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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關(guān)注！
制度規(guī)定得越細(xì)，經(jīng)理們就越會要求更加細(xì)的規(guī)則
-- 老蔣
今天的話題來自于老蔣自己的真實經(jīng)歷。
15年前，老蔣還在做薪酬管理時，曾經(jīng)為所在的企業(yè)設(shè)計員工差旅政策。說到差旅政策，就必然會涉及到員工出差餐費(fèi)補(bǔ)貼的問題。關(guān)于餐費(fèi)補(bǔ)貼，通常的做法是“包干制”，即每天規(guī)定一定的最高限額，根據(jù)出差的天數(shù)，決定員工每次出差可以報銷的餐費(fèi)額度。
但是這里就出現(xiàn)了一個問題：一般員工出差，出發(fā)日和回來日很有可能不是整天在外出差，比如下午出發(fā)或者上午回到常駐地，這樣的情況邏輯上不應(yīng)該享受整天的餐費(fèi)，如何處理？于是便在設(shè)計差旅政策時要把每天的餐費(fèi)限額拆解為早、中、晚三餐，如果出差不滿一天的，按照相應(yīng)的餐費(fèi)額度折算?？瓷先ネ昝澜鉀Q了。
新的問題又來了：如果出差的路途時間比較長，是以從離開和回到常駐城市時間為準(zhǔn)計算，還是以到達(dá)和離開出差目的城市的時間來計算？這個問題如果在制度中規(guī)定了，還可能會有新的問題，比如：早中晚餐的時間如何確定？如果員工是下午5點(diǎn)回到常駐城市的，那晚餐是否應(yīng)該享受？如果是4點(diǎn)半呢？等等等等。
老蔣這里只是用這一個差旅制度舉個例子，類似的情況還有很多。比如：HR管理體系中有不少需要給員工打分的場景，如績效管理、人才管理等，當(dāng)體系規(guī)定1~5分時，經(jīng)理們總是會問：“可不可以打3.5分？”，而當(dāng)體系規(guī)定可以有1位小數(shù)的分值時，經(jīng)理們又總是會問：“可不可以打3.55分？”而事實上，在老蔣20多年的HR從業(yè)經(jīng)歷中，遇到的絕大部分業(yè)務(wù)經(jīng)理甚至多數(shù)HR都無法真正說清楚1分、2分、3分、4分、5分之間的差異，那么，他們又是如何去分辨3.4分和3.5分之間的差異呢？更不要說兩位小數(shù)的差異了。
再比如：即使公司對人才盤點(diǎn)九宮格給出的定義和識別的原則，經(jīng)理們?nèi)匀粫粩嗟貑枺骸熬唧w的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？”希望HR給出詳細(xì)、具體的描述，讓他們簡單地往員工身上一套就能識別出來，或者最好是能有一個測評工具，直接就能給出答案。
其實，經(jīng)理們有這樣的想法，主要有兩種情況的原因：
第一種情況，說到本質(zhì)上，是還沒有完全轉(zhuǎn)變自己的角色認(rèn)知。他們希望是通過HR制定出詳細(xì)具體的體系來，這樣他們在管理員工的過程中可以簡單省事，節(jié)省出精力來考慮更多“業(yè)務(wù)”上的事。而實際上，如我們在#第四期#里所說，經(jīng)理的角色不應(yīng)該是事必躬親地自己去做業(yè)務(wù)，而應(yīng)該是“通過他人完成任務(wù)”，所以他們應(yīng)該花更多的心思去思考對員工的判斷和管理。
針對這種情況，我設(shè)計差旅政策時的老板，當(dāng)時的HRVP給了我很大的啟發(fā)，她的大意是，我們在制定政策時，不應(yīng)糾結(jié)于把所有情況都規(guī)定得細(xì)致入微，造成制度過于冗長復(fù)雜，而應(yīng)在足夠清晰的基礎(chǔ)上考慮制度的簡潔，同時給經(jīng)理們留有判斷和決策的空間，經(jīng)理們不應(yīng)該成為制度的奴隸，不應(yīng)該僅僅是拿著制度或體系去管理員工的“查表員”。在制度實施的過程中對員工去進(jìn)行判斷是他們的義務(wù)和責(zé)任，他們也必須具備這種能力，否則便不是一個合格的經(jīng)理。
第二種情況其實是經(jīng)理們心態(tài)的問題，用我們前面曾經(jīng)舉過的例子，街邊飯館的老板沒有管理制度、工具和體系，他們對伙計的管理未必就比企業(yè)的總監(jiān)、VP們差，最主要的原因就在于總監(jiān)、VP們往往抱的是“職業(yè)經(jīng)理人”的心態(tài)，而飯館老板則抱的是“企業(yè)家心態(tài)”。說到底，其實就是責(zé)任心的問題。而針對這種情況，制度制定得越細(xì)，越是助長了經(jīng)理們做事只看規(guī)則制度，不去思考擔(dān)當(dāng)?shù)男袨?，反而不利于?zé)任心的打造。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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