一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要想持續(xù)提升有效用戶的活躍度，入駐更多渠道開源獲取用戶是一方面，做好用戶留存的節(jié)流也屬長(zhǎng)期有效工作，不管產(chǎn)品的單日下載量多少，在早期就做好用戶留存對(duì)產(chǎn)品來說都是非常有價(jià)值的。
另外，進(jìn)行用戶留存運(yùn)營(yíng)的前提是在這一時(shí)間段用戶認(rèn)同產(chǎn)品主張的價(jià)值觀，因?yàn)橹挥芯奂藘r(jià)值觀一致的用戶的產(chǎn)品才會(huì)不斷發(fā)展壯大，才有進(jìn)行用戶留存的基礎(chǔ)。丹尼爾•平克在《驅(qū)動(dòng)力》一書里提到，舊有的“給我獎(jiǎng)勵(lì)，我更努力”在創(chuàng)造性的社會(huì)分工中只有短期效用，真正的驅(qū)動(dòng)力是源自于探索本身的價(jià)值。畢竟你也不會(huì)因?yàn)橛懻摰娜说耐炝舳x擇不離開。
基礎(chǔ)用戶的留存
他們是符合產(chǎn)品價(jià)值觀的那一波非核心用戶，包含新用戶與老用戶。由于基數(shù)過大他們的留存情況直接決定了整個(gè)產(chǎn)品的日活，目前業(yè)內(nèi)以留存率作為基礎(chǔ)用戶留存效果的衡量數(shù)據(jù)指標(biāo)。
什么是留存率？
留存率一般分為次日留存率、7日留存率、月留存率這3種。分別對(duì)這3種的解釋如下：
① 次日留存
（當(dāng)天新增的用戶中，在第2天還登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；
② 七日留存
（第一天新增的用戶中，在往后的第7天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；
③ 次留存
（第一天新增的用戶中，在往后的第30天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)。
究竟要做到多少留存率，產(chǎn)品才算合格，一個(gè)經(jīng)典的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，就是留存率的“40–20–10”規(guī)則（Facebook平臺(tái)流傳出的留存率“40–20–10”規(guī)則），規(guī)則中的數(shù)字表示的是次日留存率40%、第7日留存率20%和第30日留存率10%。留存率是運(yùn)營(yíng)童鞋必須掌握的概念，需要有用戶留存意識(shí)，在運(yùn)營(yíng)上做好用戶留存的策略。
1、 功能留人
創(chuàng)造出滿足用戶需求的產(chǎn)品“工具高效、內(nèi)容有料、社區(qū)熱鬧”，對(duì)產(chǎn)品童鞋來說功能留是新功能的開發(fā)與迭代，對(duì)運(yùn)營(yíng)來說除了要配合到功能的開發(fā)與迭代的工作，還需要讓更多的用戶感知它們，包含應(yīng)用店的app描述、啟動(dòng)頁(yè)的用戶引導(dǎo)、站內(nèi)的活動(dòng)策劃以及相關(guān)的渠道推廣。
(高德啟動(dòng)頁(yè)的新功能推廣）
2、 內(nèi)容留人
墨跡提供最新天氣情況，網(wǎng)易提升最及時(shí)的新聞熱點(diǎn)、橘子娛樂提供最全的娛樂八卦，雪橙金服提供高收益的安全理財(cái)產(chǎn)品…..內(nèi)容留存就要做到在最顯眼的位置能夠持續(xù)不斷為用戶提供或者推薦“剛需、時(shí)效性、娛樂八卦、絕對(duì)價(jià)值”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
