新產(chǎn)品上線之初，產(chǎn)品體驗(yàn)一般，不適合大規(guī)模推廣。如何快速冷啟動(dòng)，迅速獲取一批種子用戶(hù)呢？
方法有很多，比如地推，內(nèi)容傳播，論壇炒作，病毒營(yíng)銷(xiāo)，換量等等，說(shuō)白了，就是少花錢(qián)甚至不花錢(qián)，找到精確的目標(biāo)用戶(hù)。這是一個(gè)又苦又累的臟活，如果你親自操作過(guò)。執(zhí)行的過(guò)程中，會(huì)遇到很多問(wèn)題，要么找的用戶(hù)不精確，要么數(shù)量太少效率不高，最后甚至還會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)來(lái)了留不住，不活躍，最后都走掉了。
今天，我們通過(guò)分析一些成功的案例，并通過(guò)一些理論和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，來(lái)分享一下新產(chǎn)品快速啟動(dòng)的秘訣。
日本護(hù)膚品牌DHC在中國(guó)取得了巨大的成功，其秘訣在于體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在免費(fèi)試用，任何人都有可以在官網(wǎng)進(jìn)行免費(fèi)試用申請(qǐng)，從而打消了消費(fèi)者在新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)決策中的疑慮；口碑營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)在代言人現(xiàn)身說(shuō)法其使用心得，同時(shí)申請(qǐng)?jiān)囉贸晒φ呖梢詭椭蜓?qǐng)好友與家人申請(qǐng)?jiān)囉?，大大提高了口碑傳播的效果。通過(guò)上面兩個(gè)策略，DHC迅速在中國(guó)得到了一批種子用戶(hù)，然后利用大眾媒體進(jìn)行大面積曝光，利用數(shù)字媒體和新媒體與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品性能與服務(wù)，牢牢占住了市場(chǎng)。
另一個(gè)比較有名的例子叫roseonly，由著名天使投資人莆易開(kāi)創(chuàng)?！靶耪呤菒?ài)，愛(ài)是唯一“的信條寫(xiě)在進(jìn)門(mén)的玻璃墻上，密密麻麻的小字講述了一群愛(ài)花之人對(duì)愛(ài)的信奉與理想。13年我在SOHO的某棟樓，見(jiàn)到了這家公司，當(dāng)時(shí)辦公地方還很小，幾個(gè)月后就聽(tīng)說(shuō)在望京的高端商業(yè)中心開(kāi)了實(shí)體店，并拿到了風(fēng)投。從李小璐到楊冪再到林志穎，各路明星紛紛曬單，最后在李思帶上roseonly上《非誠(chéng)勿擾》后一飛沖天。通過(guò)KOL營(yíng)銷(xiāo)冷啟動(dòng)后，roseonly專(zhuān)注于口碑營(yíng)銷(xiāo)，利用社交媒體讓用戶(hù)主動(dòng)邀請(qǐng)，分享傳播，市場(chǎng)一下子就打開(kāi)了。
從上面的兩個(gè)案例來(lái)看，新產(chǎn)品的冷啟動(dòng)中，分別用到了體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，KOL營(yíng)銷(xiāo)與口碑營(yíng)銷(xiāo)。其中KOL營(yíng)銷(xiāo)在前期的用戶(hù)擴(kuò)散中起到了至關(guān)重要的作用。下面有干貨！
我們總結(jié)一下這種傳播的方法論：
通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與KOL營(yíng)銷(xiāo)，前期收獲一批種子用戶(hù)；通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，繼續(xù)積累種子用戶(hù)；繼而啟動(dòng)大眾傳媒，進(jìn)行大面積的曝光，觸及更多目標(biāo)用戶(hù)；最后通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與新媒體營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)互動(dòng)，牢牢占據(jù)市場(chǎng)。
