在新產(chǎn)品的建立過程中，由于用戶量基數(shù)不足，產(chǎn)品管理人員主要工作目的是發(fā)現(xiàn)需求與獲取用戶。而隨著產(chǎn)品日益趨向成熟，用戶已形成規(guī)模，但由此而來的老用戶也在不斷流失。而隨著競(jìng)品的增多，獲取一個(gè)新用戶的成本更是不斷提高。
貝恩公司有過調(diào)查，在商業(yè)社會(huì)的5%用戶留存意味著30%的利潤(rùn)增長(zhǎng)，把產(chǎn)品賣給老用戶的概率是新用戶的三倍。比較而言，激活老用戶的活躍度以及留住潛在用戶成為了更重要的問題。
一、激發(fā)活躍-LinkedIn的啟示
1、抓住“好友在用”
用戶推廣的三個(gè)方案，好友在用、好友推薦、廣告，其中轉(zhuǎn)化率最高的就是“好友在用”，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性就是用戶規(guī)模達(dá)到一定級(jí)別，能夠進(jìn)而形成更多的價(jià)值。
LinkedIn在激活用戶活躍的策略中，就很巧妙的運(yùn)用了“好友在用”的方法?！拔以跒g覽人脈網(wǎng)絡(luò)時(shí)看到了你”，這是LinkedIn邀請(qǐng)好友郵件的文案，其中就將好友在用的場(chǎng)景呈現(xiàn)在被邀請(qǐng)的用戶面前，讓用戶很直觀的了解到好友真的在用。
2、新老關(guān)聯(lián)：重建關(guān)系流
新用戶注冊(cè)時(shí)，LinkedIn會(huì)要求用戶填寫公司職位等信息，此時(shí)LinkedIn會(huì)推薦一些聯(lián)系人給用戶，這些聯(lián)系人往往是與該公司或者該職位關(guān)聯(lián)的用戶，將用戶與用戶連接，不但能夠促進(jìn)新用戶的融入，更可以激活老用戶。用戶的聯(lián)系人代表了用戶的人脈，人脈信息在用戶資料頁(yè)顯示，幫助用戶展示自己，用戶自然樂意去做。
3、聲譽(yù)系統(tǒng)
聲譽(yù)系統(tǒng)是一個(gè)標(biāo)簽系統(tǒng)，用戶可以對(duì)用戶貼標(biāo)簽，表示對(duì)用戶的認(rèn)可。目前國(guó)內(nèi)的職業(yè)社交軟件也借鑒了該系統(tǒng)，例如“脈脈”中的標(biāo)簽系統(tǒng)，每次用戶的點(diǎn)擊可以使同一標(biāo)簽數(shù)目+1，認(rèn)可的同一標(biāo)簽的數(shù)目到達(dá)一定數(shù)量顏色變化，例如脈脈是由藍(lán)色變成黃色。聲譽(yù)系統(tǒng)可以讓雇主看到用戶的影響力，并且是互助互利的，用戶之間也會(huì)互相點(diǎn)擊，促進(jìn)了活躍。
二、通過試錯(cuò)了解用戶喜好|A/B測(cè)試
當(dāng)存在某些模棱兩可的情況時(shí)，由于備選方案影響的多樣性，無法簡(jiǎn)單的區(qū)別各種設(shè)計(jì)的效果，可以通過A/B測(cè)試來快速試錯(cuò)，快速選擇。
A/B測(cè)試基本思想：
- 單一變量
- 2個(gè)方案
- 以某一方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，例如轉(zhuǎn)化率
A/B測(cè)試面向的問題不是戰(zhàn)略方案，而是某些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)或者設(shè)計(jì)趨向的問題。例如Airbnb的收藏功能，Airbnb的收藏功能名字叫做”心愿單“，在進(jìn)行A/B測(cè)試中，把收藏圖標(biāo)由收藏星型改成了愛心，使得收藏使用率提高了30%，倘若沒有進(jìn)行A/B測(cè)試，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員是絕對(duì)不敢輕易的改動(dòng)該圖標(biāo)的。
