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導(dǎo)讀:
俯瞰消費(fèi)地圖,消費(fèi)涵蓋了我們生活的方方面面,吃喝玩樂(lè)、個(gè)護(hù)美妝、以及我們的生活方式,都在買買買中進(jìn)行。
站在內(nèi)循環(huán)和消費(fèi)升級(jí)兩大浪潮的國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng),不斷升溫。消費(fèi)經(jīng)歷了百年劇變,萬(wàn)變不離其宗,品牌和市場(chǎng)相互作用的化學(xué)反應(yīng),被創(chuàng)業(yè)者和投資人不斷摸索。
食品、飲品、個(gè)護(hù)美妝、生活方式,不同的行業(yè),不同的品牌都在新的消費(fèi)浪潮中尋找解題密碼,不同的行業(yè)展現(xiàn)著消費(fèi)不同的橫切面,這份新消費(fèi)地圖報(bào)告,正是這些橫切面的組合,幫助你從不同角度理解消費(fèi)。
2020年中國(guó)一線城市、新一線城市和二線城市的家庭每年人均可支配收入分別為67900元、45500元及42700元??芍涫杖氲脑黾訛榫用耧嬍成?jí)提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
行業(yè)內(nèi),食品加工技術(shù)趨向成熟,供應(yīng)鏈能力基本完善,食品安全意識(shí)普遍提高。
供給端追求降本增效,消費(fèi)端追求精神滿足、個(gè)性需求與健康的生活方式。供需雙端多樣化的訴求讓“吃”這個(gè)大賽道中,多個(gè)細(xì)分賽道同時(shí)爆發(fā)。
在餐飲行業(yè),中國(guó)已經(jīng)是世界上第二大餐飲服務(wù)市場(chǎng),在過(guò)去六年間,國(guó)內(nèi)餐飲服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已由2016年的35799億元大幅增加至2020年的39527億元。2020年,餐飲行業(yè)投融資事件接近140起,單筆融資金額最高達(dá)數(shù)十億。2021年1—7月,餐飲行業(yè)共發(fā)生67起融資事件,共融資396.52億元。
在新速食行業(yè),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)2500億元。隨著宅經(jīng)濟(jì)的推動(dòng),以及行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品升級(jí),兼具便捷、高效、健康和美味等多個(gè)特征的新速食出現(xiàn),新一代新速食消費(fèi)群體出現(xiàn),人群規(guī)模保持持續(xù)壯大趨勢(shì),其中,線上渠道是行業(yè)增長(zhǎng)核心驅(qū)動(dòng)渠道。線上規(guī)模近一年增長(zhǎng)率超7成,多個(gè)新興葉子類目銷售額翻倍,展現(xiàn)出巨大市場(chǎng)潛力。
在零食行業(yè),市場(chǎng)發(fā)展迅猛,行業(yè)總產(chǎn)值規(guī)模呈快速上升趨勢(shì)。自2006年起,10年間增長(zhǎng)幅度達(dá)422.51%,年復(fù)合增長(zhǎng)率為17.98%。2020年我國(guó)休閑零食行業(yè)規(guī)模已達(dá)11200億元,預(yù)計(jì)2021年行業(yè)規(guī)模將達(dá)11562億元。零食產(chǎn)品豐富多元,主要品類包括堅(jiān)果炒貨類、話梅類、果脯果干類、肉類等。目前,淘寶對(duì)零食的分類口徑超過(guò)100余個(gè)。
在功能性食品行業(yè),我國(guó)功能性食品產(chǎn)量逐年增長(zhǎng),從2016年的50.6萬(wàn)噸增長(zhǎng)至2020年的68.2萬(wàn)噸。2021年我國(guó)功能食品產(chǎn)量將達(dá)72.7萬(wàn)噸。從需求端來(lái)看,隨著大眾生活水平的日益改善,膳食結(jié)構(gòu)中也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,多油多鹽,導(dǎo)致與之相關(guān)的高血壓、肥胖、高血壓、糖尿病等健康問(wèn)題頻發(fā)。另一方面,食品被貼上“排毒養(yǎng)顏”、“斷糖控脂”、“抗糖拒氧”、“助眠美肌”等功能性標(biāo)簽后,可一定程度上緩解年輕人不健康的生活方式帶來(lái)的精神焦慮。
