九枝蘭專訪:比“網(wǎng)紅”更具殺傷力的達(dá)人經(jīng)濟(jì)建設(shè)一站式攻略
前言:
曾幾何時,各大新聞門戶被“郭富城現(xiàn)任女友為 80 后網(wǎng)紅”、“王思聰網(wǎng)紅女 友年賺 1 億”、“網(wǎng)紅張大奕一年營收達(dá) 2 個億”等這樣的新聞霸占頭條?！熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)” 潛力驚人!殊不知,被大眾熟知的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)只是達(dá)人經(jīng)濟(jì)的冰山一角,達(dá)人經(jīng)濟(jì) 的潛力更大,橫亙我們面前的是達(dá)人經(jīng)濟(jì)這片尚未被完全開墾的盈利藍(lán)海。
達(dá)人經(jīng)濟(jì)不僅僅屬于大 C,當(dāng)諸如搜索引擎營銷等渠道的紅利漸漸遠(yuǎn)去之時,企 業(yè)也可以搭上“達(dá)人經(jīng)濟(jì)”的順風(fēng)車,低投入高回報。而互聯(lián)網(wǎng)讓達(dá)人經(jīng)濟(jì)長上了 飛速發(fā)展的翅膀,特別是微博、美拍、美麗說等一系列平臺成為了達(dá)人經(jīng)濟(jì)的孵 化器。今天九枝蘭邀請了新浪微博廣告部高層——王傳鵬,為大家深度剖析“達(dá)人經(jīng)濟(jì)”這種獨(dú)特的商業(yè)模式,以及企業(yè)和大 C 進(jìn)行達(dá)人經(jīng)濟(jì)建設(shè)的實用指南。
此外,文章最后還有一個彩蛋:在外界看來,新浪微博和微信、粉絲通和廣點(diǎn)通 之間的關(guān)系一直比較微妙,而新浪微博廣告的負(fù)責(zé)人又是如何評價粉絲通和廣點(diǎn)通優(yōu)劣勢的?
九枝蘭:達(dá)人經(jīng)濟(jì)對很多人而言,還是比較冷門的行業(yè),你能否給達(dá)人經(jīng)濟(jì)一個準(zhǔn)確的定位?
王傳鵬:首先,我們來看看什么是達(dá)人?達(dá)人的定義非常廣,只要是在某一個領(lǐng) 域擁有一定專業(yè)度的人都可以稱之為達(dá)人。有可能是個寫手、導(dǎo)演、模特。達(dá)人經(jīng)濟(jì)就是我們通過這一類人實現(xiàn)商業(yè)上的變現(xiàn)。
達(dá)人經(jīng)濟(jì)是 2012 年的時候在中國火起來的,當(dāng)時有代表性的是樂蜂網(wǎng):通過明星、名人銷售化妝品。因為這些明星、名人有很多的粉絲,以他們的名義推出商品,會受到眾人的追捧。
傳統(tǒng)的商業(yè)模式是 B to C,但是達(dá)人經(jīng)濟(jì)增加了一個環(huán)節(jié),是 B to 大 C 再 to 小 C。大 C 之所以會存在是因為小 C 在當(dāng)前的環(huán)境之下,沒有一些經(jīng)驗和方法 來判別什么是好的東西。大 C 也就是起到了這個作用,大 C 把已有的經(jīng)驗告訴小 C 該怎么去做,這在現(xiàn)實生活中叫購。我們?nèi)ノ譅柆斎ゼ覙犯ＹI東西都會 遇到導(dǎo)購,只不過這個導(dǎo)購比較 low, 只會站在那里,但是在互聯(lián)網(wǎng)上他就會起 到一個比較關(guān)鍵的作用。而像微博、小咖秀等平臺就承接這樣一種商業(yè)模式。達(dá)人經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。
九枝蘭:達(dá)人經(jīng)濟(jì)是什么時候興起的?它的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀是怎樣的?
