大到一個(gè)產(chǎn)品，小到一個(gè)h5，創(chuàng)業(yè)公司或者公司內(nèi)部孵化項(xiàng)目，并不是一上來(lái)就有產(chǎn)品能讓運(yùn)營(yíng)推廣的，也要且必須經(jīng)歷產(chǎn)品的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、內(nèi)容填充、測(cè)試、上架、推廣。結(jié)合自己做新產(chǎn)品新功能的經(jīng)歷，說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品上線之前需要做好的7件事。
1、產(chǎn)品定位精準(zhǔn)
老生常談的一個(gè)點(diǎn)了，但是很多新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者在做的過(guò)程依然容易忘記，15年底一款專門為文字演繹游戲愛好者提供服務(wù)的app，在資本寒冬下天使輪還融了幾百萬(wàn)，超級(jí)App越來(lái)越多，現(xiàn)在能夠讓你在夾縫中生產(chǎn)的只剩小眾人群里的垂直需求了。
初創(chuàng)產(chǎn)品的定位越精準(zhǔn)越好，一句話來(lái)說(shuō)就是用什么功能滿足什么用戶的什么場(chǎng)景下需求。小紅書第一版產(chǎn)品香港購(gòu)物指南，當(dāng)時(shí)的定位是專為都市女性提供香港最新的商品折扣與商場(chǎng)、使用體驗(yàn)的信息。再比如視頻類母嬰社區(qū)，可以定義自己提供服務(wù)是“用視頻方式指導(dǎo)媽媽們?nèi)绾巫屝殞毘缘媒】怠?。?jiǎn)短的一句話，不僅闡明了在推廣中產(chǎn)品的賣點(diǎn)，也清晰產(chǎn)品的目標(biāo)用戶屬性。
2、低調(diào)做事
現(xiàn)在蠻多做的好的產(chǎn)品，當(dāng)你看到它在到處涮融資信息時(shí)，估計(jì)這是人家在半年前就融到的錢，他們只會(huì)在快到（甚至是已經(jīng)融到）下一輪錢，才對(duì)外公這一輪的融資情況?，F(xiàn)在蠻多事老練的運(yùn)營(yíng)，也只有在已經(jīng)布局好下一階段的運(yùn)營(yíng)工作，才會(huì)對(duì)外去說(shuō)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
總之一句話，IT圈保持低調(diào)，高調(diào)會(huì)讓你的過(guò)早的暴露在產(chǎn)品經(jīng)理的雷達(dá)下，吸引過(guò)多的競(jìng)爭(zhēng)者加入。少去參加一些行業(yè)分享活動(dòng)，除非要做推廣可以在公開場(chǎng)合侃侃前段時(shí)間做的案例。
3、功能簡(jiǎn)單
在做產(chǎn)品時(shí)蠻多人會(huì)去選擇借鑒目前應(yīng)用市場(chǎng)比較優(yōu)秀的app，這些app的內(nèi)容很多，活動(dòng)很多，功能很多，用戶的積分體系也很贊，然后悲劇的是有的創(chuàng)始人就會(huì)去要求自己的團(tuán)隊(duì)去做很多的欄目，很多的功能（發(fā)現(xiàn)頁(yè)、智能推薦、漂流瓶），去做設(shè)計(jì)超過(guò)6級(jí)的積分體系…..
