運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)為什么要有產(chǎn)品思維？如何評(píng)價(jià)一個(gè)公眾號(hào)是否『有吸引力』？個(gè)人認(rèn)為最有說(shuō)服力的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是活躍用戶的數(shù)量及占比。
開(kāi)始談我運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)吧，名字叫『朝夕日歷』，2015年上半年從0開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，目前10多萬(wàn)用戶，日穩(wěn)定增長(zhǎng)600~1000。日活躍用戶3萬(wàn)左右，月活8~10萬(wàn)，基本覆蓋了總用戶的大部分。考慮到現(xiàn)在公眾號(hào)的文章閱讀率普遍低于1/10，活躍度應(yīng)該算是比較高的了。
我這里說(shuō)的活躍用戶的標(biāo)準(zhǔn)是：跟公眾號(hào)有互動(dòng)（主動(dòng)向公眾號(hào)發(fā)送消息，或者點(diǎn)擊自定義菜單），還不包括閱讀文章。
當(dāng)然，我們也很少發(fā)文章，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的是一個(gè)服務(wù)號(hào)，一個(gè)月只能群發(fā)4次。
如何做到的？其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是做了一個(gè)活動(dòng)——『21天早起打卡』。
其實(shí)一開(kāi)始，我們也是以發(fā)文章為主，但是效果一般，三四個(gè)月只積累了幾千用戶。后來(lái)我們分析原因，覺(jué)得服務(wù)號(hào)并不適合做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槊總€(gè)月只能推四次文章，頻次太低影響力有限，做一個(gè)月還不如訂閱號(hào)一周。消息推送顯示在首屏雖然顯眼，但也是一把雙刃劍，很容易引起取關(guān)。而且更關(guān)鍵的是：在公眾號(hào)紅利期已過(guò)的情況下很難通過(guò)內(nèi)容快速增長(zhǎng)。所以，我們決定發(fā)揮我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方向，讓用戶真正地把我們的產(chǎn)品用起來(lái)。
『21天早起打卡』是我們推出的第一個(gè)活動(dòng)，在常見(jiàn)的打卡簽到的基礎(chǔ)上，我們通過(guò)個(gè)性卡片、社交玩法、積分體系、主題社群等方式，逐步吸引了十幾萬(wàn)用戶參加活動(dòng)。在推廣產(chǎn)品的同時(shí)，傳播了晨型人生活理念，改變了很多用戶的生活方式。
下面是最新的活動(dòng)頁(yè)面截圖：
21天早起計(jì)劃
下面是我關(guān)于這個(gè)活動(dòng)的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
一、好的理念成就有生命力的活動(dòng)
一個(gè)好的活動(dòng)，應(yīng)該有一個(gè)好的理念，能夠引起用戶的共鳴，滿足用戶的某種需求，或者激發(fā)用戶對(duì)美好事物的向往。
打卡其實(shí)算不上是一種非常新穎的活動(dòng)形式，很多公眾號(hào)都把打卡簽到作為提高粉絲黏性的運(yùn)營(yíng)小插件。但是，為什么很難達(dá)到好的效果呢？因?yàn)閺囊话闳说男睦砀兄獊?lái)說(shuō)，打卡本身是一個(gè)偏負(fù)面的東西，現(xiàn)實(shí)生活中的上班打卡、開(kāi)會(huì)簽到都是強(qiáng)加給用戶的，是冷冰冰的、給人壓迫感的。所以，給打卡活動(dòng)注入一個(gè)好的理念非常重要，要讓用戶覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)是有趣的、有意義的，這樣用戶才愿意主動(dòng)參加。
根據(jù)我們之前做社群的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)早起困難是一個(gè)廣泛的痛點(diǎn)，很多人渴望養(yǎng)成早起的好習(xí)慣，但是由于缺少好的工具和氛圍很難堅(jiān)持下去。所以網(wǎng)絡(luò)上才有各種各樣的早起社群、小組，不少高校甚至有早起協(xié)會(huì)。因此我們決定在早起上下功夫，把倡導(dǎo)晨型人生活方式作為我們的活動(dòng)理念。
我們盡量避免使用『打卡』『簽到』等字眼，把活動(dòng)主題定為『朝夕21天早起計(jì)劃』。21天作為活動(dòng)周期，是根據(jù)『21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣』的心理學(xué)理論設(shè)定的。三周的時(shí)間不算太長(zhǎng)，不會(huì)讓用戶覺(jué)得難度太而望而卻步，同時(shí)又具有一定的挑戰(zhàn)性。名稱用『計(jì)劃』，而不是『活動(dòng)』，就把用戶擺到了主體位置，讓用戶覺(jué)得這是為他量身打造的早起計(jì)劃，是有明確意義和目標(biāo)。宣傳策略上，我們把『早起21天，遇見(jiàn)更好的自己』作為活動(dòng)口號(hào)，各種宣傳細(xì)節(jié)也傳達(dá)類似的感覺(jué)，力圖激發(fā)用戶對(duì)于更好的自己、更好的生活的向往。比如，這是我們的宣傳文章中引導(dǎo)點(diǎn)擊原文鏈接的圖片。