王傳鵬:達(dá)人經(jīng)濟(jì)這個概念在國外很早就出現(xiàn)了,最近幾年在國內(nèi)很火。因為各 行各業(yè)的人都希望分享自己的經(jīng)驗,然后也希望這些經(jīng)驗變現(xiàn)。而互聯(lián)網(wǎng)給了他們很好的展示平臺。樂蜂網(wǎng)是國內(nèi)首家進(jìn)行達(dá)人經(jīng)濟(jì)建設(shè)的品牌,在樂蜂之后又 出現(xiàn)了蘑菇街和美麗說,通過一些買手指導(dǎo)普通的網(wǎng)民買東西。因為普通的網(wǎng)民 理論上購物渠道就 2 種:直接搜索購買和通過頁面上的導(dǎo)購?fù)扑]購買。而通過專業(yè)人士的指導(dǎo)買的東西可能更符合他們的預(yù)期,這些比較有專業(yè)度的人就是達(dá)人的其中一個群體。除此之外,在微博和微信上也出現(xiàn)了很多達(dá)人形態(tài),比如說自媒體也是達(dá)人的一種。
達(dá)人經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀分析:
首先,達(dá)人越來越多,各行各業(yè)里都有。比如說我原來是一個鞋匠,但是我現(xiàn)在 手工做的很好,那我也可以成為一個達(dá)人。
第二,這些達(dá)人的生存環(huán)境越來越好。比如我愛寫文章,在博客上寫一寫,傳播 力度很小。但當(dāng)前有很多的平臺可以讓他們把自己的經(jīng)驗和技能發(fā)揮出來,獲得 更多的影響力和粉絲。
第三,變現(xiàn)方式也越來越多樣。比如說如果我自己就是產(chǎn)業(yè)鏈里的一個核心環(huán)節(jié), 那我就可以自己賣貨。另外就是搭配類的達(dá)人把相應(yīng)的商品組裝一下做整體推銷。
九枝蘭:企業(yè)如何利用達(dá)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)?
王傳鵬:企業(yè)想做達(dá)人經(jīng)濟(jì)需要做到以下幾步:
首先,需要先定位,找準(zhǔn)符合自己品牌及粉絲喜愛的達(dá)人,包裝他培養(yǎng)他。
第二步,吸引粉絲,達(dá)人經(jīng)濟(jì)最重要的特征是以人為本,所以要去維系自己的粉絲群體,只有大量粉絲群體介入,才能完成下一步的商業(yè)變現(xiàn)。 最后,企業(yè)可以借助一些工具,比如說微博等平臺有培養(yǎng)達(dá)人的相關(guān)工具。
九枝蘭:隨著達(dá)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火爆,也有越來越多的企業(yè)躍躍欲試,希望加入到 達(dá)人經(jīng)濟(jì)的建設(shè)中來。針對不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè),參與達(dá)人經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要注意些什么?
王傳鵬:從技術(shù)上來看,不同行業(yè)、企業(yè)的達(dá)人經(jīng)濟(jì)建設(shè)在方法論和工具的使用 上沒有太大的區(qū)別,采用相同的方法就能達(dá)到很好的效果。不同點(diǎn)是社交媒體上即使有很多的工具可以去幫你,但最終達(dá)人的影響力究竟能培養(yǎng)成多大以及實現(xiàn) 多少商業(yè)變現(xiàn)還要看達(dá)人的專業(yè)度和投入度。
比如說現(xiàn)在微博上比較高端的網(wǎng)紅,是二三線的明星下來做網(wǎng)紅,他們可能一天發(fā)十條微博,他需要精心的去經(jīng)營這微博怎么發(fā),應(yīng)該拍什么樣的照片。 這些網(wǎng)紅使用的工具和流程是一樣的,但是對于以賬號為中心的人,運(yùn)營方式有一些區(qū)別,不同的企業(yè)都要去揣摩。工具只是提供統(tǒng)一、固定的方式方法,企業(yè)還需要了解到自己的商品定位是什么,并在達(dá)人的維護(hù)過程中、粉絲關(guān)系的維系過程中找出不同的方法來。
九枝蘭:什么行業(yè)適合達(dá)人經(jīng)濟(jì)這種 ROI 較高的渠道,哪些行業(yè)不適合?