在植物肉行業(yè),全球植物肉需求持續(xù)拉大,2019年全球植物肉的市場(chǎng)規(guī)模約為121億美元,預(yù)計(jì)每年將以15.0%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng),到2025年將達(dá)到279億美元。全球植物肉市場(chǎng)份額主要集中在美國(guó)。中國(guó)在植物肉行業(yè)起步晚,技術(shù)落后于國(guó)際水平。但自2019年Beyond Meat上市后,國(guó)內(nèi)許多初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入植物肉行業(yè),行業(yè)發(fā)展提速,消費(fèi)者關(guān)注度增加。
在嬰兒輔食行業(yè),得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),以及消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)認(rèn)識(shí)的不斷增強(qiáng),母嬰市場(chǎng)規(guī)模不斷攀升,年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到15%以上,2020年,我國(guó)母嬰行業(yè)規(guī)模已達(dá)到4.1萬(wàn)億元。嬰幼兒輔食作為母嬰行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng),也迎來(lái)快速增長(zhǎng)期,嬰幼兒食品的消費(fèi)習(xí)慣逐漸由僅僅為孩子購(gòu)買奶粉等嬰幼兒主要食品,逐步向購(gòu)買輔食以豐富嬰幼兒飲食結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換。
在兒童零食行業(yè),我國(guó)零食市場(chǎng)正處于快速發(fā)展的早期成熟階段,市場(chǎng)容量巨大。2019年休閑零食市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)5713億元,到2020年零食市場(chǎng)規(guī)模突破6000億元。契合新時(shí)代養(yǎng)娃需求,兒童零食品牌不僅要保障產(chǎn)品的衛(wèi)生安全,還需要滿足營(yíng)養(yǎng)成分的補(bǔ)充與各類功能性需求。行業(yè)受此推動(dòng)朝著配方化、功效豐富化和細(xì)分化的方向發(fā)展,為新消費(fèi)企業(yè)帶來(lái)發(fā)展契機(jī)。
在調(diào)味品行業(yè),2020年中國(guó)調(diào)味品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3950億元,同比增長(zhǎng)15.3%。隨著中國(guó)人口結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)的變化,以及飲食觀念的發(fā)展,2014年后行業(yè)開始進(jìn)入產(chǎn)品升級(jí)期。調(diào)味品市場(chǎng)由單味調(diào)味品轉(zhuǎn)向復(fù)合調(diào)味品,功能化和健康化的產(chǎn)品細(xì)分也在創(chuàng)造新的需求量,市場(chǎng)潛力較大。
在烘焙食品行業(yè),隨著我國(guó)居民收入的增長(zhǎng)和消費(fèi)能力的提升、餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及生活節(jié)奏的變化,具備營(yíng)養(yǎng)健康、快捷多樣等優(yōu)點(diǎn)的烘焙食品正在成為中國(guó)人餐飲和生活方式的“新寵”。2020年,中國(guó)烘焙行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為2358億元。在2015年至2019年間,行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增速均超9%,遠(yuǎn)高于全球烘焙行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增速。預(yù)計(jì)未來(lái)5年,中國(guó)的烘焙市場(chǎng)也將維持在7%左右的增長(zhǎng)速度。
早年集中在線下商超和便利店等,近幾年,快速崛起的電商平臺(tái)使得居民的消費(fèi)習(xí)慣大規(guī)模線上轉(zhuǎn)移。
新茶飲、咖啡、飲料、酒,每個(gè)賽道都擠滿了追尋風(fēng)口的投資人,行業(yè)加速擴(kuò)容,賽道不斷細(xì)分化,把每個(gè)細(xì)分品牌重新做一遍,幾乎成為了所有飲品的主題。
