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我們總說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的工作是需求調(diào)研、文檔、原型設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理這4個(gè)方面，可是真正在面試評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理工作的時(shí)候，其實(shí)是很難得知被面試者之前的相關(guān)實(shí)際能力。
我們不能因?yàn)樗鲞^(guò)某個(gè)行業(yè)、在某個(gè)大廠里帶過(guò)就認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的基本功好，只是概率相對(duì)較大而已，它能夠更多機(jī)會(huì)獲得面試邀請(qǐng)，但不一定是offer。
所以在面試評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功可以用什么辦法呢？
站在我職業(yè)生涯里，我評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功扎實(shí)與否，可以從產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)下的用戶使用場(chǎng)景、功能的閉環(huán)來(lái)評(píng)判產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。
恰好近期帶著團(tuán)隊(duì)把PMTalk的App正式進(jìn)入灰度測(cè)試，出現(xiàn)了許多基本功的問(wèn)題，利用這些坑來(lái)幫助你認(rèn)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功能力。
如果說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理有指標(biāo)，那版本上線后未來(lái)的功能優(yōu)化項(xiàng)目應(yīng)該被納入其工作指標(biāo)。一個(gè)功能上線，是不是馬上就出現(xiàn)了需要優(yōu)化的功能點(diǎn)？
要注意這種功能優(yōu)化和業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系，存粹是用戶體驗(yàn)層面、功能操作的完善度不高導(dǎo)致的。
需要優(yōu)化的功能需求越多，則證明產(chǎn)品經(jīng)理的基本功差、需求調(diào)研沒(méi)有抓住場(chǎng)景、梳理用戶使用場(chǎng)景。
比如有沒(méi)有考慮沒(méi)有數(shù)據(jù)的情況、網(wǎng)絡(luò)異常的情況等就直接進(jìn)入到開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段了。如圖京東到家在數(shù)據(jù)為空給了用戶跳轉(zhuǎn)按鈕。
▲ 頁(yè)面沒(méi)有數(shù)據(jù)的場(chǎng)景
發(fā)生這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題，還是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往剛開(kāi)始過(guò)于依靠公司宏觀的戰(zhàn)略，導(dǎo)致功能實(shí)際落地的范圍比較大，就是什么都想要做到反而什么都做不好。
實(shí)際到底用戶在頁(yè)面里怎么操作，能不能夠準(zhǔn)確還原使用場(chǎng)景產(chǎn)品經(jīng)理是不知道的。
這就導(dǎo)致這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往原型的功能復(fù)雜、涉及到的頁(yè)面都特別多，稍微一評(píng)審需求就幾個(gè)月時(shí)間，一年就只干這幾件事就完了。自然對(duì)于一些基礎(chǔ)的操作、頁(yè)面交互閉環(huán)就遺漏了，造成后期優(yōu)化。
用戶操作前、用戶操作中、用戶操作后三個(gè)狀態(tài)是用戶和軟件的基礎(chǔ)交互邏輯，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)要嚴(yán)格依靠這三個(gè)狀態(tài)，可以減少后期功能優(yōu)化項(xiàng)目，這類意識(shí)越強(qiáng)，則說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理的基本功越好。
1.文章詳情的滑動(dòng)瀏覽