王傳鵬:首先,我們一定會做非標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè),比如服裝,美食,美妝。其次,是 具有討論性質(zhì)的商品,滿足這兩類條件的行業(yè)在達(dá)人經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下會有比較好的 效果。因為達(dá)人經(jīng)濟(jì)需要有一個氛圍,進(jìn)行相應(yīng)的溝通。比如服裝大家會討論這 件衣服好不好看,什么款式的,值多少錢,為什么值這些錢。
B2B 行業(yè)不是很合適。因為達(dá)人經(jīng)濟(jì)里面存在著粉絲,存在著對社會上的一個映射。但 B2B 它本身極少有粉絲的存在,所以在當(dāng)前的達(dá)人體系中還沒有特別 match 的東西。
九枝蘭:有沒有通過達(dá)人經(jīng)濟(jì)建設(shè)獲得上千萬甚至上億元營收的成功案例?
王傳鵬:目前,服裝、美食、美妝、文化等行業(yè)中的達(dá)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好。2015 年的雙 11 雙 12,網(wǎng)紅的成交量是非常驚人的,據(jù)不完全統(tǒng)計,有百分之五十的淘寶流量都是來自于網(wǎng)紅。有一個 top10 的網(wǎng)紅叫張大奕,她個人一年有兩個億 的營收。 張大奕本身是《瑞麗》的模特,長得漂亮,是個模特,加上微博有自動吸粉的功 能,讓她有很多的粉絲。
（圖片來源于張大奕微博）
（圖片來源于張大奕微博）
她的成長模式比較典型:
第一,就是善于打扮自己。 另外,就是在發(fā)微博上在語言表達(dá)上和粉絲互動上比較的勤快。 第三,使用了社交平臺進(jìn)行了商業(yè)變現(xiàn),并建立了一套完整的商業(yè)鏈。最早的時候就是發(fā)微博,然后忽然間發(fā)現(xiàn)其實可以做一些導(dǎo)購的,可以去賣一些相應(yīng)的商品,后來發(fā)現(xiàn)如果把生產(chǎn)鏈供應(yīng)鏈抓在自己的手里那就更加好做了。所以她現(xiàn)在是有一套完整的商業(yè)鏈,不是去賣別人的商品,而是去賣她自己貼牌的商品。 第四,借助工具及網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司的指導(dǎo)。現(xiàn)在都有網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司專門去做包裝, 指導(dǎo)她們?nèi)ピ趺醋鲞@個工作。并合理的應(yīng)用平臺上的各種工具。之前她會用到微博上的工具九宮格,現(xiàn)在都是發(fā)視頻,視頻的效率更高,基本上能把事情完整地 展現(xiàn)出來。她的發(fā)展是一個比較好的達(dá)人經(jīng)濟(jì)建設(shè)思路:了解你的粉絲需要的是什么,了解這個平臺能做什么。
九枝蘭:一個公司想要參與達(dá)人經(jīng)濟(jì),應(yīng)該具體怎么去落實?
