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作 者丨白睿，GHR環(huán)球人力資源智庫(kù)簽約作者，上市集團(tuán)OD總監(jiān)，高級(jí)培訓(xùn)講師
年底一總結(jié)，還是只賺到了年齡。
很多HR對(duì)年終總結(jié)應(yīng)該是有難以磨滅的記憶，
寫(xiě)太隨便領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你敷衍他，寫(xiě)太慷慨激昂領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你做不到！
一位90后的HR說(shuō)：
“平時(shí)挨罵就算了，
非要等到領(lǐng)導(dǎo)在年終打我，
才知道我領(lǐng)導(dǎo)是多么的文武雙全。”
另一位80后的HR說(shuō)：
“好不容易辛辛苦苦一年，
年終總結(jié)做的好，
分分鐘升職加薪，
做得不好有可能就是離職申請(qǐng)” 。
年度工作總結(jié)，對(duì)公司和部門來(lái)說(shuō)起的作用，更多的是承上啟下：
承接這一年來(lái)的工作得失，啟示明年的工作重點(diǎn)；
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，是年度述職的一種方式。
人力資源部作為一個(gè)特定的職能部門，必然有其獨(dú)特的作用。
其年度工作總結(jié)也必將呈現(xiàn)出不一樣的風(fēng)采。
那么到底年度總結(jié)應(yīng)該包括哪些呢？
我以為可以從六個(gè)角度來(lái)寫(xiě)。
六段是指：
重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)盤、職能模塊總結(jié)、數(shù)據(jù)診斷運(yùn)營(yíng)、
規(guī)劃遠(yuǎn)景藍(lán)圖、設(shè)計(jì)具體計(jì)劃、年度預(yù)算支持。
重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)盤需要包括三個(gè)方面，
主要體現(xiàn)的是重點(diǎn)工作完成，年度目標(biāo)完成。
第一點(diǎn)是今年重點(diǎn)工作的回顧。
挑出一兩個(gè)重點(diǎn)工作，詳細(xì)描述整個(gè)工作的完成過(guò)程，
最好有圖片表現(xiàn)，這樣更為直觀，
通過(guò)這項(xiàng)工作，給公司帶來(lái)了什么，給自己帶來(lái)了什么。
關(guān)鍵點(diǎn)在于以此為例體現(xiàn)自己的工作思路與工作能力。
第二點(diǎn)是核心工作與完成度。
列出所有的核心工作，核心工作的定義是與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、與部門戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)的工作。
主要描述這些工作為什么重要以及自己的完成情況，
關(guān)鍵在于體現(xiàn)自己的全局把握能力。
第三點(diǎn)是今年目標(biāo)的達(dá)成情況。
附一張表即可，包括制定的目標(biāo)、完成情況即可。
關(guān)鍵在于體現(xiàn)自己既注重關(guān)鍵點(diǎn)，也不落下日常工作。
職能模塊總結(jié)主要是從人力資源宏觀的角度出發(fā)，
以六大模塊：招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、
績(jī)效管理、晉升發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系為切入點(diǎn)，對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行分析。
分析時(shí)從公司戰(zhàn)略出發(fā)，從人力資源體系支撐公司戰(zhàn)略落地出發(fā)，
闡述在人力資源各個(gè)模塊上，目前公司的發(fā)展情況是怎么樣的，
是否能支撐戰(zhàn)略，還存在哪些問(wèn)題。
要善于借助數(shù)據(jù)的力量，說(shuō)明問(wèn)題。
如果說(shuō)職能模塊總結(jié)是從面的角度來(lái)診斷公司人力資源現(xiàn)狀，
那么這個(gè)第三部分就是從點(diǎn)的角度來(lái)診斷公司人力資源運(yùn)營(yíng)情況。
確立了四個(gè)維度50個(gè)人力資源價(jià)值指標(biāo)，
分別包括了人力效益指標(biāo)、人力配置指標(biāo)、人力運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和人力管理價(jià)值指標(biāo)這四個(gè)維度。