引導(dǎo)用戶
所以，我覺(jué)得一個(gè)活動(dòng)要有『吸引力』，最重要的是要給活動(dòng)一個(gè)好的理念，要引起用戶的共鳴和向往。
二、優(yōu)秀的產(chǎn)品是活動(dòng)成功的基礎(chǔ)
好的理念要通過(guò)好的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。如何讓一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的打卡活動(dòng)抓住人心？我們主要有兩點(diǎn)創(chuàng)新：有美感、有個(gè)性的早起卡片，新穎的社交互動(dòng)玩法。
用戶每天早起打卡后，我們會(huì)給發(fā)給用戶一張個(gè)性化的『早起成就卡』，上面有用戶的頭像，打卡日期和打卡基本數(shù)據(jù)，配上有美感的背景和鼓勵(lì)的話語(yǔ)。用戶收到這張充滿設(shè)計(jì)感和個(gè)性的卡片后，分享意愿很高。由于卡片上附帶著我們活動(dòng)二維碼，所以又能夠帶來(lái)新的用戶，這也是我們的活動(dòng)能保持良好自然增長(zhǎng)的重要原因。
卡片附帶二維碼
而且，我們不是只設(shè)計(jì)了一張卡片，而是設(shè)計(jì)了整整一套21張！可想而知，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)每天的卡片都不一樣的時(shí)候，得到的是一種『超預(yù)期』的體驗(yàn)，進(jìn)而非常期待下一張卡片式什么樣，并且產(chǎn)生集齊整體卡片的欲望。49 如何以產(chǎn)品的思維運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)？
超預(yù)期的用戶體驗(yàn)
為了提高活動(dòng)的趣味性，我們加入一些社交互動(dòng)的玩法。用戶打卡后可以看到自己在排行榜中的位置，擊敗了多少人數(shù)比例，前三名的頭像前面加上金銀銅獎(jiǎng)杯。這些數(shù)據(jù)都刺激著用戶更積極地早起。不少用戶五點(diǎn)前提前起床，就是為了刷進(jìn)排行榜前幾名，曾經(jīng)一度對(duì)我們的服務(wù)區(qū)造成很大壓力。
另外，我們還加入了『人氣排行榜』。用戶分享當(dāng)天的早起成就后，可以接受好友的『膜拜』，每獲得一個(gè)『膜拜』還能獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)功能配合類似『爭(zhēng)奪人氣王』的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，在活動(dòng)初期很好地提高了用戶的活躍度和活動(dòng)的傳播效果，也是另一個(gè)自然增長(zhǎng)的來(lái)源。
排行榜
三、『精神激勵(lì)很重要，物質(zhì)獎(jiǎng)品也不能少』——建立持續(xù)生效的激勵(lì)機(jī)制
精神層面的激勵(lì)能夠產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果，但是不適合快速拉新擴(kuò)大影響力，所以我們建立積分體系和積分商城。
首先說(shuō)說(shuō)我們的積分規(guī)則，連續(xù)打卡階梯積分：
連續(xù)第N天打卡成功，當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)10×N積分。
連續(xù)打卡超過(guò)21天后，每天固定獎(jiǎng)勵(lì)150分。
中斷打卡后，積分重新從10分開(kāi)始計(jì)算。
在此基礎(chǔ)上我們?cè)O(shè)置了兩種額外獎(jiǎng)勵(lì)積分：
邀請(qǐng)好友積分：每成功邀請(qǐng)一名好友參加活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)10分。
獲得膜拜積分：每獲得一個(gè)膜拜獎(jiǎng)勵(lì)5分，每人每天最多可以獲得100膜拜積分。
可以看出，這套積分體系的兩個(gè)核心目的就是：提高活躍、促進(jìn)傳播。
那么，積分有什么用呢？活動(dòng)前期，參加人數(shù)相對(duì)較少，我們采取有門檻抽獎(jiǎng)的方法。第一期活動(dòng)的獎(jiǎng)品是Apple Watch，積分超過(guò)2000可以參加抽獎(jiǎng)，最終有273人符合標(biāo)準(zhǔn)。
后來(lái)隨著參加活動(dòng)的人越來(lái)越多，我們建立了積分商城，使用的是第三方商城兌吧。除了可以自動(dòng)兌換，積分商城還提供了秒殺、大轉(zhuǎn)盤、***、抽獎(jiǎng)等各種玩法。我們?cè)谏坛窃O(shè)置了幾個(gè)大獎(jiǎng)，如iPhone6、小米電視、Kindle。另外商城本身提供一些商家促銷獎(jiǎng)品和優(yōu)惠券，可以無(wú)成本地使用，很好地提高了用戶的積極性。