王傳鵬:如果一個公司希望做品牌宣傳,做一些商業(yè)化的新嘗試,達(dá)人經(jīng)濟(jì)是一 個比較好的選擇。 首先,找到與品牌匹配的合適的達(dá)人,另外需要配備為達(dá)人服務(wù)的運(yùn)營人員。理論上講,一個人氣較旺的網(wǎng)紅需要 20 個人的團(tuán)隊運(yùn)營。常規(guī)工作包括怎么去發(fā)微博,怎么把你的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的變現(xiàn),還有就是怎么去接觸平臺上的這樣一些 工具。而在前期運(yùn)轉(zhuǎn)中,2 到 3 個人就是足夠的:一個負(fù)責(zé)達(dá)人,另外一個是負(fù)責(zé)和平臺進(jìn)行溝通,還有一個是負(fù)責(zé)相應(yīng)的整合。要想成功的打造一個達(dá)人,你對當(dāng)前的平臺需要足夠的了解,并掌握足夠多的資源。從根源上來講,達(dá)人的微 博本身是一個流量入口,賣商品那就是一個商品的入口,賣文字那就是一個文化的入口。把這個入口培養(yǎng)起來需要有專業(yè)的人去了解這個大平臺:怎么去增長, 怎么能發(fā)更多的微博讓粉絲跟你互動,聚集人氣,把這個平臺玩起來。
九枝蘭:如果企業(yè)參與達(dá)人經(jīng)濟(jì)建設(shè),他應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?
王傳鵬:達(dá)人最重要的就是關(guān)系。首先要了解的就是企業(yè)產(chǎn)品和達(dá)人的 match 程度。另外一個就是達(dá)人的粉絲你要足夠的了解。這兩個數(shù)據(jù)是值得關(guān)注的。如 果直接分析小 C 那是很困難的,因為你要做營銷,做用戶畫像等等。但是如果你有一個大 C 的存在,會讓這個問題簡化很多。因為我們天然會作假設(shè),小 C 是跟著大 C 走的。大 C 的數(shù)量是有限的,而且是可控的。
這里面有 3 個數(shù)據(jù)是可以衡量的。第一個是關(guān)系的達(dá)成數(shù),可以用粉絲數(shù)來衡量。第二個是宣傳博文的閱讀量。第三個是博文或者用戶的商業(yè)變現(xiàn),既可以是由達(dá)人經(jīng)濟(jì)帶來的網(wǎng)站流量,也可以是商品銷售額。
九枝蘭:如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)去提***人經(jīng)濟(jì)的效果?
王傳鵬:微博現(xiàn)在還是一個大雜燴,目前在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域主要是從關(guān)系的角度去分 析,我們會用一些指標(biāo)去衡量關(guān)系,比如相似度和圈子的概念。另外一個我們還是強(qiáng)調(diào)達(dá)成,用戶的行為形態(tài)哪些是更合適的。當(dāng)然大數(shù)據(jù)的底層歸根結(jié)底主要 是分析好粉絲,分析好達(dá)人,把 B to 大 C to 小 C 這兩個 to 分析好就可以。里 面也包含推薦的事情,推薦涉及的事情大數(shù)據(jù)也要去做,最重要的就是粉絲數(shù)據(jù) 管理和分析。
九枝蘭:新浪微博達(dá)人經(jīng)濟(jì)的規(guī)?，F(xiàn)在是怎樣的?網(wǎng)紅是怎樣在新浪微博上爆發(fā)的?
王傳鵬:理論上,微博上的電商都是通過達(dá)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。達(dá)人有兩類,一類是自媒體,傳播文化。另一類就是導(dǎo)購,網(wǎng)紅也屬于導(dǎo)購,只不過她是自己去做。
網(wǎng)紅爆發(fā)的原因:
- 第一,微博的用戶特質(zhì)決定的:年齡層次主要是 19 歲到 24 歲,占了 50%,這 其中 60%是女性。這部分人手里有錢,也有時間,也崇尚更加自由更加個性化 的東西,會跟隨網(wǎng)紅,想要過她們這樣的生活或者穿這樣的衣服。
- 第二,整個互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境造就了網(wǎng)紅。網(wǎng)紅不僅在微博上,也盛行于其他社交平臺。
- 第三,達(dá)人和達(dá)人粉絲一拍即合。達(dá)人慢慢意識到自身的價值,并懂得用這些價值變現(xiàn)。而正好普通用戶也需要達(dá)人的指導(dǎo),這樣就一拍即合。
九枝蘭:新浪微博的達(dá)人經(jīng)濟(jì)工具的產(chǎn)品理念是什么及其具備怎樣的優(yōu)勢?
