2015年馬上要結(jié)束了，技術(shù)崗轉(zhuǎn)運(yùn)營也快一年了?？偟脕碚f上半年苦苦摸索，下半年漸入佳境。總算把一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)號從零做到將近20萬用戶，在app上線前積累了一批優(yōu)質(zhì)的啟動(dòng)用戶。也積攢了一些經(jīng)驗(yàn)，稍微總結(jié)一下吧。
首先介紹一下背景，我們團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品朝夕日歷是一個(gè)工具型產(chǎn)品，目前還處于打磨期，直接推App難度很大，所以采取微信先行積累用戶的策略。所以這里我的介紹側(cè)重微信運(yùn)營。
上半年開始運(yùn)營公眾號，當(dāng)時(shí)完全沒經(jīng)驗(yàn)，唯一能想到的運(yùn)營方法就是發(fā)文章。
所以我做第一項(xiàng)運(yùn)營工作是內(nèi)容運(yùn)營。
我們是做時(shí)間管理工具的，這個(gè)領(lǐng)域的文章很難特別有吸引力，所以閱讀量一直上不去。做了三四個(gè)月，各種嘗試。轉(zhuǎn)發(fā)的文章沒效果就試著原創(chuàng)。花一周時(shí)間打造一篇圖文并茂的文章，要干貨有干貨，要星座有星座，要情懷有情懷。然并卵，并沒有比轉(zhuǎn)發(fā)的雞湯文效果要好。
有一段時(shí)間調(diào)侃歷史的長段子比較火，我們也去模仿。天馬行空，從宮廷歷史扯到東西方文化，從皇家教育扯到習(xí)慣養(yǎng)成。閱讀量倒是有明顯提升，但是轉(zhuǎn)化很一般。所以現(xiàn)在去看我們公眾號的歷史推送，簡直是各種大雜燴。服務(wù)號一個(gè)月只能推送4次，所以進(jìn)展很慢。推送文章顯示在首屏，雖然打開率比較高，但是也很容易掉粉，有時(shí)候漲的粉還沒掉的粉多。所以，這段時(shí)間的內(nèi)容運(yùn)營總體來說是失敗的。
關(guān)于這一部分，我得出的結(jié)論是：在公眾號紅利期已過的情況下，除非有很強(qiáng)的原創(chuàng)能力 + 很有特色的題材，否則不要試圖靠內(nèi)容去從零開始做公眾號了。當(dāng)然，我不是說內(nèi)容沒價(jià)值，內(nèi)容還是很有價(jià)值的，這點(diǎn)我后面會(huì)說。
后來感覺這么不是個(gè)辦法，所以轉(zhuǎn)變思路，要從外部引流。所以，我做的第二項(xiàng)運(yùn)營工作是渠道運(yùn)營。
這項(xiàng)工作沒有太多的技巧，就是廣撒網(wǎng)、多嘗試。當(dāng)時(shí)App還沒上線，所以沒去做SEM優(yōu)化、應(yīng)用市場之類的工作。主要是各種社交平臺(tái)，包括知乎、豆瓣小組、百度貼吧、一些知名博客、一些本領(lǐng)域的公眾大號。主要形式是發(fā)軟文、軟貼，也投過一些低成本廣告（幾百塊錢一個(gè)月這種）。
后來發(fā)現(xiàn)知乎和博客是效果比較好的。公眾大號發(fā)文章見效比較快，但是性價(jià)比不高，一篇軟文動(dòng)輒幾千，不是小團(tuán)隊(duì)受得了的。但是在這個(gè)過程中，跟一些本領(lǐng)域的KOL和一些大號運(yùn)營者建立了良好的關(guān)系，這在后來發(fā)揮了很好的作用。
關(guān)于這一部分，我的經(jīng)驗(yàn)是：
1、渠道很重要，互聯(lián)網(wǎng)是一張大網(wǎng)，各個(gè)平臺(tái)之間并不是界限分明，因?yàn)楸澈蠖际且粋€(gè)個(gè)用戶。所以眼光不要局限在一個(gè)平臺(tái)，要全方位的挖掘和開拓，找到那些適合自己產(chǎn)品的渠道，并做好維護(hù)工作。
2、好渠道還要正確地運(yùn)用，才能有效果。發(fā)軟廣、軟貼也要走心，講人話、講真話?，F(xiàn)在的用戶都不傻，是不是推廣都能看出來，如果你真誠地推薦產(chǎn)品，人家認(rèn)可你，覺得你的推薦是有價(jià)值的，自然會(huì)買你的帳，甚至還會(huì)感謝你。如果你侮辱觀眾的智商，就不要怪別人打你臉。我也經(jīng)常在知乎推廣產(chǎn)品，但是都是講明白這是推廣，而且從實(shí)際問題出發(fā)，認(rèn)同的人自然會(huì)來。
渠道雖好，但畢竟免費(fèi)的見效慢，收費(fèi)的不長久。為了較快地打開局面，我開始琢磨活動(dòng)運(yùn)營。
活動(dòng)要契合產(chǎn)品，同時(shí)又要有趣味性和實(shí)用性。于是就有了21天早起打卡這個(gè)活動(dòng)，詳情鏈接戳這~