A/B測(cè)試是對(duì)經(jīng)驗(yàn)主義的抨擊，它是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
例如，在百姓網(wǎng)的移動(dòng)APP設(shè)計(jì)中，關(guān)于付費(fèi)購(gòu)買增值服務(wù)的廣告主信息問題有過爭(zhēng)執(zhí)。廣告部同事認(rèn)為應(yīng)該置頂該信息，因?yàn)檫@可以為廣告部門帶來收入，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門則基于經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為該改動(dòng)會(huì)影響用戶體驗(yàn)，使得用戶每次都看到這個(gè)東西，失去新鮮感。然而，經(jīng)過A/B測(cè)試得出的數(shù)據(jù)，兩者的核心數(shù)據(jù)相差的量級(jí)僅僅在千分位之后，這個(gè)改動(dòng)竟然對(duì)用戶體驗(yàn)幾乎沒有影響。這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)是相悖的。
但是，A/B測(cè)試有的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)問題。例如百姓網(wǎng)在求職服務(wù)的按鈕設(shè)計(jì)中，”撥打電話“和”投遞簡(jiǎn)歷“兩個(gè)按鈕只能放一個(gè)，因此將其進(jìn)行了測(cè)試，最后得出的結(jié)論是兩者的數(shù)據(jù)不相上下，結(jié)合情景我們知道，針對(duì)不同的職位，意愿也不同。最后，技術(shù)部門更改了產(chǎn)品架構(gòu)，把按鈕的位置進(jìn)行了更改，放入兩個(gè)按鈕，超脫了A/B測(cè)試的范圍卻更好的解決了問題。
三、突破功能障礙
在大大小小的產(chǎn)品中，總會(huì)有一些相似的競(jìng)品出現(xiàn)，而要從這些競(jìng)品中脫穎而出，需要的不僅僅是功能的完備，還需要超出用戶的預(yù)期，突破技術(shù)及功能的障礙。
1、突破技術(shù)障礙
Skype作為一款語音通話軟件，贏得了大多數(shù)用戶的喜歡。其最主要的特點(diǎn)就是在耗費(fèi)同樣的流量下顯得比競(jìng)品的通話更加“清晰”。很顯然，Skype并沒有發(fā)明一種更出色的音頻壓縮技術(shù)，而是采用了左右聲道分別疊加的方式來播放語音，讓用戶產(chǎn)生立體感，對(duì)比單聲道自然顯得更加清晰。這一策略并沒有解決語音壓縮的問題，而是通過折中的方式給了用戶更好地體驗(yàn)。
2、突破系統(tǒng)障礙
作為一個(gè)封閉系統(tǒng)，iOS軟件的設(shè)計(jì)限制重重。例如，在安卓系統(tǒng)可以輕松實(shí)現(xiàn)的“鎖屏歌詞”功能一旦移植到iOS系統(tǒng)中就會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)的限制而顯得就束手無策。
QQ音樂為了實(shí)現(xiàn)“鎖屏歌詞”的功能，通過將每一句歌詞生成一張圖片的形式，將其和歌曲封面疊加，進(jìn)而不斷更換歌詞圖片，就達(dá)到了“鎖屏歌詞”的效果。
WiFi***最初投入的安卓平臺(tái)，積累了大量的用戶，而當(dāng)其轉(zhuǎn)向iOS平臺(tái)時(shí)，也遇到了iOS功能限制的問題。當(dāng)時(shí)iOS系統(tǒng)中存在大量的同類產(chǎn)品，但由于系統(tǒng)限制，這些產(chǎn)品幾乎都是個(gè)殼，徒有其表。而WiFi***則選擇了一個(gè)迂回的方案，那就是通過OCR技術(shù)，把系統(tǒng)WiFi熱點(diǎn)界面的熱點(diǎn)截圖掃碼出來，然后經(jīng)過篩選獲取相應(yīng)的WiFi密碼。這一舉措使得iOS上的WiFi***變得真正有效，也贏得了用戶的喜愛。