王傳鵬:達(dá)人經(jīng)濟(jì)里面最重要的就是達(dá)人,所以我們會根據(jù)這些達(dá)人的特質(zhì)進(jìn)行 一些劃分,我們也會進(jìn)行一些大數(shù)據(jù)的分析,了解這些達(dá)人的粉絲群體,定向的 經(jīng)營粉絲。比如,我們會分析出來達(dá)人發(fā)什么樣的內(nèi)容才可以吸引更多的粉絲。
所以新浪微博是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上開發(fā)出達(dá)人經(jīng)濟(jì)工具,它可以滿足企業(yè)的幾個需求:
第一個,讓達(dá)人有足夠的影響力,讓他的粉絲足夠多且足夠精準(zhǔn)。
第二個,我們發(fā)掘精準(zhǔn)內(nèi)容的平臺幫助他們?nèi)ノ路劢z,鞏固老粉絲,讓達(dá)人漸 漸成長。
第三個很重要的一塊就是商業(yè)變現(xiàn),工具里面也有相應(yīng)的商業(yè)變現(xiàn)的功能。
這是比較完整的三條體系。當(dāng)然我們也會讓加入這個系統(tǒng)里面的人享受到更多的數(shù)據(jù)挖掘的成果,這過程中,也會有越來越多的企業(yè)加入了進(jìn)來,達(dá)人經(jīng)濟(jì)建設(shè)對企業(yè)是一個高投資回報的渠道,對公司的營銷會有非常大的幫助。
九枝蘭:達(dá)人如果想提升影響力、獲得更多粉絲,可能會考慮在微博或者其他平臺進(jìn)行廣告投放,有哪些建議可以讓投放更精準(zhǔn)?
王傳鵬:我認(rèn)為有 2 種方式可以實現(xiàn):第一點(diǎn)是營銷思路的改變,用定向投放代 替盲投。粉絲通有兩種方式:第一種方式是定向投哪個領(lǐng)域的哪些人;第二類就 是投一個人的粉絲,這樣的效果比較好。就像剛剛所講的,投小 C 很難,投大 C 較容易,這個就是一個很好的結(jié)合。這個就是營銷思路的改變,只要有了大 C, 那我在各行各業(yè)都可以去做。 第二點(diǎn)是使用大數(shù)據(jù),建立全行業(yè)的、跨平臺的共享 DMP。比如說微博本身是 一個數(shù)據(jù)平臺,現(xiàn)在希望能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù) API 化,我們會產(chǎn)生自己的基于這些 數(shù)據(jù)的 DMP,把數(shù)據(jù)共享出去,讓大家一同去使用。當(dāng)前達(dá)人經(jīng)濟(jì)是在蓬勃的發(fā)展過程中,沒有一個平臺能完全解決達(dá)人的需求。比如說現(xiàn)在的網(wǎng)紅已經(jīng)發(fā)展 到我不直接發(fā)微博,而是以直播或者視頻的形式進(jìn)行更直接的商品展示。所以,直播平臺也是達(dá)人經(jīng)濟(jì)比較好的媒介。所以可以給中國市場去建一個可以共享的達(dá)人 DMP,這個平臺聚集了各個垂直領(lǐng)域的達(dá)人、粉絲數(shù)據(jù),能通過這個平臺上 找到各行各業(yè)達(dá)人的粉絲。但要想做到這一點(diǎn)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換,然后整合在一起,服務(wù)于各個商家企業(yè)主,這應(yīng)該是一個比較切實可行的方案。
九枝蘭:剛剛提到要做一個達(dá)人的 DMP,需要引入更多的第三方數(shù)據(jù),比如微信的數(shù)據(jù)。但問題是,微信數(shù)據(jù)量雖大但也比較的封閉,他們會考慮和你們合作嗎?
