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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
大家好，我是小小喬
今天是居家隔離的第26天。最近的任務(wù)有些繁重，除了本職工作之外需要帶兩個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，一個(gè)男孩子一個(gè)女孩子，用同樣的方法帶男孩女孩好像并不適用，就像劉潤老師講到的情景管理理論。
管理的難處是，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的法門。因?yàn)槊總€(gè)人都是不一樣的，所以對每個(gè)人，甚至對每個(gè)人的不同情境，管理手段都可能不同。
肯·布蘭查德把“不同情境，不同管理”的方法論，叫做：情境管理（Situational Leadership）。
他認(rèn)為，同一個(gè)員工，面對同一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)橐庠福―esire）的高低不同，和能力（Ability）的強(qiáng)弱不同，就有四種情境：
D1：熱心的生手。剛接手一項(xiàng)新任務(wù)的員工，通常意愿高，很想干，但是能力弱。
D2：憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者。工作了一段時(shí)間，能力有提升，但未達(dá)到勝任的程度，員工開始迷惘甚至沮喪。這時(shí)他的工作意愿降低，能力在弱到一般的水平。
D3：能干謹(jǐn)慎的執(zhí)行者。員工繼續(xù)進(jìn)步，有較好的工作能力了，但信心還不穩(wěn)定。這時(shí)，員工的意愿不定，能力中等到強(qiáng)。
D4：獨(dú)立自主的完成者。員工終于完全勝任工作了，很興奮，這時(shí)，他們的意愿最高，能力最強(qiáng)。
除了能力層面的不同之外，還有性格以及自信心的不同，所以兩個(gè)實(shí)習(xí)生其實(shí)是需要兩套不同的帶領(lǐng)方法，目前在帶的男實(shí)習(xí)生明顯的非常自信，但女生呢卻不夠自信遇到問題不敢問，可是一個(gè)月之后，他們要從我這里學(xué)會同樣的技能。
這可真讓人頭大，甚至比我完成自己的本職工作還難，所以繼上一篇《手把手教你從0策劃一個(gè)小程序》之后，我又開始著手寫一篇H5基礎(chǔ)策劃的流程，于是就有了這篇文章。想要通過先學(xué)習(xí)，然后給到7個(gè)任務(wù)，讓兩個(gè)實(shí)習(xí)生自主來挑選任務(wù)，按照這套流程來練手策劃。
這次呢，我們就用案例的形式來講。
首先：拿到需求
客戶：虛擬財(cái)富
需求：虛擬財(cái)富上市一周年，希望做一次品牌側(cè)的整合營銷，其中H5部分交給實(shí)習(xí)生，H5的目標(biāo)是通過價(jià)值5000元的線下活動(dòng)門票免費(fèi)送8位幸運(yùn)用戶為由頭，引導(dǎo)更多用戶在騰訊信息流中收集更多的用戶資料。核心指標(biāo)就是用戶留資的數(shù)據(jù)。
有時(shí)候BD或者AE對客戶的需求不能很準(zhǔn)確的把握，所以就會出現(xiàn)給到策劃的需求不夠清晰，因此策劃同學(xué)需要?jiǎng)?chuàng)建自己專用的需求池，將自己需要了解的需求信息標(biāo)準(zhǔn)化，幫助我們更好的拆解需求，明確客戶想要達(dá)到的目標(biāo)。
基于需求，我們首先可以了解到H5的落地平臺是在騰訊域內(nèi)，因此要先了解騰訊這邊H5的使用規(guī)則，比如不允許帶有分享、轉(zhuǎn)發(fā)、裂變等敏感詞，隨后跟投放的同事確認(rèn)，騰訊側(cè)到底是要投放在哪幾個(gè)渠道。了解清楚規(guī)則后，我們開始寫方案，既然是上市一周年的整合營銷背景，所以要先跟主策劃了解清楚大主題是什么，在大主題的基礎(chǔ)上策劃自己的H5主題和功能。
