二婚的困擾是，之前再怎么努力的了解對方，結婚之后還是發(fā)現，實際情況與預期感受差距很大。
主要有兩個原因，第一是表面認知和實際情況的不同，第二是兩個老婆的不同。
跳槽和二婚類似。
比如你從百度到騰訊，除了之前對騰訊的固有認知，你還會研究這個部門和崗位，人肉你的上級，想象自己上班后的樣子，憧憬著晉升和漲薪。
但到了騰訊之后，你會感受到很多差別。直觀感受就不說了，更重要的是企業(yè)文化和做事方式的不同。
你之前認為的做事方式，其實是上一家公司的方式，在新東家并不適用。
如何調整自己的心態(tài)和做事方式，是跳槽后的第一課。每次我組有新同事入職，我都會給出以下建議。
1.歸零心態(tài)
不管你以前是什么職位，負責什么方向，帶多少人，取得什么成績，到了新公司都是從零開始。
你要努力忘掉之前的思考方式，忘掉自己的優(yōu)勢劣勢，用質疑的眼光去看待現有業(yè)務，不要認為事「本應」怎么做，更不要剛來就大刀闊斧的改革。
踏踏實實的去學習每一件事，和每個同事聊聊，最好能勾起他們自嗨的說起某件牛逼的事，或者偷偷的吐槽一下某個領導。這樣不僅能增進感情，還能從各個方面了解公司情況。
當然堅決反對負能量，更反對通過吐槽上級而拉近感情。
我剛來美團的時候踩過坑，即使當時我一直告誡自己歸零。當時貓眼電影的社區(qū)剛開始做，沒用戶也沒內容，運營團隊也不健全。我就迫不及待了，想憑借自己在百度招人的能力、憑借之前的社區(qū)經驗，這事很快就能有成績。
事實證明自己太無恥了。我延續(xù)之前在百度的招人方式和要求，結果進度非常慢，大概平均一個月入職不到2個人，嚴重拖慢進度。
我還延續(xù)了之前在百度做用戶運營的方式，做貓眼社區(qū)。前期冷啟動異常緩慢，流失嚴重。進度不符合預期，接著我就受到了老板的壓力，自己的運營節(jié)奏也被打亂。
例子是為了講述歸零心態(tài)，具體問題不在這分析?？傊?，即使當時我知道歸零心態(tài)這個道理，但我沒做到，活該吃虧踩坑。
2.owner意識
不管你負責整個產品，還是某個方向，甚至一個小活動，你都必須把自己看成這個事的owner，為結果負責。
這是主人翁意識，尤其是針對所謂級別不高、負責細分業(yè)務的同事。鼓勵大家以「自我」為中心出發(fā)，努力調動上下左右360度的資源，去做好負責的事。
也鍛煉一個員工的思考和分析問題的方式，把手里的一件小事看成一個完整的項目。比如，要達到已知的目標，需要哪些資源并如何獲取，通過什么運營策略，希望產品有哪些優(yōu)化，風險點是什么且預案是什么，后續(xù)數據分析。
從公司角度來看，調動每一個人的積極性，讓每個項目形成互相競爭，誰行誰上，可以提高公司的競爭力，是個好事。
我在百度時有一個同事，負責處理用戶反饋。那是日UV過億的用戶產品，所以即使每天只有幾十萬分之一的用戶反饋，量級也會非常大。
不同的反饋類型處理流程也不一樣，比如bug需要自己聯系用戶，問清楚情況，再在產品上復現，然后提交給相關的pm，跟進解決后再反饋給用戶。
再比如投訴，需要自己先溝通合適，如果是誤刪，就需要提交給負責反作弊或內容監(jiān)控的同事，再跟進解決并反饋；一般情況下，投訴都需要被罵，要安撫用戶，這個也需要她來負責解決。
上述只是她工作的一部分。工作量大，瘋狂接收負能量，且推進難。她認為自己做的事不重要，情緒低落。但這個工作必須有人做，且我認為對于她當時的經驗，也能提升她的能力。所以跟她一起調整了一下。
- 首先，梳理反饋渠道。確定站內、貼吧、QQ群、微博這些渠道的反饋分別由誰去處理，方式是什么，制定了規(guī)范。
