近期，筆者在跟一些游戲廠商交流時(shí)，他們不約而同的提到一個(gè)詞：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。這并非是一個(gè)新詞，但為什么現(xiàn)今行業(yè)更為頻繁討論這一話題。
原因簡(jiǎn)單又殘酷：行業(yè)本身面臨獲客難、獲客貴的難題，而蘋果隱私新規(guī)的落地，對(duì)營(yíng)銷困境可謂是雪上加霜。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，意味著要深挖每個(gè)用戶的需求和價(jià)值，以提升其LTV。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)做的好，甚至能讓收入平緩的游戲甚再次迎來營(yíng)收巔峰。以O(shè)hayoo的混合變現(xiàn)手游《nova（逆空使命）》為例，該產(chǎn)品在整體LTV進(jìn)入平穩(wěn)階段情況下，因?yàn)橐粋€(gè)新的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路，將整體營(yíng)收提升近10%。
這個(gè)“幕后功臣”是穿山甲「智能分層」游戲行業(yè)精細(xì)運(yùn)營(yíng)解決方案——通過洞悉并滿足不同用戶需求來提升用戶LTV的“差異化解決方案”。
事實(shí)上，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的大背景下，在使用新工具方面，現(xiàn)在廠商的意愿相比以往高了很多。有游戲廠商曾向筆者表示，現(xiàn)在會(huì)更主動(dòng)嘗試新工具，來幫助他們辨識(shí)每個(gè)用戶的意向，做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
穿山甲「智能分層」已正式開放公測(cè)，那么他們?cè)诰?xì)化運(yùn)營(yíng)方面，會(huì)給行業(yè)帶來哪些新思路？如果想試用該工具，可點(diǎn)擊“閱讀原文”即刻申請(qǐng)。
如何提升用戶LTV？不同商業(yè)化模式游戲，策略不同
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心，是通過深挖用戶價(jià)值，讓即使原本無營(yíng)收貢獻(xiàn)（包括無付費(fèi)和無廣告收入貢獻(xiàn)）的用戶，也能為游戲廠商帶來實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)收。
能讓每個(gè)用戶貢獻(xiàn)收入的運(yùn)營(yíng)思維，主要得益于激勵(lì)視頻為主的廣告變現(xiàn)場(chǎng)景的成熟。我們知道混合變現(xiàn)已經(jīng)成為越來越多游戲的標(biāo)配，同時(shí)，游戲廠商也愈發(fā)關(guān)注，如何借助于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，最大化提升營(yíng)收。
在挖掘用戶商業(yè)化價(jià)值方面，穿山甲「智能分層」游戲行業(yè)解決方案，根據(jù)不同商業(yè)化模式的游戲，給出了不同的方案。
首先，對(duì)純內(nèi)購(gòu)（IAP）游戲，提高營(yíng)收的重要手段，就是加入激勵(lì)視頻為主的廣告變現(xiàn)場(chǎng)景。關(guān)鍵在于，應(yīng)該注意什么，又該如何設(shè)計(jì)？穿山甲「智能分層」解決方案，會(huì)根據(jù)不同付費(fèi)意愿的用戶進(jìn)行分層，在保護(hù)付費(fèi)用戶體驗(yàn)的情況下，對(duì)免費(fèi)用戶加入以激勵(lì)視頻為主的廣告變現(xiàn)場(chǎng)景，同時(shí)引導(dǎo)他們主動(dòng)觀看廣告獲取游戲資源。值得注意的是，廣告設(shè)計(jì)不能引起用戶體驗(yàn)的不適。激勵(lì)視頻為主的廣告變現(xiàn)場(chǎng)景，是以“免費(fèi)產(chǎn)出”的方式，平衡游戲內(nèi)貧富差距。據(jù)穿山甲觀察到的現(xiàn)象，在不影響用戶體驗(yàn)的情況下，這能直接提升免費(fèi)用戶的在線和留存，繼而促進(jìn)整體用戶活躍，同時(shí)通過增加廣告收入提升整體收益。具體如何設(shè)計(jì)廣告位？簡(jiǎn)單而言，主要有兩大類，一是功能類，如復(fù)活等；二是資源型，例如月卡周卡兌換。穿山甲「智能分層」有非常詳細(xì)的方案，例如，在這兩大類的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)不同時(shí)效還提出了四種類型的廣告位設(shè)計(jì)，盡可能幫助純IAP手游最大化收益。另外，對(duì)混合變現(xiàn)（IAP + IAA）游戲，提升收益的主要手段，是提供“千人千面”的產(chǎn)品策略。為什么要提供“千人千面”的產(chǎn)品策略？據(jù)穿山甲的數(shù)據(jù)顯示，從已接入混合變現(xiàn)產(chǎn)品看，內(nèi)購(gòu)用戶加廣告用戶最高可以覆蓋90%以上活躍用戶，這里的廣告用戶僅包含激勵(lì)視頻用戶，如果加上開屏、插屏、信息流等樣式，部分游戲品類可以覆蓋幾乎全部活躍用戶。