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近日，“女子應聘公司人事崗位，被要求寫戀愛經歷”的話題沖上熱搜榜。
坐標江西南昌，有網友反映應聘某家公司人事時，需要填寫戀愛經歷和時長。
求職者很生氣，談沒談戀愛、談了多久，本是個人隱私，卻被要求寫進應聘登記表。
這家企業(yè)經記者采訪后，回應：為考察情商，不是硬性要求。
因為公司大多都是女性，從公司的數據來看，有戀愛經歷和已婚女性業(yè)務會比較好。
也就是這家企業(yè)想要通過了解其“戀愛經歷”，來考察這位求職者的“情商能力”。
這種考察方式，可以說不僅可笑，也很無知。
要考察情商，首先得搞清楚情商是什么。
情商到底是什么？
關于情商的概念有很多解釋。
有指人的情緒品質和對社會適應的能力，有指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。
美國著名理學家丹尼爾·戈爾曼認為，這種智力是由五種特征構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系。
無論哪一種說法，都有提到一個非常關鍵的詞，那就是“情緒”。
情商更多是和一個人的情緒有關，所以情商通俗叫法是情緒智力商數，也就是我們日常所說的’EQ”。
可見，情緒對情商這種能力的影響是非常大的。
那什么又叫“情緒”？
我在GHR上的9節(jié)系列心理學課程中正好有一節(jié)是專門講情緒的：
如果你想考察某個人的情商力，就得先了解其情緒管理的能力如何。
這也是這家企業(yè)為什么要考察情商的原因。
研究表明，尤其是在一些特定行業(yè)，比如零售業(yè)、航空服務業(yè)、旅館飯店等服務型行業(yè)，屬于尤其需要駕馭自己情緒的工作領域。
員工往往被要求表現出某種情緒就等于必須執(zhí)行義務性的“情緒勞動”才能保住飯碗。
加利福尼亞大學伯克利分校的社會學家阿利·霍克希爾德（Arlie Hochschild）將這種情況稱作“人類情緒的商業(yè)化”，這種情緒商業(yè)化等同于一種強制性的情緒控制。
正因如此，如果員工有高情緒管理能力，就代表有高情商，不僅能管理好自己，也能服務好客戶，為企業(yè)創(chuàng)造價值。
這也是為什么越來越多企業(yè)重視員工情商能力的考察和培養(yǎng)的根本原因所在。
福特汽車公司的前項目經理曾經提到，在設計**大陸車型時，他們采用了麻省理工學院斯隆商學院開發(fā)的“學習型組織”法。
他說，自己在了解了情商以后，突然有所感悟，覺得“如果我們想成為有效的學習型組織，就要開發(fā)情商”。
判斷情商力的4個維度
丹尼爾·戈爾曼在他的《情商》一書里，給情商賦予六種意義，這里我給它簡化為四個層面：
第一個層面，是了解自己情緒的能力。
美國心理學家保羅艾克曼將人的情緒分為基本的7種：怕怒哀樂驚厭輕。
即害怕、生氣、傷心、高興、驚訝、厭惡和輕蔑。
如果你都不了解自己的情緒，又如何在和他人相處的過程中感知別人的情緒呢？
這是第一個層次，也是最基礎的能力，清楚自己在每個場景和當下的真實感受。
第二個層面，是管理好自己情緒的能力。
很多人對情緒有誤解，認為負面的情緒，比如發(fā)怒、傷心等情緒是不好的。
情緒是沒有絕對的好壞之分的，情緒是人的本能。
真正有害的不是情緒本身，而是我們對待情緒的態(tài)度以及處理情緒的方式。
蔡康永說過：“情商不是一味的控制自己的情緒，而是懂得如何安頓好自己的情緒?！?/p>
研究情商領域的專家張怡筠老師也說過“情商高手，不是不發(fā)脾氣的人，而是不亂發(fā)脾氣的人?！?/p>
所以，管理好自己的情緒，不是不能有負面情緒，而是能夠提前感知，并能妥善處理。
第三個層面，是敏感的感知到對方情緒的能力。
這就像一個3歲的孩子，你下班回到家很累了，而孩子還吵著要你和他一起玩，因為這個年齡的孩子還無法感知到別人的情緒。
體現在工作中，服務客戶的時候，情商高的銷售人員會在客戶稍微有一些負面情緒的時候就能提前感知到，并及時做出預防措施；
通過及時道歉，安慰客戶，或做出一些能夠緩解客戶不良情緒的措施，這樣就不至于到不可收拾的地步。
第四個層面，是引導他人情緒的能力。
舉個很簡單的例子，有人不理解優(yōu)秀的女孩為什么會喜歡上所謂的“渣男”，從心理學的角度，其中一個很重要的原因是他們很善于體察別人的情緒，也很會引導女孩子的情緒化，讓其開心起來。
體現在工作中，你會發(fā)現優(yōu)秀的團隊管理者，有一項非常重要的能力，就是對人很敏感。
這種敏感往往就體現在對他人的情緒的體察，以及及時而必要的引導，幫助下屬恢復好的工作狀態(tài)，這種同理心也備受團隊的信任。
了解自己的情緒，管理好自己情緒的同時，還能感知和引導他人的情緒，這其實就是高情商的體現。
如何評估一項潛在素質？
HR在考察應聘者某一項潛在能力/素質的時候，第一步需要做什么？
你首先得了解和理解這個能力素質代表什么含義，這是最基礎的。
上面那家企業(yè)想要考察的情商力，某種角度也可以說是理解能力。
“理解能力”是這么解釋的：準確把握事物及別人思想的能力。
僅從這一句話解釋，我們很難理解和判斷什么是“理解能力”。
它可以分解為幾個具體的層級：
通過這個表格上的做法，界定出具體細化的不同等級和對應的行為方式，就相對容易做出界定和評估了。
這種考察方式才是科學的。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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