- 其次，確定反饋處理方式。我們征求到老大的支持，可以把每天用戶的反饋，發(fā)給相關的leader，他必須在當天給出處理方案。
- 再次，從用戶反饋中總結產品需求，列出「本周top10」，并每一個標出優(yōu)先級。
最重要的是，她總結寫出一個整個產品的用戶反饋體系，寫清楚了每個渠道的處理方式，每個方向的分工權責等，非常完善，甚至現在還都被列為工作規(guī)范，雖然我們都已經離職。
這個處理方式，讓她工作有了很清晰的目標，有成就感，也提升了自身的項目把控、需求分析和跨部門溝通的能力。
這個事的核心，就是owner意識在推動。
3.時間點觀念
時間點觀念的主要作用在項目管理，分為管理自己和他人。
①管理自己。不僅是時間的概念，而是把自己當做項目來把控。全年、每Q、每月先不說，每周的工作計劃一定具體到天，每天的工作計劃盡量具體到小時。
別激動，我知道領導會隨時加活兒，同事會隨時求助，計劃總被打亂是正常的。但計劃能大致保證進度，讓自己頭腦清醒，知道當天要完成什么，什么是最重要的。
來美團第一年時事很雜，我時間管理做的也不好，每天到晚上才發(fā)現只處理了最緊急的事，最重要的事沒做，項目進度被拖慢。
我的解決辦法是，每天比別人早來半個小時，看完前一天數據后，明確按優(yōu)先級列出當天的事及時間點；針對緊急非重要的事，轉交給同事處理，一些可以往后拖或不做也沒很大影響的事，當天先不管。
大概是這樣調整的，保證了時間用在最重要的事上，提升了效率。我之前寫過《提升運營工作效率的4個技巧》，里面有較詳細的表述，點擊閱讀。
②管理他人。無論上下級，交予對方配合的事情，必須要求給出完成的時間點，否則這件事一定會拖延。即使是上級給你派的任務，也要問清楚要求什么時候完成。
很多情況時間無法準確給出，但也要盡量預估或者商定一個「再溝通」的時間點，把控好進度。比如對方認為無法預估，那你也可以建議「明天下午3點再溝通一下進展」。這對于對方來說，明天下午3點就是必須要有進展的時間點，會有把控進展的效果。
4.正能量
從創(chuàng)業(yè)公司剛到百度時，當時的貼吧運營負責人特別強調說，要保持一個正能量心態(tài)，否則對團隊影響很大。雖然覺得有道理，但我當時沒放在心上，不認為這事有多重要。
后來，感覺到了。我發(fā)現有的非常團結、活躍、戰(zhàn)斗力強，有的就是小團體、做事有氣無力、leader自己強撐。
和「小團體」的同事一起吃飯，發(fā)現他們的話題總是充滿負能量，總是很沉重。80%的時間是集體吐槽上級，20%分別吐槽其他同事。后來這個團隊因為項目沒進展被重組，成員被分配到其他團隊，成為「邊緣人物」。
然后「小團體」成員繼續(xù)吐槽自己的新上級。。。
事實證明，個體的負能量是可以迅速傳染給身邊的人，同時也讓自己負能量值加倍。時間長了對自己、對同事、對公司危害都很大。
負能量的人大多比較自我，很少從自身找原因，凡事都是對方造成的，責任心差，職業(yè)素養(yǎng)低。容易被負能量傳染的人，大多都是沒主見、沒獨立思考能力的人?？傊潜容^可悲的群體。
正能量不僅是一種心態(tài)，而是三觀正。更積極、主動、樂觀的面對工作和生活，也同樣把這些帶給身邊的人。
5.向上管理
同事之間的關系是平等的，下級要向上級匯報，上級要對下級管理，要把這個看做不同職位的不同分工，雙方的責任不同而已。
所以，上下級的關系，就不應該是上級催著逼著下級做事，而應該是相互「催逼」。
向上管理的核心，就是把上級看成資源，就像哆啦A夢的口袋，索要支持。如果上級做不到，那是他的問題，當然是在要求合理且雙方都認可的前提下。
另外，你也站在上級的角度考慮，具體業(yè)務他不了解，該怎么完成目標他也不知道，所以他需要你反饋的信息，需要你告訴他怎么做才能達到目標。
