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在2021年結(jié)束之前，公眾號又一次面臨行業(yè)規(guī)范化的挑戰(zhàn)，行業(yè)又起風(fēng)了。
昨天，有微果醬讀者爆料，多個地方號名稱被清空，顯示為“未命名公眾號”，引發(fā)熱議。據(jù)觀察，此次清理的公眾號名稱多為“地名+在線”，也有群友表示，無論是“地名+網(wǎng)”，或者是“地名+人”的命名方式，都會被清空，變?yōu)椤拔疵娞枴薄?/p>
果醬妹采訪了多位賬號名稱被清理的運(yùn)營者，他們收到的違規(guī)通知稱：
此公眾號的名稱涉嫌對用戶產(chǎn)生混淆、誤導(dǎo)、聯(lián)想等影響，包括但不限于讓用戶誤以為是黨政機(jī)關(guān)、媒體單位等機(jī)構(gòu)，或是其他官方主體，違反《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，違規(guī)資料已清空處理，可重新進(jìn)行設(shè)置。
通知反映出，此次清理重點(diǎn)在于容易混淆官方媒體的賬號名稱，這也是大部分地方號常見的命名方式。
而這波清理其實(shí)從11月初便有苗頭。當(dāng)時多個涉及“頭條”“在線”字樣的地方號名稱均被清空，顯示為“未命名公眾號”，和本次清理情況基本一致。
同樣在近日，據(jù)“網(wǎng)信海南”消息， “萬寧直播”“直播萬寧”“萬寧爆料”“萬寧文化”“萬寧特區(qū)報”“萬寧市在線 ”等6個公眾號因存在以“地名+具有新聞屬性的名稱信息”命名、并在未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可資質(zhì)的情況下長期轉(zhuǎn)載推送媒體新聞信息等行為，被責(zé)令關(guān)閉，相關(guān)運(yùn)營企業(yè)也被予以行政處罰。
實(shí)際上，官方賬號“微信珊瑚安全”曾在12月3日發(fā)布文章《“要聞”“頭條”“新鮮事”……這些微信公眾號名稱違規(guī)了》，提及的違規(guī)案例中就有“昆山頭條”“廣東在線”等名稱。
文章指出：
一些賬號在未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可資質(zhì)的情況下，卻冠以“XX頭條”“XX周刊”“XX要聞”“XX新鮮事”等賬號名稱，混淆/冒充新聞媒體，誤導(dǎo)人們的信息獲取和價值判斷。 小珊，公眾號：微信珊瑚安全“要聞”“頭條”“新鮮事”……這些微信公眾號名稱違規(guī)了
早在11月1日，“微信公眾平臺”就發(fā)布了一期《昵稱違規(guī)使用案例解析》。其中提到，部分帳號的昵稱存在誤導(dǎo)性，包括“帳號昵稱使用地區(qū)+服務(wù)、廣義的行業(yè)歸納詞，但是注冊主體與昵稱覆蓋的范圍不相匹配”等情形。（ 因鏈接無法直接放在文中，在微果醬后臺回復(fù)“案例”查看更多案例公示。）
▲圖源：“微信公眾平臺”
再溯回10月26日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱信息管理規(guī)定（征求意見稿）》要求，互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號使用者注冊、使用的賬號名稱信息，不得有下列情形：
可以說，這一波“深度清理”就是沖著命名不規(guī)范的地方號來的，被處置的標(biāo)準(zhǔn)還是圍繞“有無互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可資質(zhì)”來展開。沒有資質(zhì)卻還以地名加較強(qiáng)新聞屬性、標(biāo)識，甚至可能混淆官方媒體的命名來運(yùn)營采編新聞信息的賬號，通通都是在官方清理邊緣試探。
無獨(dú)有偶，今年3月份，也有大批軍事號在同一時間被清空公眾號名稱，號主們收到的違規(guī)通知稱：
此公眾號的名稱涉嫌對用戶產(chǎn)生或可能產(chǎn)生混淆、誤認(rèn)、聯(lián)想或影響等效果，且未提供使用該昵稱/頭像的相關(guān)證明，違反《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，違規(guī)資料已清空處理，可重新進(jìn)行設(shè)置，請遵守規(guī)范。
再看回國家網(wǎng)信辦的規(guī)定，顯然地方號只是冰山一角。面臨日漸規(guī)范化監(jiān)管的，是整個公眾號行業(yè)。
對公眾號這個平臺和行業(yè)來說，日趨嚴(yán)格的規(guī)范化監(jiān)管自然有好處。但站在公眾號主的角度來看，則是不得不經(jīng)歷的陣痛。
12月3日，阿竹的一個本地資訊公眾號名稱被清空，違規(guī)情形同樣是“地名+新在線”。在申訴過程中發(fā)現(xiàn)需要提交相關(guān)資質(zhì)，阿竹坦言，“像我們這種類型的公眾號，沒有資質(zhì)也是事實(shí)?！?/strong>
無奈之下，阿竹只好遷移其他賬號，并重新命名為“地名+圈圈”。只是對于新公眾號名稱能保持多久，阿竹并沒有信心。
而面對改名后的閱讀直線下降、發(fā)文后取關(guān)人數(shù)也比平時多起來的情況，他也只能選擇先慢慢度過這段艱難時期，“只有轉(zhuǎn)型，沒有其他出路了?！?/strong>
對于此次風(fēng)波，從12月4日開始被清理了7個“地名+在線/在線網(wǎng)”命名公眾號的阿鋒很有發(fā)言權(quán)。他或是重新修改賬號名稱，或是申訴，目前正在等待結(jié)果。
值得注意的是，阿鋒在11月份也收到了賬號名稱違規(guī)的通知，盡管當(dāng)時已開具網(wǎng)信**明并通過審核，這次也依然免不了被列入清理名錄。
“沒有受到特別大的影響，大家都同病相憐?！北M管阿鋒仍然樂觀，但也認(rèn)為如此“一刀切”實(shí)在要不得。
在老張看來，清理賬號名稱對于現(xiàn)在來說可能影響不算明顯，但他更關(guān)注的問題在于賬號展現(xiàn)出來的品牌統(tǒng)一性。老張不只是運(yùn)營公眾號，同樣名稱的還有網(wǎng)站等，這一改的影響可能遠(yuǎn)不止一個平臺?！澳且院蠼訌V告肯定是有影響的?！?/p>
這一波清理是地方號的陣痛，也是整個行業(yè)不得不面對的大趨勢。監(jiān)管的嚴(yán)格，在一定程度上確實(shí)能夠幫助普通用戶過濾虛假信息，讓整個內(nèi)容生態(tài)健康化，提升用戶對公眾號內(nèi)容的信任度，讓平臺的生命周期更加延長。
而作為行業(yè)從業(yè)者的我們，能做的便是跟著平臺規(guī)則走，在有限的框架中做內(nèi)容。所以，該改名還是得改名，畢竟我們?nèi)匀徊㈤L久同這個行業(yè)共存。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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