這個(gè)活動(dòng)，一開始只是小范圍的嘗試。后來發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)，就單獨(dú)開發(fā)了一套打卡系統(tǒng)。由于界面比較清新，社交互動(dòng)和傳播機(jī)制也設(shè)計(jì)也不錯(cuò)，于是就滾雪球般地滾起來了。到現(xiàn)在，總共有二十多萬人參加了。一段時(shí)間竟然在朋友圈里掀起了一股晨型人小風(fēng)潮，也算是做了一項(xiàng)小小的公益事業(yè)。案例也被很多運(yùn)營圈有影響力的平臺(tái)報(bào)道了。這是一開始沒有預(yù)料到的。后來，我們又聯(lián)合商家嘗試性地做了一次面向大學(xué)生（這是我們前期主推的目標(biāo)用戶）的營銷活動(dòng)『中秋免費(fèi)游』，效果也比較理想。
關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營的細(xì)節(jié)，我在案例里總結(jié)得比較多，這里就不多了。比較深刻的兩點(diǎn)體會(huì)是：
1、初創(chuàng)產(chǎn)品或平臺(tái)，在沒有太多資源的情況了，精心策劃的活動(dòng)應(yīng)該運(yùn)營初期打開局面最佳的選擇了。
2、做活動(dòng)也要有產(chǎn)品思維，簡單的活動(dòng)用心設(shè)計(jì)，也能做出不俗的效果。反過來，脫離產(chǎn)品、純粹以吸粉為目的的活動(dòng)是不可取的。
做活動(dòng)其實(shí)緣起于社群。運(yùn)營初期，我們就嘗試著運(yùn)營各種社群，通過社群運(yùn)營探索方向，21天早起活動(dòng)就是從其中的早起社群發(fā)展起來的。隨著活動(dòng)的開展，我們不斷強(qiáng)化社群運(yùn)營。
我們先后建立了產(chǎn)品交流群、產(chǎn)品內(nèi)測群、時(shí)間管理主題群、幾十個(gè)城市的早起團(tuán)、基于早起的各種興趣社群等等。做社群的目的，一是讓用戶有一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，提高用戶活躍度和黏性。另外也可以讓我們與用戶保持緊密的聯(lián)系，觀察用戶的行為習(xí)慣，挖掘用戶需求，獲得用戶的反饋和建議。
關(guān)于社群運(yùn)營，我的經(jīng)驗(yàn)是：
1、社群應(yīng)該是從運(yùn)營工作一開始就著手做的一項(xiàng)工作，當(dāng)你有幾百個(gè)用戶的時(shí)候，其實(shí)就可以做社群了。甚至產(chǎn)品還沒出來就做社群，這樣可以盡可能降低試錯(cuò)成本，我們做活動(dòng)就是采取這個(gè)策略。
2、把人聚起來，只是社群的第一步。關(guān)鍵是要有持續(xù)支撐社群的價(jià)值輸出，這個(gè)支撐可以是活動(dòng)，也可以是內(nèi)容，也可以是利益。比如我們做早起團(tuán)，每天都會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)有獎(jiǎng)早起小活動(dòng)，已經(jīng)堅(jiān)持了100多期了。我們也會(huì)經(jīng)常設(shè)計(jì)話題供用戶交流互動(dòng)。任何產(chǎn)品相關(guān)的更新或者福利，也都會(huì)第一時(shí)間在社群里通知大家。這樣大家才會(huì)覺得呆在這里是有價(jià)值的。
3、不僅要自己做社群，還要廣泛地去加入別人的社群，吸收成功的經(jīng)驗(yàn)，也可以尋求合作。
社群運(yùn)營和用戶運(yùn)營其實(shí)有一定的關(guān)聯(lián)性。我覺得社群可以看成是蓄積用戶的池子，但是有的情況下我們需要一對一地跟用戶進(jìn)行溝通。比如，我們在App內(nèi)測期間，為了保證初期的用戶都是精準(zhǔn)用戶，能夠給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)帶來最有價(jià)值的反饋和建議。我們把將近兩千個(gè)報(bào)名內(nèi)測的用戶全部聊了一遍，最終篩選下來的合格用戶不到1/10，對于其中一小部分特別有價(jià)值的用戶，我們還會(huì)安排一對一的當(dāng)面訪談，產(chǎn)品經(jīng)理甚至CEO親自去拜訪。這里說的有價(jià)值，并不是說對方是大人物，而是指對方是我們典型的重度用戶，具有代表性，而且能給我們提出有價(jià)值的意見。對于這樣的用戶，我們花上一定的精力去溝通和維護(hù)是很有意義的。
關(guān)于用戶運(yùn)營，我沒有特意去總結(jié)，我覺得永遠(yuǎn)堅(jiān)持一點(diǎn)就對了：用戶是上帝。另外，盡可能多地跟用戶交流，這是運(yùn)營的基本素質(zhì)。我在做運(yùn)營的過程中，個(gè)人微信號5000好友全部加滿，兩個(gè)客服號也加了小一萬好友，由一個(gè)實(shí)習(xí)生專門打理。這樣確實(shí)比較耗精力，也會(huì)一定程度干擾生活，但這是做運(yùn)營應(yīng)該付出的犧牲。