這樣做的結(jié)果是什么呢，員工天天加班，技術(shù)開發(fā)進(jìn)度慢，內(nèi)容數(shù)量跟質(zhì)量都不盡人意，產(chǎn)品遲遲出上不了應(yīng)用市場(chǎng)。
不是員工不努力，真相是參考的并不是道那些市面上的好產(chǎn)品在第一版的樣子，錯(cuò)誤的將經(jīng)過(guò)至少30次以上功能迭代好產(chǎn)品作為自己現(xiàn)階段產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)。
正確做法是去收集那些好的產(chǎn)品上線時(shí)的媒體公關(guān)文，因?yàn)樵谏厦婺憧梢钥吹剿麄兊谝话鏁r(shí)的樣子跟核心功能。就是《精益創(chuàng)業(yè)》一書中提到的“MVP”P(Minimal Viable Product，最小可行化產(chǎn)品)，總的一個(gè)原則是初級(jí)產(chǎn)品一定要簡(jiǎn)單，打磨產(chǎn)品的核心功能，讓產(chǎn)品在發(fā)布時(shí)非常有沖擊力，如果核心功能都不能打動(dòng)市場(chǎng)的，那就沒必要繼續(xù)開發(fā)積分跟推薦這樣的二級(jí)功能了。
4、產(chǎn)品預(yù)運(yùn)營(yíng)
顧名思義，就是在發(fā)版前的運(yùn)營(yíng)籌備工作，就像果殼「在行」在開一個(gè)城市前都會(huì)先邀請(qǐng)到當(dāng)?shù)氐男屑胰腭v。同樣的，在確定了第一版產(chǎn)品的功能之后，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)在上線前需要做的是內(nèi)容填充和種子用戶方面的運(yùn)營(yíng)，包括啟動(dòng)頁(yè)、引導(dǎo)標(biāo)語(yǔ)，種子用戶的邀請(qǐng)和產(chǎn)品馬甲的管理（馬甲運(yùn)營(yíng)技巧戳這>>），如果你是電商平臺(tái)的話，在此之前可能需要涮一些訂單量，用來(lái)提升用戶的信任度。
預(yù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中我們可以拿著產(chǎn)品到目標(biāo)人群集中的地方做用戶調(diào)研，如果是一款跨境類產(chǎn)品就到本地的簽證地進(jìn)行，讓產(chǎn)品在真實(shí)用戶的使用中暴露功能或者運(yùn)營(yíng)上的不足，爭(zhēng)取在正式上線前進(jìn)行產(chǎn)品完善。
5、數(shù)據(jù)部署
產(chǎn)品的用戶關(guān)鍵路徑處植入統(tǒng)計(jì)代碼，在用戶步長(zhǎng)上分析從下載到注冊(cè)，從首頁(yè)到分類欄目到具體內(nèi)容頁(yè)的轉(zhuǎn)化率跟瀏覽量，在用戶互動(dòng)上統(tǒng)計(jì)用戶的評(píng)論、分享、點(diǎn)贊、購(gòu)買、點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)，這樣在后續(xù)的功能與內(nèi)容優(yōu)化上可以有據(jù)可依，在產(chǎn)品融資上也方便用上揚(yáng)的數(shù)據(jù)趨勢(shì)說(shuō)服投資人。
目前市面上有蠻多專業(yè)的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)在提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，使用比較多的移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)平臺(tái)大概有3、4家，國(guó)外比較流行的是Flurry，功能上非常全面，另外就是Google Analytics也推出了移動(dòng)版，但是其在國(guó)內(nèi)基本無(wú)法正常使用。而在國(guó)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)中目前比較有名的是友盟以及TalkingData。此外，一些應(yīng)用市場(chǎng)，也有專門的統(tǒng)計(jì)分析工具，為其開發(fā)者提供數(shù)據(jù)服務(wù)。這些統(tǒng)計(jì)工具，不僅可以提供各渠道來(lái)的用戶日活躍、周活躍、月活躍及用戶在產(chǎn)品的具體功能使用情況的統(tǒng)計(jì)外，還提供了社交分享SDK、用戶反饋SDK，幫助開發(fā)者關(guān)注對(duì)核心功能的開發(fā)。
6、產(chǎn)品測(cè)試