對(duì)照同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，逐一對(duì)比各項(xiàng)人力指標(biāo)，
找出公司目前的問(wèn)題所在。
從人力資源六大模塊與50個(gè)人力資源價(jià)值指標(biāo)找出來(lái)公司目前人力資源的問(wèn)題所在，
那么就要繪制未來(lái)3年內(nèi)的人力資源管理遠(yuǎn)景藍(lán)圖，
來(lái)有計(jì)劃地系統(tǒng)解決人力資源問(wèn)題，提升人力效能。
遠(yuǎn)景藍(lán)圖首先要與公司戰(zhàn)略掛鉤，
根據(jù)公司未來(lái) 3 年內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)狀，
制定 3 年內(nèi)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，
根據(jù)人力資源規(guī)劃，制定出可以支撐起整個(gè)戰(zhàn)略的人力資源體系方案。
接著可采用平衡積分卡對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行分解，制作戰(zhàn)略地圖，
從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)維度對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的關(guān)鍵成功要素進(jìn)行提取。
對(duì)這些關(guān)鍵成功要素進(jìn)行分析，
找出人力資源需求，對(duì)人力資源各個(gè)模塊進(jìn)行藍(lán)圖設(shè)計(jì)。
規(guī)劃遠(yuǎn)景藍(lán)圖是整個(gè)年度總結(jié)的核心，
前面的人力資源診斷還是后面的工作計(jì)劃、年度預(yù)算都是以此為中心的
藍(lán)圖的核心在于對(duì)公司戰(zhàn)略的全面深刻理解，
解析出支撐戰(zhàn)略的人力資源體系，根據(jù)自身人力資源現(xiàn)狀，制定方案。
繪制了一份完美的人力資源管理藍(lán)圖，到了關(guān)鍵的實(shí)施階段。
實(shí)施的關(guān)鍵在于有沒(méi)有足夠詳細(xì)的計(jì)劃以及足夠的支持。
這一部分首先講的是設(shè)計(jì)具體計(jì)劃。
工作計(jì)劃要根據(jù)繪制的藍(lán)圖細(xì)化，分六步完成。
第一步是制定2019年的核心策略與關(guān)鍵舉措。
藍(lán)圖的落地不是一蹴而就的，根據(jù)公司現(xiàn)狀，逐年完成。
首先分析明年企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)外部環(huán)境，先解決重要且迫切的。
第二步，對(duì)核心策略進(jìn)行分解，得出關(guān)鍵指標(biāo)；
第三步，根據(jù)核心指標(biāo)，制定目標(biāo)；
第四步，根據(jù)目標(biāo)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃；
第五步，根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃，制定要支撐這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃所需要的組織架構(gòu)及人員編制；
第六步，對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目，成立項(xiàng)目小組，制定項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。
有了一份完美的藍(lán)圖、一個(gè)可落地的實(shí)施計(jì)劃，沒(méi)有強(qiáng)大的預(yù)算支持是不行的。
根據(jù)工作計(jì)劃，制定出人力資源年度預(yù)算。
這樣的年度預(yù)算，才是真正的年度預(yù)算，
是根據(jù)公司戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展需求制定的，
即使預(yù)算比上年度增加了很多，也是有理有據(jù)，
老板也不會(huì)有很大意見(jiàn)。
今日提到年終將至，
小主倍感乏力，
恐是昨夜夢(mèng)魘，
擾了心神，
都是最近年終總結(jié)瑣事眾多煩悶了些。
加上早起后，看了與招聘指標(biāo)差距，
想到年終近在眉睫，
人員流動(dòng)愈大，
愈加心煩。
應(yīng)用六段法設(shè)計(jì)一下年終總結(jié)報(bào)告，
然后年終若能只發(fā)獎(jiǎng)金不予考核，
那必是極好的！
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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