事實(shí)上，生活中的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與KOL營(yíng)銷(xiāo)隨處可見(jiàn)。比如超市里的新品試飲，新產(chǎn)品推出時(shí)的名人代言，都表明在新產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和KOL營(yíng)銷(xiāo)受到重視。那么有沒(méi)有一種理論來(lái)支撐這種營(yíng)銷(xiāo)方法？
美國(guó)學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯（E.M.Rogers）于20世紀(jì)60年代提出創(chuàng)新擴(kuò)散理論，羅杰斯認(rèn)為，創(chuàng)新是一種被個(gè)人或其他采用單位視為新穎的觀念、實(shí)踐或事物；創(chuàng)新擴(kuò)散是指一種基本社會(huì)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，主觀感受到的關(guān)于某個(gè)新語(yǔ)音的信息被傳播。通過(guò)一個(gè)社會(huì)構(gòu)建過(guò)程，某創(chuàng)新的意義逐漸顯現(xiàn)。
理論中給出了五種傳播對(duì)象，分別為：
①創(chuàng)新者：大膽熱衷于嘗試新觀念，更見(jiàn)多識(shí)廣的社會(huì)關(guān)系
②早期采用者：地位受人尊敬，通常是社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部最高層次的意見(jiàn)領(lǐng)袖
③早期眾多跟進(jìn)者：深思熟慮，經(jīng)常與同事溝通，但很少居于意見(jiàn)領(lǐng)袖的地位
④后期眾多跟進(jìn)者：疑慮較多，通常是出于經(jīng)濟(jì)必要或社會(huì)關(guān)系壓力
⑤滯后者：因循守舊，局限于地方觀念，比較閉塞，參考資料是以往經(jīng)驗(yàn)
那么，通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)觸及創(chuàng)新者，利用早期采用者（可以看做KOL）去吸引早期眾多跟進(jìn)者就有了理論依據(jù)。
下面通過(guò)一個(gè)實(shí)操案例來(lái)講述利用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與KOL營(yíng)銷(xiāo)完成新產(chǎn)品的冷啟動(dòng)。
冷啟動(dòng)的步驟：
分析目標(biāo)用戶(hù)特征——扎到核心目標(biāo)用戶(hù)——找到核心目標(biāo)用戶(hù)在哪——制定營(yíng)銷(xiāo)與傳播策略——完成冷啟動(dòng)
真實(shí)案例：此處全是干貨！
我曾接觸過(guò)一款智能硬件，我們調(diào)取了用戶(hù)數(shù)據(jù)，通過(guò)分析用戶(hù)畫(huà)像，用戶(hù)行為，使用場(chǎng)景等，發(fā)現(xiàn)使用該產(chǎn)品的用戶(hù)，有一個(gè)特殊要求，必須出國(guó)。這款智能硬件的核心使用場(chǎng)景是在海外，可以是歐洲人來(lái)中國(guó)，也可以是中國(guó)去美國(guó)?？傊?，必須跨境。那么什么人會(huì)經(jīng)?？缇衬?？
華為的技術(shù)支持工程師，經(jīng)常要跨境；騰訊的海外市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，也經(jīng)常要跨境；旅行主持人，旅行媒體人，旅行愛(ài)好者，土豪等，也都要經(jīng)?？缇?。
在用戶(hù)價(jià)值層面，由于該產(chǎn)品按使用時(shí)間收費(fèi)，那么跨境后逗留的時(shí)間長(zhǎng)短也非常重要，以一年來(lái)算，跨境三次，每次停留一個(gè)月；跨境五次，每次停留一星期，用戶(hù)的arpu值相差較大；在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)方面，該產(chǎn)品支持全球通用，對(duì)于一些跨境并且轉(zhuǎn)機(jī)較多的用戶(hù)而言，該產(chǎn)品非常具備吸引力。
究竟哪種用戶(hù)更適合作為前期的核心種子用戶(hù)目標(biāo)呢？選擇跨境轉(zhuǎn)機(jī)多的用戶(hù)，似乎更容易被接受。選擇跨境逗留時(shí)間長(zhǎng)的用戶(hù)，等于選擇了金字塔尖的用戶(hù)，收益明顯更高。但這兩種用戶(hù)都太窄，采用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)時(shí)難以觸及。如果選擇旅行主持人，旅行媒體人，旅行愛(ài)好者，還有愛(ài)旅行的土豪，那么用戶(hù)群廣的多，用戶(hù)屬性和標(biāo)簽更清晰，制定的營(yíng)銷(xiāo)和傳播策略就更容易落地。
