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張小龍開篇就說：用戶是什么？用戶的本質(zhì)就是人。
產(chǎn)品的需求從用戶中產(chǎn)生，所以產(chǎn)品經(jīng)理要多琢磨人的事情。
產(chǎn)品的基礎(chǔ)是用戶需求，用戶需求的基礎(chǔ)是人性。
今天和大家分享一個最經(jīng)典的人性理論。
這就是亞當·斯密的「人性觀」，它包括這3個觀點，每個觀點樸實又深刻，值得反復(fù)琢磨。
人確實是自私的，我是自私的，你是自私的，大家都是自私的。
這里的自私不是貶義詞，是在描述一種行為，一個現(xiàn)象。
但是我們要想，人什么會自私？
自私是指利己和排他，是為了獲得更多、更好的生存資源。
自私，是為了個體更好的生存、繁衍。
遠古時候，如果人不自私，不占有更多的資源，就難以活下來，就難以繁衍后代。
人類要生成、要繁衍，自私的基因就會遺傳下來。
所以自私的目的是生存。
但同時，自私推動生產(chǎn)，推動社會發(fā)展。
因為你占有想要的資源的過程中，不是去偷、去搶，而是努力去創(chuàng)造、去交換。
亞當·斯密有一句名言：
每一個人，不需要自己關(guān)心社會福利，他也不知道自己怎么去推動社會的福利，他只需要關(guān)心自己，追求他自己的福利就可以了。
但是他在追求自己福利的過程中，會有一只看不見的手，讓他的努力轉(zhuǎn)化成對公共事業(yè)的推動。這只看不見的手，會讓他自私自利推動社會福利的改進。
亞當·斯密還說：
我們的晚餐并非來自屠夫、釀酒師或面包師的二回，而是出于他們自利的打算。
我經(jīng)常和我媳婦說，我要“自私”一點，你也要“自私”一點，我活好了、你活好了，我們身邊的人才好。
因為連自己都不愛的人，自己都生活得不好的人，你更沒有能力讓你關(guān)心的人生活得好。
我們做的產(chǎn)品，目的在于滿足用戶需求，多數(shù)用戶需求來源于滿足自己自私自利（中性詞）的心。
證券APP是為了賺錢，交友APP是為了社會交往，電商APP是為了物質(zhì)需要等。
同情心是指一種設(shè)身處地的為他人著想的能力。
女朋友開心，自己也開心。
寶寶也會笑，媽媽也會笑。
兒女過得不好，父母也難過。
兄弟被人欺負了，我們?yōu)樗麘崙嵅黄健?/p>
這就是同情心，也叫愛心，是一種天生的能力。
那人為何會產(chǎn)生同情心呢？
同情心也是從自私演化來的。
一開始，當人自己的生命都岌岌可危的時候，是照顧不上他人的，自私自利是最好的選擇。
當生命已經(jīng)演化到比較穩(wěn)定后，就有了一些資源的積累，這時候?qū)ι谋Ｗo，就從自己擴充到與周邊人。
同時，絕對的利己行為，不利于生命演化，這種對他者的同情和照顧，是一種對所有生命有利的情緒。同情心，就這樣作為基因里的東西，遺傳了下來。
同情心，是道德的基礎(chǔ)和根本，同理心、善良、愛都是同情心的表現(xiàn)。
張一鳴說：同理心是地基，想象力是天空，中間是邏輯和工具。
貝佐斯說：善良比聰明更重要。
他們都在用同情心來指導(dǎo)自己做企業(yè)、做產(chǎn)品。
相比你不認識的民工摔斷了腿，你女朋友崴了腳更重要。
相比那個即將餓斃并被禿鷲虎視眈眈的蘇丹女童，你的三歲兒子因病一整天沒吃東西更重要。
相比發(fā)生在幾千公里外的幾死幾傷的大車禍，你更關(guān)心今天早上要吃什么。
人的同情心有限，隨著距離的拉遠而減弱。
這背后的原因是，人的精力是有限的，有限得只夠照顧自己和身邊有限的幾個人。
那些遠在身邊的大事，不是自己不關(guān)心，是沒有能力關(guān)心。
你可能要說了，我天天刷微博、刷抖音，老關(guān)心又有哪些明星出事了。
你這是關(guān)心嗎？你這是吃瓜，是用娛樂事件滿足自己的獵奇心理，你關(guān)心的是自己的好奇心是否得到滿足。
如果你的產(chǎn)品，是鼓勵用戶同情心、愛心，一定要讓這件事和用戶產(chǎn)生聯(lián)系。
大病眾籌，就是這個思路，通過熟人社交的方式做眾籌，讓人感覺生病的人就在你身邊，是你朋友朋友、親人的親人。
我們來小結(jié)一下。
亞當·斯密的「人性觀」包括3個觀點：
1）人是自私的
2）人是有同情心的
3）人的同情心隨著距離的拉遠而減弱
我們進一步探究，就會發(fā)現(xiàn)：
1）人的自私，是為了個體更好的生存
2）人的同情心，是為了有利于整體生命的演化
3）人的同情心隨著距離的拉遠而減弱，是因為人的精力有限
產(chǎn)品的本質(zhì)是解決用戶問題，用戶的本質(zhì)就是人。
當你理解了亞當·斯密的「人性觀」后，就能更好的理解人、理解用戶了。
如果你覺得這對你有幫助，歡迎分享給你關(guān)心的人，讓你關(guān)心的人也知道。
-END-
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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