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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 馮銘
編輯 | 尹岳
在現(xiàn)代商業(yè)中，積分已經(jīng)司空見慣，它是商家做會員服務(wù)首先采用的一個商業(yè)策略，也是會員服務(wù)的配套設(shè)施。但是，傳統(tǒng)的積分機制存在商品品種少、自動清零、難以流通、延期結(jié)算等缺點，而且積分消費場景和接入商戶有限，分散在不同的品牌中，且不可交換。因此對很多用戶而言，積分通常并無太大用處。
“區(qū)塊鏈+消費積分”是指將消費者積分管理與區(qū)塊鏈技術(shù)相結(jié)合，從而讓消費積分更加公開透明，實現(xiàn)更廣泛兌換，擴展使用場景。
“傳統(tǒng)商戶的積分上鏈，可以有效促進不同行業(yè)間積分兌換的有效性，促進異業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游的打通，并且為客戶提供更多的選擇空間，也為企業(yè)推廣獲客提供更多的可能性。”火幣大學(xué)校長于佳寧向《鏈新》表示。
消費積分上鏈興起
隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的興起，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注和探索區(qū)塊鏈在積分領(lǐng)域的應(yīng)用。
2019年10月，首旅如家上線如玉區(qū)塊鏈積分，用戶可通過購買兌換酒店房間。據(jù)官方介紹，如玉區(qū)塊鏈積分是首旅如家(廣州)區(qū)塊鏈科技有限公司利用區(qū)塊鏈技術(shù)所推出的一種新型用戶忠誠度計劃積分。如玉區(qū)塊鏈積分是首次運行在區(qū)塊鏈系統(tǒng)上的積分，積分不過期、積分可贈送等點。
“這是一個比較好的區(qū)塊鏈積分案例。他們的優(yōu)勢是依托首旅集團下面酒店的積分資源容易做上規(guī)模；第二個優(yōu)勢是他們積極開展與其他積分運營方的互通互兌，發(fā)揮區(qū)塊鏈的優(yōu)勢；第三是他們與銀行合作，提供可做積分錢包的銀行卡；第四是他們構(gòu)建了一個積分交易平臺?！边\通鏈達金服科技有限公司總經(jīng)理、廣州數(shù)字金融協(xié)會金融科技專委會主任鄒均向《鏈新》表示。
“以前，用戶沒有太把消費積分當(dāng)回事兒，因為用起來麻煩；商戶也沒有把積分當(dāng)回事兒，所以在積分的設(shè)計上很隨意。我現(xiàn)在是三亞國際資產(chǎn)交易中心西南運營中心的負責(zé)人，其中一個重要業(yè)務(wù)就是做旅游消費積分，積分是可以上市交易的?！敝袊ㄐ殴I(yè)協(xié)會區(qū)塊鏈專委會副主任委員程曉明向《鏈新》表示。
2020年11月1日，三亞國際資產(chǎn)交易中心開業(yè)，并正式推出監(jiān)管部門新批復(fù)的跨境資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和旅游消費積分交易兩大產(chǎn)品線，其中旅游消費積分交易平臺為全國首創(chuàng)。通過旅游消費積分交易可實現(xiàn)公共交通、酒店住宿、餐飲購物、旅游景區(qū)等領(lǐng)域不同商家消費積分互通互兌，助力企業(yè)實現(xiàn)用戶共享、服務(wù)互動、提高用戶粘性、降低獲客成本，逐步實現(xiàn)“一鏈游海南”。
程曉明認為，積分最大的價值，是實現(xiàn)了社會資源的最優(yōu)配置?！耙郧跋M積分沒有交易，所以都是商戶自己在用，這里面就存在強制消費的問題。消息積分通過交易，讓最有需求的消費者去享受相應(yīng)的消費，能夠提高整個社會的福利?！?/p>