四、游戲性的植入
1、積分系統(tǒng)
很多軟件都內(nèi)置了積分系統(tǒng)，積分系統(tǒng)有一些衍生品，包括榮譽(yù)、簽到、成長(zhǎng)等級(jí)等。而這一系列的植入，都依托于一種設(shè)計(jì)方法，那就是游戲性。
游戲性來源于人類愛玩的天性，通過游戲的刺激性和持續(xù)的吸引力來強(qiáng)化用戶的使用痕跡。例如星巴克的會(huì)員制度，就是借鑒了積累型游戲的特點(diǎn)。
星巴克APP有名為“星成就”的功能，這是一個(gè)類似于游戲中成就系統(tǒng)的功能。用戶在星巴克完成的各種動(dòng)作能夠成為“星成就”的一部分。成就依靠任務(wù)支撐，而任務(wù)則是由用戶的使用場(chǎng)景組成，一系列的任務(wù)構(gòu)成也驅(qū)動(dòng)用戶完成消費(fèi)過程。
2、Foursquare案例
游戲性植入最著名的就是Foursquare，這是一個(gè)基于LBS的地理位置簽到應(yīng)用，其內(nèi)置了大量的任務(wù)挑戰(zhàn)，各種簽到積分排名，地點(diǎn)、社交網(wǎng)絡(luò)的簽到等等。作為一個(gè)操作簡(jiǎn)單，社交性極強(qiáng)的移動(dòng)應(yīng)用，F(xiàn)oursquare在開放初期輕易的獲取了大量的用戶，并且使得用戶活躍保持在一個(gè)很高的比例。當(dāng)時(shí)，F(xiàn)oursquare受到了大量科技報(bào)道的贊譽(yù)，資本市場(chǎng)的追逐。
然而，隨著早期的新鮮感帶來的活躍熱忱和用戶激增以后，F(xiàn)oursquare進(jìn)入了增長(zhǎng)乏力甚至下滑的時(shí)期，資本市場(chǎng)也開始轉(zhuǎn)向唱衰。究其原因，還是其忽視了應(yīng)用的核心功能，而投入了過多了經(jīng)理在那些娛樂性游戲性的積分、徽章、排行等附屬功能上，長(zhǎng)久使用后，用戶甚至已經(jīng)不再知道該產(chǎn)品的核心功能是搜索用戶簽到的地點(diǎn)。
很顯然，游戲性是產(chǎn)品錦上添花的策略，它能夠幫助產(chǎn)品增長(zhǎng)與促進(jìn)活躍，但是產(chǎn)品的核心功能才是產(chǎn)品得以生存的主要力量。
五、用戶流失的原因
1、軟件質(zhì)量低劣
軟件設(shè)計(jì)的低劣是用戶流失的第一原因。在用戶在接觸新產(chǎn)品時(shí)，如果發(fā)生異常狀態(tài)頻發(fā)、性能不足、服務(wù)器穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)延遲過高等問題，都可能造成用戶第一觀感的抵觸。例如Android應(yīng)用普遍存在兼容性問題，很多應(yīng)用僅僅能夠良好兼容部分機(jī)型，而其他機(jī)型則得過且過，造成部分用戶的反感，甚至流失這部分用戶，而流失用戶帶來的不僅僅是用戶量的減少，還有口碑等隱性損失。
2、競(jìng)品出現(xiàn)
競(jìng)品即競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，也就是可替代的產(chǎn)品。這也是用戶流失嚴(yán)重的一個(gè)問題。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，它甚至是用戶流失最主要的問題。
