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我們經(jīng)常會遇到員工活力不足、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的問題，
一般都會做一個(gè)執(zhí)行力的培訓(xùn)，或搞一次團(tuán)建，
但多數(shù)的效果是微乎其微。
執(zhí)行力差，是不是有更深層次的原因呢？是不是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不一致讓人無所適從？是不是崗位設(shè)置不合理？都有可能。
因此，我們需要對組織進(jìn)行一個(gè)診斷。
組織診斷指對組織各個(gè)要素，包括文化、架構(gòu)、人員素質(zhì)、環(huán)境等進(jìn)行綜合評估，以確定該組織是否需要進(jìn)行變革活動(dòng)。
要做一個(gè)有效的組織診斷，需要我們充分結(jié)合組織診斷的三要素——模型、方法和流程。
要素一：模型
要進(jìn)行組織診斷，首先要有一個(gè)“思維框架”，以便準(zhǔn)確地定位問題癥結(jié)，分析調(diào)研結(jié)果，提供信息反饋。
這種思維框架的力量體現(xiàn)在“模型”上。
比如“密西根組織評估問卷表（The Michigan Organizational Assessment Questionnaire）”、
“Burke-Litwin組織變革模型（Burke-Litwin Change Model）”、
“多因素領(lǐng)導(dǎo)問卷表（Multifactor Leadership Questionnaire）”等。
這些模型能幫你快速鎖定問題、收集數(shù)據(jù)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)潛在的問題，進(jìn)而形成相關(guān)反饋材料。
雖然標(biāo)準(zhǔn)化的模型提供了穩(wěn)定的思維框架，可以幫你保持組織診斷方案前后一致，卻也存在3點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)：
首先，是組織發(fā)展人員的專業(yè)素養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)，他們是否對模型有深刻的理解，有相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
第二，被診斷的組織和組織內(nèi)人員，是否認(rèn)可所運(yùn)用的模型；
第三，面對實(shí)際中一些具體情況，模型經(jīng)常難以兼顧個(gè)性化。
所幸，很多組織發(fā)展工作者一直在不斷修正、增補(bǔ)模型的各項(xiàng)維度，來滿足不同的人群個(gè)性化的需求。
然而，過多的增減和修補(bǔ)不是長久之策，其中的邏輯和權(quán)重會不斷被質(zhì)疑。
因此，越來越多的診斷者們干脆直接去建模。
建模聽上去有些復(fù)雜，但是理解起來很簡單——用新建模型來描述某種系統(tǒng)的相互關(guān)系
怎么把“一團(tuán)亂麻”似的問題系統(tǒng)化、模型化，是組織診斷新手們應(yīng)對的首要難題。
關(guān)鍵還是要弄清個(gè)中邏輯。
但事情還未結(jié)束，模型初建，后續(xù)困擾接踵而至：
模型測試、員工接受度，執(zhí)行不到位……
它們無疑給組織診斷工作造成了阻礙。
所以，為了讓組織領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可，讓員工支持，診斷者們需要在一開始就精確界定問題、界定診斷任務(wù)；
在必要情況下，要重新界定問題。
下面5組設(shè)問，可以幫你重新界定問題。
1）還原初始狀況：
a.起初大家是怎樣界定組織所面臨問題的？
b.有哪些需求和挑戰(zhàn)？
c.決策層理想的組織狀況是怎樣的?
2）問題背后的群體效應(yīng)：
a.哪些個(gè)體、群體受影響最大？
b.同時(shí)，哪些個(gè)體、群體和組織最有可能參與解決問題？
c.他們會如何處理問題？
d.其他相關(guān)組織成員會怎樣界定問題并且如何解決？
3）重新界定問題：
a.怎樣重新界定問題并使其能夠被決策層接受，進(jìn)而獲得行之有效的解決方法?
b.診斷的焦點(diǎn)問題是什么?
c.組織的理想狀況是怎樣的?
d.診斷將使用的組織有效性的定義是什么?
e.怎樣通過解決問題以提高組織的有效性?
