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互聯(lián)網(wǎng)改變了很多行業(yè)，改變了很多職業(yè)的操作。
網(wǎng)上有很多帖子，列舉了即將被取代的職業(yè)，銷售人員也在其中。
中國人對銷售有特殊的看法，總感覺銷售好像要賺自己多少錢。
這也正常，中國幾千年古代歷史，統(tǒng)治者為了維護階級利益，一直都重農(nóng)抑商。
從1978年改革開放到現(xiàn)在，中國民營經(jīng)濟全面發(fā)展也不過42年的時間。
所以，短時間很難改變大家對做小買賣，做業(yè)務，尤其是中低端銷售人員的異樣看法。
但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和不斷升級，人們對銷售的認知正在發(fā)生改變。
互聯(lián)網(wǎng)對社會最大的貢獻就是使得信息傳遞的速度更快、更準確。
單純靠信息不透明而賺取差價的銷售人員，正在被淘汰。
靠專業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)服務的銷售人員正在成為香餑餑。
例如房產(chǎn)中介行業(yè)，以前信息沒這么發(fā)達，客戶需要上門找房，業(yè)主上門放盤，中介只要在門店整合這些信息即可。
那現(xiàn)在，業(yè)主足不出戶在網(wǎng)上直接放盤、客戶也直接打開手機瀏覽房源網(wǎng)站。
手機上不僅可以看到房源信息，還能看圖片、視頻甚至VR，看房子變得既輕松又簡單，對比鎖定某個房源之后，可以一鍵聯(lián)系經(jīng)紀人咨詢。
房產(chǎn)中介正在從銷售為導向變成高端專業(yè)服務為導向。
零售行業(yè)也是一樣，以前的零售都是鋪排線下渠道，講究渠道為王：廠家把貨給到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再給到終端門店，門店展示賣給消費者。
互聯(lián)網(wǎng)時代，廠家直接打通渠道，通過線上可以直面客戶。線上成了主流銷售渠道，線下反而成了體驗服務的場所。
從去年開始，直播大有取代傳統(tǒng)電商的趨勢，直播間一臺手機就能完成產(chǎn)品展示和售貨。
渠道在不斷地壓縮，信息越發(fā)清晰透明。
得利的是廠家、消費者還有直播平臺。
那么作為渠道方的經(jīng)銷商、傳統(tǒng)電商平臺反而不再是絕對必要的銷售渠道，傳統(tǒng)經(jīng)銷模式、傳統(tǒng)電商模式正在沒落。
老米是做快消品銷售出身，很多年前已經(jīng)脫離了這個行業(yè)，看著以前的同事還在做著10幾年前的經(jīng)銷模式，還在延續(xù)可口可樂“終端拜訪八步驟”，有點不可思議。
不管你承不承認，各行業(yè)的銷售門檻在變高。
鏈家現(xiàn)在在廣佛地區(qū)招聘銷售人員要求本科學歷。
瓜子二手房招聘銷售人員也要大專學歷。
學歷不代表什么，即使沒有高學歷也沒關系，還是可以去很多公司做銷售。
但這些情況也在釋放一種信號，以前我們所認為不看重學歷只看重能力的行業(yè)，正在升級。
門檻不只是學歷，更重要的是銷售思維升級。
還是看回房產(chǎn)中介行業(yè)，以前做房產(chǎn)中介只要肯吃苦，勤快一點是一定可以賺到錢。
但是現(xiàn)在，客戶獲取房產(chǎn)知識和房源信息的成本在降低，很多樓盤信息拿手機一眼就可以瀏覽，并不需要房產(chǎn)中介過多的介紹。
只會介紹樓盤情況的房產(chǎn)中介在客戶眼里可有可無。
客戶真正需要的是能夠幫助自己分析需求、分析地段發(fā)展、分析利弊的房產(chǎn)中介，類似于高級顧問的角色。
你的每一句話，每一個建議都能引起客戶的關注。
同時，客戶跟中介的溝通模式并不是銷售的感覺，而是像老朋友一樣聊天的感覺。
未來，顧問式的銷售模式會成為主流。
如果房產(chǎn)中介不往顧問的角色發(fā)展，只會從銷售的角度去跟進客戶，意義不大。
1.急于求成
急于求成是很多銷售人員的通病。
尤其是入行不久的銷售人員，很著急成交，很著急拿業(yè)績，拿提成。
可是，盲目的著急沒有任何意義。
銷售人員的一舉一動，客戶是有防備的，尤其是面對關系不是很熟的客戶。
銷售人員的急于求成勢必會壓迫客戶，適當?shù)膲浩仁怯行У?，但是也要建立在客戶喜歡產(chǎn)品并且有意向成交的基礎上。
如果客戶對產(chǎn)品的感覺一般般，這時候壓迫客戶反而會引起客戶的不適合戒備。
連續(xù)談不成，會使得銷售人員心態(tài)崩潰。
很多新人銷售都是這樣離開銷售崗位的。
2.服務意識淡薄
銷售人員銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更是銷售人員自己。
很多時候，同樣的產(chǎn)品，客戶會選擇服務好的那一家。
良好的服務來源于專業(yè)知識和服務意識。
專業(yè)知識是客戶跟你交談的起點，如果客戶提出的問題不能快速回答，那客戶就不會再找你了，耽誤時間。
有了專業(yè)知識，通過專業(yè)知識的導入，讓客戶對你產(chǎn)生好感，這時候再加上優(yōu)質(zhì)細心的服務，讓客戶享受被重視被照顧的感覺。心情愉悅了，客戶就很容易成交。
相反，不能照顧客戶的感覺和情緒，會讓客戶感到不適，導致客戶很難做出決定。
3.不學習
手機、電腦都會定期升級系統(tǒng)，作為銷售人員也要定期升級自己的系統(tǒng)。
市場瞬息萬變。
誰能夠保持學習，保持對市場的敏銳度，誰就能脫穎而出。
每個公司都要做了多年但業(yè)績一般般的銷售，我們把這類人稱作“老銷”。
很多“老銷”也都有過輝煌的戰(zhàn)績，但是為什么沒能延續(xù)，為什么沒能升職加薪做到更高的位置呢？
核心原因是不學習，人腦的知識儲備需要不斷地更新，銷售人員需要不斷地提升對市場、對產(chǎn)品、對客戶的認知。
一旦滿足現(xiàn)狀，大腦細胞逐漸懈怠，在外部加上市場的變化，同行業(yè)競爭加劇，“老銷”的機會就越來越少了。
以前我們總說機會留給有準備的人，但有準備還不夠，還需要準備充分。
尤其是銷售行業(yè)，不僅有跟進客戶的挑戰(zhàn)，還有來自競爭對手的壓力。
不斷提升思維，提升專業(yè)知識、提升服務意識才是銷售人員的長久之計，循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀的銷售人員很快會被市場淘汰。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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