在運(yùn)營中，正確的做事，就是一些做事的規(guī)則和方法，有些人對(duì)它不屑一顧，例如很多新人；有些人又過度強(qiáng)調(diào)，例如多年經(jīng)驗(yàn)的老人。容勒想告訴大家：
做正確的事和正確的做事，缺一不可。新人們不要認(rèn)為正確的做事瑣碎不重要；老人們不要偷懶，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)多了的運(yùn)營人員，想要【看起來在正確的做事】太容易了，但誰也沒辦法看起來像在做正確的事，因?yàn)檎_與否，市場會(huì)直接檢驗(yàn)?zāi)恪?/font>
好了，分享幾個(gè)我認(rèn)為比較重要的規(guī)則和方法論：
一、形式主義很重要
運(yùn)營中的形式主義的代表就是工作文檔。例如《計(jì)劃文檔》、《執(zhí)行文檔》、《報(bào)告文檔》等。
這些形式主義的文檔看起來頗為瑣碎，且是很多實(shí)戰(zhàn)人員所討厭的。但當(dāng)你習(xí)慣了寫工作文檔后，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的幫助非常大。
報(bào)告文檔。容勒喜歡從后往前想事情。所以我在做一件事的時(shí)候，我會(huì)想，這個(gè)報(bào)告我該怎么寫？包括哪些部分？需要有什么結(jié)論和證據(jù)？很多時(shí)候，報(bào)告寫不明白，是因?yàn)槟愕氖虑闆]做明白，而事情沒做明白是因?yàn)橛?jì)劃沒做明白，計(jì)劃沒做明白是因?yàn)槟銢]想明白。
在開始做一件事情之前，你就去想一下這個(gè)事情做完后報(bào)告怎么寫。這就逼著你去思考結(jié)果。去思考事情怎么做的完整，去思考如何制定一個(gè)可行的計(jì)劃。當(dāng)你在開始一件事情之前，就對(duì)報(bào)告文檔胸有成竹，那說明，你對(duì)一次運(yùn)營工作的掌控力，非常大了。
計(jì)劃文檔。為什么要做計(jì)劃？例如，容勒習(xí)慣每天早上用十分鐘把今天的計(jì)劃做完。即使現(xiàn)在容勒在家休息，也不會(huì)改變這個(gè)習(xí)慣。做計(jì)劃，其實(shí)就是在做選擇，做決策。你的目的是什么？你要做什么？如何進(jìn)行排序和選擇？
計(jì)劃文檔的升級(jí)版是策劃文檔。理想的情況是：策劃的環(huán)節(jié)，應(yīng)該可以把一個(gè)事情的大多數(shù)環(huán)節(jié)都想清楚，到了執(zhí)行的環(huán)節(jié)，就不需要太動(dòng)腦了。有人說，執(zhí)行的過程中有意外怎么辦？好的策劃文檔，應(yīng)該有對(duì)意外的預(yù)警方案。例如容勒在做一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)去分析幾種可能性，去假設(shè)哪些環(huán)節(jié)會(huì)出意外。如果出了意外，該怎么辦？
策劃文檔的詳細(xì)版就是執(zhí)行文檔。例如容勒在策劃活動(dòng)的時(shí)候。會(huì)寫一份非常詳細(xì)的執(zhí)行文檔，詳細(xì)到：每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)步驟節(jié)點(diǎn)。該怎么做，怎么銜接。
當(dāng)是，并不是所有的活動(dòng)、項(xiàng)目，都要做成這個(gè)樣子的。例如，有些時(shí)候，你在做一個(gè)新的項(xiàng)目或活動(dòng)類型的時(shí)候，你對(duì)它一無所知，你是不可能想到所有細(xì)節(jié)的，那么這個(gè)時(shí)候，你要做的，就是【測試】。通過測試，來摸清楚地形。然后才能真正的出擊。