以如今的o2o行業(yè)混戰(zhàn)為例，團(tuán)購(gòu)、打車、家政，每一個(gè)產(chǎn)品的入場(chǎng)門檻都很低，造成了大量競(jìng)品的出現(xiàn)，簡(jiǎn)單的補(bǔ)貼就能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成嚴(yán)重的打擊。例如，滴滴打車在國(guó)內(nèi)的二三線城市幾乎無人可擋，在出行打車領(lǐng)域具備相當(dāng)?shù)慕y(tǒng)治力，而每當(dāng)Uber進(jìn)入一個(gè)城市，該城市的滴滴打車訂單將會(huì)迅速減少，并且補(bǔ)貼增加，造成利潤(rùn)負(fù)擔(dān)不說，競(jìng)爭(zhēng)加劇造成的用戶粘性也急劇下降。
3、降低騷擾
相比較前兩者，這個(gè)問題始終不被互聯(lián)網(wǎng)公司所重視。究其原因，是因?yàn)轵}擾用戶能夠帶來利潤(rùn)，而減除騷擾并不一定能夠提高用戶的留存率，或者說無法直觀的看到效果。
最顯著的例子是新浪微博，微博在發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定后，積極變現(xiàn)，設(shè)計(jì)了大量冗余復(fù)雜的功能，而這些功能也在不斷的打擾用戶和提醒用戶。信息流的加入也使得用戶關(guān)注變得不倫不類，盡管廣告游戲等產(chǎn)品的加入使得其利潤(rùn)逐漸上揚(yáng)，但無法掩蓋的是其用戶活躍大降的現(xiàn)實(shí)。
六、喚醒機(jī)制
盡管我們?cè)O(shè)計(jì)了許多策略防止用戶的流失，但是這批流失的用戶也許能夠通過一些策略進(jìn)行召回，而召回老用戶的成本遠(yuǎn)低于獲取新用戶，因此設(shè)計(jì)喚醒機(jī)制，喚醒沉睡的老用戶們也許是一個(gè)更好地策略。
1、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
這是一種最常見的喚醒機(jī)制。經(jīng)常出現(xiàn)在某些游戲的推送中，例如某某某游戲推出了老玩家召回活動(dòng)，老玩家回到游戲中可以獲取老玩家禮包等。
而在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中該機(jī)制也得到了應(yīng)用，例如外賣產(chǎn)品餓了么，一段時(shí)間不使用后餓了么系統(tǒng)將會(huì)推送一條紅包消息給用戶，告訴用戶系統(tǒng)贈(zèng)送了紅包，用戶也許會(huì)因?yàn)橐淮渭t包優(yōu)惠再次安裝產(chǎn)品，召回過程簡(jiǎn)單直接。
2、推薦系統(tǒng)
推薦系統(tǒng)廣泛運(yùn)用在電商類產(chǎn)品中，用戶在上網(wǎng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)某些網(wǎng)頁(yè)廣告推送的內(nèi)容正是昨天晚上自己瀏覽的淘寶某商品。這就是推薦系統(tǒng)的作用，推薦系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和查看記錄等信息進(jìn)行綜合，個(gè)性化推薦用戶的需求物品。而這類物品一般是用戶有需求的物品，推送給用戶并不會(huì)造成過多的干擾，并且可能引起用戶的購(gòu)買行為。
3、本地通知
僅限iOS，Android目前也可以實(shí)現(xiàn)。它是按照預(yù)設(shè)的時(shí)間進(jìn)行推送的通知，目前主要有一些游戲產(chǎn)品在使用。例如刀塔傳奇在每天的三個(gè)時(shí)間段都會(huì)推送贈(zèng)送體力的通知。這類通知不需要和服務(wù)器進(jìn)行交互，因此不會(huì)出現(xiàn)紕漏，并且可以讓用戶時(shí)時(shí)都感受到產(chǎn)品的關(guān)心。
文章來源：簡(jiǎn)書
原作者：謎洛
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)