一篇文章在App里,僅在1個(gè)屏幕頁(yè)面是瀏覽不完的，隨著文章長(zhǎng)度進(jìn)行閱讀瀏覽，用戶會(huì)需要在手機(jī)屏幕進(jìn)行下滑操作。此時(shí)文章詳情頁(yè)面的導(dǎo)航欄、底部功能口都固定不變的區(qū)域，用于去告知用戶在哪里，提供文章瀏覽場(chǎng)景下可能的操作入口。
在這個(gè)文章詳情場(chǎng)景，我們做了三個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，可以看出產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。
2.文章下滑操作，增加作者信息
在用戶閱讀文章，出現(xiàn)作者相關(guān)信息提示，導(dǎo)航欄的變化跟隨向下瀏覽操作進(jìn)行切換，既可以增加作者的曝光率，也能增加閱讀體驗(yàn)。
但這個(gè)方案因?yàn)闆](méi)有關(guān)注入口，無(wú)法增加粉絲數(shù)；同時(shí)用戶閱讀長(zhǎng)文章也非常容易因?yàn)檎也坏轿恼聵?biāo)題，而遺忘文章主題。
3.增加文章標(biāo)題信息
當(dāng)然還有一種方式，通過(guò)用戶下滑操作后，增加導(dǎo)航欄增加標(biāo)題顯示切換，幫助用戶提示用戶在閱讀什么文章。
選擇那種方案可以觀察產(chǎn)品的生命周期，比如作者少的階段那么通過(guò)引導(dǎo)關(guān)注為作者增加最大關(guān)注，但通過(guò)標(biāo)題的形式則用戶體驗(yàn)會(huì)更好，尤其是文章較長(zhǎng)，可以幫忙定位在讀什么文章。
4.增加作者和文章標(biāo)題引導(dǎo)方案
當(dāng)然還可以選第三種方案，既可以展示文章標(biāo)題、也可以增加作者關(guān)注，如下圖。
通過(guò)這個(gè)案例，你看到文章的一個(gè)詳情，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)都會(huì)有這三種方案。產(chǎn)品經(jīng)理有非常大的發(fā)揮空間去選擇那種方案，一旦方案定了沒(méi)有滿足用戶操作場(chǎng)景，就需要涉及到優(yōu)化，增加工作量。
基本功不好的產(chǎn)品經(jīng)理，可能會(huì)選擇用左邊的方案，用戶閱讀文章體驗(yàn)最差，在屏幕文章瀏覽和用戶行為的交互下，除了文章內(nèi)容外沒(méi)有什么引導(dǎo)。
利用用戶在產(chǎn)品的使用前、使用中、使用后三種狀態(tài)，產(chǎn)品基本功越好的，就越會(huì)利用這個(gè)技巧把產(chǎn)品需求做的很細(xì)，保證相關(guān)的狀態(tài)不遺漏。否則后面出現(xiàn)較多優(yōu)化項(xiàng)，增加了開(kāi)發(fā)成本和時(shí)間，但站在敏捷效果上，我們可以先上主功能，把操作前、操作中的狀態(tài)優(yōu)先級(jí)降低。
比如搜索功能存在搜索前、搜索中、搜索后，給出對(duì)應(yīng)的頁(yè)面響應(yīng)操作，方便用戶進(jìn)行搜索，提高了搜索效率。
1.功能的入口和出口
入口和出口的關(guān)系就像我們進(jìn)入一個(gè)房子需要有出去的地方，要是用戶進(jìn)來(lái)了，就被房子關(guān)進(jìn)去了，自然就以后再也不會(huì)來(lái)了。
所以任何功能都要給用戶提供“入口”和“出口”，隨著功能越來(lái)越多、頁(yè)面復(fù)雜度指數(shù)型增加，很多產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)出現(xiàn)只記得入口，卻疏忽了功能出口；或者有了出口，但是卻忘記功能的入口；
但這并不是一對(duì)一關(guān)系，還要考慮到功能之間的關(guān)聯(lián)性，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候主要功能并不是只有一個(gè)入口，某些功能的入口可以有多個(gè)位置，比如PMTalk的用戶賬戶信息，點(diǎn)擊頭像、個(gè)人中心都可以成為個(gè)人中心入口，所以越是功能復(fù)雜度越高，產(chǎn)品經(jīng)理這點(diǎn)基本功的意識(shí)更值得評(píng)判。
以上，我列舉了2個(gè)緯度去評(píng)判足夠我們?nèi)プ霎a(chǎn)品經(jīng)理的面試，如果你打算在面試一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，評(píng)判他的基本功。
最好的辦法就是在面試中提出對(duì)應(yīng)的功能設(shè)計(jì)閉環(huán)，了解面試者的產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能思路，一旦沒(méi)有考慮操作狀態(tài)、功能出入口，則基本功就有待提高了。
今天的分享就在這兒。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)