4）明確支持和反對力量：
a.內(nèi)部和外部的哪些群體或情況帶來了組織診斷的壓力？
b.抵制組織診斷的根源是什么？
c.最受影響的個(gè)人和群體作了怎樣的準(zhǔn)備，并具備怎樣的變革能力？
d.他們是否擁有共同的興趣和需求，從而促進(jìn)與其合作？
5）探討有效的解決辦法：
a.哪種行為模式和組織安排最容易進(jìn)行診斷變革，從而解決問題并提高有效性？
b.哪些措施最可能取得預(yù)期效果？
建模的過程需要注意“分層”分析。
例如每個(gè)人的態(tài)度、工作表現(xiàn)等是個(gè)體層次，還有一些團(tuán)隊(duì)作業(yè)則涉及人際關(guān)系層次。
雖然最終的模型不能詳細(xì)地體現(xiàn)每一種層次，但分析他們的過程，是建模必不可少的。
要素二：方法
組織診斷領(lǐng)域，常用的方法工具包括“麥肯錫7S模型(Mckinsey 7S Model)”、蓋洛普Q12測評（The Gallup Q12）”、“納德勒&圖什曼一致性模型（Nadler-Tushman Congruence Model）”等。
雖然這些著名的方法工具常常有效，但它們并不萬能。
診斷方法不必是定量的。
有些時(shí)候，討論和頭腦風(fēng)暴的力量很大，可以挖掘一些既定方法診斷不出的信息，更能達(dá)成共識。
我們強(qiáng)調(diào)方法思路，而不是套用模版工具。
組織診斷過程中，可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)化——
即不同種類、不同形式的資料方法收集信息、測量數(shù)據(jù)，例如從封閉式（是或否、單選）問題構(gòu)成的調(diào)查問卷進(jìn)化成更多形式的結(jié)構(gòu)式觀察法。
復(fù)雜而重要的現(xiàn)象，則不能使用單一的方法進(jìn)行評估，例如請管理人員闡述商業(yè)環(huán)境開發(fā)程度。
以下是4種常見組織診斷過程中的信息收集方法：
（這4種方法需根據(jù)不同情況組合使用，罕有單一方法貫穿全程的情況）
這對診斷人員有較高的專業(yè)素養(yǎng)要求。
因?yàn)楹芏嗲闆r中，診斷者常常會根據(jù)自身的喜好、能力選擇診斷方法；
有時(shí)候，診斷者還會受到來自組織的壓力，比如公司成本控制、人員配合度。
為了獲得有效而可靠的結(jié)果，診斷者必須處理好不同的觀點(diǎn)或意見，哪怕它們是對立的；要客觀、獨(dú)立評估。
此外，診斷者還應(yīng)重視組織內(nèi)部眾多的興趣和觀點(diǎn)，它們構(gòu)成了每個(gè)組織獨(dú)特的個(gè)性。
當(dāng)獲取數(shù)據(jù)呈現(xiàn)完整、獨(dú)立 、代表性特征，則代表方法得當(dāng)。
如果數(shù)據(jù)收集的不準(zhǔn)確，即便用再優(yōu)秀的組織診斷模型，也無法準(zhǔn)確診斷組織的問題，從而讓后續(xù)工作都變的“事倍功半”，乃至徒勞一場。
要素三：流程
為了保證診斷結(jié)果的實(shí)用有效，在組織診斷各個(gè)階段中，會有復(fù)雜多變的任務(wù)分配、人員定位，這些需要在流程中明確，是診斷過程的關(guān)鍵。
組織診斷的基本流程與組織發(fā)展一樣，從“進(jìn)入”開始，沒有結(jié)束，只是從反饋中再次循環(huán)，成為一種持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目。
進(jìn)入：決策層和診斷者們明確研究的目的，討論所面臨的問題和挑戰(zhàn)，評估將不同類型的診斷方向與企業(yè)結(jié)合的可能性，以及可能得到的反饋。對組織的優(yōu)劣勢作出初步預(yù)測。
達(dá)成共識：診斷者和具體執(zhí)行人員充分洽談，就診斷目的、預(yù)期效果、整體思路達(dá)成共識。
診斷設(shè)計(jì)：包括制訂模型設(shè)計(jì)、研究方法、測量程序、樣本方案、分析方案、管理程序等。
收集資料：通過訪談、觀察、問卷、歷史資料分析、小組討論、專題討論會等展開收集過程。
分析：分析收集的資料，解析、總結(jié)研究結(jié)果，形成完整的反饋材料進(jìn)行匯報(bào)。
反饋與匯報(bào)：包括全面的診斷調(diào)查結(jié)果，提出明確的建議，以促進(jìn)新的討論和決策，最后制定新一輪行動(dòng)計(jì)劃。
在實(shí)踐中， 以上流程可以重疊、順序可以變化。
但如果某個(gè)環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行設(shè)計(jì)，沒有充分溝通，診斷結(jié)果勢必會受影響。
舉個(gè)例子。
一次組織診斷中，約見總裁時(shí)，發(fā)現(xiàn)他因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)停滯而沮喪；
而約見各部門負(fù)責(zé)人時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們因沒機(jī)會參與一起制定公司發(fā)展方案而抱怨。
所以下一步，是要求總裁與部門負(fù)責(zé)人打破隔閡，達(dá)成共識。
這個(gè)診斷方案中，在“收集資料”環(huán)節(jié)之前，就要進(jìn)行“分析”和“反饋”，因?yàn)檫_(dá)成共識這個(gè)環(huán)節(jié)需要更多的工作去鋪墊。
雖然在組織診斷之初大家都會達(dá)成初步協(xié)議，但是在實(shí)施過程中，總會遇到這樣或者那樣的問題，從而改變初衷。
為了成功地處理這些變化，組織診斷者必須解決好關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的各種問題，促進(jìn)他們與組織成員之間相互合作。
最后，OD進(jìn)行組織診斷，并不是像醫(yī)生一樣看病開處方，關(guān)鍵是高效溝通、積極傾聽，作為一個(gè)引導(dǎo)者和陪伴者，一起解決實(shí)際問題。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)