因此，要想提升收益，必須要充分挖掘每個(gè)用戶的需求和價(jià)值，對(duì)不同收益貢獻(xiàn)的用戶分層，準(zhǔn)確匹配到免費(fèi)用戶、廣告用戶、內(nèi)購(gòu)用戶的需求資源，通過提供個(gè)性化策略方案滿足不同用戶的資源需求，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)用戶→廣告用戶→內(nèi)購(gòu)用戶的轉(zhuǎn)化，達(dá)到既提升廣告LTV又提升內(nèi)購(gòu)LTV，最終提升整體LTV的目標(biāo)。那對(duì)用戶具體如何分層？因?yàn)槊總€(gè)用戶的屬性不同，如對(duì)廣告的態(tài)度、消費(fèi)習(xí)慣、游戲參與度等等。因此，穿山甲「智能分層」，會(huì)根據(jù)用戶不同屬性，對(duì)用戶進(jìn)行分層，包括資源性價(jià)比區(qū)分、廣告展示概率區(qū)分、用戶消費(fèi)習(xí)慣區(qū)分、廣告樣式區(qū)分以及游戲參與度區(qū)分。不同用戶分層方案，不僅涵蓋分層原理以及適用的廣告點(diǎn)位設(shè)計(jì)，同時(shí)會(huì)根據(jù)非付費(fèi)用戶和付費(fèi)用戶設(shè)計(jì)不同的獎(jiǎng)勵(lì)策略，最大化激發(fā)和提升不同用戶的收益貢獻(xiàn)。無論是純IAP手游還是IAP+IAA混合變現(xiàn)手游，穿山甲「智能分層」解決方案，都提供了非常詳細(xì)的方案給到開發(fā)者。如想要了解更多詳情，可點(diǎn)擊“閱讀原文”申請(qǐng)?jiān)囉谩?/strong>營(yíng)收提升近10%，這款混合變現(xiàn)手游怎么做到？我們以實(shí)際例子看看穿山甲「智能分層」解決方案，是如何幫到開發(fā)者提升收益的。我們知道，很多游戲在運(yùn)營(yíng)半年左右，會(huì)遇到增長(zhǎng)瓶頸：LTV進(jìn)入平穩(wěn)甚至出現(xiàn)下滑。當(dāng)時(shí)的《逆空使命》面臨著類似的問題。《逆空使命》是Ohayoo發(fā)行的一款混合變現(xiàn)射擊游戲，于2021年初正式上線，經(jīng)過半年多的調(diào)優(yōu)，付費(fèi)系統(tǒng)數(shù)值及點(diǎn)位設(shè)計(jì)，以及廣告變現(xiàn)場(chǎng)景、樣式設(shè)計(jì)都已經(jīng)到了相對(duì)成熟的階段，也就是說，用戶整體LTV進(jìn)入平穩(wěn)階段，增速放緩。據(jù)了解，該游戲當(dāng)時(shí)內(nèi)購(gòu)與廣告收入的占比接近1:1。面對(duì)一款各方面都相對(duì)成熟的產(chǎn)品，應(yīng)該如何提升用戶LTV，成為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)難點(diǎn)。不過在持續(xù)探索LTV增長(zhǎng)方向的過程中，《逆空使命》團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，可以按照是否付費(fèi)及是否觀看廣告，將用戶分成四個(gè)類別：不付費(fèi)但看廣告、付費(fèi)且看廣告、不付費(fèi)且不看廣告，以及付費(fèi)但不看廣告。同時(shí)他們發(fā)現(xiàn)，在這四個(gè)類別中，不付費(fèi)且不看廣告的用戶占比不小，但這部分用戶游戲參與度低，且基本沒有貢獻(xiàn)收入價(jià)值，因此如何引導(dǎo)這部分“0變現(xiàn)價(jià)值”人群向其他“三類用戶轉(zhuǎn)化”成為了該游戲收入增長(zhǎng)的新課題。具體怎么做呢？簡(jiǎn)單來說，就是先預(yù)估用戶付費(fèi)意愿，再差異化滿足不同用戶的游戲資源需求。我們知道，每個(gè)用戶的游戲和消費(fèi)習(xí)慣不同，即使是“0變現(xiàn)價(jià)值”的用戶也是如此，因此基于用戶習(xí)慣向其推薦合適的禮包是最大化收益的關(guān)鍵。要做到這點(diǎn)，就需要用到穿山甲「智能分層」，先根據(jù)付費(fèi)意愿強(qiáng)弱進(jìn)行用戶分層，預(yù)估用戶付費(fèi)率及付費(fèi)金額，再根據(jù)用戶付費(fèi)習(xí)慣和意愿，向其推薦符合其消費(fèi)習(xí)慣的廣告或不同檔位的現(xiàn)金禮包，最大化每個(gè)用戶的商業(yè)價(jià)值。最終，在使用穿山甲「智能分層」后，《逆空使命》內(nèi)購(gòu)收益和整體收益在雙平臺(tái)均有明顯提升，其中iOS端，內(nèi)購(gòu)收入提升10%，整體收益提升8%；Android端，內(nèi)購(gòu)收入提升14%，整體收益提升9%。顯然，這個(gè)成績(jī)是非常喜人的，同時(shí)證明嘗試新工具，有時(shí)會(huì)給開發(fā)者帶來意想不到的收獲。現(xiàn)在福利來了！穿山甲「智能分層」已正式開放公測(cè)，可點(diǎn)擊“閱讀原文”即刻申請(qǐng)?jiān)囉?，快人一步享受新工具帶來的紅利。
本文系作者：
游戲陀螺
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)