PPT第一頁一定要再次跟客戶強(qiáng)調(diào)清楚H5的目標(biāo)以及落地平臺，這樣整體的策劃才能保證始終圍繞目標(biāo)進(jìn)行，不會跑偏。
確認(rèn)清楚目標(biāo)和落地平臺之后，要給到一個(gè)大的主題，也就是H5的包裝是什么，給用戶什么樣的理由來吸引對方點(diǎn)開參與你的H5呢？
細(xì)化的部分包括不限于，主視覺參考、主題、創(chuàng)意點(diǎn)、功能點(diǎn)、效果預(yù)估、設(shè)計(jì)風(fēng)格等，這一頁P(yáng)PT是在給客戶講述時(shí)最重要的一頁，基本上概括了你的策劃點(diǎn)，讓客戶聽完之后就知道你要做的H5是什么樣子的，有哪些功能，為什么頁面要這樣布局等等。
打消客戶對策劃案的所有顧慮，這里整體的思考要形成閉環(huán)，客戶問到什么問題都能答上來，比如對方會問，為什么要叫這個(gè)主題，為什么頁面設(shè)計(jì)中不帶企業(yè)介紹等等，策劃同學(xué)需要提前想清楚，自己為什么要這樣策劃。
核心的闡述都要圍繞整個(gè)目標(biāo)進(jìn)行，頁面設(shè)計(jì)、主題、功能都是為了更好更快的達(dá)到目標(biāo)。
這一頁P(yáng)PT需要解答的是H5開發(fā)完成后，大概長什么樣子，設(shè)計(jì)同學(xué)看完之后也知道整體的風(fēng)格是什么樣子的，所以策劃不僅僅要考慮功能還需要有審美，提前跟主策劃溝通，這次整合營銷的主視覺是什么類型的。
再根據(jù)主視角來確定H5的視覺效果，確認(rèn)后在網(wǎng)上查找相關(guān)的參考頁面，補(bǔ)充在PPT中，給客戶講解的時(shí)候也能自圓其說，為什么要這樣的視覺效果，這樣的效果屬于什么風(fēng)格。策劃自己要提前了解清楚，避免客戶問到的時(shí)候說不清。
這一步需要策劃同學(xué)站在參與者的角度上梳理一個(gè)流程圖或者原型圖，假設(shè)H5已經(jīng)做出來了并且已經(jīng)開始投放，用戶打開H5之后需要一步一步的怎么參與，客戶看完之后能夠清楚的知道用戶是怎么參與的，整體的交互設(shè)計(jì)是否合理。
這里就需要策劃同學(xué)具備一定的產(chǎn)品視野，站在用戶角度考慮問題，比如點(diǎn)了立即參與按鈕之后，直接跳轉(zhuǎn)到領(lǐng)取獎(jiǎng)品頁面還是完成任務(wù)之后返回上一頁自動(dòng)彈出獎(jiǎng)勵(lì)，這些都需要策劃同學(xué)提前想清楚，怎么樣的交互是更有利于用戶參與的，怎么樣的交互是更有利于達(dá)成客戶目標(biāo)的。
除此之外呢，還需要新手策劃熟悉一些基礎(chǔ)的工具，比如墨刀、processon、Axure等工具的使用。
以上五個(gè)步驟完成之后，策劃案初稿PPT就已經(jīng)完成了，還是之前一再強(qiáng)調(diào)的，交作業(yè)之前一定要反復(fù)檢查，檢查文字表述是否通順、邏輯是否順暢、是否有錯(cuò)別字等等問題，檢查的工作做完之后，可以請求同崗位的策劃同學(xué)進(jìn)行初稿的最終審核，無誤后再給到AE，進(jìn)一步審核后給到客戶，等待客戶對于初稿的反饋，必要時(shí)，AE可能會需要策劃同學(xué)給客戶講解PPT做好協(xié)助工作，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。
策劃工作需要有全局視角，多換位思考，客戶想要的是什么，客戶的用戶需要什么，作為服務(wù)方我們需要如何高效的幫助客戶解決問題。刻意練習(xí)這種視角的切換更加有利于鍛煉我們準(zhǔn)確把握好需求的能力。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)