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行業(yè)觀點(diǎn)篇:人力資源信息化軟件和平臺服務(wù)業(yè)務(wù)模式分析
2022-01-07 15:35:05

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算和移動計算等軟件技術(shù)發(fā)展,人力資源信息化軟件和平臺服務(wù)成為企業(yè)軟件應(yīng)用的一個炙手可熱的專門領(lǐng)域,很多創(chuàng)業(yè)者涉足其中,拼搏其中。有大洋彼岸美國資本市場作為風(fēng)向標(biāo),在國內(nèi)人力資源軟件平臺和服務(wù)領(lǐng)域也引來投資機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注和資本投入。


  總體上來看,人力資源信息化軟件平臺和服務(wù)業(yè)務(wù)有三個細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域,具有不同的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和特點(diǎn)。

1)給客戶提供商用HRMS軟件系統(tǒng)的實施和運(yùn)維服務(wù),比如提供SAP ERP HCM/SAP Successfactors、ORACLE PeopleSoft  HRMS/Fusion、Workday等軟件的實施和運(yùn)維服務(wù),這是傳統(tǒng)意義上的IT咨詢服務(wù)供應(yīng)商的業(yè)務(wù);

  軟件項目實施是一種咨詢服務(wù),嚴(yán)重依賴于咨詢顧問的數(shù)量、能力和水平,而且以項目的形式運(yùn)作。咨詢公司需要不斷獲得項目,啟動項目,最終將項目實施上線。咨詢公司也按合同規(guī)定的項目階段從委托方(客戶)那里收取咨詢費(fèi)用。

  這種業(yè)務(wù)特點(diǎn)是不需要大量的投資,但不可以簡單復(fù)制,難以高速增長。特別是在不能保證項目獲得的時候,人才的維持和保留成本高企。在咨詢項目能獲得超額利潤的時候尚可維持,但一旦行業(yè)利潤率下滑到一定的程度,靠項目回款的流動資金就比較難維持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作,特別是在項目咨詢費(fèi)用由于種種原因不能按期收回的情況下,更是艱難。

  從吸引投資的角度來看,IT咨詢服務(wù)是具有IT和咨詢行業(yè)的雙重屬性,在IT行業(yè),這已經(jīng)不再是熱點(diǎn)和風(fēng)口,一般已經(jīng)不會有投資人對這塊業(yè)務(wù)有興趣。咨詢行業(yè),由于嚴(yán)重依賴于咨詢顧問,不具有可簡單可復(fù)制性,也不被投資者看好。所以單純從事IT咨詢服務(wù)的咨詢公司,鮮有在資本市場上IPO成功者,也很難獲得投資者的親睞。


2)研發(fā)自有版本的ERP套件(包含HRMS功能模塊)、獨(dú)立的HRMS軟件套件或者垂直細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)軟件,銷售或者出租軟件并提供實施和運(yùn)維服務(wù),這是應(yīng)用軟件供應(yīng)商的業(yè)務(wù);

  HR軟件研發(fā)需要巨額的投資,需要專門的人才,需要時間去積累和沉淀,還需要市場推廣和客戶成功案例的積累, 只有形成可靠的產(chǎn)品和客戶口碑,才能吸引不斷增加的客戶群體。通過銷售許可證,可以獲得可靠的穩(wěn)定的回報,特別是在SaaS模式下,以租金方式收取客戶費(fèi)用,只要客戶繼續(xù)使用平臺和服務(wù),就可以持續(xù)獲得穩(wěn)定的服務(wù)收入,但需要客戶群體達(dá)到一定的規(guī)模,且不會大量退租。

  由于HR軟件是企業(yè)級應(yīng)用,再加上中國式人力資源管理的特點(diǎn),各家企業(yè)都有其獨(dú)特政策制度和習(xí)慣做法,基本上沒有一家軟件商能做到拿來即用,都需要根據(jù)客戶需求作實施和改造。作為非國際知名品牌的本土軟件供應(yīng)商,初期一般沒有實力吸引自己的獨(dú)立實施商,難以形成服務(wù)生態(tài)圈,都是靠自己的服務(wù)交付團(tuán)隊去做實施,這種工作費(fèi)時費(fèi)力,會占據(jù)很大的運(yùn)營成本,侵蝕企業(yè)的利潤。

  目前看來,投資者對從事傳統(tǒng)軟件開發(fā)的供應(yīng)商的興趣已經(jīng)不多,更多是青睞從事云計算和 SaaS服務(wù)的軟件和服務(wù)供應(yīng)商。因為大家看好其未來的高增長性和穩(wěn)定持續(xù)的租金收入。這這一領(lǐng)域。隨著資本的投入。人才的聚集,慢慢會出現(xiàn)一些獨(dú)角獸企業(yè),甚至?xí)霈F(xiàn)若干個上市企業(yè)。


3)基于HRMS特別是薪資/福利(Payroll/Benefit)軟件平臺提供一體化外包專業(yè)服務(wù)(Outsourcing),提供平臺加服務(wù)的打包形式的組合服務(wù),這是外包服務(wù)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)。

  人力資源外包服務(wù)是前幾年的熱點(diǎn),很多做人力資源服務(wù)的企業(yè)和專業(yè)人士投身其中。提供的服務(wù)包括獵頭服務(wù)、薪資核算和發(fā)放服務(wù)、社保福利處理、個稅代理服務(wù)等,但這兩年熱度有點(diǎn)下降,因為受服務(wù)收費(fèi)的限制,必須有一定的服務(wù)企業(yè)和人數(shù)規(guī)模才能維持運(yùn)營和增長。
  對于人力資源外包服務(wù)供應(yīng)商,當(dāng)服務(wù)的客戶和人數(shù)達(dá)到一定的規(guī)模時,其對軟件平臺的需求就成為剛性需求,否則只靠手工處理難以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。一般來說,外包服務(wù)供應(yīng)商有選擇其它公司的軟件平臺,也有自主研發(fā)自有平臺,他們收取客戶的服務(wù)費(fèi)用其實包含了平臺的費(fèi)用。可以這樣說,他們提供的是基于軟件平臺的外包服務(wù)。

  這兩年,投資者對純粹外包服務(wù)供應(yīng)商的興趣也在下降,從業(yè)機(jī)構(gòu)鮮有獲得外部投資。但如果外包服務(wù)企業(yè)有自己的軟件平臺支撐其外包服務(wù),會成為一個亮點(diǎn)和吸引點(diǎn),也會增加企業(yè)的技術(shù)含量,至少會給投資者一定的想象空間?! ?/p>

  中國有一句古話,三百六十行,行行出狀元。三個領(lǐng)域,有的企業(yè)選擇其中一者,深耕細(xì)作,也有的企業(yè)選擇兩個或者三個領(lǐng)域,希望有協(xié)同和規(guī)模效益。中國企業(yè)數(shù)量眾多,人力資源軟件和服務(wù)行業(yè)的需求是確實存在的,而且隨著國家法制規(guī)范化和企業(yè)管理正規(guī)化,這個專業(yè)領(lǐng)域的成長空間是巨大的。

  在我看來,是不是熱點(diǎn)不是重點(diǎn),有沒有外部投資也不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是我們是否喜歡一個行業(yè),愿意長久地把它作為一個事業(yè)去從事,并從中獲得滿足和快樂,并給客戶和他人帶來價值。誠然,商業(yè)不是慈善,掙錢是絕對需要的,至于能不能快速掙大錢,其實此乃天意,我以為非人力可以左右。命中有時終須有,命中無時再努力也難有斬獲。


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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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