選擇好目標(biāo)用戶(hù)群后，開(kāi)始找渠道。用戶(hù)屬性標(biāo)簽為旅行，那么我就鎖定了一批旅行渠道。螞蜂窩社區(qū)，面包旅行，百度旅行社區(qū)，攜程旅行社區(qū)，窮游旅行社區(qū)；豆瓣旅行小組，知乎旅行貼及熱門(mén)問(wèn)答，本地同城社區(qū)旅行版塊；微博，微信，博客等。
鎖定好渠道后，制定了兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主題。第一個(gè)是尋找100個(gè)旅行夢(mèng)想家；第二個(gè)是夢(mèng)幻新品，伴你旅行；寫(xiě)文案，定規(guī)則，做獎(jiǎng)品。接下來(lái)就開(kāi)始找用戶(hù)了。
一開(kāi)始，我注冊(cè)了許多旅行社區(qū)的ID，找到目標(biāo)用戶(hù)，私信他們，去熱門(mén)精華帖留言，互動(dòng)，第一天就被封了兩個(gè)賬號(hào)。持續(xù)一周后，有兩個(gè)旅行達(dá)人愿意試用我的產(chǎn)品，并主動(dòng)告知使用體驗(yàn)好會(huì)在微博上進(jìn)行宣傳。形勢(shì)比較鼓舞，繼續(xù)前行。但封號(hào)非常嚴(yán)重，最慘的是，努力公關(guān)下來(lái)的一個(gè)精華貼主在文章中植入營(yíng)銷(xiāo)了我們的產(chǎn)品，卻遭到了封號(hào)。兩個(gè)星期下來(lái)，進(jìn)展比較緩慢，幾乎所有的熱門(mén)旅行社區(qū)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)打擊非常嚴(yán)厲，私信都非常困難。
轉(zhuǎn)變方向，去豆瓣和知乎上做內(nèi)容，通過(guò)打造相關(guān)性精華帖去吸引目標(biāo)用戶(hù)，進(jìn)展依然緩慢，對(duì)內(nèi)容有優(yōu)秀的把控的人才也不足，繼續(xù)前行。直到利用微博定位，相關(guān)達(dá)人等方法，有了突破性進(jìn)展。這主要得益于微博的標(biāo)簽屬性非常清晰，并且對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的打擊沒(méi)那么嚴(yán)厲。
我們通過(guò)微博的標(biāo)簽屬性，找到了大量的目標(biāo)用戶(hù)，通過(guò)直接私信，或相關(guān)性微博留言回復(fù)，聯(lián)系到了他們。同時(shí)，通過(guò)相關(guān)達(dá)人，更快的找到了更多目標(biāo)用戶(hù)，效率迅速得到了提升，觸及到的目標(biāo)用戶(hù)數(shù)像滾雪球一樣暴增。
與此同時(shí)，不斷的調(diào)整文案，圖片，溝通話術(shù)，不斷的提升體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的流程，并且制定了體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)服務(wù)跟蹤。在前期的冷啟動(dòng)過(guò)程中，文案的修改高達(dá)幾十個(gè)版本，大多文案是我親自改動(dòng)，過(guò)程很艱苦，但意義很非凡。
目標(biāo)用戶(hù)的質(zhì)量越來(lái)越高，不少名人加入到我們的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)中來(lái)，自發(fā)的利用微博和微信宣傳我們的產(chǎn)品，不斷的積累了人氣，各類(lèi)真實(shí)圖片與文章，許多旅行達(dá)人都是搜狐、網(wǎng)易、騰訊等旅行自媒體聯(lián)盟成員，其在自媒體方面的影響力不言而喻。
后面組建了QQ群、微信群，自媒體聯(lián)盟小組，我們跟許多微博達(dá)人開(kāi)展合作，由于有了前期的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)積累，合作非常順利。我們提供一些獎(jiǎng)品幫助微博達(dá)人積累粉絲，他們幫助我們宣傳產(chǎn)品，互利共贏。