雙方確定后，就相當于達成一個共識，然后分頭行動。你負責具體執(zhí)行，做到位；上級負責幫你披荊斬棘，搞到資源，抗各種壓力。這就是分工。
向上管理，在明確上面分工的基礎上，要求下級更主動、更提前量的做好規(guī)劃或給出解決問題的辦法，然后去推動上級。這個自下而上發(fā)起的溝通和推進過程，就是向上管理的精髓。
我和老板溝通的方式是，他告訴我從產品整體角度來說，某個方向或項目很重要，我應該去搞一下，比如藝人明星來貓眼電影UGC，可以滿足用戶需求，能提升品牌，也能撬動片方資源。
然后老板就轉身走了。。。
很明顯，他不知道怎么做，否則要我干嘛。我們開始硬著頭皮嘗試，走了很多彎路后，后來發(fā)現需要資源和時間，可以搞定。
我找到老板詳細講述了我的方案，并給出節(jié)奏和所需資源。對于老板來說，這事很簡單，只要他認可方案并給資源，就可以辦成，他肯定支持。
然后接下來，我一邊跟執(zhí)行的同事溝通進展，一邊找老板要資源。在這個過程中，不免會影響其他團隊的利益，我就拿老板做「擋箭牌」，節(jié)省了很多時間成本。再我看來，這些事都是老板應該做的，他理應做好。目前，這個項目進展還算順利。
6.自我學習
現在互聯網行業(yè)的從業(yè)者都是90后，已經很正常了。年輕就意味著需要不斷的學習提升，不僅是為了工作，而是要成為一個更好的自己。
學習，是自己的事情，沒人約束，但會給你結果。這是一個比較大的話題，我粗略的總結了四個方式。
①提煉總結。這個主要是結合工作來說的，要在每天實戰(zhàn)過程中，不斷思考分析，找出有共性的、規(guī)律性的東西，記錄下來。開始只是隨便，積少成多再體系化，最后復制到其他產品上看效果。
②交流探討。是指線下社交，多與業(yè)內有經驗的牛人聊天，了解其他人的困難和解決辦法，吸取成功之處，也試著為對方給出解決方法。這種信息交流和思想碰撞非常有價值，因為互聯網行業(yè)變化很快。
③閱讀。每天1個小時，每月讀兩本書，別說沒時間。閱讀太重要，開闊人生的寬度這種話就不說了，至少可以讓你困惑許久的問題迎刃而解，哪怕你看的不是工作相關的書籍。
④培養(yǎng)興趣。當然是指健康的興趣愛好，如讀書音樂健身電影什么的。這些都會開闊視野、修身養(yǎng)性、保持一個健康、快樂、正能量的狀態(tài)，是一個真正意義上完整的人?，F代人太多都沉浸在手機里，興趣愛好也越來越少，所以號召強制花時間去培養(yǎng)。
前幾天和本公眾號的讀者吃飯，她是從業(yè)一年的運營新人，列出一個「運營牛人」的名單，每周末至少拿出一下午的時間約牛人請教。當然，素不相識，約到不容易，所以她想盡辦法，甚至還計劃去上海約張亮。
很榮幸，我是她名單里一位。我被她這種學習交流的欲望感動，雖然她現在的公司不知名，也是一個新人，但這么用心努力的做下去，積累到質變后就會爆發(fā)。
以上。在每個運營同事入職的第一天，我都會認真的給出這六點建議。工作內容可以慢慢適應和學習，這六點屬于做事做人的方式，會貫穿工作和生活始終。寫下來，也希望對各位有幫助。
知道啦！你已經做的很好，快把這篇文章轉給其他同事，拯救他們吧！
文章來源：運營狗工作日記
作者：韓敘，十年運營。創(chuàng)業(yè)時感受0到1的艱辛，在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。目前在貓眼電影做運營。
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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