積分商城
四、多維運(yùn)營(yíng)打造有氛圍感的活動(dòng)
運(yùn)營(yíng)工作包含的內(nèi)容比較雜，但是核心目的都是一致的，那就是讓用戶使用產(chǎn)品、喜歡產(chǎn)品。所以做活動(dòng)的時(shí)候也不能簡(jiǎn)單地只做活動(dòng)，而是應(yīng)該把活動(dòng)、內(nèi)容、社群有機(jī)地結(jié)合起來(lái)相互加強(qiáng)。
社群運(yùn)營(yíng)
這張圖是我總結(jié)的運(yùn)營(yíng)各塊工作的關(guān)系，如圖中所示，活動(dòng)、內(nèi)容、社群是相互加強(qiáng)的，核心是用戶，基礎(chǔ)是產(chǎn)品。下面我們分析一下在早起打卡這個(gè)活動(dòng)具體如何體現(xiàn)的。
活動(dòng)：除了主體活動(dòng)，我們還有一些配套的活動(dòng)。比如，每天早上有一個(gè)早起小任務(wù)（做工作計(jì)劃、拍風(fēng)景、做早餐等），完成任務(wù)即可進(jìn)群領(lǐng)紅包。平時(shí)我們會(huì)經(jīng)常做一些小活動(dòng)，給用戶送一些福利，持續(xù)提高用戶活躍度和黏性。
微信活動(dòng)
內(nèi)容：雖然我們不群發(fā)內(nèi)容，但是每天用戶打卡后我們會(huì)給用戶推送一篇精選文章。我們的微社區(qū)也會(huì)每天發(fā)起一個(gè)話題（跟早起任務(wù)主題類似），為用戶提供相互交流的途徑。另外我們也會(huì)定期把活動(dòng)或者社區(qū)中，用戶產(chǎn)生的好內(nèi)容整理出來(lái)，比如用戶書(shū)評(píng)合集、早起小訣竅合集等。未來(lái)，我們可能還會(huì)把這些內(nèi)容做成電子的或紙質(zhì)的出版物。
社群：我們陸續(xù)建立了幾十個(gè)城市的早起團(tuán)，為同城的用戶提供線上交流、線下活動(dòng)的平臺(tái)。另外還根據(jù)用戶興趣建立了一些垂直的社群，如運(yùn)動(dòng)群、讀書(shū)群、英語(yǔ)群、料理群等，并且定期舉行相關(guān)主題的交流活動(dòng)。除了微信群，微社區(qū)也是我們社***流的一個(gè)平臺(tái)（但是微社區(qū)被興趣部落吞并后，變得不好用了）。
多維運(yùn)營(yíng)的好處是，各方面是相互聯(lián)系、相互加強(qiáng)的，能實(shí)現(xiàn)『1+1+1>3』的效果。從用戶角度來(lái)說(shuō)，可以給用戶營(yíng)造一種『氛圍感』，讓用戶感覺(jué)不僅僅是參加一個(gè)活動(dòng)，而是加入一個(gè)有歸屬感的社群，擁抱一種新的生活方式。不少用戶跟我們反饋說(shuō)『每天早上一睜眼想到的第一件事就是打卡』，有的用戶說(shuō)因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)養(yǎng)成了健康的生活習(xí)慣，也有用戶說(shuō)通過(guò)活動(dòng)認(rèn)識(shí)了很多志趣相投的朋友。當(dāng)我們收到這些反饋時(shí)，我們感覺(jué)到自己做的不僅僅是一個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，而且發(fā)起了一項(xiàng)小小的公益事業(yè)。
五、合作的力量
當(dāng)我們的活動(dòng)具有一定影響力后，有些公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者聯(lián)系我們希望能給他們開(kāi)發(fā)類似的功能，于是我們干脆把打卡系統(tǒng)免費(fèi)開(kāi)放了，任何一個(gè)公眾平臺(tái)都可以申請(qǐng)配置一個(gè)屬于自己的打卡活動(dòng)，目前已經(jīng)接入幾十家平臺(tái)，包括像warfalcon、易效能這樣些時(shí)間管理領(lǐng)域的大號(hào)，也有吉林大學(xué)、北航、北林、中國(guó)農(nóng)大等一批高校。這些合作平臺(tái)的參與活動(dòng)的用戶大約占了我們活動(dòng)總參與用戶的1/3。合作平臺(tái)雖然不能直接為我們公眾號(hào)導(dǎo)流，但是宣傳了我們的品牌，提高了我們頁(yè)面的瀏覽量，有的平臺(tái)還成了我們的深度合作伙伴。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得要運(yùn)營(yíng)出一個(gè)『有吸引力』的公眾號(hào)，還是開(kāi)頭那句話，要有產(chǎn)品思維，別真把自己當(dāng)『平臺(tái)』了，踏踏實(shí)實(shí)做好一個(gè)產(chǎn)品，服務(wù)好用戶，注重細(xì)節(jié)和體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上再有一些創(chuàng)新，相信就離成功的公眾號(hào)不遠(yuǎn)了。
本文作者：陳炬（微信號(hào)：chenju2018）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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