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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對(duì)簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關(guān)注！
濫用測評(píng)工具會(huì)給企業(yè)帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)
-- 老蔣
如果一提到如何提高企業(yè)人才甄選的質(zhì)量，很多管理者可能馬上會(huì)想到測評(píng)工具的運(yùn)用。不錯(cuò)，市場上有很多經(jīng)過心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家研究多年甚至畢**力而開發(fā)，并且經(jīng)過多年市場驗(yàn)證的優(yōu)秀測評(píng)工具，它們對(duì)于我們判斷人才的人格特質(zhì)、職業(yè)偏好、行為特征、能力、潛力等等確實(shí)能夠起到一定的輔助作用。老蔣在這里想提醒大家的是，測評(píng)工具的使用是有一定條件的，如果條件不具備卻濫用測評(píng)工具，不但不能助力企業(yè)管理的改善，反而會(huì)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要有三個(gè)。
一、準(zhǔn)確性的問題
判斷一個(gè)測評(píng)工具的好壞最主要的指標(biāo)就是“效度”和“信度”。簡單地說，效度就是指測評(píng)工具能夠準(zhǔn)確測評(píng)出我們想要測量的內(nèi)容的程度；信度就是指當(dāng)我們用同一測評(píng)工具對(duì)同一對(duì)象做重復(fù)測評(píng)時(shí)，其結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。目前市場上大部分的測評(píng)工具，其效度和信度能達(dá)到70%就算不錯(cuò)的了，而這意味著什么呢？我們?nèi)绻貌惶珖?yán)謹(jǐn)?shù)脑拋矸g一下，也就是說，如果只依據(jù)測評(píng)工具來做判斷的話，那么至少會(huì)有30%的人才被“錯(cuò)殺”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，在人才競爭如此激烈的環(huán)境下，這是多么可怕的數(shù)字啊。
二、經(jīng)理的能力
作為企業(yè)的管理者，我們是希望我們的經(jīng)理們的領(lǐng)導(dǎo)能力越來越強(qiáng)，還是希望他們越來越依賴于系統(tǒng)、工具，沒了系統(tǒng)工具就無法對(duì)人進(jìn)行判斷了？顯然是前者。那么退一步講，如果真的有一個(gè)測評(píng)工具的效度信度都非常好，經(jīng)理們會(huì)有什么樣的行為？古人云：“書非借不能讀”，意思是說，人是有惰性的，如果書是自己的，不需要還，那么惰性就會(huì)使人不再有讀它的動(dòng)力。同樣的道理，如果有了好的工具，在惰性的驅(qū)使下，有多少人還會(huì)有動(dòng)力去花心思和精力思考如何對(duì)人識(shí)別判斷？
所以，老蔣認(rèn)為，要想提高經(jīng)理們的領(lǐng)導(dǎo)力，不應(yīng)過多地為他們提供工具，讓他們的管理變得“省事”、“簡單”，這樣反而剝奪了他們鍛煉思考的機(jī)會(huì)，不利于他們能力的提升。相反地，應(yīng)該更多地在實(shí)踐中輔導(dǎo)他們在管理中，把注意力從工具轉(zhuǎn)移到人的本性和工具背后的理念上。就好像如果你想讓一個(gè)人的身體強(qiáng)壯，不是給他提供拐杖、輪椅、電動(dòng)輪椅，而是要輔導(dǎo)他鍛煉、刺激他的肌肉，使其越來越發(fā)達(dá)。人的大腦也是同樣道理。
三、組織文化的影響
試想一下，如果我們在招人的時(shí)候靠的是測評(píng)工具，在選拔人才的時(shí)候依賴的是測評(píng)工具，那么如果招的人被證明不好，或者對(duì)于沒被選拔的員工，經(jīng)理們會(huì)怎么說？可以想像，會(huì)出現(xiàn)很多類似“這不賴我，是測評(píng)工具不夠好”、“不是我說你不好，是測評(píng)工具說你不好，所以沒選拔你”這樣的語言。這實(shí)際上是典型的“受害者心態(tài)”的語言。與“受害者心態(tài)”相對(duì)的是“負(fù)責(zé)任心態(tài)”。我們知道，兩種心態(tài)對(duì)人的行為會(huì)產(chǎn)生迥異的差別：在受害者心態(tài)驅(qū)使下，人們遇到事的反應(yīng)是“做到最好是什么都不做”；而在負(fù)責(zé)任心態(tài)驅(qū)使之下，人們遇到事的反應(yīng)是“做到最差是什么都不做”。同時(shí)，我們在#第三十五期#里分享過“員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，是‘上行下效’，而非‘言聽計(jì)從’”。所以，如果經(jīng)理們在這些細(xì)節(jié)上經(jīng)常展示受害者心態(tài)，對(duì)其所管理的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響不言而喻，久而久之，很容易產(chǎn)生缺乏責(zé)任感的組織文化。這方面對(duì)組織的影響是三種風(fēng)險(xiǎn)中最隱蔽也是危害最大的。
說到這里，很多人可能會(huì)反駁老蔣：“我們用測評(píng)只是拿來做參考的，不是用來做主要依據(jù)的”。沒錯(cuò)，理想中HR是這樣設(shè)計(jì)的，但是我們想一下，現(xiàn)實(shí)中為什么我們要引入測評(píng)工具？實(shí)際上，多數(shù)情況，尤其是在民企，正是因?yàn)榻?jīng)理們沒有足夠的能力去對(duì)候選人做出準(zhǔn)確的判斷，我們才會(huì)想到用測評(píng)工具。那么，當(dāng)經(jīng)理們自己沒有能力也沒有信心的時(shí)候，我們給了他們一根救命稻草，而且，我們在推廣工具的時(shí)候，一定還會(huì)宣傳這個(gè)工具如何科學(xué)有效，于是這根救命稻草很可能還會(huì)被一些經(jīng)理們看作是靈丹妙藥，他們真的會(huì)只把它當(dāng)作“參考”嗎？所以理想總是很豐滿的，而現(xiàn)實(shí)往往是很骨感的。
其實(shí)，這也正是老蔣在文章開頭時(shí)所說，測評(píng)工具有它的優(yōu)勢和作用，但是使用是有條件的。最重要的一個(gè)條件就是：只是用來做參考。而要想真正滿足這個(gè)條件，一個(gè)必需的前置條件就是經(jīng)理們有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力和意識(shí)。否則，團(tuán)隊(duì)管理上如果想用工具去彌補(bǔ)經(jīng)理們能力上的差距，那么導(dǎo)致的結(jié)果就如老蔣在#第三十九期#里所說：“一個(gè)問題的解決方案，可能是新的問題的源頭”。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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