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HR說(shuō)錯(cuò)一句話，對(duì)公司，可能會(huì)錯(cuò)失一個(gè)優(yōu)秀的人才。而對(duì)面試者，則可能會(huì)錯(cuò)失一個(gè)不錯(cuò)的將來(lái)。
這次，小米校招時(shí)就攤上說(shuō)錯(cuò)話的事兒了。
9月22日，小米在鄭州大學(xué)招聘宣講會(huì)上，創(chuàng)新部總監(jiān)秦先生發(fā)言時(shí)提到：“如果你是日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，那你可以走了?；蛘呶覀兛梢运湍銈?nèi)氖码娪笆聵I(yè)！”
全場(chǎng)兩百多人立刻爆發(fā)出杠鈴一般的哄笑聲。部分日語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)當(dāng)即，從一沓上交的簡(jiǎn)歷中挑回自己的簡(jiǎn)歷，憤然離去。
場(chǎng)景我們簡(jiǎn)單還原一下：日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生從包里掏出精心準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷，抬頭看看招聘會(huì)上大大的某知名品牌公司logo，回憶著創(chuàng)始人雷布斯生先在每一次發(fā)布會(huì)上指點(diǎn)江山的場(chǎng)景，夢(mèng)想著有一天也能成為這個(gè)企業(yè)的中流砥柱。
“咔”，這個(gè)時(shí)候走過(guò)來(lái)的招聘官看了眼學(xué)生的簡(jiǎn)歷，然后說(shuō)：“如果你是日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，那你可以走了。或者我們可以送你們?nèi)氖码娪笆聵I(yè)！”竟然說(shuō)出這種涉嫌歧視的語(yǔ)言。
可想而知，同學(xué)們對(duì)這個(gè)公司會(huì)有多么失望，對(duì)這個(gè)公司多年以來(lái)的高大幻想瞬間破滅！
圖：小米人力資源部該事件的內(nèi)部通報(bào)
然而這并不是個(gè)例，小米這樣的知名公司HR尚且犯這樣的錯(cuò)誤，更別提一般的企業(yè)了。
不會(huì)說(shuō)話，這種問(wèn)題從來(lái)只會(huì)困擾面試者。殊不知現(xiàn)在，它現(xiàn)時(shí)也是檢驗(yàn)HR合不合格的標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)好的HR，并不只是從一些細(xì)節(jié)處獲取有關(guān)面試者的全方位信息，還應(yīng)該讓面試者在整個(gè)環(huán)節(jié)中感受到舒心與貼心。
畢業(yè)生小劉步入社會(huì)的第一份面試，是一家教育機(jī)構(gòu)。當(dāng)HR拿著簡(jiǎn)歷看向他的籍貫時(shí)，露出一副驚訝的表情：“你來(lái)自貴州？”
小劉誠(chéng)懇答道：“是?！?/p>
只見(jiàn)HR下意識(shí)答了一句：“那你能來(lái)北京，挺不容易的?！?/p>
小劉從未因?yàn)樽约菏琴F州人而感到自卑，可在這位HR別有深意的話語(yǔ)里，他第一次對(duì)自己的籍貫徒生無(wú)奈感。
談到這個(gè)話題，小劉無(wú)奈地?fù)u搖頭：“他當(dāng)時(shí)腦海里戲一定很多：一位靠著自己的奮斗走出大山來(lái)到北京打拼的留守兒童?！?/p>
HR是歧視嗎？從之后的溝通中小劉并不覺(jué)得他對(duì)自己有任何不同?？赡蔷湓拝s梗在小劉心里，讓她在整個(gè)面試環(huán)節(jié)都有種想逃離的沖動(dòng)。
微笑戰(zhàn)斗可以讓別人被懟了也感到舒心，但有時(shí)候它也能殺人于無(wú)形。
實(shí)習(xí)生小白第一次到部門(mén)報(bào)到，就遇見(jiàn)一個(gè)“笑面虎”。
“你的作品呢？”
“我沒(méi)有作品，可我該有的技能都會(huì)。”
HR給予小白一個(gè)再溫暖不過(guò)的微笑，然后不疾不徐地說(shuō)道：“沒(méi)關(guān)系，上一次哥倫比亞大學(xué)來(lái)的那個(gè)實(shí)習(xí)生也沒(méi)有作品，可他的英語(yǔ)水平不錯(cuò)，不知道你英語(yǔ)如何？”
“過(guò)了六級(jí)，會(huì)一些基本的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)?！?/p>
“沒(méi)有作品，英語(yǔ)還行吧，學(xué)校不是985......”
HR再給小白一個(gè)微笑，接著就不再說(shuō)話，低頭看了一遍他的簡(jiǎn)歷，然后讓小白回去等通知。當(dāng)然，公司的電話小白沒(méi)有等來(lái)。再看見(jiàn)類似招聘，他內(nèi)心掙扎無(wú)數(shù)遍，還是失去了投送簡(jiǎn)歷的勇氣。
小白很差勁嗎？其實(shí)他在專業(yè)技術(shù)上樣樣精通，擁有超強(qiáng)的責(zé)任心與工作執(zhí)行力，前一家公司的老板都對(duì)其贊賞有加。
“我承認(rèn)自己還有很多不足的地方，可是自從被她懟過(guò)之后，我有好長(zhǎng)時(shí)間都覺(jué)得自己沒(méi)有價(jià)值?！?/p>
當(dāng)HR表現(xiàn)得盡善盡美，得到的是面試者對(duì)這個(gè)人的稱贊；當(dāng)HR出現(xiàn)瑕疵，得到的是面試者對(duì)整個(gè)公司的差評(píng)。
《校對(duì)女孩河野悅子》的女主角因?yàn)樽詽M在校對(duì)的時(shí)候忽略了錯(cuò)別字，導(dǎo)致整個(gè)公司的出版都遇到問(wèn)題，面對(duì)悅子的道歉，前輩說(shuō)，當(dāng)你表現(xiàn)出色，你得到的是個(gè)人稱贊，當(dāng)你出現(xiàn)失誤，卻是整個(gè)公司的瑕疵。
校對(duì)工作需要面對(duì)枯燥的文字，HR需要面對(duì)枯燥的面試；校對(duì)工作需要保持十二萬(wàn)分精神找出錯(cuò)別字，HR需要在形形**的人群里找到最適合公司的人才。
漏過(guò)一個(gè)錯(cuò)別字，需要整個(gè)出版社集體返工；HR說(shuō)錯(cuò)一句話，很有可能就讓一個(gè)企業(yè)多年的形象建設(shè)潰不成軍。
因?yàn)榍叵壬囊痪渫嫘υ?，至少讓日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)，無(wú)法再用平等的眼光看待小米。也讓小米整個(gè)企業(yè)，需要公開(kāi)站出來(lái)為一個(gè)人的過(guò)失發(fā)表道歉聲明。
HR從千萬(wàn)分簡(jiǎn)歷中淘汰劣者，挑選優(yōu)秀者，掌握著許多求職者的命運(yùn)。殊不知，求職者心中也有一個(gè)HR體系，最先淘汰的，就是那群不會(huì)說(shuō)話的HR。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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