在新茶飲行業(yè),如今已經(jīng)從1.0發(fā)展到了3.0,行業(yè)不斷創(chuàng)新破局,2020年,我國(guó)現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1136億元,同比增長(zhǎng)6.87%。其中高端現(xiàn)制茶飲129億元,近五年CAGR為75.8%,預(yù)計(jì)2025年將達(dá)522億元。對(duì)標(biāo)咖啡賽道星巴克,茶飲具有成癮性、文化屬性等利于品牌推廣及維持生命周期的基因。
在咖啡行業(yè),中國(guó)咖啡消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模約1000億元左右,其中速溶咖啡占72%,現(xiàn)磨咖啡占18%,即飲咖啡占10%,咖啡滲透率已達(dá)到67%,與茶飲滲透率相當(dāng)。2020年中國(guó)咖啡消費(fèi)19.5萬(wàn)噸,人均咖啡消費(fèi)量約為9杯/年。遠(yuǎn)低于美國(guó)、韓國(guó)、日本等人均咖啡消費(fèi)量,中國(guó)咖啡消費(fèi)仍處于初期階段。一二線城市的部分消費(fèi)者咖啡攝入頻次和成熟咖啡市場(chǎng)水平相當(dāng)。
在飲料行業(yè),2019年全國(guó)規(guī)模以上飲料制造企業(yè)營(yíng)業(yè)收入4814.4億元,2020年全國(guó)規(guī)模以上飲料制造企業(yè)營(yíng)業(yè)收入3007.3億元,2021年1-7月,全國(guó)規(guī)模以上飲料制造企業(yè)營(yíng)業(yè)收入3003.5億元。在供給端,飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,入局的品牌數(shù)量連年遞增。諸多新銳品牌入局打出新賽道,推進(jìn)市場(chǎng)革新。老品牌紛紛推出新產(chǎn)品吸引消費(fèi)者,助力煥新。
在酒水行業(yè),2020年,全國(guó)釀酒行業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入8353.31億元,基本與2019年持平。2020年白酒行業(yè)仍為最大的銷售品種。從行業(yè)利潤(rùn)變化情況來(lái)看,2020年我國(guó)釀酒行業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效穩(wěn)中有升,且白酒占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著酒水新零售市場(chǎng)規(guī)模的穩(wěn)步提升,中國(guó)酒水消費(fèi)也將向個(gè)性化、多樣化、差別化、品牌化發(fā)展。
在乳品行業(yè),2019年,中國(guó)乳制品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4284億人民幣(折合619億美元),僅次于美國(guó)的677億美元,位列全球第二。當(dāng)下,中國(guó)乳制品市場(chǎng)已由滲透率快速提升階段過(guò)渡至目前的價(jià)增驅(qū)動(dòng)階段。滲透率高位水平下,量增速度放緩,價(jià)增推動(dòng)行業(yè)整體規(guī)模增長(zhǎng),高端常溫奶、酸奶成為消費(fèi)升級(jí)下的行業(yè)新寵。
在健康飲品行業(yè),消費(fèi)者對(duì)于健康的重視讓健康飲品成為了新趨勢(shì),除口味別外,產(chǎn)品成分/配料的已經(jīng)是消費(fèi)者最為重視的飲料購(gòu)買考慮因素之一。消費(fèi)者十分認(rèn)可綠色、純天然的原料、無(wú)添加劑、無(wú)糖/低糖的健康原材料與成分概念,讓消費(fèi)者的購(gòu)買意愿相較其他更高。
美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品是指通過(guò)涂抹、擦拭、噴涂等方式施加于人體表面的皮膚、毛發(fā)、指甲和嘴唇等部位,從而達(dá)到清潔、養(yǎng)護(hù)、美容、修飾與個(gè)人護(hù)理等目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品。
美妝個(gè)護(hù)行業(yè),按品類可劃分為護(hù)膚品、彩妝、護(hù)發(fā)用品、洗浴用品、口腔護(hù)理、嬰兒用品、香水、除臭劑等多個(gè)領(lǐng)域。
美妝個(gè)護(hù)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段,擁有穩(wěn)定高效的供應(yīng)鏈,溢價(jià)頗高的市場(chǎng)不斷擴(kuò)容,不斷孵化出新的品牌。
美妝產(chǎn)品種類豐富,溢價(jià)高,隨著中產(chǎn)和Z世代消費(fèi)能力的提升,美妝行業(yè)的消費(fèi)群體基數(shù)不斷增加,具備強(qiáng)研發(fā)能力和高產(chǎn)能的頭部代工廠,為新銳品牌的崛起提供了機(jī)會(huì),也讓成熟的美妝品牌持續(xù)擴(kuò)產(chǎn)賦能,新媒體和新渠道的轉(zhuǎn)化下,新消費(fèi)的美妝品牌迎來(lái)新的發(fā)展。