雖然這不是純運(yùn)營(yíng)的活，但是要想有個(gè)好的運(yùn)營(yíng)效果避免不必要的客服壓力，在產(chǎn)品正式上線前必要檢驗(yàn)產(chǎn)品前端的在各個(gè)終端的體驗(yàn)，后端能支持多少用戶并發(fā)、穩(wěn)定、流暢的訪問(wèn)，建立用戶對(duì)新產(chǎn)品的反饋收集和處理機(jī)制；并且植入跟蹤代碼，方便衡量不同渠道推廣的效果與帶來(lái)的用戶區(qū)別。
關(guān)于產(chǎn)品測(cè)試，從運(yùn)營(yíng)角度有兩點(diǎn)建議，第一初創(chuàng)產(chǎn)品從IOS做起，這樣不僅需要測(cè)試的終端類型少而且第一批的用戶質(zhì)量也相對(duì)較高，第二可以尋找一些測(cè)試服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)免費(fèi)測(cè)試服務(wù)，目前蠻多第三方開發(fā)平臺(tái)也都有提供這樣的服務(wù)，類似百度開發(fā)者平臺(tái)提供的Native app的測(cè)試服務(wù)，5000部海量真機(jī)上進(jìn)行測(cè)試，驗(yàn)證App在不同維度下的兼容性，包括終端兼容、安裝/卸載的兼容等。
百度開發(fā)者平臺(tái)提供的Native app的測(cè)試服務(wù)說(shuō)明
7、推廣準(zhǔn)備
并不是產(chǎn)品一上線用戶就主動(dòng)來(lái)找你，在此之前你需要做推廣的準(zhǔn)備工作來(lái)讓產(chǎn)品上線時(shí)有一個(gè)非常不做的下載量。
這里的準(zhǔn)備是選個(gè)用戶對(duì)產(chǎn)品需求量大的日子，然后提前添加QQ群，論壇豆瓣的軟文撰寫、知識(shí)營(yíng)銷的品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化，還有一些創(chuàng)業(yè)媒體和應(yīng)用市場(chǎng)的首發(fā)申請(qǐng)，如果有預(yù)算的話最好可以購(gòu)買一到兩個(gè)廣告渠道、積分墻做效果的保障。
除推廣上的的準(zhǔn)備外，在推廣前可以先在應(yīng)用市場(chǎng)寫好產(chǎn)品描述涮點(diǎn)評(píng)論量，讓產(chǎn)品的星級(jí)盡量的高，這樣也有利于提升整個(gè)產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化率。
以上所有內(nèi)容都準(zhǔn)備好了，大伙都覺得是時(shí)候拉到應(yīng)用市場(chǎng)上溜溜了!且慢，在正式上線前，請(qǐng)保證以下用戶漏洞模型的流程通暢。
推廣渠道選擇
早期推廣除了要選擇目標(biāo)人群集中的渠道外，還得注意推廣性價(jià)比，根據(jù)不同投放目標(biāo)人群設(shè)計(jì)不同的宣傳方案。創(chuàng)業(yè)公司的初次渠道選取有四個(gè)基本原則：
- 渠道到產(chǎn)品下載短路徑。
- 渠道與產(chǎn)品相關(guān)性強(qiáng)。
- 渠道潛在用戶存量大。
- 渠道可調(diào)節(jié)與優(yōu)化。
推廣落地頁(yè)優(yōu)化
想盡一切辦法加快落地引導(dǎo)頁(yè)面的速度，做成靜態(tài)的或者非常小的頁(yè)面，兼容性高是基礎(chǔ)；如果是推廣的是應(yīng)用則要在下載頁(yè)面對(duì)用戶提供足夠多的下載說(shuō)明幫助，然后再由用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店。想在微信上推廣就更需要落地頁(yè)了，因?yàn)樗殉腭v應(yīng)用寶之外的app下載頁(yè)都屏蔽了。
（推廣落地頁(yè)的優(yōu)化/h5）
提高留存率
利用啟動(dòng)頁(yè)做到10秒內(nèi)讓用戶知道產(chǎn)品提供什么服務(wù)，能夠給他們提供什么好處；想好3分鐘內(nèi)要讓用戶做的事情，并且做好操作引導(dǎo)；做好內(nèi)容的呈現(xiàn)，把最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容分類放在首頁(yè)，對(duì)于留下互動(dòng)的內(nèi)容的用戶要用馬甲伺候好。關(guān)于更多用戶留存方法可戳這查看>>。
（某知名社區(qū)的啟動(dòng)頁(yè)）
#專欄作家#
陳維賢，雪橙金服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，鳥哥筆記專欄作家，前百度員工，小紅書早期社區(qū)，公眾號(hào)：產(chǎn)品菜鳥匯。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)