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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：李凱平
觀星盤中人群定向，我主要用到的是再營銷與用戶行為。通過一段時(shí)間的投放，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)的投放效果差距不大，且成本都在合理范圍內(nèi)，適合搭配投放。今天就投放過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題和解決方法，和大家分享。
賬戶里之前有人群定向包，但消費(fèi)少，跑不出量。分析了下，問題有兩個(gè)：
1.人群類型樣式太少，只有用戶行為中的搜索行為人群。
2.兩個(gè)搜索行為人群定向包，要么搜索詞數(shù)量多，但時(shí)間區(qū)間為1天。要么時(shí)間區(qū)間為30天，搜索詞數(shù)量少。
針對上述情況，在新搭建人群包的時(shí)候，做了以下調(diào)整：
1.新增再營銷里的廣告行為人群和營銷頁到訪人群，廣告行為人群的人群分層選擇的是點(diǎn)擊，營銷頁到訪人群的數(shù)據(jù)維度是頁面到訪。
當(dāng)時(shí)選擇的是點(diǎn)擊，以為有過點(diǎn)擊的人群更精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化更好?，F(xiàn)在回想起來，定向的第一步，是盡可能的提高展現(xiàn)，這樣才能覆蓋更多的人群。
2.搜索行為人群，把賬戶里有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞和搜索詞放在一個(gè)定向包里，時(shí)間選定為30天。
圖中的轉(zhuǎn)化詞-用戶行為和搜索行為人群是同一人群類型，區(qū)別在于轉(zhuǎn)化詞包的數(shù)量為5000個(gè)，手快失誤，時(shí)間選為了1天。而搜索行為人群為40000個(gè)詞，時(shí)間為30天。這兩個(gè)計(jì)劃的覆蓋人數(shù)相差巨大，后期的轉(zhuǎn)化也有很大差異。
3.每個(gè)人群定向包都綁定所有計(jì)劃。
投放3天后做了轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)，在商務(wù)通里面，帶有renqun_標(biāo)識(shí)的鏈接，就是人群定向包帶來的。
下圖是三天內(nèi)的消費(fèi)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：
通過以上數(shù)據(jù)，可以看出：
1.轉(zhuǎn)化量和搜索詞的數(shù)量，沒有絕對關(guān)系。只要添加的搜索詞符合用戶搜索習(xí)慣，一樣能有很好的轉(zhuǎn)化效果。
2.轉(zhuǎn)化詞這個(gè)定向包里添加了否定詞和被刷的詞，這些詞也帶來了2個(gè)轉(zhuǎn)化。
3.不管是哪種人群類型，都有轉(zhuǎn)化。搜索行為人群與再營銷在轉(zhuǎn)化效果上沒有很大區(qū)別。
4.沒有細(xì)分的定向包轉(zhuǎn)化效果看還可以，但是量還不夠。
5.時(shí)間跨度為1天的搜索行為人群，轉(zhuǎn)化量大。從一定程度上來說，用戶搜索的緊迫性，在跟單上可以有針對性的加強(qiáng)。
因此下一步對人群類型細(xì)分，同時(shí)做好現(xiàn)有投放包的優(yōu)化。
1.對轉(zhuǎn)化多，成本低的定向包提高出價(jià)系數(shù)。
2.對搜索行為人群按照搜索詞的類型進(jìn)行分類，綁定對應(yīng)的計(jì)劃。
3.把再營銷里的各類人群定向類型按照展現(xiàn)，點(diǎn)擊等維度搭建人群定向包。
新舊人群定向包同時(shí)投放，定向類型也更多，同一訪客觸發(fā)到的定向也就多了起來。我找了一個(gè)觸發(fā)定向比較多的用戶，羅列了幾個(gè)有關(guān)的問題：
1.用戶搜索是如何觸發(fā)人群定向包的?
2.多次搜索，觸發(fā)的人群包是一樣的嗎?
