的良好營(yíng)銷閉環(huán)，品牌商能夠通過(guò)提高復(fù)購(gòu)率這一數(shù)值，激發(fā)企業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線，以順利度過(guò)危機(jī)，并解碼長(zhǎng)期復(fù)利。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)