前不久有人找我給他做新媒體營(yíng)銷，聽(tīng)他張嘴Social、閉嘴Social的，還以為剛從外國(guó)回來(lái)！沒(méi)說(shuō)多久，就拿杜蕾斯的案例說(shuō)事，他說(shuō)他為了做好Social，還特地去研究過(guò)杜蕾斯的微博和微信。
我就問(wèn)他，做營(yíng)銷的人拋開(kāi)你們的營(yíng)銷圈子，其他受眾有多少人聽(tīng)過(guò)杜蕾斯在網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)文案和創(chuàng)意？他愣住了，我當(dāng)時(shí)問(wèn)了一個(gè)服務(wù)員，說(shuō)你知道杜蕾斯么？他說(shuō)知道啊。我問(wèn)，你看過(guò)杜蕾斯在網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷廣告么？他表示沒(méi)有。
可見(jiàn)當(dāng)你看見(jiàn)似乎你朋友圈很多人都在轉(zhuǎn)發(fā)杜蕾斯的創(chuàng)意文案時(shí)，你以為滿世界都在轉(zhuǎn)，其實(shí)并沒(méi)有，真實(shí)情況是，就做營(yíng)銷和廣告的朋友在轉(zhuǎn)。所以，我說(shuō)總要鬧著做Social的老板和廣告人，看清本質(zhì)和你周圍的世界。
“Social”即“社交”，問(wèn)題還是得回歸到社交傳播上去，說(shuō)起社交，又要談起微信微博，談起微信微博，又會(huì)聊到自媒體。所以，社交化傳播與自媒體傳播大體上其實(shí)沒(méi)什么區(qū)別。既然都在說(shuō)這個(gè)，我也說(shuō)說(shuō)幾點(diǎn)看法吧！
“Social”屬于公關(guān)還是屬于廣告？
做Social的人一開(kāi)始都做的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就往各論壇貼吧BBS里發(fā)發(fā)稿、刷刷貼，往新聞門戶發(fā)發(fā)新聞，往往甲方公司里一件事（比如今天來(lái)了位小明星），都能變換著數(shù)十種角度寫(xiě)出數(shù)十篇上千字的新聞稿往外推，所以那時(shí)候，我覺(jué)得是屬于公關(guān)的。
但微信微博的出現(xiàn)，逐漸改變了做Social的傳播方式和途徑。你看現(xiàn)在極少公司會(huì)搞新聞營(yíng)銷，大部分的傳播都在微信微博上面了，恐怕開(kāi)個(gè)會(huì)簽個(gè)大明星才會(huì)鋪天蓋地的發(fā)稿。微信微博呈現(xiàn)方式的多樣化，使得廣告公司也開(kāi)始滲透到這一塊業(yè)務(wù)里面，所以這時(shí)候，我覺(jué)得它是屬于廣告的。
但無(wú)論怎么樣，都是營(yíng)銷。
做“Social”的，你刷量嗎？
刷。這年頭社交傳播的數(shù)據(jù)95%都是假的，只要有錢，什么都能刷。微博熱門話題、榜單、頭條都能刷。一次營(yíng)銷活動(dòng)，你看似很多人轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，但其中很多僵尸號(hào)或者買回來(lái)的水軍。甚至微信上自媒體的閱讀量、粉絲、點(diǎn)贊也刷，花個(gè)幾十上百，文章閱讀量分分鐘給你幾萬(wàn)+、爆款文！
做“Social”的，為什么要刷量？
第一是乙方對(duì)甲方，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)看的，完成任務(wù)，kpi好看，有時(shí)候不管多牛逼的創(chuàng)意，量就是上不去、人就是少，所以必須得刷、偷偷刷，就像很多營(yíng)銷號(hào)發(fā)條創(chuàng)意圖文，怎么說(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)量都上幾萬(wàn)了，但真實(shí)數(shù)字估計(jì)要取其中的20%；
第二是品牌對(duì)受眾的，營(yíng)造一種火爆的現(xiàn)象，比如一個(gè)自媒體的文章，不管它寫(xiě)得好不好，但是10W+，點(diǎn)贊上千，給廣告主看、給觀眾看都很有利，就像你去街邊買衣服，看到某個(gè)地?cái)偺貏e火爆，人擠人啊，你也會(huì)想過(guò)去看一看，同樣道理。
做“Socia”的，能不能別為熱點(diǎn)而熱點(diǎn)？
大部分公司每逢看到網(wǎng)絡(luò)上有什么動(dòng)態(tài)，就生怕自己錯(cuò)過(guò)了離開(kāi)地球的最后一趟宇宙飛船。先看看品牌調(diào)性與熱點(diǎn)是否有匹配的基因？千萬(wàn)別看到滿世界都是優(yōu)衣庫(kù)的時(shí)候你就優(yōu)衣庫(kù)，別滿世界都是另一個(gè)地球的時(shí)候你也另一個(gè)地球……
做營(yíng)銷需要具備逆向思維，人云亦云的時(shí)候，你說(shuō)的話就不響亮。比如之前微信朋友圈紅包，滿屏的都是模糊的照片，這時(shí)候你發(fā)什么別人都會(huì)省略過(guò)去，逆向思維就是，比如當(dāng)他們都在發(fā)模糊照片時(shí)，你發(fā)一張清晰的。是不是格外搶眼？是不是萬(wàn)綠從中一點(diǎn)紅？（讀詩(shī)還是有用的）
（感覺(jué)金正恩很突出是嗎？）
做“Socia”的，你和用戶有互動(dòng)嗎？
是不是每次都發(fā)幾張海報(bào)、軟文、段子文章、長(zhǎng)圖文、長(zhǎng)微博，或者再搞一個(gè)根本沒(méi)互動(dòng)細(xì)節(jié)的h5就完事了？以為他們看著這些海報(bào)就會(huì)到店里購(gòu)物？前文講到“Socia”即社交，社交就必須產(chǎn)生互動(dòng)，如果用戶感覺(jué)不到你的品牌號(hào)給予他們的回應(yīng)與尊重，那為什么還要繼續(xù)關(guān)注？
參與、參與、參與，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，很重要。而不是你高高在上的發(fā)話，或者裝得很萌萌噠的說(shuō)完話后就杳無(wú)音訊了。
關(guān)于社交化營(yíng)銷，就思考到這吧！最后，能不能發(fā)音就還沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)就談“Socia”（說(shuō)中文），能不能別每次說(shuō)起Socia就扯杜蕾斯？
本文由作者聶榮恒（ID：nrh910712）投稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注作者信息及來(lái)源。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)