自從放棄內(nèi)容運(yùn)營后，我們有好幾個(gè)月沒有發(fā)過文章。但是當(dāng)我們用戶達(dá)到一定規(guī)模后，尤其是日活用戶達(dá)到好幾萬人的時(shí)候，還不做內(nèi)容就是一種浪費(fèi)和不作為。所以，我們又重新?lián)炱鹆藘?nèi)容運(yùn)營。
由于服務(wù)號有推送次數(shù)限制，所以我們只給打卡用戶推送文章。但是即便如此，頭條文章也能輕松達(dá)到幾千甚至上萬。其實(shí)閱讀量和增粉能力并不是我們對內(nèi)容運(yùn)營的期望。我們把內(nèi)容當(dāng)成給用戶輸出價(jià)值和產(chǎn)生互動(dòng)的最好形式。我們一般每天推送一篇精選文章 + 一個(gè)互動(dòng)話題，兩者是有關(guān)聯(lián)的，比如文章是《有哪些細(xì)微但是很有用的習(xí)慣》，那么當(dāng)天的互動(dòng)話題就是『說說自己的習(xí)慣』，諸如此類。這樣，用戶來我們平臺(tái)就不僅僅是打卡了，也不僅僅是早起了，還可以收獲精神食糧，還可以參加互動(dòng)，還有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品，用戶得到的是多重收獲，黏性自然會(huì)大大提高。這就是內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值。
關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營，我的總結(jié)是：1、內(nèi)容運(yùn)營很有價(jià)值，但是不要把內(nèi)容運(yùn)營當(dāng)成增粉的手段，這樣會(huì)扭曲你的內(nèi)容運(yùn)營方向。很多號做大之后，由于生存和發(fā)展的壓力，內(nèi)容其實(shí)已經(jīng)偏離了運(yùn)營者的初衷，變成了什么容易吸引眼球就發(fā)什么。當(dāng)我們無需把閱讀量和吸粉量作為內(nèi)容運(yùn)營的KPI時(shí)，我們做內(nèi)容可以很單純，我們不需要找噱頭，不需要掉節(jié)操，也不需要標(biāo)題黨，我們只需要用心給用戶準(zhǔn)備有價(jià)值的內(nèi)容就行。2、內(nèi)容的形式并不拘泥于文章，互動(dòng)也可以是內(nèi)容，用戶也可以產(chǎn)生內(nèi)容。如果你把用戶產(chǎn)生的互動(dòng)內(nèi)容整理成文章，這篇文章必然會(huì)受到用戶的歡迎，他們也會(huì)愿意去轉(zhuǎn)發(fā)。
做運(yùn)營做到一定階段，我發(fā)現(xiàn)各種運(yùn)營其實(shí)是相輔相成的，融會(huì)貫通就能夠達(dá)到1+1+1>3的效果。比如下面這張圖，是我總結(jié)內(nèi)容、活動(dòng)、社群的關(guān)系。而這各種運(yùn)營工作的核心都是用戶，基礎(chǔ)都是產(chǎn)品。
這就是我這一年來做運(yùn)營的一些經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然并不全面，比如產(chǎn)品運(yùn)營沒有說，因?yàn)橄鄬]有太多技巧（但是也很重要），主要是一些數(shù)據(jù)整理和分析工作。比如商務(wù)合作，也很重要，我們的幾次跨越式發(fā)展，都是靠合作實(shí)現(xiàn)的，但是這已經(jīng)不僅僅是運(yùn)營的工作，還涉及到公司戰(zhàn)略層面。
那么，最后一個(gè)問題。運(yùn)營，或者運(yùn)營總監(jiān)需要什么樣的素質(zhì)和能力呢。顯而易見的我就不多說了，比如溝通能力、策劃能力、分析能力、寫東西的能力等等。
說兩點(diǎn)虛的，我覺得：
1、運(yùn)營要有敢于嘗試、屢敗屢戰(zhàn)的素質(zhì)。這一點(diǎn)跟創(chuàng)業(yè)的精神是一致的。因?yàn)楦夹g(shù)和產(chǎn)品相比，運(yùn)營是最沒有方法論的，需要不斷嘗試，十條路可能只有一兩條是通的。所以心理素質(zhì)要好，撞墻了換個(gè)方向再撞，總有找著門的時(shí)候。
2、運(yùn)營總監(jiān)要有統(tǒng)籌全局的眼光和能力。運(yùn)營工作很分散很瑣碎，只盯一點(diǎn)難以達(dá)到出眾的效果，多維度協(xié)同運(yùn)營才能盤活全局。更進(jìn)一步，不局限于運(yùn)營工作，還要跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有良好的協(xié)同，甚至懂點(diǎn)技術(shù)也是很有好處的。所以說，『不懂技術(shù)的產(chǎn)品不是好運(yùn)營』嘛。
原作者：陳炬（微信號：chenju2018）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)