據(jù)了解，三亞國際交易中心獲省金融監(jiān)管局批復(fù)同意的積分交易業(yè)務(wù)將賦予各類合法合規(guī)企業(yè)發(fā)行的積分“互換”和“交易”二大新功能，盤活海量消費積分，促進商戶獲取新客戶及二次消費，并全方位挖掘積分的資產(chǎn)、大數(shù)據(jù)、信用、商業(yè)生態(tài)。廣大消費者可以通過積分交易服務(wù)系統(tǒng)將閑置的積分售出、購入或交換自己想要的積分，實現(xiàn)價值最大化。
今年1月5日消息，近日，火鏈科技推出的區(qū)塊鏈積分平臺成功入駐華為云商城?；疰溈萍紖^(qū)塊鏈積分平臺是基于Fabric聯(lián)盟鏈的BaaS積分服務(wù)，在鏈上發(fā)行通用積分，并與平臺商家的積分進行兌換。
該平臺還融合了數(shù)據(jù)營銷、一物一碼、線上推廣等技術(shù)，可以為快消品企業(yè)客戶提供“全生產(chǎn)全流程溯源平臺”、“區(qū)塊鏈通證營銷管理平臺”、“區(qū)塊鏈智能交易與數(shù)據(jù)存證平臺”等服務(wù)，通過技術(shù)手段自建生態(tài)聯(lián)盟，與合作伙伴實現(xiàn)共贏。
存在諸多現(xiàn)實挑戰(zhàn)
“總體來看，目前行業(yè)在做消費積分上鏈的企業(yè)都還在發(fā)展早期，以探索研究為主，真正形成實際性業(yè)務(wù)的公司占比不是非常高，因為區(qū)塊鏈技術(shù)落地應(yīng)用仍然存在一些現(xiàn)實挑戰(zhàn)?！庇诩褜幭颉舵溞隆繁硎?。
現(xiàn)階段，區(qū)塊鏈整體還沒有進入到大規(guī)模落地應(yīng)用的階段，企業(yè)在進行探索和投入的過程中均存在較多的不確定性。消費積分上鏈項目同樣如此，還需要加快構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施、塑造用戶認知、培養(yǎng)使用習(xí)慣，推出更多的示范項目和案例，讓鏈上積分更有吸引力。
此外，區(qū)塊鏈技術(shù)底層架構(gòu)中一直存在“不可能三角”的說法，也就是系統(tǒng)無法同時提升可擴展性、分布式（可信性）、安全。在實際應(yīng)用中，需要盡量做到在系統(tǒng)保持較高可信性的情況下，有效提升系統(tǒng)性能。
“如果簡單在技術(shù)上加上區(qū)塊鏈，而沒有相應(yīng)在業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，那么給傳統(tǒng)積分平臺就沒能帶來實際的價值，因此存量積分系統(tǒng)用區(qū)塊鏈的動力不足。即使是在增量系統(tǒng)做區(qū)塊鏈積分，很多情況因為積分流通的場景比較局限，不能形成規(guī)模，不能實現(xiàn)多方導(dǎo)流，這樣也很難做出模式?！编u均向《鏈新》表示。
鄒均認為，積分的本質(zhì)是一種名義上的負債，發(fā)行積分方對積分的消費其實存在矛盾心理，一方面既希望積分帶來客戶的二次消費，另一方面又不希望客戶大量使用積分從而使得公司實際盈利受損，因此對提供透明、可信的積分系統(tǒng)的動力也不足。
不容忽略的是，消費積分原本就是中心化企業(yè)推出的一個用來回饋挽留客戶的工具，區(qū)塊鏈?zhǔn)沟梅e分不可篡改、公開透明以及跨行業(yè)流通，一定程度上違背了中心化企業(yè)發(fā)行積分的初衷，導(dǎo)致“區(qū)塊鏈+消費積分”應(yīng)用落地難有突破。
“現(xiàn)在積分的問題在于，它的價值模型不清晰。積分值多少錢、能兌換多少東西，說不清楚?！背虝悦飨颉舵溞隆繁硎?。
目前，不少“區(qū)塊鏈+消費積分”的設(shè)計者們在模型設(shè)計上，對于勞動量的定義較為隨意。很多所謂區(qū)塊鏈產(chǎn)品把用戶的消費行為視為勞動，比如閱讀文章、購買商品。區(qū)塊鏈產(chǎn)品對這些消費行為進行激勵，其代價就是其自身的通證一文不值。還有一些產(chǎn)品號召用戶為產(chǎn)品拉人頭，然后給予通證激勵，但產(chǎn)品方又不用真金白銀回購這些通證，僅在系統(tǒng)內(nèi)消化通證，導(dǎo)致通證的價值越來越低，最終歸零。