12年的貼吧在內(nèi)容推薦上做的并非盡善盡美，吧與吧的的相互區(qū)隔并沒有得到很好的解決。產(chǎn)品新用戶留存率的改觀發(fā)生在15年看貼的上線，一項(xiàng)貼吧客戶端里的純內(nèi)容推薦功能，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦讓用戶非常方便找到符合自己價(jià)值觀的內(nèi)容，進(jìn)而讓用戶關(guān)注到具體貼吧產(chǎn)生更多的用戶行為。
3、 用戶留人
蠻多人的郵箱應(yīng)該都類似“***給你發(fā)私信了，****給你評(píng)論了，****關(guān)注了你”的郵件，因?yàn)閷?duì)于新用戶以及登入潛水的用戶來說，產(chǎn)品需要給我們推薦產(chǎn)品內(nèi)優(yōu)質(zhì)活躍的用戶，做好推薦系統(tǒng)讓我們快速形成更多的好友關(guān)系連接。
玩過人人的最近肯定受到了“你的****好友更新了最新動(dòng)態(tài)”。對(duì)長(zhǎng)期未登入的用戶，發(fā)出與其有關(guān)的好友動(dòng)態(tài)進(jìn)行郵件召回是對(duì)即將流失用戶的一種用戶留人策略，年邁的人人試圖通過用戶留人的手段“召回郵件”來讓你回到產(chǎn)品上。這然而并沒什么卵用，因?yàn)檎嬲軌蚪涣鞯呐笥讯荚谖⑿磐ㄓ嶄浬狭恕?/font>
（人人網(wǎng)的招回郵件）
4、 物質(zhì)留人
做積分商城或者說積分體系，是目前最常見的物質(zhì)留人手段，有很多不錯(cuò)的APP在積分商城方面都做了很好的先例，而且效果顯著，如天貓、滴滴、趕集等，可以借鑒一下的。目前也已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)提供服務(wù)的第三方開發(fā)公司，如果有需要的話去搜索下他們。
簡(jiǎn)單的抽獎(jiǎng)、免費(fèi)試用等實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)用戶的吸引還是非常大的。當(dāng)然類似百度糯米與雪橙金服這樣的平臺(tái)，為了留住用戶，會(huì)現(xiàn)在直接發(fā)代金券。節(jié)假日發(fā)，周末發(fā)，用戶有一周沒登入了也發(fā)，甚至雪橙策劃了一個(gè)零元奪寶的活動(dòng)，只需要登入即可獲得一個(gè)奪寶碼。
種子用戶的留存
作為能夠?yàn)槠脚_(tái)生產(chǎn)內(nèi)容帶來品牌與用戶的核心用戶，對(duì)于它的留存工作需要運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化耕作，自然得更走心很多。（種子用戶的定義與低成本獲取方法>>鏈接戳這）
知乎上的劉路老師講了這樣一個(gè)故事：
“我曾經(jīng)做過一家網(wǎng)站的種子用戶。說說感受吧。我在進(jìn)入那家網(wǎng)站的時(shí)候，是從豆瓣過去的，后來我成為種子之后，在2008年的時(shí)候，給他們做了一個(gè)小調(diào)查，居然有40%的用戶都是從豆瓣過去的。所以你知道了，要想找到種子用戶，就要到你的目標(biāo)用戶喜歡玩的網(wǎng)站上去拉人。
我第一天在里面發(fā)了3篇內(nèi)容，隔天有兩篇登了首頁(yè)。寫了12條文案，被選了2條掛在網(wǎng)站首頁(yè)。在進(jìn)入網(wǎng)站2個(gè)月后，和他們的運(yùn)營(yíng)見面，聊天吃飯看展覽，給我紀(jì)念品，嗯，還有各位老大們親手寫的、給我的話。3個(gè)月后，他們把我的介紹掛到網(wǎng)站首頁(yè)，掛了一個(gè)月。
我每次發(fā)了內(nèi)容，網(wǎng)站里面的運(yùn)營(yíng)們、編輯們，都來吹捧。吹到我整個(gè)人飄飄然不知道東南西北。后來我一直產(chǎn)出內(nèi)容，一個(gè)月3篇，一直持續(xù)到2010年。完全是懷著歡喜無(wú)限的心。
