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來 源｜環(huán)球人力資源智庫（ID：ghrlib）
作 者｜袁嘯
近期，2022屆秋招如火如荼，頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠給應(yīng)屆生開出了「起薪35萬」的優(yōu)厚待遇，引得眾多網(wǎng)友羨慕不已。
與此同時，另外一則與招聘有關(guān)的消息在HR圈里被頻繁提及：互聯(lián)網(wǎng)大廠初試簡歷造假率超過30%。
瘋狂的薪資下，隱藏著同樣瘋狂的「偽裝」。
不禁想到一則舊聞：《令人心動的Offer》實習生何妟哲簡歷造假。
一個清華大學法學院碩士在讀生，為了利益竟然鋌而走險，在億萬觀眾的注視下公然造假。
職場失信，可見一斑。
在這樣的大環(huán)境下，職業(yè)背景調(diào)查服務(wù)（以下簡稱「背調(diào)」）成為招聘HR的重要技能。
火熱的“簡歷優(yōu)化”
在求職招聘市場，「學歷」和「工作履歷」是硬性指標，對求職者能否獲得工作機會至關(guān)重要。
為了提高競爭力，大多數(shù)求職者會對簡歷進行包裝：
合并工作履歷，掩蓋辭退真相；
延長就職時間，提升競爭能力；
虛報當前薪資，爭取更高待遇；
美化項目經(jīng)驗，夸大個人作用；
……
在淘寶上搜索「定制簡歷」，月銷售過萬的店鋪比比皆是。
很多求職者憑借優(yōu)化過的簡歷，以及一張能言善辯的巧嘴，就斬獲無數(shù)Offer。
比「優(yōu)化簡歷」更嚴重的是求職者的花式造假行為。
有程序員自制「學信網(wǎng)小程序」掩蓋自己的假學歷，險些騙過HR的檢查；
也有應(yīng)屆生花重金購買專業(yè)英語六級證書、大型企業(yè)實習證明和銷售業(yè)績冠軍的虛假履歷，成功混入大型民營企業(yè)，后來因為證書編號問題才東窗事發(fā)。
……
泛濫的造假現(xiàn)象，迫使企業(yè)通過背調(diào)來「去偽存真」，減少無效招聘帶來的經(jīng)濟損失。
而且，背調(diào)對企業(yè)還有一個隱性好處——戰(zhàn)略威懾。
很多心懷鬼胎的求職者一聽說企業(yè)有背調(diào)環(huán)節(jié)，要么忽然拒絕Offer、要么坦白作假行為，希望獲得諒解。
職場社交平臺上對背調(diào)的質(zhì)疑聲從未停止，但這些爭議恰恰說明了它的價值。
造假者頭頂，需要背調(diào)這面「照妖鏡」。
背調(diào)不止于「誠信核查」
有個案例，我印象深刻。
當時公司要為旗下的私立高中招聘一名經(jīng)濟學老師，獵頭公司推薦了一個美國藤校畢業(yè)的優(yōu)秀候選人。
幾次溝通后，高管團隊和老板都非常滿意，當場就拍板要人，但人力總監(jiān)堅持要做背調(diào)。
得到授權(quán)后，他分別聯(lián)系了候選人前單位的HR、下屬、平級和上司，搭上不少人情，詳細調(diào)查了候選人的工作情況、離職原因、績效表現(xiàn)和不同視角的同事反饋。
事無巨細的背調(diào)結(jié)束后，人力總監(jiān)投了反對票：
候選人性格高傲、缺乏耐心，不適合教學工作。
不過由于高管團隊的堅持，候選人還是被高薪聘用。
然而還不到半年，這位候選人就多次被投訴上課古板、態(tài)度惡劣，對學生愛答不理。
這個案例讓我重新認識了背調(diào)的價值——
除了對求職者進行誠信核查，還能幫我們檢驗求職者的綜合能力，提高招聘效率。
背調(diào)實操流程
從理論上來說，整個招聘環(huán)節(jié)中需要進行3次背調(diào)：
Reference Check，簽署Offer后，驗證「過往薪資」；
Registration Check，正式入職，驗證「教育背景」；
Background Survey，轉(zhuǎn)正前，驗證「工作履歷」；
不過在實際工作中，3次背調(diào)大多是合并在一起進行，但調(diào)查內(nèi)容基本不變。
在背調(diào)過程中，我們需要注意幾個重點：
1）調(diào)查原則
背調(diào)牽扯到應(yīng)聘者的個人信息，必須在法律允許的范圍之內(nèi)，嚴格遵守「四不調(diào)查」原則：
不授權(quán)不調(diào)查；
不簽Offer不調(diào)查；
非工作內(nèi)容不調(diào)查；
個人隱私不調(diào)查；
HR等相關(guān)人員要對應(yīng)聘者的個人隱私進行保密，尤其要避免觸碰《刑法》第253條：非法獲取公民個人信息罪。
2）調(diào)查種類
首先是「教育背景」，2001年以后畢業(yè)的學歷信息，都可以通過《學信網(wǎng)》查詢。