二、魔鬼在細(xì)節(jié)
戰(zhàn)略和策略再好，計(jì)劃再好，如果細(xì)節(jié)不認(rèn)真，那么最后的結(jié)果會(huì)大打折扣。
這里以微信文章的發(fā)布來舉個(gè)例子。一篇文章，內(nèi)容可能非常好，但是如果排版的時(shí)候不認(rèn)真，不投入，那么出來的效果，會(huì)非常的難看。
這些細(xì)節(jié)包括：寫文章的時(shí)候，有意識(shí)的控制每一段的字?jǐn)?shù)，容勒習(xí)慣盡量控制在每段200字以內(nèi)。這樣放在手機(jī)上閱讀，就不會(huì)太累。文字最多分成四個(gè)部分：
一級(jí)標(biāo)題；
二級(jí)標(biāo)題；
三級(jí)標(biāo)題；
正文+引用。
標(biāo)題最多三級(jí)，每一級(jí)在排版的時(shí)候，用不同的字號(hào)和標(biāo)題格式；正文有無格式和加粗兩種，有人喜歡用背景色，容勒不太喜歡，這個(gè)就是個(gè)人喜好了。引用部分微信有自帶的引用格式。
而所有的文字，容勒最多用三種顏色，通常只用兩種顏色。因?yàn)轭伾嗔?，?huì)覺得混亂。
再說配圖。容勒的習(xí)慣是，寫文章的時(shí)候就設(shè)計(jì)好在哪里插入圖片，甚至是應(yīng)該插入什么樣的圖片，并在這個(gè)部分留下編碼，例如（此處插圖001）。設(shè)計(jì)完所有的配圖方案后，就可以集中去找圖片，找完后，按照文檔中的插圖編碼進(jìn)行保存。
為什么這么做？因?yàn)檫@樣做后，不但是你在微信發(fā)文的時(shí)候會(huì)方便很多。在你往其它的網(wǎng)站發(fā)布的時(shí)候，也會(huì)非常的便捷。
這里只是拿微信文章的排版來舉個(gè)例子。細(xì)節(jié)無處不在，需要你不斷的優(yōu)化它。
三、假設(shè)-實(shí)驗(yàn)-結(jié)論
還有500多個(gè)字的額度了。因?yàn)槿堇兆约簩懳恼?，懶得去配圖，所以把每篇文章限定在2000字，怕篇幅太長了大家看了累。那下面的幾條簡短說。
在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中。講究的是速度和最小成本，或者說最小試錯(cuò)成本。大家經(jīng)常會(huì)接觸新的東西，誰也不敢說自己什么都懂。也就不存在【畢其功于一役】、【憋大招】的可能性，至少這個(gè)可能性很低。
所以，我們就要學(xué)會(huì)使用：假設(shè)-實(shí)驗(yàn)-結(jié)論的方法。當(dāng)你要做一件事情，又不確定的時(shí)候，先做一個(gè)假設(shè)，然后去進(jìn)行測試，通過測試的結(jié)果來得出結(jié)論，再加大投入。
這有點(diǎn)偵察兵的意思，你假設(shè)幾個(gè)敵軍的據(jù)點(diǎn)，然后派出小股偵察兵進(jìn)行偵查，通過偵察兵的偵查，知道了敵軍指揮所的準(zhǔn)確地點(diǎn)。然后再?zèng)_擊，大部隊(duì)壓上。
四、優(yōu)化主義
沒誰能一上來就做到完美。我們不需要完美主義者，我們需要優(yōu)化主義者。通過數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)你做的事情進(jìn)行優(yōu)化。讓數(shù)據(jù)越來越好看。讓你的能力不斷提高。
好了，今天就分享到這，關(guān)于正確的做事的規(guī)則和方法，還有很多，篇幅所限，先說到這里。如果大家有興趣，容勒以后會(huì)再展開討論。
文章來源：簡書
原作者：容勒
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)