交叉功效和高階需求目前處于藍(lán)海市場(chǎng),男士美妝也成為新的增長(zhǎng)點(diǎn),國(guó)產(chǎn)美妝品牌的市占率持續(xù)增加,隨著競(jìng)爭(zhēng)度變高,出爆品的難度增加,基礎(chǔ)品類占比較高,高端類目的門檻較高。
我國(guó)美妝個(gè)護(hù)的價(jià)值鏈呈現(xiàn)出多元化格局,線上渠道持續(xù)增長(zhǎng),產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)主要由品牌商和渠道商掌控。隨著電商購(gòu)物成為習(xí)慣,美妝個(gè)護(hù)線上渠道占比不斷提高,Z世代和千禧一代是主要消費(fèi)人群。
消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品功能、性價(jià)比、聲譽(yù)的關(guān)注度變高,對(duì)于本土美妝個(gè)護(hù)品牌的購(gòu)買意愿增強(qiáng)。伴隨著國(guó)潮,國(guó)內(nèi)消費(fèi)品的被關(guān)注度提高,本土美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品的崛起,打破了被歐美和日韓壟斷市場(chǎng)格局的現(xiàn)象。
當(dāng)今零售格局的戰(zhàn)略重心放在發(fā)掘用戶背后的社交價(jià)值,從增量到存量的消費(fèi)轉(zhuǎn)化,美妝個(gè)護(hù)的重點(diǎn)也在于此,隨著線上渠道滲透率不斷增加,社交電商成為主要驅(qū)動(dòng)力,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)人口數(shù)量全球最多,因此中國(guó)線上零售規(guī)模大于其余10個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)規(guī)??偤?。伴隨著新渠道成為產(chǎn)品推廣的標(biāo)配,直播成為了增加銷量最直接的方法。
數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)潮玩經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到294.8億元,預(yù)計(jì)2021年將以30.4%的增速升至384.3億元。全國(guó)范圍內(nèi)共現(xiàn)存超491萬(wàn)家玩具相關(guān)企業(yè),潮玩相關(guān)企業(yè)超3千家。伴隨用戶消費(fèi)暴漲和資本加持,潮玩品牌在近年來(lái)頻頻出圈。
在母嬰行業(yè),政策帶來(lái)的宏觀環(huán)境利好和母嬰消費(fèi)升級(jí)共同推動(dòng)我國(guó)母嬰行業(yè)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,母嬰市場(chǎng)規(guī)模從2010年的1萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2020年的4.09萬(wàn)億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到15.06%。從消費(fèi)品類來(lái)看,母嬰家庭日常開銷不僅限于洗護(hù)、玩具、奶粉、尿褲及服飾等母嬰類剛需用品,泛家庭品類、早教與親子服務(wù)亦頗受青睞。嬰幼教育培訓(xùn)及包括運(yùn)動(dòng)健身、理財(cái)保險(xiǎn)、電器家具等泛家庭消費(fèi)未來(lái)增長(zhǎng)潛力十足。
在小家電行業(yè),隨著消費(fèi)升級(jí),滿足便捷、功能、性價(jià)比、顏值、健康生活、智能等多元素疊加的創(chuàng)新小家電陸續(xù)推出。2021上半年小家電零售額共計(jì)250.8億元,同比下降8.6%;零售量11911萬(wàn)臺(tái),同比下降8.2%。小家電頭部品牌集中發(fā)力線上市場(chǎng),集中度有所提升,尾部品牌受到多方承壓。
在運(yùn)動(dòng)健身行業(yè),伴隨著健康意識(shí)的覺(jué)醒,國(guó)內(nèi)健身行業(yè)正在重塑。2019年,中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值近三萬(wàn)億元。2020年全國(guó)參與運(yùn)動(dòng)的人數(shù)4.35億人,比2019年增加2700萬(wàn)。
