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大家都知道，成功優(yōu)秀的人都會(huì)提問(wèn)，而且優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)，能給人一種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)，讓人從原先的思維局限性中跳脫出來(lái)，從不一樣的角度看待事物，得出的答案自然也不一樣。
面對(duì)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)，我們會(huì)竭力尋找答案，這種行動(dòng)后所得出的答案，比別人直接告訴你答案要強(qiáng)烈得多，你的行動(dòng)力自然會(huì)更強(qiáng)。
那么，如何才能問(wèn)出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的問(wèn)題？
日本高管教練粟津恭一郎在《學(xué)會(huì)提問(wèn)》一書(shū)，總結(jié)了5W1H與3V組合提問(wèn)法，這種辦法簡(jiǎn)單易學(xué)，又極具創(chuàng)造性，適合每一個(gè)人學(xué)習(xí)。
5W1H 代表的是：Who 誰(shuí)When 什么時(shí)候Where 在哪里What 做什么Why 為什么How 怎樣
3V指的是：Vision（愿景或者理想），就是一個(gè)人希望達(dá)到的狀態(tài)、真正渴望得到的東西。Value（價(jià)值或者價(jià)值觀），就是一個(gè)人在判斷事物時(shí)所重視的價(jià)值觀。Vocabulary （常用詞匯），就是一個(gè)人在平時(shí)的對(duì)話中的常用詞語(yǔ)。
1、為什么理想重要
真正渴望的東西、想要達(dá)成的目標(biāo)。自己做事情的意義就是理想。明確理想是最重要的。人生和工作中的目標(biāo)或者目的，會(huì)催生出適合自己的提問(wèn)，從而引起行動(dòng)，最終收獲成果。
這里有一個(gè)很有意思的發(fā)現(xiàn)，關(guān)于理想存在一種傾向性，就是談?wù)摰脑蕉?，?shí)現(xiàn)的可能性就越大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，談?wù)撃繕?biāo)頻率越高的人，越能“記住目標(biāo)，并正在為達(dá)成目標(biāo)而行動(dòng)”。
2、價(jià)值觀為什么重要
人的行為，會(huì)因其所持的“價(jià)值觀”而大有不同。例如“認(rèn)為管理者最重要的是管理好人”的人，與“認(rèn)為管理者最重要的是提升績(jī)效”的人，二者的言行必然大相徑庭。
價(jià)值觀像已內(nèi)化的提問(wèn)一樣，自己很難察覺(jué)，正因如此，針對(duì)價(jià)值觀的提問(wèn)才更有意義。
3、常用詞匯為什么重要
理想也好、價(jià)值觀也好，都是通過(guò)語(yǔ)言或者詞匯來(lái)表現(xiàn)出來(lái)，需要提高對(duì)語(yǔ)言的敏感度。
舉個(gè)例子：
假如你工作剛2-3年，初級(jí)HR小白，現(xiàn)在要留在基礎(chǔ)性崗位上繼續(xù)提升、還是換新的機(jī)會(huì)中糾結(jié)。
那么，你可以用這個(gè)優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的方式，讓自己一步步找到問(wèn)題的答案。
先把你的3V理出來(lái)：
愿景：三年內(nèi)做到高級(jí)HR專員，提升自己的招聘技能、拓寬職業(yè)發(fā)展 價(jià)值觀：創(chuàng)造性、自由度、平等、前景、快樂(lè) 常用語(yǔ)：業(yè)績(jī)、價(jià)值、突破、創(chuàng)新、體驗(yàn)
然后，你就可以把“5W1H”和“3V”結(jié)合起來(lái)，問(wèn)出好問(wèn)題：
我要獲得什么樣的工作，讓自己三年內(nèi)做到高級(jí)HR專員？（what + vision)
我如何能夠在工作中體會(huì)到快樂(lè)？（how+value)
我在什么時(shí)候可能有所突破？（when+vocabulary)
“5W1H”和“3V”相互任意組合，就像堆積木一樣，創(chuàng)造出許多有價(jià)值的問(wèn)題，這不僅是一次自我提問(wèn)的過(guò)程，更是一次挖掘自我、深入思考的過(guò)程。
TIPS：利用卡片，輕松創(chuàng)造提問(wèn)
可以準(zhǔn)備若干卡片，分別寫(xiě)上5W1H疑問(wèn)詞，然后在另一組卡片上寫(xiě)下提問(wèn)時(shí)出現(xiàn)的3V關(guān)鍵詞。接著隨機(jī)抽取一張疑問(wèn)詞卡片和兩張單詞卡片組合起來(lái)。例如抽到的卡片疑問(wèn)詞是“什么”，關(guān)鍵詞是“績(jī)效”，“達(dá)成”，可以組合的提問(wèn)例如“為了達(dá)成高績(jī)效，我可以開(kāi)始、繼續(xù)、停止做什么？”
嘗試通過(guò)卡片的方式，能讓自己脫離固定模式的方法，從而拓寬自己所能創(chuàng)造出的提問(wèn)框架。
優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的訣竅
1、交換言外信息
實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問(wèn)最重要的姿態(tài)，就是要“傾聽(tīng)”對(duì)方的話。積極傾聽(tīng)，包含了凝神聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，同時(shí)認(rèn)真面對(duì)“言外之意”和“真正想傳達(dá)的心情”，并且也向?qū)Ψ教峁┓答?，從而深化發(fā)現(xiàn)的積極姿態(tài)。
2、提問(wèn)應(yīng)順勢(shì)而行，現(xiàn)想現(xiàn)問(wèn)
提前準(zhǔn)備問(wèn)題當(dāng)然很好，但我們也要根據(jù)不同的人，根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景去進(jìn)行現(xiàn)想現(xiàn)問(wèn)。書(shū)中提到，事先準(zhǔn)備的問(wèn)題是沒(méi)有溫度的，被問(wèn)者當(dāng)場(chǎng)思考做出回答，兩者之前必然產(chǎn)生溫差，這一溫差將導(dǎo)致交流的錯(cuò)位。
3、提問(wèn)不提建議
昨天我們做小組提問(wèn)練習(xí)的時(shí)候，有人問(wèn)我，提問(wèn)的目的是什么，我的回答是提問(wèn)是引發(fā)對(duì)方的思考，從而找到解決問(wèn)題的方法，或者也許沒(méi)有找到最終方案，但可以引起深層次的思考或者不同角度看待問(wèn)題。即使接受了建議，終究是被動(dòng)行為，并非深思熟慮后的結(jié)果，所以很難促成進(jìn)步，有時(shí)候會(huì)對(duì)提供建議的人形成依賴，或者一旦失敗了可能會(huì)歸咎于提供建議的人。
比起好的建議，優(yōu)質(zhì)提問(wèn)更容易成為一生的財(cái)富，心智模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。
因此，每個(gè)人不僅要學(xué)會(huì)向別人提問(wèn)，還要向自己提問(wèn)。抽出一定的時(shí)間來(lái)審視自己，定期的提問(wèn)，讓自己走向優(yōu)秀和成功。
優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)，有可能使困擾于某個(gè)問(wèn)題的人恍然大悟，從此走向光明的未來(lái)，也可能被朋友或同事銘記一心。不僅能使自己也能使與你有關(guān)的所有人的人生變得更加豐富多彩。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)