所以你知道了，動(dòng)用你可以使用的一切資源，去留下種子的心，讓他們從你的網(wǎng)站中獲得贊美，獲得朋友。和他們深入地交流，不敷衍、不造作。每個(gè)用戶都有成長(zhǎng)和衰退期，2010年之后，我基本不再產(chǎn)出內(nèi)容了，但這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)站已經(jīng)有500萬(wàn)的注冊(cè)用戶了。而2008年年底我注冊(cè)的時(shí)候，才1萬(wàn)人?；仡櫄v史的時(shí)候，還能照顧到我們這些個(gè)老用戶的心，實(shí)屬難得。所以你知道了，種子用戶每時(shí)每刻都在為你做良好的用戶口碑傳播，不信你看。這個(gè)網(wǎng)站的名字叫蝦米?！?/font>
自己作為入駐蠻多平臺(tái)的碼字汪，在脈脈、饅頭商學(xué)院等平臺(tái)上也享受到了類似劉路老師的待遇。作為感恩，它們的口碑還是要做的，打算重點(diǎn)以脈脈和饅頭商學(xué)院為例，聊聊如何做對(duì)種子用戶的留存。
1、 內(nèi)容推薦
每次在公眾號(hào)上寫完文章都會(huì)往脈脈上搬，然后習(xí)慣性的把鏈接給到脈脈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)童鞋，他也非常默契的將我的內(nèi)容進(jìn)行站內(nèi)推薦。現(xiàn)在6個(gè)月不到的時(shí)間，我在上面更新了40篇文章，閱讀量超過50萬(wàn)，點(diǎn)贊近3000，更主要的是每天都有蠻多互聯(lián)網(wǎng)人加我，包括現(xiàn)在交流的比較多的李浩，感覺我的公眾號(hào)里面不少訂閱者是從脈脈過來的。
2、多對(duì)一運(yùn)營(yíng)
在微信上搜下“脈脈”這個(gè)詞能出現(xiàn)5個(gè)人，分別是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、KOL運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)，或多或少都有一些接觸，如果你需要哪些脈脈合作，可以幫你傳達(dá)，我愿意把多對(duì)一的運(yùn)營(yíng)關(guān)懷分你一些。
3、情感關(guān)懷
4、馬甲互動(dòng)
馬甲也俗稱為水軍，它對(duì)產(chǎn)品來說有兩個(gè)層面的價(jià)值，一是新產(chǎn)品可以通過它們營(yíng)造熱鬧的產(chǎn)品氛圍，二是可以通過它們做種子用戶的互動(dòng)，也就是給核心用戶制作出劉路老師那種每次發(fā)了內(nèi)容，網(wǎng)站里面的運(yùn)營(yíng)們、編輯們，都來吹捧的感覺。目前自己沒享受過這種待遇，要不你們?cè)谠u(píng)論區(qū)積極發(fā)言讓我感受下？
5、 線下體驗(yàn)日
如今大產(chǎn)品越來越喜歡在周年慶的時(shí)候組織核心用戶一同過生日，作為小公司的則可以策劃線下產(chǎn)品體驗(yàn)沙龍，比如知名購(gòu)物跨境購(gòu)物社區(qū)某書，在13年年底用戶量沒到10萬(wàn)的時(shí)候做過一次線下產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，主要是邀請(qǐng)一些內(nèi)容達(dá)人來分享香港購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)以及讓真實(shí)的用戶來提產(chǎn)品方面的優(yōu)化建議，雖然當(dāng)時(shí)場(chǎng)地是鋪墊的咖啡廳但是配上熱飲和小甜品，整個(gè)活動(dòng)的氛圍還是挺好的，來的用戶當(dāng)時(shí)每人還給送了一份定制款的口罩。
6、 個(gè)人品牌推薦