受疫情影響,健身房等線下產(chǎn)業(yè)深受重創(chuàng),淘汰了許多經(jīng)營(yíng)不佳的企業(yè)。反之,線上運(yùn)動(dòng)類APP的使用成為常態(tài)。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,75%的體育鍛煉者在運(yùn)動(dòng)時(shí)借助運(yùn)動(dòng)類APP,包括記錄運(yùn)動(dòng)行為、使用運(yùn)動(dòng)內(nèi)容、與同好進(jìn)行社交、幫助自己制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃或提升運(yùn)動(dòng)能力等?;ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)健身平臺(tái)中,目前已有頭部平臺(tái)脫穎而出,如keep、小米運(yùn)動(dòng)、咕咚等。
在寵物行業(yè),受政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)因素驅(qū)動(dòng),以及疫情帶來(lái)的更多潛在養(yǎng)寵人群及情感消費(fèi),預(yù)計(jì)未來(lái)三年寵物行業(yè)將繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng),復(fù)合增速預(yù)計(jì)14.2%。2020年寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模接近2065億元。高速增長(zhǎng)的背后離不開資本的加持,近三年寵物行業(yè)披露融資金額實(shí)現(xiàn)2.5倍增長(zhǎng)。其中,寵物醫(yī)療、智能產(chǎn)品、生活服務(wù)是資本重點(diǎn)布局領(lǐng)域。
在內(nèi)衣行業(yè),內(nèi)衣行業(yè)可以說(shuō)是服裝領(lǐng)域少見的藍(lán)海市場(chǎng)。2012年-2019年,中國(guó)女性內(nèi)衣市場(chǎng)零售額的復(fù)合增長(zhǎng)率為8.26%,遠(yuǎn)高于鞋服行業(yè)的平均水平。預(yù)計(jì)到2022年,內(nèi)衣的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至1973億元。新時(shí)代女性對(duì)內(nèi)衣的需求從最初的“悅?cè)恕毕颉皭偧骸鞭D(zhuǎn)變,不斷推動(dòng)著內(nèi)衣市場(chǎng)的發(fā)展。
在潮流服飾行業(yè),Z世代逐漸成為消費(fèi)主力軍,這群消費(fèi)者對(duì)潮牌服飾的接受度不斷提高,促使服飾市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化的形態(tài)。從消費(fèi)貢獻(xiàn)上看,Z世代已占據(jù)近30%的消費(fèi)份額,且消費(fèi)增速超過(guò)400%,幾乎為整體市場(chǎng)的兩倍,是品牌不可錯(cuò)過(guò)的追潮新勢(shì)力。
在這群年輕消費(fèi)群體中,又形成了許多圈層,引領(lǐng)潮流服飾的發(fā)展。漢服、洛麗塔、JK就是當(dāng)代年輕人的破次元三寶。
在珠寶飾品行業(yè),2020年珠寶飾品的規(guī)模預(yù)計(jì)8831億。2021年中國(guó)飾品消費(fèi)需求用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到10.5億人次。其中,Z世代人群占首飾行業(yè)整體消費(fèi)力的56%,年復(fù)購(gòu)率達(dá)三次。年輕人對(duì)飾品的需求從傳統(tǒng)的儀式感消費(fèi)轉(zhuǎn)向更高頻的日常消費(fèi),選擇多、上新快、性價(jià)比高成了他們的主要訴求。巨大的消費(fèi)市場(chǎng)推動(dòng)了飾品行業(yè)的品牌化發(fā)展,國(guó)貨開始紛紛涌現(xiàn)。
隨著生活水平的提高,個(gè)人可支配收入的增加,消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)容,伴隨著z世代和千禧年、中產(chǎn)成為主力消費(fèi)人群,關(guān)于消費(fèi)的偏好在改變,關(guān)于消費(fèi)的本質(zhì)卻沒(méi)有改變。
要做消費(fèi)品,不僅要理解用戶價(jià)值,還需要構(gòu)建產(chǎn)品力,以及最重要的品牌建設(shè)。脫離“術(shù)”的層面,誰(shuí)能離本質(zhì)越近,誰(shuí)就更容易長(zhǎng)青。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)