王傳鵬:理論上如果我們認(rèn)為微信的數(shù)據(jù)比較重要的話我們一定會想辦法去獲得。 但是目前我們認(rèn)為微博在達(dá)人方面的數(shù)據(jù)會比較好。因為微博的社交平臺是更加 地反映現(xiàn)實的。比如說微信里面關(guān)注的人都是親朋好友,他的關(guān)注是有限度的。 但是在微博上可以關(guān)注很多的名人,很多的專家,這其實更加契合我們現(xiàn)實生活 中的需要?，F(xiàn)實生活中,我要看病我會關(guān)注醫(yī)生,我要讀書我關(guān)注的是老師。所以這種關(guān)系更加契合現(xiàn)實而且范圍更大,因為我們的微博朋友是會更多的,圈子也會更大。所以以目前微博的數(shù)據(jù)來看還是能干很多的事情,當(dāng)然如果能夠引入微信的數(shù)據(jù)效果會更好。
九枝蘭:微博和微信、粉絲通和廣點(diǎn)通的關(guān)系一直比較微妙。而企業(yè)的預(yù)算是有限的,在廣告投放方面,你覺得微博和微信的優(yōu)劣勢分別是什么,企業(yè)該如何選擇?
王傳鵬:現(xiàn)在能看到的微信的廣告可能是偏大眾,偏話題性的。其實是違背了自 己朋友圈的特征,朋友圈的特征應(yīng)該是偏私密,偏個人一點(diǎn)的。這和微信本身的形態(tài)還是有一定的差異的,但是微信的產(chǎn)品體驗好。所以說如果真的給這些企業(yè) 一些建議的話,從技術(shù)上來講是做 AB 測試。還有一個點(diǎn)就是你要了解你的對象 是什么,微博的大部分群體是年輕人,如果你希望做非標(biāo)準(zhǔn)的服裝美妝那我建議 你選擇微博。如果是做品牌宣傳,微信微博的區(qū)別度不大,但是還是建議選擇微博,因為品牌的宣傳是博眼球,而微博是有傳播性質(zhì)的,它的傳播度更廣。微信 其實是偏封閉。所以品牌傾向性的偏向于選擇微博。但是如果你傾向于更加精準(zhǔn), 對用戶的了解非常透徹,微信是可以選擇的。
九枝蘭:達(dá)人經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展趨勢?
王傳鵬:我覺得達(dá)人經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展會有以下幾個趨勢:
第一,會有更多的平臺。
第二,底層會有更多的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐他們。
第三,會有更多的各行各業(yè)的達(dá)人會涌現(xiàn)出來帶動其他人的消費(fèi)。 我們希望提供一個平臺供更多的大 C 發(fā)揮他們的能力,需要給這些大 C 們提供 一些容身之處,供他們展示才能。這些大 c 在中國的體量也不小,僅僅剛剛提到 的網(wǎng)紅量就有很大。
第一, 我比較看好文化工程師這個領(lǐng)域,文化工程師也是達(dá)人的一種。文化是一個很大概念。每個人都需要溝通,在當(dāng)今壓力這么大房價這么高的情況 下,需要有文化工程師幫你去緩解這個壓力,所以我比較看好達(dá)人經(jīng)濟(jì)面更加垂 直的這個領(lǐng)域—文化。文化工程師其實是自媒體的一個延伸,因為你讀文字其實是在吸收文化。這其中隱含的概念其實就是這些大 C 有能力去服務(wù),他們能夠進(jìn)行相應(yīng)的變現(xiàn),而小 C 有個性化的需求等待去完成。說一個更實在的例子,我們現(xiàn)在家電的維修其實是很費(fèi)勁的,我們需要找以前的單子。如果有這方面的 專家,一個電話很快就解決了。
同時,達(dá)人經(jīng)濟(jì)是和整個社會的形態(tài)是有一定關(guān)系的,我們盡管形成一個紡錐形的群體,但是中間那一層的人要起到更大的作用。如果在社會最上層的那一部分人人數(shù)很少,那這個社會是不太健全的,我們需要扶持中間這部分人——也就是扶持達(dá)人。
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1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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