把核心用戶的個(gè)人信息在產(chǎn)品的顯眼位置進(jìn)行曝光，幫助他獲取更多的關(guān)注者，比如人人都是產(chǎn)品的專欄作家，在行的行家推薦。當(dāng)然，有條件的產(chǎn)品可以做基于核心用戶的內(nèi)容欄目，知乎職人，以及15年我們?cè)谫N吧策劃大牌黨訪談，都是對(duì)爭(zhēng)對(duì)大R用戶的深度訪談，并免費(fèi)他們最好的站內(nèi)推薦位。
最后，再次回到開頭的提到的用戶留存的基礎(chǔ)。不管是基礎(chǔ)用戶還是種子用戶，它們的留存都是基于跟產(chǎn)品有著共同的價(jià)值觀才真實(shí)的存在，留存運(yùn)營(yíng)策略可以更多，尋找到凝聚人的價(jià)值主張才是形成用戶積累的關(guān)鍵。就像果殼的果殼的 “科技有意思” ，引新一波科技geeker分享有意思的反權(quán)威的專業(yè)內(nèi)容。對(duì)了，還的做好留存率的數(shù)據(jù)分析，目前用的比較多的是友盟和百度統(tǒng)計(jì)！
案例分享：@周萱
如何用運(yùn)營(yíng)策略做好美容產(chǎn)品的用戶留存。
首先就用戶身份進(jìn)行分析，以醫(yī)美行業(yè)為例，關(guān)注者多為兩種：潛意識(shí)里有使用（整形）需求者+偶然成為用戶者。根據(jù)用戶身份細(xì)化分析對(duì)服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容差異化的輸出。
① 有使用需求者，這部分人占大多數(shù)，因此對(duì)于該群體我們一般做主打產(chǎn)品的內(nèi)容輸出，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品的季節(jié)性推出相應(yīng)優(yōu)惠活動(dòng)，增加訂單交易量。
春夏季節(jié)，是脫毛項(xiàng)目旺季，這時(shí)我們會(huì)提前制定好優(yōu)惠活動(dòng)（價(jià)格+活動(dòng)內(nèi)容），然后根據(jù)“脫毛”這一主題展開線上內(nèi)容輸出：吸睛標(biāo)題+活動(dòng)目的（為什么現(xiàn)在脫毛）+競(jìng)品分析（我們脫毛的優(yōu)勢(shì)：機(jī)器先進(jìn)+價(jià)格公道+品牌優(yōu)勢(shì)）+其它線下小活動(dòng)（某時(shí)間段內(nèi)到院做脫毛項(xiàng)目可領(lǐng)取小禮品等）
② 偶然成為用戶者，對(duì)這部分人，我們會(huì)做有煽動(dòng)性的內(nèi)容，最大可能的激發(fā)他們的整形需求，使其產(chǎn)生閱讀/咨詢興趣。
接手整形醫(yī)院公眾號(hào)時(shí)，我試投放了一些內(nèi)容，如時(shí)尚類、搞笑類、行業(yè)新聞?lì)悾l(fā)現(xiàn)現(xiàn)有用戶對(duì)整形行業(yè)出現(xiàn)失敗案例的新聞關(guān)注興趣比較大，于是后面我針對(duì)用戶這一閱讀特性，專門定制了非法整形機(jī)構(gòu)的負(fù)面新聞內(nèi)容板塊，投放新聞的同時(shí)，在文中對(duì)內(nèi)容做一定編輯，向消費(fèi)者普及到正規(guī)機(jī)構(gòu)整形的觀念，同時(shí)植入我們機(jī)構(gòu)相應(yīng)的整形項(xiàng)目，這類文章產(chǎn)生的閱讀量（微信文章基本達(dá)到總體粉絲數(shù)的10%，與本地同行業(yè)公眾號(hào)相比有一定優(yōu)勢(shì)）和咨詢量一般都比較可觀。
#專欄作家#
陳維賢，雪橙金服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，鳥哥筆記專欄作家，前百度員工，小紅書早期社區(qū)，公眾號(hào)：產(chǎn)品菜鳥匯。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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