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提起波士頓矩陣，相信很多接觸過數(shù)據(jù)分析的人都有聽說過，但怎么用波士頓矩陣去解決實際業(yè)務問題呢？今天就帶你理清它的具體用法。
舉個例子，我刷微博看到肯德基竟然出了肯德基肉燕，看來是想逐漸實現(xiàn)本地化，快速拓展中國市場...
但我也有一個疑問，肯德基旗下產(chǎn)品那么多，為了實現(xiàn)品牌的差異化必然要不斷推出新品，這就帶來了問題：究竟是要大量投入新品還是舊品呢？畢竟資源是有限的，如果投入的產(chǎn)品不受歡迎，就會血本無歸，這也是很多企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。如果是你，你會怎么思考這個問題呢？
今天我們要介紹的這個數(shù)據(jù)分析模型——波士頓矩陣，可以完美解決這個問題！
首先，讓我們先來了解一下什么是波士頓矩陣？
波士頓矩陣，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是由美國著名的管理學家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)，它是通過銷售增長率（反應市場吸引力的指標）和市場占有率（反應企業(yè)實力的指標）來分析決定企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
波士頓矩陣將產(chǎn)品類型分為四種：
1，明星產(chǎn)品：高增長且高市占，發(fā)展前景好，競爭力強，需加大投資以支持其發(fā)展；
2，問題產(chǎn)品：高增長但低市占，發(fā)展前景好但市場開拓不足，需謹慎投資；
3，金牛產(chǎn)品：低增長但高市占，成熟市場的領導者，應降低投資，維持市占并延緩衰退；
4，瘦狗類產(chǎn)品：低增長且低市占，利潤率低甚至虧損，應采取撤退戰(zhàn)略。
看到這里，你應該大致明白了，波士頓矩陣就是通過把銷售增長率和市場占有率作為兩個判斷指標，將公司現(xiàn)有產(chǎn)品分為4類，然后針對各類產(chǎn)品的特點及時調(diào)整投資方向。
來，咱們切換到一個實際的例子操作試試：
某廠家最近想了解自己客戶的消費能力和消費頻次，因此需要對自己的客戶進行分類查看。
結(jié)論先行，咱們先看下最后的效果，然后講述操作的思路，最后再手把手帶你做。
操作思路：
通過設置警戒線，將區(qū)域分成四塊象限，進而觀察數(shù)據(jù)。
同時設置鉆取目錄，挖掘更細粒度的數(shù)據(jù)。
為了方便大家學習，我直接給大家演示一遍：
若需要我所使用的數(shù)據(jù)分析工具FineBI，可拉至文末獲??！
①首先，我們從數(shù)據(jù)源開始上手，這是張銷售明細表，其中包含每一筆銷售訂單的客戶信息、銷售單價和數(shù)量等。進入數(shù)據(jù)準備，創(chuàng)建儀表板。
②接著基于該表，我們使用FineBI中的計算指標功能，進行數(shù)據(jù)的處理加工分析，添加計算出客單價，客單價的含義是每個客戶的平均消費金額，客單價=消費金額 / 客戶名稱。
③接著使用散點圖制作波士頓矩陣圖，創(chuàng)建鉆取目錄 ，將客戶名稱待分析字段拖入客戶類型字段下。
④拖動記錄數(shù)進入橫軸，拖動剛才計算好的客單價計算指標進入縱軸，拖動鉆取目錄進入圖形屬性下的細粒度欄。
⑤增加兩條警戒線，點擊客單價下拉框，選擇設置分析線>警戒線，同理添加消費平均次數(shù)警戒線。
通過以上5步操作，就能得到一開始給出的預覽效果
分析結(jié)論：
消費次數(shù)超過平均值，每次消費力度也超過平均水平的客戶→判定為明星客戶，這類客戶需要重點關注，并給予最高的禮遇；
消費次數(shù)超過平均值，但每次消費力度未達到平均水平的客戶→被判定為現(xiàn)金?？蛻簦@類客戶通常消費頻次比較頻繁，能給企業(yè)帶來較為穩(wěn)定的現(xiàn)金流，這類客戶是企業(yè)利潤基石；
消費次數(shù)未達到平均值，但每次消費力度超過平均水平的客戶→是問題客戶，這類客戶最有希望轉(zhuǎn)化為明星客戶，但是因為客戶存在一定的潛在問題，導致消費頻次不高，這類客戶需要利用客服進行重點跟進和長期跟蹤；
消費未達到平均值，消費力度也未達到平均水平的客戶→屬于瘦狗客戶，這類客戶通常占企業(yè)客戶的大多數(shù)，只需要一般性維護，不需要重點投入維系。
我們已經(jīng)學會了波士頓矩陣的本質(zhì)和操作，那么文章最開頭的肯德基案例應該怎么解決呢？
按照波士頓矩陣的本質(zhì)，我們可以考慮下面的解決方案：
1、根據(jù)肯德基旗下產(chǎn)品的銷售增長率和市場占有率數(shù)據(jù)，制作波士頓矩陣圖，對產(chǎn)品分類
2、要不斷探索開發(fā)金牛類產(chǎn)品，這是快速拓展中國市場的最大殺手锏
3、要加強對明星類產(chǎn)品的宣傳促銷，保證明星類產(chǎn)品保持高市場占有率和高市場增長率
4、瘦狗類產(chǎn)品如果在短期內(nèi)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)機的現(xiàn)象，盡量利用或回收
這樣就可以將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，這就是波士頓矩陣的用處。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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