其次是「資格證書」，比如建造師，可以通過《國家資格證書全國聯(lián)網(wǎng)查詢網(wǎng)》。
最后是「工作履歷」，需要綜合社保記錄、銀行流水和證明人提供的信息，逐步確認。
3）調(diào)查目標
背調(diào)正逐漸成為企業(yè)招聘流程中的「標配」，互聯(lián)網(wǎng)頭部大廠連基層員工都會調(diào)查，但中小企業(yè)出于成本考量，只會針對特定人群背調(diào)。
① 財務(wù)人員
九十年代曾震驚國內(nèi)的「澳洲山莊資金鏈斷裂事件」的起因，就是財務(wù)人員利用職權(quán)，以公司名義大舉借債1.2億后卷款潛逃。
對于掌管公司經(jīng)濟命脈的財務(wù)人員，嚴格的背調(diào)是入職的絕對前提。
② 高管團隊
2017年，媒體報道過一起荒誕的職場造假案件。
只有小學文化的任某，憑借清華大學工商管理碩士、建造師執(zhí)業(yè)資格證書和北京戶口這一套「**組合拳」，混入蕭山某知名企業(yè)，月薪高達7萬元。
工作幾個月后，任某才由于工作能力不足露出破綻，被公司識破偽裝。
管理層手握重權(quán)，但所需要的能力不像業(yè)務(wù)崗位那樣直觀，沒有普適性評價標準，存在巨大的招聘風險。
除了常見的薪資、學歷和履歷調(diào)查，還有少數(shù)極其重要的核心崗位，需要企業(yè)付出更大的時間精力進行「定制化」背景調(diào)查。
人力資源市場有個著名的「3：4：3」法則，30%的頂級人才，幾乎被雇主們用獎金、股份、合伙人等手段牢牢「鎖在」重要崗位上。
招聘這樣的「牛人」時，企業(yè)要付出巨大成本，為了保障招聘質(zhì)量，不能只依靠第三方背調(diào)公司，HR也必須參與進來。
有些信息，只有親自驗證才安心。
分享兩個「定制化背調(diào)」的實踐技巧：
a 團隊角色
面試和背調(diào)的底層邏輯是——識人。
所以我們先要建立自己的「識人系統(tǒng)」，簡單說就是把候選人「歸類」。
可以用「權(quán)力欲」和「穩(wěn)定性」為標尺，把候選人劃分成4類：外交家、暴君、匠人和協(xié)作者。
外交家：擅長溝通，整合、抗壓能力強；
暴君：攻擊性、掌控欲強，情緒起伏大；
匠人：專注力強，情緒穩(wěn)定、抗壓能力強；
協(xié)作者：善于配合，缺乏主見、抗壓能力弱；
建立「識人系統(tǒng)」后，我們就能根據(jù)崗位要求，匹配對應(yīng)類型的候選人。
比如「外交家」很適合做市場類工作，定制化背調(diào)時，我們可以著重挖掘候選人過往經(jīng)歷中的人際交往能力。
人性復(fù)雜、千人千面，但在「職場」這個限定條件下，可以通過「團隊角色」快速識人。
b 深挖信息
背調(diào)的時間有限，證明人不可能無休止配合我們，抓住一個關(guān)鍵點「深入交流」是性價比最高的選擇。
深入交流有2個小技巧：拉一踩一，以終為始。
① 拉一踩一，主要是考察候選人的人際交往能力。
比如：“XX（候選人）推動的那個項目確實出彩，但我覺得您在其中也出了大力氣，只是隱居幕后默默奉獻，沒被大家發(fā)現(xiàn)。”
和證明人交流時，言語中適當捧一捧證明人、踩一踩候選人，看看證明人如何應(yīng)對，如果主動幫忙澄清，從一個側(cè)面說明候選人的人際交往能力很強。
當然，拉一踩一要適度，我們的目的是獲取信息，不是制造矛盾。
② 以終為始，先有明確的考察重點，從結(jié)果倒推、驗證判斷。
比如產(chǎn)品總監(jiān)崗位，對候選人的資源整合能力要求很高，定制化背調(diào)時，HR要有意識考察「競爭」部門的評價，主動聯(lián)絡(luò)候選人所在企業(yè)的研發(fā)總監(jiān)，聊聊他們相愛相殺的故事。
職業(yè)背景調(diào)查的核心不是「背景」，而是「調(diào)查」，如果說面試是一對一識人，背調(diào)就是「交際圈識人」，值得HR下力氣研究。
寫在最后
年初一個朋友給我發(fā)微信，說拿到了某大廠的Offer，但有點擔心背調(diào)，因為他把一段工作經(jīng)歷多寫了7個月。
我一聽，這個時間太長了，就勸他不要有僥幸心理，大廠背調(diào)非常嚴格，蒙混過關(guān)的可能很小。
要么坦白，爭取一個「情有可原」的機會，要么拒絕Offer；
如果真被查出作假行為，對職業(yè)生涯打擊更大。
還好朋友聽勸，權(quán)衡之下放棄了這個Offer，但他最后沒忍住抱怨了一句：“你們這些HR整天就想著為難我們……”
在他看來，背調(diào)是「邪惡」的，打工人何苦為難打工人；
但作為HR，我們別無選擇。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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