3.人群包是如何與賬戶共同起作用的？
先來看下同一用戶的多次搜索軌跡和對應(yīng)的搜索行為定向：
2021-11-18 17:28:36 從[搜索引擎,搜索關(guān)鍵詞:]:
進(jìn)入: renqun_youhua=3097881 廣告行為人群-展現(xiàn)
2021-11-20 12:48:29 從[搜索引擎,搜索關(guān)鍵詞: ]:
進(jìn)入: renqun_youhua=3097938 搜索行為人群-產(chǎn)品1
停留4分11秒后 12:53:28 從[搜索引擎,搜索關(guān)鍵詞: ]:
進(jìn)入: renqun_youhua=3097881 廣告行為人群-展現(xiàn)
2021-11-20 13:10:29 從[搜索引擎,搜索關(guān)鍵詞:]
進(jìn)入: renqun_youhua=3097938 搜索行為人群-產(chǎn)品2
2021-11-24 21:54:51 從[搜索引擎,搜索關(guān)鍵詞:]:
進(jìn)入:renqun_youhua=3097940 搜索行為人群-產(chǎn)品1
用戶的第一次搜索，觸發(fā)的是廣告行為人群-展現(xiàn)定向包，這說明我們的廣告之前有展示給用戶，只是沒有點(diǎn)擊。這類再次搜索的用戶，需求比較明確。
而接下來的每次搜索，都會(huì)觸發(fā)不同的人群包，沒有出現(xiàn)連續(xù)觸發(fā)同一人群包的情況。對比搜索詞和關(guān)鍵詞，都屬于詞性相同的一類詞。
每次的訪問鏈接，里面都包含bd_vid標(biāo)識(shí)。這些鏈接對應(yīng)的計(jì)劃都綁定了同一個(gè)ocpc投放包，而用戶每次搜索觸發(fā)的定向在搜索行為人群和再營銷之間切換，可以判斷這些搜索是定向包與ocpc共同起作用的效果。
也有用戶第一次搜索是cpc+人群定向包，第二次是ocpc+人群定向包起作用的情況。這種情況是訪客第一次搜索的ip是外地，人也在外地，搜索詞對應(yīng)的計(jì)劃沒有做ocpc。而第二次人在賬戶所在地，搜索詞對應(yīng)的計(jì)劃做了ocpc。分析具體的觸發(fā)模式，需要結(jié)合賬戶的投放地域，關(guān)鍵詞，搜索詞，訪客ip等情況來綜合判斷。
下圖是10天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
可以看出：
1.本次周期日均轉(zhuǎn)化3.3，上次日均3.整體成本上升了38%。
2.再營銷里的廣告行為人群的整體轉(zhuǎn)化量還可以，但成本偏高。
3.搜索行為人群細(xì)分后的人群定向包效果沒有綜合在一起的投放包效果好。有可能是之前的人群包歷史轉(zhuǎn)化好，且出價(jià)系數(shù)提高，流量優(yōu)先分配。
對有消費(fèi)無轉(zhuǎn)化的人群包，先保留，下一周期如果還沒效果，就暫停。另外，綁定了定向包卻沒有轉(zhuǎn)化的計(jì)劃，剔除出來。
需要注意的是，賬戶里的計(jì)劃，綁定了不止一個(gè)人群定向包，因此還需要把計(jì)劃對應(yīng)的人群包編號找出來，看是哪些沒有轉(zhuǎn)化。
人群定向的轉(zhuǎn)化，基本上都是進(jìn)入著陸頁通過聊天獲得的。也統(tǒng)計(jì)過愛番番里電話咨詢的訪問鏈接，100個(gè)電話里面，只有5個(gè)是定向來的。也許對這些用戶來說，只有通過再次的搜索，且與客服溝通，才能得到需要的信息。
總的來說，在用過的人群類型里面，搜索行為人群效果是最好的。不過搭建人群定向包添加搜索詞的時(shí)候，思維要放開，才能獲得更多的流量與轉(zhuǎn)化。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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