“消費積分的設(shè)計，應(yīng)該有一個明確的價值模型，類似于股票。股票的價值模型很簡單，每個公司每年都有利潤，每年的利潤拿來分紅來，這就是股票的價值模型。消費積分如果想變成一個比較科學(xué)的、專業(yè)的產(chǎn)品，必須在它的價值模型上做文章?！背虝悦飨颉舵溞隆繁硎?。
商業(yè)前景光明
“區(qū)塊鏈+消費積分”是積分?jǐn)?shù)字資產(chǎn)化的一個應(yīng)用場景。目前，我國積分規(guī)模過萬億，而兌換率低于12%，因此“區(qū)塊鏈+消費積分”的前景非?？捎^。近年來，在消費升級趨勢下，更是推動積分市場快速增長。
于佳寧認為，“區(qū)塊鏈+消費積分”可以形成很好的商業(yè)模式良性循環(huán)。
一方面，區(qū)塊鏈可以幫助企業(yè)調(diào)動銷售，基于區(qū)塊鏈積分形成的通證激勵的新型商業(yè)模式，更好的激勵用戶參與、傳播和合作，讓企業(yè)和消費者形成共生關(guān)系；另一方面，區(qū)塊鏈的可信特點可以幫助消費積分價值化，并加速價值流轉(zhuǎn)，提升流動性。
此外，區(qū)塊鏈還能實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。如基于區(qū)塊鏈消費積分會加快企業(yè)和用戶身份的上鏈和數(shù)字化，能夠讓用戶自己管理數(shù)據(jù)權(quán)益和身份信息，自由授權(quán)行為數(shù)據(jù)的交易和使用，進行數(shù)據(jù)變現(xiàn)同時保護數(shù)據(jù)隱私。
“外界對于區(qū)塊鏈的印象有些刻板，認為區(qū)塊鏈?zhǔn)歉呖萍技夹g(shù)，運行成本會很高。實際上，積分上鏈的成本并沒有外界想象的高，并且其未來帶來的收益遠比付出的價值高得多。”于佳寧向《鏈新》表示。
對相關(guān)業(yè)務(wù)來說，消費積分上鏈帶來實質(zhì)上的好處是，通過區(qū)塊鏈透明可信、便于兌換交易的特點，既鼓勵客戶多次消費，又能實現(xiàn)不同商家的相互導(dǎo)流，最后也實現(xiàn)把積分資產(chǎn)數(shù)字化，便于客戶管理使用各種積分資產(chǎn)。
“消費積分上鏈后，性質(zhì)會變成一個鏈上數(shù)字資產(chǎn)，存在一定的合規(guī)風(fēng)險。例如有些平臺允許充值買積分，實質(zhì)上是把積分變成了預(yù)付卡，將積分的商品屬性逐漸變成金融屬性；然后又通過積分兌換變相使得該預(yù)付卡能跨法人流動，這實際上就變成了預(yù)付卡業(yè)務(wù)，而跨法人的預(yù)付卡業(yè)務(wù)是需要第三方支付中的預(yù)付卡牌照的。另外，也有些提供積分兌換成現(xiàn)金業(yè)務(wù)，使得積分變成代幣屬性，直接違法。還有就是把積分交易平臺做成一個集合競價的交易所，這也屬于無牌照非法經(jīng)營交易所的問題。”鄒均向《鏈新》表示。
鄒均認為，要規(guī)避法律風(fēng)險，還是要回歸積分的本質(zhì)?！胺e分的本質(zhì)是商家免費為客戶提供的優(yōu)惠，是一種商家的負債，積分在區(qū)塊鏈上實變成數(shù)字化，只是改變了積分的形式，但本質(zhì)不應(yīng)該改變。只要它維持商品屬性，不變?yōu)榻鹑诋a(chǎn)品，同時不要做成集合競價的交易所，則風(fēng)險可以規(guī)避?！?/p>
區(qū)塊鏈帶來了一個全新的商業(yè)模式，結(jié)合了新技術(shù)、金融、實體產(chǎn)業(yè)、智能合約在內(nèi)的組織形式等，這種模式和過去的技術(shù)創(chuàng)新不一樣，也對過去的監(jiān)管模式和組織方式提出了挑戰(zhàn)。
“在這樣的背景下，就需要有一系列創(chuàng)新的基于技術(shù)的監(jiān)管和風(fēng)險管理機制，以保障鏈上積分系統(tǒng)的有效運行。”于佳寧向《鏈新》表示。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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