前期的積累，為了后面的飛躍。在整個(gè)用戶(hù)群的擴(kuò)大過(guò)程中，有幾個(gè)關(guān)鍵發(fā)展點(diǎn)。第一個(gè)是，100個(gè)旅行夢(mèng)想家順利集齊。這意味著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)順利落地，后面有了第二期，第三期，都非常順利。第二個(gè)是，頂級(jí)自媒體達(dá)人加入進(jìn)來(lái)，如某知名旅游衛(wèi)視的節(jié)目主持人，承諾將在其千萬(wàn)級(jí)的微博上推送多條產(chǎn)品信息，并在某熱門(mén)全球旅行拍攝欄目中植入我們的產(chǎn)品信息并在優(yōu)酷微博置頂。這意味著KOL營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始發(fā)揮作用，創(chuàng)新擴(kuò)散理論將發(fā)揮效果。第三個(gè)是，付費(fèi)用戶(hù)增長(zhǎng)迅速。有不少體驗(yàn)式用戶(hù)開(kāi)始變成付費(fèi)用戶(hù)，而一些得知體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)，拒絕了我們的體驗(yàn)式優(yōu)惠，選擇直接購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)轶w驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與KOL營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的口碑信任。
冷啟動(dòng)完成后，我們分別在核心渠道建立了傳播矩陣，如熱門(mén)精華帖植入，豆瓣小組活動(dòng)置頂，旅游社區(qū)廣告位，與KOL建立良好合作關(guān)系，如贈(zèng)送產(chǎn)品，贊助活動(dòng)，贊助各類(lèi)線下聚會(huì)，后期在高端雜志，旅行媒體等方面深耕細(xì)作，市場(chǎng)迅速打開(kāi)。
對(duì)于KOL的作用我們充分挖掘，完成冷啟動(dòng)后，我們希望他們能幫助我們?cè)诳诒疇I(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)拓展與維護(hù)方面起到關(guān)鍵作用。如通過(guò)KOL組織各類(lèi)線下交流會(huì)，關(guān)于旅行與夢(mèng)想，關(guān)于旅行與生活，對(duì)旅行的思考等，邀請(qǐng)KOL為我們分享世界各地的文化與潮流，分享一些書(shū)與心靈的慰藉。我們希望通過(guò)KOL，來(lái)維護(hù)我們與用戶(hù)的關(guān)系，這是KOL獨(dú)特的魅力所在。
在冷啟動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)與核心用戶(hù)的交流，我們利用金字塔模型劃分出了用戶(hù)群，分為五個(gè)等級(jí)，并根據(jù)各等級(jí)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求差異性，做出了改進(jìn)。后續(xù)針對(duì)不同的用戶(hù)群制定了相應(yīng)的產(chǎn)品策略，取得了巨大的成效。對(duì)于產(chǎn)品而言，通過(guò)市場(chǎng)拉新，獲取新用戶(hù)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)，提升用戶(hù)ARPU，用戶(hù)活躍度，留住用戶(hù)。對(duì)于KOL這樣的特殊用戶(hù)，同樣既要做好拉新，也要做好留存。KOL的價(jià)值非凡，就像roseonly的成功秘訣一樣，因?yàn)槠我鬃鳛樘焓雇顿Y人，其投資方擁有大量的娛樂(lè)資源，資本＋KOL，迅速將roseonly推向市場(chǎng)。
整個(gè)過(guò)程來(lái)看，有成功之處，也有失敗之處。最大的收獲在于，通過(guò)實(shí)操與總結(jié)，找到了冷啟動(dòng)的方法論。并且在執(zhí)行的過(guò)程中，領(lǐng)悟了一條真諦，你不做，永遠(yuǎn)不會(huì)知道有奇跡。
回歸到開(kāi)篇，通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與口碑營(yíng)銷(xiāo)，新產(chǎn)品的快速冷啟動(dòng)找到了一條秘訣。條條大路通羅馬，對(duì)于其他的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我相信也能找到相應(yīng)的答案，盡管會(huì)有一些差異。但這條方法不會(huì)變：分析目標(biāo)用戶(hù)特征——扎到核心目標(biāo)用戶(hù)——找到核心目標(biāo)用戶(hù)在哪——制定營(yíng)銷(xiāo)與傳播策略——完成冷啟動(dòng)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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